Regarding booking 812051/812052, as

Regarding booking 812051/812052, as my colleague Ms. Stella mentioned before, our clients said Khun Sunny at front desk promised to them that the hotel will accept their cancelation(one night), meanwhile, she showed the price she could offer to our client which is lower than our offer(you already confirmed this issue from below email).

Initially, we was informed client that there would be no refund even they was early check-out on 01Mar.; but now the client request full refunds of 2 rooms for one night(THB4800+THB6800=THB11,600.00), due to the staff promised, as well as your offer to them is more cheaper than our contract rates.

This mistake makes us really difficult to handle this issue…..Please let me know whether or not you’ll accept above solution ASAP.


Dear Khun Max,

After our internal discussion, we agreed to refund the amount of THB11,600.- in order to close this case. However, please also clarify to the travel agent that the room rate proposed to the guest by our staff is for deluxe room category. There is nothing to compare with their contract rate which are for Club Deluxe and Premium Deluxe Suite.


Dear Anne,

Warm greeting from Centara Grand at Central Plaza Ladprao Bangkok!!!

May I ask you to find out with solution from this matter which K. Ma XU and K. Michael need to know.


Pls let me know the conclusion. Client is facing two issue.

1) Early check out fee for last night. Can we waive? It is a very last minute booking (inquiry came 3 days before the check-in date) and first booking from this account to CGLB. They have a fair production in CGCW and CMP.
2) Rate: Our front office offered a lower rate directly to the guest. Photo as prove. It is even lower than their promotion rate. It created some drama.


