2015 Statement of Corporate Governa

2015 Statement of Corporate Governance Practices(opens PDF in new window)
“Always earning the right to be our clients’ first choice”
The Royal Bank of Canada History site has been created to remember and celebrate our heritage and the generations of men and women who transformed our company into a leader in Canada and a growing force in countries around the world.

Over the years we have invested in the future by delivering quality products, creating jobs, protecting the environment, respecting diversity and making a difference in the communities that we serve. Our shared values of service, teamwork, responsibility, diversity and integrity help guide our behaviours and decisions, inspire us to lead in diversity and inclusion and define what it means to be a responsible corporate citizen.

Today, approximately 79,000 client-focused and committed employees help us earn the right to be our clients’ first choice, differentiating us as an exceptional source of advice for the 16 million clients worldwide that we serve.

We invite you to learn more about our history as we continue to write the next chapters of our journey.
Leading by Example (1990 to Present)
Royal Bank entered the 1990s financially sound and organizationally strong, despite the severe economic challenges of the 1980s. Opportunities provided by financial services regulatory reform were seized decisively, resulting in key strategic acquisitions - Dominion Securities (1988), Royal Trust and Voyageur Insurance Company (1993) – serving as the blueprint for our transformation from retail bank to global financial services provider. In 2001, Royal Bank launched its global master brand, RBC, to further exemplify our evolution.

Continued deregulation of the financial services industry also brought new product possibilities. The ensuing two decades provided unprecedented changes to, and heightened competition in, the financial services industry. We embraced the new frontier, guided by two mutually reinforcing strategic thrusts - providing top-flight customer service and improving profitability.

Royal Bank turned to its most critical competitive advantage, its employees, to build deeper client relationships. In parallel, the benefits of enhanced employee satisfaction and retention were recognized as essential to delivering a superior client experience. To this end, employees were provided with expanded opportunities for training and career development and offered workplace flexibility options to balance the escalating demands of both career and home. The 1990s also witnessed a strong focus on workplace diversity and gender equity. Today, our work/family/life/gender-gap and diversity policies and programs are widely acknowledged as leading-edge and Royal Bank is continuously recognized as one of Canada’s best workplaces.

The Internet age amplified expectations for anytime, anywhere financial services. Royal Bank drew upon its longstanding leadership role, dating back to the 1960s, in developing innovative technology solutions, and leveraged strategic alliances to deliver new e-Business solutions. In 2004, Royal Bank reinforced the Client First focus with a major organizational realignment and intensified efforts to simplify process to bring employees closer to clients.

Back in 1869, the upstart Merchants’ Bank of Halifax was focused on local commerce but instinctively knew that long-term success meant gaining access to a diversity of clients and exposure to other business cycles - in today’s terms, a balanced business model. These instincts served us well over time. Today, Royal Bank of Canada is an iconic brand with leadership standing both in Canada and globally - still earning the right to be our clients’ first choice.

Living in a World that Never Sleeps
Annual Report
Royal Bank of Canada's annual reports to shareholders from 2000 to present, including special section highlights from our latest annual report.

Management Proxy Circular
Royal Bank of Canada's Notice of Annual Meeting of Shareholders and Management Proxy Circular.

Corporate Responsibility Report and Review

RBC’s Corporate Responsibility reporting from 2003 to present.

Public Accountability Statement (PAS)
RBC’s Public Accountability Statements from 2002 to present.

RBC Letter
A full archive of RBC Letters (formerly known as the Royal Bank Letter or Royal Bank Monthly Letter) from 1943 to its final issue in February, 2008.

Ombudsman Annual Report
The Ombudsman helps clients resolve financial services disputes with RBC in an impartial and voluntary private forum. This annual report provides an overview of number of client complaints, a summary of key client issues, and information on how to access the services of the Ombudsman.

Joint RBC/AFN Action Plan Summary Progress Report
RBC accepted the Assembly of First Nation’s (AFN) Corporate Challenge in 2007. This summarized account provides an overview of the progress made on our two year action plan.

A Chosen Journey: RBC Aboriginal Partnership Report
This 2012 edition provides a summary of our activities and actions as we continue on a journey of building new relationships and pathways to prosperity for Canada's Aboriginal peoples.

Economics Reports
Forward-looking forecast reports for clients.

Special Reports
Special Reports provide an inside look at issues in the financial services industry.

