Ensure issue diagnosis and resoluti

Ensure issue diagnosis and resolution according to SLA’s, ITIL work practices and procedures. For the life of the Incident or the Request, ensure timely and accurate updates to the Customer as to the status of an Incident or Request. Ensure retention of ownership, monitor, track and manage Incidents and Requests through their lifecycle. Team logs and monitors all Incidents and Requests with clear details / instructions with any customer specific requests.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มั่นใจปัญหาวินิจฉัยและแก้ปัญหาตามการของ SLA, ITIL ทำงานปฏิบัติและกระบวนการ ชีวิตของเหตุการณ์หรือการร้องขอ ให้แน่ใจว่าปรับปรุงลูกค้ากับเหตุการณ์หรือคำขอถูกต้อง และทันเวลา ให้คงความเป็นเจ้าของ ตรวจสอบ ติดตาม และจัดการปัญหาและการร้องขอผ่านวงจรชีวิตของพวกเขา ทีมงานบันทึก และตรวจสอบเหตุการณ์ทั้งหมดและขอรายละเอียดที่ชัดเจน / คำแนะนำกับลูกค้าการร้องขอใด ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตรวจสอบให้แน่ใจการวินิจฉัยปัญหาและความละเอียดตาม SLA ของการทำงาน ITIL และวิธีการ สำหรับชีวิตของเหตุการณ์หรือการร้องขอให้แน่ใจปรับปรุงเวลาที่เหมาะสมและถูกต้องให้แก่ลูกค้าที่เป็นสถานะของเหตุการณ์หรือการร้องขอ ตรวจสอบให้แน่ใจการเก็บรักษาของความเป็นเจ้าของตรวจสอบติดตามและจัดการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและขอผ่านวงจรของพวกเขา ทีมบันทึกและตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและขอรายละเอียดที่ชัดเจนด้วย / คำแนะนำที่มีการร้องขอใด ๆ ที่เฉพาะเจาะจงของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ให้แน่ใจว่า การวินิจฉัยปัญหาและความละเอียดตาม SLA ของ ITIL การปฏิบัติงานและกระบวนการ สำหรับชีวิตของเหตุการณ์ หรือการร้องขอให้ถูกต้องทันเวลาและปรับปรุงให้ลูกค้าเป็นสถานะของเหตุการณ์หรือการร้องขอ ตรวจสอบความคงทนของการตรวจสอบติดตามและจัดการปัญหาและการร้องขอผ่านวงจรชีวิตของพวกเขาทีมบันทึกและตรวจสอบเหตุการณ์ทั้งหมดและขอรายละเอียด / คำแนะนำที่ชัดเจนกับการร้องขอที่เฉพาะเจาะจงของลูกค้าใด ๆ