Dear Khun Max,

After our internal discussion, we agreed to refund the amount of THB11,600.- in order to close this case. However, please also clarify to the travel agent that the room rate proposed to the guest by our staff is for deluxe room category. There is nothing to compare with their contract rate which are for Club Deluxe and Premium Deluxe Suite.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เกี่ยวกับการจอง 812051/812052 เป็นผู้ร่วมงานของฉันคุณสเตลล่ากล่าวถึงก่อน เราว่า คุณซันนี่ที่ต้อนรับสัญญาไปว่า โรงแรมจะยอมรับการยกเลิก (กลางคืน) ในขณะเดียวกัน เธอพบราคาที่เธอสามารถนำเสนอลูกค้าที่ต่ำกว่าเรา (คุณแล้วยืนยันปัญหานี้ from below อีเมล์) เริ่มแรก เราถูกลูกค้าทราบว่า จะมีไม่คืนแม้จะมีช่วงเช็คบน 01 Mar.; แต่ตอนนี้ คืนเต็มรูปแบบของคำขอไคลเอนต์ของ night(THB4800+THB6800=THB11,600.00) หนึ่ง เนื่องจากพนักงานตามสัญญา และข้อเสนอไป 2 ห้องถูกมากถูกกว่าราคาสัญญาของเรา ความผิดพลาดนี้ทำให้เราจริง ๆ ยากที่จะจัดการปัญหานี้...กรุณาแจ้งให้เราทราบว่า คุณจะยอมรับบริการแก้ปัญหาโดยเร็วเรียนคุณ Maxหลังจากการอภิปรายภายในของเรา เราตกลงที่จะคืนเงินจำนวน THB11, 600.-เมื่อต้องปิดกรณีและปัญหานี้ อย่างไรก็ตาม โปรดยังชี้แจงการท่องเที่ยวที่พักเสนอให้แขก โดยพนักงานของเราเป็นประเภทห้อง ไม่มีอะไรเปรียบเทียบกับอัตราสัญญาของพวกเขาในคลับดีลักซ์และสวีทพรีเมี่ยม แอนน์รักคำทักทายที่อบอุ่นจากเซ็นทาราแกรนด์แอทเซ็นทรัลพลาซาลาดพร้าวกรุงเทพ!!!ผมขอให้คุณค้นหา ด้วยโซลูชั่นจากคุณ Ma XU และ Michael คุณจำเป็นต้องรู้เรื่องนี้กรุณาแจ้งให้เราทราบข้อสรุป ไคลเอนต์จะหันออกสอง 1) ก่อนเช็คเอาท์ค่าธรรมเนียมคืนสุดท้าย สามารถเรายกเว้น จะจองด่วนมาก (สอบถามมา 3 วันก่อนวันเช็คอิน) และจองแรกจากบัญชีนี้ไป CGLB มีการผลิตแฟร์ CGCW และ CMP 2 อัตรา: สำนักงานของเราเสนออัตราที่ลดลงโดยตรงไปยังห้องพัก รูปถ่ายพิสูจน์ แม้จะต่ำกว่าอัตราการส่งเสริมได้ มันสร้างละครบาง เรียนคุณ Maxหลังจากการอภิปรายภายในของเรา เราตกลงที่จะคืนเงินจำนวน THB11, 600.-เมื่อต้องปิดกรณีและปัญหานี้ อย่างไรก็ตาม โปรดยังชี้แจงการท่องเที่ยวที่พักเสนอให้แขก โดยพนักงานของเราเป็นประเภทห้อง ไม่มีอะไรเปรียบเทียบกับอัตราสัญญาของพวกเขาในคลับดีลักซ์และสวีทพรีเมี่ยม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เกี่ยวกับการจองห้องพัก 812051/812052 เป็นเพื่อนร่วมงานของฉันนางสาวสเตลล่ากล่าวก่อนที่ลูกค้าของเราบอกว่าคุณซันนี่ที่แผนกต้อนรับให้สัญญาว่าจะให้เขารู้ว่าโรงแรมจะยอมรับการยกเลิกของพวกเขา (คืนหนึ่ง) ในขณะเดียวกันเธอก็แสดงให้เห็นว่าราคาที่เธอจะได้นำเสนอให้กับลูกค้าของเรา ซึ่งต่ำกว่าข้อเสนอของเรา (คุณยืนยันแล้วปัญหาจากด้านล่างอีเมล์นี้). ในขั้นต้นเราได้รับการแจ้งลูกค้าว่าจะมีการคืนเงินไม่มีแม้พวกเขายังเร็วเช็คเอาท์ใน 01Mar .; แต่ตอนนี้การคืนเงินคำขอของลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบ 2 ห้องสำหรับหนึ่งคืน (THB4800 + THB6800 = THB11,600.00) เนื่องจากพนักงานสัญญาเช่นเดียวกับข้อเสนอของพวกเขามากขึ้นราคาถูกกว่าราคาสัญญาของเรา. ความผิดพลาดนี้ทำให้เรายากจริงๆ ที่จะจัดการปัญหานี้ ... ..Please แจ้งให้เราทราบหรือไม่ว่าคุณจะยอมรับแก้ปัญหาข้างต้นโดยเร็ว. รักคุณแม็กซ์หลังจากการอภิปรายภายในของเราเราตกลงที่จะคืนเงินจำนวนเงินที่ THB11,600.- เพื่อปิดคดีนี้ อย่างไรก็ตามโปรดชี้แจงให้กับตัวแทนการท่องเที่ยวที่อัตราค่าห้องพักที่เสนอให้ผู้เข้าพักโดยเจ้าหน้าที่ของเราสำหรับห้องพักประเภทดีลักซ์ ไม่มีอะไรที่จะเปรียบเทียบกับอัตราดอกเบี้ยตามสัญญาของพวกเขาซึ่งเป็นคลับดีลักซ์และพรีเมี่ยมดีลักซ์สวีท. รักแอนน์อุ่นคำทักทายจากโรงแรมเซ็นทาราแกรนด์แอทเซ็นทรัลพลาซ่าลาดพร้าวกรุงเทพฯ !!! พฤษภาคมฉันขอให้คุณพบกับการแก้ปัญหาจากเรื่องนี้ซึ่งเค Ma XU และไมเคิลเคจำเป็นต้องรู้. กรุณาแจ้งให้เราทราบข้อสรุป ไคลเอนต์จะหันสองปัญหา. 1) ในช่วงต้นตรวจสอบค่าออกสำหรับคืนที่ผ่านมา เราสามารถสละ? มันเป็นการจองห้องพักนาทีสุดท้าย (สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมมา 3 วันก่อนวันเช็คอิน) และจองห้องพักครั้งแรกจากบัญชีนี้เพื่อ CGLB พวกเขามีการผลิตเป็นธรรมใน CGCW และซีเอ็มพี. 2) อัตรา: front office เราที่นำเสนออัตราที่ต่ำกว่าโดยตรงกับผู้เข้าพัก ถ่ายภาพเป็นพิสูจน์ มันก็ยิ่งต่ำกว่าอัตราโปรโมชั่นของพวกเขา มันสร้างละครบาง. รักคุณแม็กซ์หลังจากการอภิปรายภายในของเราเราตกลงที่จะคืนเงินจำนวนเงินที่ THB11,600.- เพื่อปิดคดีนี้ อย่างไรก็ตามโปรดชี้แจงให้กับตัวแทนการท่องเที่ยวที่อัตราค่าห้องพักที่เสนอให้ผู้เข้าพักโดยเจ้าหน้าที่ของเราสำหรับห้องพักประเภทดีลักซ์ ไม่มีอะไรที่จะเปรียบเทียบกับอัตราดอกเบี้ยตามสัญญาของพวกเขาซึ่งเป็นคลับดีลักซ์และพรีเมี่ยมดีลักซ์สวีท

