The effect of Service Quality and P

The effect of Service Quality and Price on Customer Satisfaction
Prior to hypothesis testing, factor analysis were conducted to obtain valid variables andreduce the variables used.

Of the 18 variables used in this study, three variables emerge as the result of factor analysis, that are promptness and accuracy of service, physical evidence of service, and employee attitudes.

A multiple regression analysis using the three new service quality variables and price as predictor of customer satisfaction was then conducted to test the hypothesis.

The result of multiple regression analysis is presented in Table 2.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผลของคุณภาพบริการและราคาที่ลูกค้าพึงพอใจก่อนการทดสอบสมมติฐาน การวิเคราะห์ปัจจัยได้ดำเนินการ andreduce ตัวแปรถูกต้องขอรับตัวแปรที่ใช้ ของ 18 ตัวแปรที่ใช้ในการศึกษานี้ ตัวแปรที่สามเกิดเป็นผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ปัจจัย promptness และความถูกต้องของบริการ พยานของบริการ และทัศนคติของพนักงาน มีหลายถดถอยการวิเคราะห์โดยใช้ตัวแปรใหม่บริการคุณภาพและราคาที่สามเป็นผู้ทายผลของความพึงพอใจของลูกค้าแล้วได้ดำเนินการทดสอบสมมติฐานการ มีการนำเสนอผลการวิเคราะห์การถดถอยหลายในตารางที่ 2

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผลของการบริการที่มีคุณภาพและราคาต่อความพึงพอใจของลูกค้าก่อนที่จะมีการทดสอบสมมติฐานการวิเคราะห์ปัจจัยที่ได้ดำเนินการที่จะได้รับตัวแปรที่ถูกต้อง andreduce ตัวแปรที่ใช้. ของตัวแปร 18 ที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้สามตัวแปรออกมาเป็นผลมาจากการวิเคราะห์ปัจจัยที่มีความรวดเร็ว และความถูกต้องของการบริการหลักฐานทางกายภาพของการบริการและทัศนคติของพนักงาน. หลายวิเคราะห์การถดถอยโดยใช้สามตัวแปรคุณภาพการให้บริการใหม่และราคาเป็นปัจจัยบ่งชี้ความพึงพอใจของลูกค้าที่ได้ดำเนินการแล้วในการทดสอบสมมติฐาน. ผลของการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณจะนำเสนอในตาราง 2

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผลของการบริการที่มีคุณภาพและราคาที่ลูกค้าพึงพอใจ
ก่อนการทดสอบสมมติฐาน การวิเคราะห์องค์ประกอบ มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ได้ตัวแปรที่ถูกต้อง andreduce ตัวแปรใช้

จาก 18 ตัวแปรที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ ปัจจัยออกมาเป็นผลของการวิเคราะห์ที่รวดเร็วและความถูกต้องของบริการ หลักฐานทางกายภาพของบริการ ทัศนคติของพนักงาน .

มีการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณใช้สามตัวแปรใหม่ คุณภาพบริการและราคาเป็นทำนายความพึงพอใจของลูกค้าแล้วทำการทดสอบสมมุติฐาน

ผลของการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณที่แสดงในตารางที่ 2 .