Definitive Guides for Small Business
RBC Royal Bank's Definitive Guide series offers practical advice to help small business owners be more successful. Topics range from Marketing for Small Business, to Business Tune-Ups to Streamlining Your Business.
Vision and Values
Vision
Always earning the right to be our clients' first choice


Strategic Goals
In Canada, to be the undisputed leader in financial services.
Globally to be a leading provider of capital markets, investor and wealth management solutions.
In targeted markets to be the leading provider of select financial services.

Values
Excellent service to clients and each other
Working together to succeed
Personal responsibility for high performance
Diversity for growth and innovation
Trust through integrity in everything we do

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

2015 งบของบริษัทภิบาล Practices(opens PDF in new window)"เสมอรายได้ด้านขวาเป็น ตัวเลือกแรกของลูกค้าของเรา"ธนาคารรอยัลไซต์ประวัติแคนาดาแล้วจะจำ และฉลองมรดกของเราและรุ่นของชายและหญิงที่เปลี่ยนบริษัทของเราเป็นผู้นำในแคนาดาและกำลังเติบโตในประเทศทั่วโลกปีเราได้มาลงทุนในอนาคต โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพ สร้างงาน ปกป้องสิ่งแวดล้อม เคารพความหลากหลาย และความแตกต่างในชุมชนที่เราทำ ค่าบริการ ทำงานเป็นทีม ความรับผิดชอบ ความหลากหลาย และความสมบูรณ์ของเราร่วมช่วยแนะนำพฤติกรรมและการตัดสินใจ แรงบันดาลใจให้เราทำในความหลากหลายและการรวม และกำหนดความหมาย ของการเป็นพลเมืองขององค์กรรับผิดชอบวันนี้ มุ่ง เน้นลูกค้า และผูกมัดพนักงานประมาณ 79,000 ช่วยเรารายได้ด้านขวาเป็น ตัวเลือกแรกของลูกค้าของเรา ขึ้นต้นเราเป็นพิเศษแนะนำสำหรับลูกค้า 16 ล้านทั่วโลกที่เราเราขอเชิญคุณมาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประวัติศาสตร์ของเราเรายังเขียนบทถัดไปของการเดินทางของเรานำ โดยตัวอย่าง (ปี 1990 ถึงปัจจุบัน)ธนาคารรอยัลป้อนปี 1990 เสียงเงิน และ organizationally แข็ง แรง แม้ มีความท้าทายทางเศรษฐกิจรุนแรงของไฟต์ โอกาสที่ได้จากบริการทางการเงินกำกับดูแลการปฏิรูปถูกยึดรากฐาน ในคีย์กลยุทธ์ซื้อ - ไอศวรรย์ทรัพย์ (1988), ไว้ใจรอยัลและ บริษัทประกันภัย Voyageur (1993) – ให้บริการเป็นพิมพ์เขียวสำหรับการเปลี่ยนแปลงของเราจากธนาคารค้าปลีกเพื่อให้บริการทางการเงินทั่วโลก ในปีค.ศ. 2001 ธนาคารรอยัลเปิดยี่ห้อหลักของโลก RBC การเพิ่มเติม exemplify วิวัฒนาการของเราต่อเสรีของอุตสาหกรรมบริการทางการเงินที่ยัง นำไปผลิตภัณฑ์ใหม่ สองทศวรรษที่ผ่านมาเพราะให้เปลี่ยนแปลงเป็นประวัติการณ์ และการแข่งขันสูงใน อุตสาหกรรมบริการทางการเงิน เรากอดชายแดนใหม่ แนะนำ โดยสองร่วมเสริมกลยุทธ์ thrusts - ให้บริการลูกค้า top-flight และปรับปรุงผลกำไรเปิด ธนาคารรอยัลประโยชน์แข่งขันสำคัญที่สุด พนักงาน การสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าลึก ขนาน ประโยชน์ของความพึงพอใจของพนักงานดีขึ้นและคงได้รับรู้ที่จำเป็นเพื่อมอบประสบการณ์เหนือกว่าลูกค้า เพื่อการนี้ พนักงานได้มีโอกาสขยายการฝึกอบรมและพัฒนาอาชีพ และเสนอตัวเลือกความยืดหยุ่นทำงานสมดุลความ escalating อาชีพและบ้าน ปี 1990 ยังเห็นเน้นทำงานหลากหลายและเพศหุ้นแข็งแกร่ง วันนี้ เราทำ งาน/ครอบครัว/ชีวิต/gender-gap และหลากหลายนโยบายและโปรแกรมมากยอมรับว่า