Although hotels increasingly expect

Although hotels increasingly expect their employees to
demonstrate excellent service behaviors, what they value most
may not always coincide with what employees value (Kuo, 2009).
That is, employees and organizations do not always agree upon
which specific behaviors constitute service excellence. This is
known as a lack of congruence or fit between employee–
organization service value perceptions (Kristof, 1996).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ถึงแม้ว่าโรงแรมคาดว่าพนักงานของพวกเขามากขึ้นแสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมบริการที่ดีเยี่ยม สิ่งที่พวกเขาค่ามากที่สุดอาจไม่เสมอสอดคล้องกับมูลค่าพนักงาน (Kuo, 2009)นั่นคือ พนักงานและองค์กรไม่มักจะตกลงกันพฤติกรรมเฉพาะที่เป็นบริการอันเป็นเลิศ นี่คือหรือที่เรียกว่าไม่ลงตัวหรือพอดีระหว่างพนักงาน-องค์กรบริการค่ารับรู้ (Kristof, 1996)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แม้ว่าโรงแรมมากขึ้นคาดว่าพนักงานของพวกเขาที่จะ
แสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมการบริการที่ดีเยี่ยมสิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญมากที่สุด
อาจจะไม่ตรงกับสิ่งที่พนักงานค่า (Kuo, 2009).
นั่นคือพนักงานและองค์กรที่ไม่เคยเห็นด้วยกับ
พฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจงซึ่งเป็นบริการที่เป็นเลิศ นี้
เรียกว่าขาดความสอดคล้องกันหรือพอดีระหว่างพนักงานและ
การรับรู้ค่าบริการองค์กร (คริสทอ, 1996)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ถึงแม้ว่าโรงแรมมากขึ้นคาดหวังว่าพนักงานของพวกเขาแสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมบริการที่เป็นเลิศ


สิ่งที่พวกเขาค่ามากที่สุดอาจไม่ตรงกับสิ่งที่พนักงานค่า ( กัว , 2009 ) .
ที่ พนักงาน และองค์กรไม่เคยเห็นด้วยกับพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจงเป็นเลิศ
ซึ่งบริการ นี่คือ
เรียกว่าขาดความสอดคล้องระหว่าง–พนักงาน
หรือพอดีองค์การบริการมูลค่าการรับรู้ ( คริสทอฟ , 1996 )