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เกี่ยวกับการจอง 812051 / 812052 ในฐานะเพื่อนร่วมงานคุณสเตลล่ากล่าวมาก่อน ลูกค้าของเราบอกว่า คุณ ซันนี่ ที่โต๊ะด้านหน้าสัญญากับพวกเขาว่าโรงแรมจะยอมรับการยกเลิกของพวกเขา ( คืนเดียว ) ในขณะเดียวกัน เธอพบว่าเธอสามารถเสนอให้กับลูกค้าของเราในราคาที่ต่ำกว่าข้อเสนอของเรา ( คุณยืนยันแล้วปัญหานี้จากอีเมล์ด้านล่าง )

ตอนแรกเราก็แจ้งลูกค้าว่า จะไม่มีการคืนเงิน แม้พวกเขาจะเป็นแบบด่วนก่อน 01mar ; แต่ตอนนี้ขอลูกค้าเต็มจำนวน 2 ห้อง 1 คืน ( thb4800 thb6800 = thb11600.00 ) เนื่องจากพนักงานตามสัญญา รวมทั้งเสนอให้พวกเขามีมากขึ้นราคาถูกกว่าราคาในสัญญาของเรา

ผิดพลาดนี้ทำให้เรารู้สึกยากที่จะจัดการกับปัญหานี้ . . . . .กรุณาแจ้งให้เราทราบหรือไม่ว่าคุณจะยอมรับแก้ปัญหาข้างต้นนะคะ




เรียนคุณแม็กซ์ หลังจากการอภิปรายภายในของเรา เราตกลงที่จะคืนเงินจำนวน thb11600 เพื่อปิดคดีนี้ อย่างไรก็ตาม โปรดชี้แจงให้บริษัททัวร์ที่ห้องเท่ากัน เสนอ ให้ แขกโดยเจ้าหน้าที่ของเราเป็นห้องประเภทไม่มีอะไรเปรียบเทียบกับสัญญาของพวกเขาในอัตราที่ Club Deluxe และ Premium Deluxe Suite




อบอุ่นที่รักแอน ทักทาย จาก เซ็นทารา แกรนด์ ที่เซ็นทรัลลาดพร้าว กรุงเทพฯ ! ! ! ! ! ! !

ฝากหาด้วยโซลูชั่นจากเรื่องนี้ ซึ่ง เค มาซู และ เค ไมเคิลต้องรู้


กรุณาแจ้งให้เราทราบข้อสรุป ลูกค้าจะหันสองปัญหา

1 ) เริ่มต้นตรวจสอบค่าธรรมเนียมสำหรับเมื่อคืนเราสามารถคิด ? มันเป็นเรื่องการจองห้องพักนาทีสุดท้าย ( สอบถามมา 3 วัน ก่อนวันเข้าพัก ) และจองก่อนจากบัญชีนี้ cglb . พวกเขามีการผลิตและงานใน cgcw 190 .
2 ) อัตรา : สำนักงานส่วนหน้าของเราให้มีอัตราลดลง โดยแขก ภาพพิสูจน์ มันเป็นยังต่ำกว่าอัตราโปรโมชั่นของพวกเขา มันสร้างละคร




เรียนคุณแม็กซ์ หลังการสนทนาภายในเราตกลงที่จะคืนเงินจำนวน thb11600 เพื่อปิดคดีนี้ อย่างไรก็ตาม โปรดชี้แจงให้บริษัททัวร์ที่ห้องเท่ากัน เสนอ ให้ แขกโดยเจ้าหน้าที่ของเราเป็นห้องประเภท ไม่มีอะไรเปรียบเทียบกับสัญญาของพวกเขาในอัตราที่ Club Deluxe และ Premium Deluxe Suite