เป็นชั้นนำ และ ธนาคารรอยัลถูกรู้จักว่าเป็นหนึ่งของแคนาดาสุดดังอย่างต่อเนื่องอินเทอร์เน็ตอายุเอาต์ความคาดหวังทุกทุกเวลา บริการทางการเงิน ธนาคารรอยัลวาดตามบทบาทของภาวะผู้นำว่า ไป 1960 ในการพัฒนาโซลูชั่นเทคโนโลยี และ leveraged พันธมิตรส่งโซลูชั่นอีธุรกิจใหม่ ในปี 2004 ธนาคารรอยัลเสริมความไคลเอนต์แรก มีกล้ามเนื้อมากองค์กรหลัก และ intensified พยายามลดความซับซ้อนของกระบวนการนำพนักงานใกล้ชิดกับลูกค้ากลับในงแมง upstart ธนาคารแฮลิแฟกซ์ของร้านค้าที่เน้นการค้าท้องถิ่น แต่ instinctively รู้ว่า ความสำเร็จระยะยาวหมายถึง การเข้าถึงความหลากหลายของลูกค้าและสัมผัสวงจรธุรกิจอื่น ๆ - ในวันนี้ รูปแบบธุรกิจที่สมดุล สัญชาตญาณเหล่านี้ทำหน้าที่เราดีกว่าเวลา วันนี้ รอยัล ธนาคารแห่งประเทศแคนาดาเป็นแบรนด์โดดเด่น ด้วยยืนอยู่ทั้ง ในแคนาดา และทั่วโลก - รายได้ด้านขวาเป็น ตัวเลือกแรกของลูกค้าของเรายังคง เป็นผู้นำ อาศัยอยู่ในโลกที่ไม่เคยหลับไหล รายงานประจำปี รอยัล ธนาคารแห่งปีของแคนาดารายงานผู้ถือหุ้นจาก 2000 เพื่อนำเสนอ รวมถึงไฮไลท์พิเศษส่วนจากรายงานประจำปีล่าสุด วงพร็อกซีการจัดการ ธนาคารรอยัลของแคนาดาประกาศประชุมประจำปีผู้ถือหุ้นและบริหารวงพร็อกซี รายงานความรับผิดชอบขององค์กรและทบทวน ของ RBC องค์กรความรับผิดชอบการนำเสนอรายงานจาก 2003 รายงานความรับผิดชอบสาธารณะ (PAS) ของ RBC สาธารณะความรับผิดชอบงบปี 2545 นำเสนอ จดหมาย RBC แบบเต็มเก็บตัว RBC (เดิมเรียกว่ารอยัลธนาคารจดหมายหรือจดหมายรายเดือนธนาคารรอยัล) จาก 1943 เพื่อออกของสุดท้ายในเดือนกุมภาพันธ์ 2551 รายงานประจำปีของ ombudsman Ombudsman ช่วยลูกค้าแก้ปัญหาข้อพิพาทการบริการทางการเงินกับ RBC ในฟอรั่มส่วนตัวกลาง และสมัครใจ รายงานประจำปีนี้ให้ภาพรวมของจำนวนข้อร้องเรียนลูกค้า สรุปปัญหาไคลเอ็นต์คีย์ และข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงบริการของ Ombudsman รายงานความคืบหน้าสรุป RBC AFN ร่วมดำเนินการวางแผน แอสเซมบลีของแรกของประเทศ (AFN) ยอมรับ RBC ความท้าทายขององค์กรในปี 2007 บัญชีสรุปนี้แสดงภาพรวมของความคืบหน้าทำแผนดำเนินการ 2 ปีของเรา การเดินทางเลือก: RBC สงวนร่วมรายงาน รุ่น 2012 นี้แสดงสรุปของกิจกรรมและการดำเนินการของเราเป็นเรายังคงเดินทางสร้างความสัมพันธ์ใหม่และทางเลือกสู่ความมั่งคั่งระดับสำหรับคนแคนาดาสงวน รายงานเศรษฐกิจ จากรายงานการคาดการณ์สำหรับลูกค้า รายงานพิเศษ รายงานพิเศษภายในให้ดูที่ปัญหาในอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน คำแนะนำทั่วไปสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ชุดคู่มือทั่วไป ธนาคารรอยัล RBC มีคำแนะนำการปฏิบัติเพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น หัวข้อตั้งแต่การตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก การ Tune-Ups ธุรกิจควบคู่ไปกับธุรกิจของคุณวิสัยทัศน์และค่าวิสัยทัศน์รายได้ด้านขวาเป็น ตัวเลือกแรกของลูกค้าเสมอ เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ในประเทศแคนาดา เป็น ผู้นำด้านบริการทางการเงินไม่มีปัญหาทั่วโลกในการเป็นผู้นำของตลาดทุน นักลงทุน และอีกมากมายให้จัดการแก้ไขปัญหาได้ในตลาดเป้าหมายเป็น ผู้นำในบริการทางการเงินที่เลือก ค่าบริการลูกค้าและอื่น ๆทำงานร่วมกันจะประสบความสำเร็จความรับผิดชอบส่วนบุคคลสำหรับประสิทธิภาพสูงความหลากหลายในการเจริญเติบโตและนวัตกรรมใจถึงความสมบูรณ์ในทุกสิ่งที่เราทำ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

