Introduction and Motivation
The following chapter provides the foundation for this thesis. It begins with a scope
clarification including a definition of the Supply Chain 2020 research initiative, and this thesis'
position within that overall project. Additionally, this chapter discusses the motivation and
methodology behind this paper as well as provides an outline for future chapters.
1.1 Thesis Scope
The Supply Chain 2020 Project is a multi-year project initiated by the Center for
Transportation & Logistics (CTL) at the Massachusetts Institute of Technology (MIT). The
major research goal for the Supply Chain 2020 Project is to identify the components that will
constitute excellent supply chains in the year 2020. In identifying the strategies, processes, and
metrics that will comprise excellent supply chains, Supply Chain 2020 hopes to assist companies
in multiple industries in developing strategies to remain competitive in the future.
The academic year 2004-2005 is Phase I of the Supply Chain 2020 Project. The scope of
the initiative for Phase I is to identify and research excellent supply chains in the aerospace,
apparel, automotive, communications, computer, consumer products, distribution,
pharmaceutical, resources, and retail industries.
Specifically, the scope of this thesis is the retail industry. We will focus on the strategies,
operating models, network designs, and supply chain processes that constitute an excellent
supply chain in the retail industry. In looking at the components listed above, the existing best
9
practices will be analyzed with respect to how they support and promote the business strategy of
the specific companies being analyzed.
The retail industry has an extremely broad scope. Therefore it is necessary to reduce the
scope of the analysis to specific segments of retail. This thesis will focus on two segments of the
retail industry, mass merchandising and internet retailing. The definition of the following two
retailing segments will be explained in the retail industry overview. Additionally, this thesis
does not cover grocery, apparel, automotive, or luxury good retailers in detail as they are being
analyzed by other Supply Chain 2020 researchers. In order to perform a deep analysis of both
general merchandising and internet retailing, the leading company in each of these sub-segments
is analyzed. According to annual revenues, the leading general merchandise retailer is Wal-Mart
and the leading internet retailer is Amazon.com. This paper analyzes each of these companies.
Wal-Mart and Amazon.com service customers through different distribution channels.
Wal-Mart primarily services customers through physical retail locations and Amazon.com
services customers through an online storefront with distribution provided by Amazon.com and
partner distribution centers, as well as third-party companies. The supply chains that support
these different business models inherently require different supply chain strategies, designs, and
processes. Thus, this paper is not intended to compare the excellence of Wal-Mart and
Amazon's supply chains relative to one another. Rather, the aim of this paper is to identify the
key components of excellent supply chains that support physical mass merchandise retailing and
online retailing environments. We identify these components through case studies of Wal-Mart
and Amazon.com to understand how their supply chains reinforce their competitive business
strategies.
10
1.2 Motivation
Supply Chain 2020 hopes to lay out a qualitative framework that companies can utilize to
prepare for the competitive marketplace in the year 2020. The motivation for this year's research
on existing supply chain best practices is to provide a foundation for future Supply Chain 2020
research. By understanding existing best practices and their relationship with existing strategies,
future researchers and companies can more readily identify logical extensions of strategies as
well as compare and contrast innovative processes and technologies of the future to existing
capabilities.
Furthermore, the motivation behind the segmentation of retail into mass merchandising
and internet retailing is to uncover the different approaches to supply chain strategy, design,
planning, and execution within those segments. Identification of best practices in each segment
may uncover practices that have transferability within segments of the retail industry as well as
transferability to other industries. In this way, the research can assist retailers and companies in
other industries in their near-term supply chain initiatives.
1.3 Methodology
Data for this thesis is gathered through a literature review and interviews with industry
experts, including consulting firms, technology providers, third-party logistics firms, partner
companies, and academic sources. Some companies that provide data for this thesis do not wish
to be named due to their close relationships with the case study companies. No interviews with
representatives from Wal-Mart and Amazon.com are performed. Wal-Mart and Amazon.com
were contacted but declined to be interviewed for this research.
11
1.4 Outline
Chapter 2 is an introduction to the major concepts that are prevalent in current research
on the retail industry. The retail industry is a large, complex, and diverse industry, and as a
result academic and mass media literature is abundant. Therefore, Chapter 2 aims to be a review
of the major concepts explored in the existing literature, rather than an exhaustive review of all
literature on the retail industry. The conceptual review introduces retail and internet retail supply
chains and trends, as well as the importance of linking supply chain strategy with business
strategy.
Chapter 3 is a comprehensive retail industry overview. Chapter 3, defines the retail
industry, the products and services the industry offers, the evolution of the top five companies in
the industry, customer segments and sales channels, industry supply chain structure, trends and
industry drivers, and supply chain challenges. The overall retail industry is covered, with a
specific emphasis on the mass merchandising and internet retailing segments.
Chapter 4 covers Wal-Mart and Amazon.com's positioning in the retail industry and
within their retail industry segment. An analysis of company financials, customer segments and
sales channels, supply chain challenges, and competitive positioning is performed.
