CUSTOMER-DEFINED QUALITY METRICS :

CUSTOMER-DEFINED QUALITY METRICS : Since the customer is present, the quality cannot be measured against industry standards, but against customers' expectations. These standards are subjective and hence variable. Therefore the main standard is whether the customer is satisfied. This may mean you need to change the people and the processes as the customers change.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัดคุณภาพกำหนดลูกค้า: เนื่องจากลูกค้ามีอยู่ คุณภาพไม่สามารถวัดเทียบ กับมาตรฐานอุตสาหกรรม แต่ กับความคาดหวังของลูกค้า มาตรฐานเหล่านี้จะตามอัตวิสัย และตัวแปรดังนั้น ดังนั้น มาตรฐานหลักคือ ไม่ว่าลูกค้าจะพอใจ นี่อาจหมายความว่า คุณต้องการเปลี่ยนคน และเปลี่ยนกระบวนการเป็นลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลูกค้ากำหนดตัวชี้วัดคุณภาพ: เนื่องจากลูกค้าที่เป็นปัจจุบันที่มีคุณภาพไม่สามารถวัดได้กับมาตรฐานอุตสาหกรรม แต่กับความคาดหวังของลูกค้า มาตรฐานเหล่านี้มีวิสัยและตัวแปรจึง ดังนั้นมาตรฐานหลักคือว่าลูกค้ามีความพึงพอใจ นี้อาจหมายความว่าคุณจะต้องเปลี่ยนคนและกระบวนการที่เป็นลูกค้าเปลี่ยน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

customer-defined คุณภาพตัวชี้วัด : เนื่องจากลูกค้าอยู่ ไม่สามารถมีคุณภาพวัดจากมาตรฐานของอุตสาหกรรม แต่เทียบกับความคาดหวังของลูกค้า มาตรฐานเหล่านี้เป็นอัตนัยและตัวแปรดังนั้น ดังนั้น มาตรฐานหลัก คือ ไม่ว่าลูกค้าจะพอใจ นี้อาจหมายความว่าคุณต้องเปลี่ยนคน และกระบวนการที่เป็นลูกค้าที่เปลี่ยนไป