2015 คำชี้แจงการปฏิบัติบรรษัทภิบาล (เปิด PDF ในหน้าต่างใหม่)
"เสมอรายได้ที่เหมาะสมที่จะเป็นลูกค้าของเราเป็นตัวเลือกแรก"
รอยัลแบงก์ออฟแคนาดาเว็บไซต์ประวัติศาสตร์ได้ถูกสร้างขึ้นเพื่อเฉลิมฉลองการจำและมรดกของเราและคนรุ่นของผู้ชายและผู้หญิงที่ เปลี่ยน บริษัท ของเราเป็นผู้นำในประเทศแคนาดาและเป็นแรงผลักดันที่เพิ่มขึ้นในประเทศต่างๆทั่วโลก. กว่าปีที่เราได้ลงทุนในอนาคตโดยการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ, การสร้างงานปกป้องสิ่งแวดล้อม, การเคารพความหลากหลายและสร้างความแตกต่างในชุมชนที่เรา บริการ ค่านิยมของเราในการให้บริการที่ใช้ร่วมกันทำงานเป็นทีม, ความรับผิดชอบ, ความหลากหลายและความสมบูรณ์ของความช่วยเหลือคู่มือพฤติกรรมและการตัดสินใจของเราสร้างแรงบันดาลใจที่เราจะนำไปสู่ความหลากหลายและการรวมและกำหนดสิ่งที่มันหมายถึงการเป็นพลเมืองที่รับผิดชอบ. วันนี้ประมาณ 79,000 พนักงานที่มุ่งเน้นลูกค้าและความมุ่งมั่น ช่วยให้เราได้รับสิทธิที่จะเป็นลูกค้าของเราเป็นตัวเลือกแรกแตกต่างเราเป็นแหล่งที่โดดเด่นของคำแนะนำสำหรับ 16 ล้านลูกค้าทั่วโลกที่เราให้บริการ. เราขอเชิญคุณที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประวัติศาสตร์ของเราที่เรายังคงที่จะเขียนบทต่อไปของเรา การเดินทาง. นำโดยตัวอย่าง (1990 ถึงปัจจุบัน) รอยัลแบงก์เข้ามาปี 1990 ทางการเงินที่แข็งแกร่งเสียงและองค์กรแม้จะมีความท้าทายทางเศรษฐกิจที่รุนแรงของปี 1980 โอกาสให้โดยให้บริการทางการเงินการปฏิรูปกฎระเบียบถูกยึดเด็ดขาดส่งผลให้ในการเข้าซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญ - การปกครองหลักทรัพย์ (1988), รอยัลเชื่อถือและ Voyageur บริษัท ประกันภัย (1993) - ทำหน้าที่เป็นพิมพ์เขียวสำหรับการเปลี่ยนแปลงของเราจากธนาคารค้าปลีกเพื่อให้บริการทางการเงินระดับโลก ในปี 2001, รอยัลแบงก์เปิดตัวแบรนด์หลักทั่วโลก, RBC เพื่อต่อวิวัฒนาการของเราเป็นตัวอย่าง. กฎระเบียบต่อเนื่องของอุตสาหกรรมบริการทางการเงินเป็นไปได้ยังนำผลิตภัณฑ์ใหม่ สองทศวรรษที่ผ่านมาให้เป็นประวัติการณ์ที่เปลี่ยนแปลงและการแข่งขันที่มีความคิดริเริ่มในอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน เรากอดชายแดนใหม่นำโดยสองร่วมกันเสริม thrusts เชิงกลยุทธ์ - การให้บริการลูกค้าบนเที่ยวบินและการปรับปรุงการทำกำไร. รอยัลแบงก์หันไปเปรียบในการแข่งขันที่สำคัญที่สุดของพนักงานในการที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งของลูกค้า ในแบบคู่ขนานประโยชน์ของการพึงพอใจของพนักงานที่เพิ่มขึ้นและการเก็บรักษาได้รับการยอมรับว่าเป็นสิ่งสำคัญที่จะส่งมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าของลูกค้า ด้วยเหตุนี้พนักงานให้มีโอกาสในการขยายตัวสำหรับการฝึกอบรมและการพัฒนาอาชีพและเสนอตัวเลือกที่มีความยืดหยุ่นในการทำงานเพื่อความสมดุลของความต้องการที่เพิ่มขึ้นของทั้งสองในอาชีพและที่บ้าน ปี 1990 นอกจากนี้ยังเห็นการเน้นไปที่ความหลากหลายในสถานที่ทำงานและส่วนของเพศ วันนี้การทำงาน / ครอบครัว / ชีวิต / เพศช่องว่างและนโยบายความหลากหลายและโปรแกรมของเราเป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นระดับแนวหน้าและรอยัลแบงก์ได้รับการยอมรับอย่างต่อเนื่องเป็นหนึ่งในสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดของแคนาดา. คาดหวังขยายอายุอินเทอร์เน็ตทุกที่ทุกเวลาบริการทางการเงิน รอยัลแบงก์เข้ามามีบทบาทเป็นผู้นำยาวนานย้อนหลังไปถึงปี 1960 ในการพัฒนาโซลูชั่นเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมและพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ leveraged เพื่อนำเสนอโซลูชั่น E-ธุรกิจใหม่ ในปี 2004 ธนาคารรอยัลเสริมไคลเอนต์ครั้งแรกกับการมุ่งเน้นการปรับเปลี่ยนองค์กรที่สำคัญและความพยายามที่จะทวีความรุนแรงมากทำให้กระบวนการที่จะนำพนักงานที่ใกล้ชิดกับลูกค้า. ย้อนกลับไปในปี 1869 พุ่งพรวดพ่อค้า 'ธนาคารแห่งแฮลิแฟกซ์กำลังจดจ่ออยู่กับการค้าในท้องถิ่น แต่สัญชาตญาณรู้ว่ายาว ความสำเร็จในระยะหมายถึงการเข้าถึงความหลากหลายของลูกค้าและการสัมผัสกับวงจรธุรกิจอื่น ๆ - ในแง่ของวันนี้รูปแบบธุรกิจที่มีความสมดุล สัญชาตญาณเหล่านี้ทำหน้าที่เราดีกว่าเวลา วันนี้รอยัลแบงก์ออฟแคนาดาเป็นแบรนด์ที่โดดเด่นมีความเป็นผู้นำที่ยืนอยู่ทั้งในประเทศแคนาดาและทั่วโลก -. ยังคงมีรายได้ที่เหมาะสมที่จะเป็นลูกค้าของเราเป็นตัวเลือกแรกที่อาศัยอยู่ในโลกที่ไม่เคยหลับรายงานประจำปีรอยัลแบงก์รายงานประจำปีของแคนาดาให้ผู้ถือหุ้นจากปี 2000 ที่จะนำเสนอรวมถึงไฮไลท์ส่วนพิเศษจากรายงานประจำปีล่าสุดของเรา. การบริหารจัดการพร็อกซี่ Circular รอยัลแบงก์เวปไซด์ของแคนาดาของการประชุมประจำปีของผู้ถือหุ้นและผู้บริหารพร็อกซี่วงกลม. รายงานความรับผิดชอบขององค์กรและการทบทวนความรับผิดชอบ RBC ขององค์กรรายงานจาก 2003 ที่จะนำเสนอ. ชี้แจงความรับผิดชอบสาธารณะ (PAS ) RBC งบรับผิดชอบสาธารณะจาก 2002 ที่จะนำเสนอ. RBC จดหมายเก็บเต็มรูปแบบของตัวอักษร RBC (เดิมชื่อรอยัลแบงก์ Letter หรือรอยัลแบงก์รายเดือน Letter) จาก 1943 กับปัญหาเป็นครั้งสุดท้ายในเดือนกุมภาพันธ์ปี 2008 ผู้ตรวจการแผ่นดินรายงานประจำปีผู้ตรวจการแผ่นดินจะช่วยให้ลูกค้า แก้ไขข้อพิพาทให้บริการทางการเงินกับ RBC ในฟอรั่มส่วนตัวเป็นกลางและความสมัครใจ รายงานประจำปีนี้ให้ภาพรวมของจำนวนข้อร้องเรียนของลูกค้าสรุปของปัญหาที่ลูกค้าคนสำคัญและข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงบริการของผู้ตรวจการแผ่นดิน. ร่วม RBC / AFN สรุปแผนปฏิบัติการรายงานความคืบหน้าRBC ยอมรับสมัชชาแห่งแรกของประเทศ (AFN) ท้าทายขององค์กรในปี 2007 นี้สรุปบัญชีให้ภาพรวมของความคืบหน้าในการวางแผนการดำเนินการสองปีของเรา. เดินทางเลือกจาก RBC อะบอริจิหุ้นส่วนรายงานนี้รุ่น 2012 ให้บทสรุปของกิจกรรมของเราและการกระทำที่เรายังคงอยู่ในการเดินทางของการสร้างใหม่ ความสัมพันธ์และเส้นทางสู่ความมั่งคั่งสำหรับแคนาดาคนอะบอริจิ. เศรษฐศาสตร์รายงานรายงานการคาดการณ์คาดการณ์ล่วงหน้าสำหรับลูกค้า. พิเศษรายงานรายงานพิเศษให้มองภายในที่ปัญหาในอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน. คู่มือการแตกหักสำหรับธุรกิจขนาดเล็กชุดคู่มือการแตกหัก RBC รอยัลแบงก์ให้บริการคำแนะนำการปฏิบัติ เพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจะประสบความสำเร็จมากขึ้น ช่วงจากหัวข้อการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อธุรกิจปรับแต่งอัพที่จะเพรียวลมธุรกิจของคุณ. วิสัยทัศน์และค่านิยมวิสัยทัศน์เสมอรายได้ที่เหมาะสมที่จะเป็นลูกค้าของเราเป็นครั้งแรกทางเลือกเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ในแคนาดาที่จะเป็นผู้นำในการให้บริการทางการเงิน. ทั่วโลกที่จะเป็น เป็นผู้ให้บริการชั้นนำของตลาดทุนของนักลงทุนและการแก้ปัญหาการบริหารความมั่งคั่ง. ในตลาดเป้าหมายที่จะเป็นผู้ให้บริการชั้นนำของบริการทางการเงินที่เลือก. ค่าบริการยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าและกันการทำงานร่วมกันที่จะประสบความสำเร็จในความรับผิดชอบส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับความหลากหลายสำหรับการเจริญเติบโตและนวัตกรรมผ่านความน่าเชื่อถือ ความสมบูรณ์ในทุกสิ่งที่เราทำ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

2015 งบการปฏิบัติธรรมาภิบาล ( เปิด PDF ในหน้าต่างใหม่ )
" มักจะได้รับสิทธิที่จะเป็นลูกค้าของเราทางเลือกแรก "
รอยัลธนาคารของเว็บไซต์ประวัติศาสตร์ประเทศแคนาดาถูกสร้างขึ้นเพื่อระลึกถึงและเฉลิมฉลองมรดกของเรา และพงศ์พันธุ์ของหญิงและชายที่เปลี่ยน บริษัท ของเราเป็นผู้นำในแคนาดา และการบังคับ ในประเทศต่างๆทั่วโลก .

กว่าปีที่เราได้ลงทุนในอนาคต ด้วยการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ การสร้างงาน การคุ้มครองสิ่งแวดล้อม เคารพในความหลากหลายและสร้างความแตกต่างในชุมชนที่เราให้บริการ มูลค่าหุ้นของบริการ การทำงานเป็นทีม ความรับผิดชอบ ความหลากหลาย และความสมบูรณ์ช่วยแนะนำพฤติกรรมและการตัดสินใจของเราสร้างแรงบันดาลใจให้เรานำในความหลากหลายและการรวมและกำหนดสิ่งที่มันหมายถึงการเป็นผู้รับผิดชอบองค์กรประชาชน .

วันนี้ประมาณ 79 , ลูกค้าที่มุ่งเน้นและมุ่งมั่นของพนักงานช่วยให้เราได้เป็นตัวเลือกแรกของลูกค้าของเรา ทั้งเราเป็นพิเศษแหล่งสำหรับแนะนำ 16 ล้านลูกค้าทั่วโลกที่เราให้บริการ .

เราขอเชิญคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประวัติศาสตร์ของเราที่เรายังคงเขียนบทต่อไปของการเดินทางของเรา .
นำหน้าเช่น ( ปีปัจจุบัน )
รอยัลแบงก์เข้ายุคเสียงทางการเงินและแข็งแรง organizationally แม้จะมีความท้าทายทางเศรษฐกิจที่รุนแรงของไฟต์ โอกาสให้บริการทางการเงินการปฏิรูปกฎระเบียบถูกเด็จ .ส่งผลให้กิจการ - ยุทธศาสตร์หลักทรัพย์ Dominion ( 1988 ) , เชื่อพระ และ บริษัท เงินกู้ , ประกันภัยทุกประเภท . ( 1993 ) –ให้บริการเป็นพิมพ์เขียวสำหรับการเปลี่ยนแปลงของเราจากธนาคารค้าปลีกผู้ให้บริการทางการเงินระดับโลก ในปี 2001 , รอยัลแบงก์เปิดตัวระดับโลกแบรนด์หลัก RBC ต่อ

ยกตัวอย่างวิวัฒนาการของเราขยายตัวอย่างต่อเนื่องของอุตสาหกรรมบริการทางการเงินยังนำความเป็นไปได้ของผลิตภัณฑ์ใหม่ หลังจากสองทศวรรษที่ผ่านมามีการเปลี่ยนแปลงประวัติการณ์ และเพิ่มการแข่งขันในอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน เราเอาความรู้ใหม่ โดยใช้แนวทางสองร่วมกันเสริมยุทธศาสตร์ thrusts - การให้บริการลูกค้าบนเที่ยวบินและเพิ่มผลกำไร .

รอยัลธนาคารเปิดเพื่อความได้เปรียบในการแข่งขัน ที่สำคัญที่สุดของพนักงานของ บริษัท ที่จะสร้างลึกความสัมพันธ์ลูกค้า ในแบบคู่ขนาน , ผลประโยชน์ของพนักงานได้รับความพึงพอใจเพิ่มขึ้นและการเก็บรักษาเป็นสิ่งจำเป็นในการส่งมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่เหนือกว่า จบเรื่องนี้พนักงานได้รับการขยายโอกาสในการฝึกอบรมและพัฒนาอาชีพ และการเสนอทางเลือกที่ทำงานเพื่อความสมดุลความยืดหยุ่นเพิ่มขึ้นความต้องการของทั้งสองอาชีพ และบ้าน 1990 ยังได้มุ่งเน้นความหลากหลายที่ทำงานเพศและหุ้น วันนี้ผลงานของเรา / ครอบครัว / ชีวิต / เพศและความหลากหลายโปรแกรมช่องว่างนโยบายและมีการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นระดับแนวหน้าและรอยัลธนาคารอย่างต่อเนื่องได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในสถานประกอบการที่ดีที่สุดของแคนาดา

อายุอินเทอร์เน็ตขยายการให้บริการทางการเงินได้ทุกที่ทุกเวลา . รอยัลแบงก์ดึงตามบทบาทความเป็นผู้นำที่ยาวนานย้อนกลับไปยุค ในการพัฒนาโซลูชั่นเทคโนโลยีนวัตกรรมและใช้กลยุทธ์พันธมิตรที่จะส่งมอบโซลูชั่นใหม่ ในปี 2004 , รอยัลแบงก์ช่วยลูกค้าแรกโฟกัสกับหลักขององค์การ และรุนแรงในการลดความซับซ้อนของการปรับเปลี่ยนกระบวนการที่จะนำพนักงานที่ใกล้ชิดกับลูกค้า

กลับไป 1869ธนาคารคนทะลึ่งพ่อค้าของแฮลิแฟกซ์ได้เน้นพาณิชย์ท้องถิ่น แต่สัญชาตญาณรู้ว่าระยะยาวความสำเร็จหมายถึงการเข้าถึงความหลากหลายของลูกค้าและการอื่น ๆธุรกิจ วัฏจักร - ในแง่ของวันนี้ , รูปแบบธุรกิจที่สมดุล สัญชาตญาณเหล่านี้รับใช้เราอย่างดีตลอดเวลา วันนี้รอยัลธนาคารของแคนาดาเป็นแบรนด์ที่โดดเด่นกับผู้นำยืนทั้งในแคนาดาและทั่วโลกยังคงได้รับสิทธิที่จะเป็นตัวเลือกแรกของลูกค้าของเรา

อยู่ในโลกที่ไม่เคยหลับ

หลวงรายงานประจำปีของธนาคารแคนาดารายงานประจำปีผู้ถือหุ้นจาก 2543 ถึงปัจจุบัน รวมทั้งพิเศษส่วนไฮไลท์จากรายงานประจำปีของเรา ล่าสุด กลม

การจัดการพร็อกซีรอยัลธนาคารของแคนาดาประกาศในการประชุมประจำปีของผู้ถือหุ้นและการจัดการพร็อกซี่กลม

ความรับผิดชอบรายงานและทบทวน

RBC ของความรับผิดชอบ รายงานจาก 2003 ถึงปัจจุบัน

สาธารณะรับผิดชอบงบ ( PAS )
RBC ของความรับผิดชอบสาธารณะงบจาก 2545 ถึงปัจจุบัน


กลุ่มจดหมายเก็บเต็มของ RBC ตัวอักษร ( เดิมเรียกว่ารอยัลธนาคารรอยัลแบงก์ รายเดือน จดหมายหรือจดหมายจาก 2486 ของสุดท้ายออกในเดือนกุมภาพันธ์ 2008


: รายงานประจำปีผู้ตรวจการแผ่นดินช่วยลูกค้าแก้ปัญหาข้อพิพาทกับบริการทางการเงิน RBC ในเป็นกลางและอาสาสมัครเอกชนฟอรั่ม รายงานนี้จะให้ภาพรวมของจำนวนการร้องเรียนของลูกค้า , สรุปปัญหาของลูกค้า คีย์และข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงบริการต่างๆ ของรัฐสภา

ร่วม RBC / แผนปฏิบัติการรายงานความก้าวหน้าในการดูดซับ RBC
สรุปยอมรับประกอบแรกของประเทศ ( XAF ) ความท้าทายของ บริษัท ใน 2007 สรุปบัญชีนี้ให้ภาพรวมของความคืบหน้าของเราสองปีแผนปฏิบัติการ

เลือกการเดินทาง : รายงานกลุ่มหุ้นส่วนดั้งเดิมนี้ 2012 Edition ให้การสรุปกิจกรรมและการกระทำของเราที่เรายังคงเป็นในการเดินทางของการสร้างความสัมพันธ์ใหม่ และแนวทางเพื่อความเจริญรุ่งเรืองของแคนาดาเป็นชาติพื้นเมือง

เศรษฐศาสตร์รายงาน
มองไปข้างหน้ารายงานการคาดการณ์สำหรับลูกค้า


รายงานพิเศษรายงานพิเศษให้เข้าไปดูปัญหาในอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน .

คู่มือการแตกหักสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
รอยัล RBC ธนาคารข้อสรุปเสนอคู่มือชุดคำแนะนำการปฏิบัติเพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น หัวข้อช่วงจากการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อปรับแต่งธุรกิจ ups ข่าวกรองธุรกิจของคุณ


วิสัยทัศน์วิสัยทัศน์และคุณค่าเสมอ รายได้ สิทธิที่จะเป็นลูกค้าของเราทางเลือกแรก



เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ในแคนาดา เป็นผู้นำไม่มีปัญหาในการบริการทางการเงิน
ทั่วโลกเป็นผู้ให้บริการชั้นนำของตลาดทุน นักลงทุน และโซลูชั่นการจัดการความมั่งคั่ง .
ในตลาดเป้าหมายที่จะเป็นผู้ให้บริการให้เลือกบริการทางการเงิน ค่า


บริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้าและแต่ละอื่น ๆทำงานร่วมกันประสบความสำเร็จ

ความรับผิดชอบส่วนบุคคลสำหรับประสิทธิภาพสูงและความหลากหลายของ

ผ่านความไว้วางใจนวัตกรรมความสมบูรณ์ในทุกสิ่งทุกอย่าง เราทำ