With an understanding of the retail industry and Wal-Mart and Amazon.com's relative
positions within it, Chapter 5 analyzes the Wal-Mart and Amazon.com supply chains. Wal-Mart
and Amazon.com's operating models, supply chain designs, replenishment and distribution
processes, and ongoing supply chain improvement initiatives are discussed.
Chapter 6 builds upon the supply chain information provided in Chapter 5 to discuss how
Wal-Mart and Amazon.com's supply chains support their respective business strategies. Chapter
6 states how Wal-Mart and Amazon.com employ supply chain practices that fit and reinforce one
12
another, and discusses how they leverage their supply chains to build lasting competitive
advantage.
Chapter 7 discusses the areas of commonality in Wal-Mart and Amazon.com's supply
chain practices. It also discusses the potential transferability of Wal-Mart and Amazon.com
supply chain practices within the companies, the retail industry, and across other industries.
Finally, potential areas for future research are identified.
บทนำและแรงจูงใจใน
บทต่อไปนี้ให้รากฐานสำหรับวิทยานิพนธ์ฉบับนี้ มันเริ่มต้นด้วยขอบเขต
ชี้แจงรวมถึงความหมายของความคิดริเริ่มการวิจัยซัพพลายเชน 2020 และวิทยานิพนธ์ฉบับนี้ '
ตำแหน่งภายในโครงการโดยรวมที่ นอกจากนี้บทนี้กล่าวถึงแรงจูงใจและ
วิธีการที่อยู่เบื้องหลังบทความนี้เช่นเดียวกับการให้เค้าร่างสำหรับบทในอนาคต.
1.1 ขอบเขตวิทยานิพนธ์
ซัพพลายเชน 2,020 โครงการเป็นโครงการระยะเวลาหลายปีที่ริเริ่มโดยศูนย์
การขนส่งและโลจิสติก (CTL) ที่ Massachusetts สถาบันเทคโนโลยี (MIT)
เป้าหมายของการวิจัยที่สำคัญสำหรับซัพพลายเชน 2020 โครงการคือการระบุส่วนประกอบที่จะ
เป็นห่วงโซ่อุปทานที่ยอดเยี่ยมในปี 2020 ในการระบุกลยุทธ์กระบวนการและ
ตัวชี้วัดที่จะประกอบด้วยห่วงโซ่อุปทานที่ดีเยี่ยม, Supply Chain 2020 ความหวังที่จะช่วยให้ บริษัท
ใน หลายอุตสาหกรรมในการพัฒนากลยุทธ์ที่จะยังคงอยู่ในการแข่งขันในอนาคต.
ปีการศึกษา 2004-2005 เป็นระยะของห่วงโซ่อุปทาน 2,020 โครงการ ขอบเขตของ
ความคิดริเริ่มสำหรับเฟสคือการระบุและการวิจัยห่วงโซ่อุปทานที่ดีเยี่ยมในการบินและอวกาศ,
เครื่องแต่งกาย, ยานยนต์, การสื่อสาร, คอมพิวเตอร์, สินค้าอุปโภคบริโภค, การกระจาย
ยาทรัพยากรและอุตสาหกรรมค้าปลีก.
โดยเฉพาะขอบเขตของงานวิจัยนี้คือ อุตสาหกรรมค้าปลีก เราจะมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์
รูปแบบการดำเนินงานเครือข่ายการออกแบบและกระบวนการห่วงโซ่อุปทานที่เป็นที่ยอดเยี่ยม
ของห่วงโซ่อุปทานในอุตสาหกรรมค้าปลีก ในการดูส่วนประกอบที่กล่าวข้างต้นที่ดีที่สุดที่มีอยู่
9
การปฏิบัติที่จะได้รับการวิเคราะห์ที่เกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสนับสนุนและส่งเสริมกลยุทธ์ทางธุรกิจของ
บริษัท โดยเฉพาะการวิเคราะห์.
อุตสาหกรรมค้าปลีกมีขอบเขตกว้างมาก จึงมีความจำเป็นที่จะลด
ขอบเขตของการวิเคราะห์กับกลุ่มที่เฉพาะเจาะจงของการค้าปลีก วิทยานิพนธ์ฉบับนี้จะมุ่งเน้นในสองส่วนของ
อุตสาหกรรมค้าปลีก, การขายสินค้าและการค้าปลีกมวลอินเทอร์เน็ต ความหมายของสองต่อไปนี้
กลุ่มธุรกิจค้าปลีกจะได้รับการอธิบายในภาพรวมของอุตสาหกรรมค้าปลีก นอกจากนี้งานวิจัยนี้
ไม่ครอบคลุมถึงร้านขายของชำ, เครื่องแต่งกาย, ยานยนต์หรือหรูหราร้านค้าปลีกที่ดีในรายละเอียดที่พวกเขาจะได้รับการ
วิเคราะห์โดย Supply Chain อื่น ๆ 2020 นักวิจัย เพื่อที่จะทำการวิเคราะห์ลึกของทั้งสอง
การขายสินค้าทั่วไปและค้าปลีกอินเทอร์เน็ต บริษัท ชั้นนำในแต่ละเหล่านี้ส่วนย่อย
มีการวิเคราะห์ ตามรายได้ประจำปี, ร้านค้าปลีกสินค้าชั้นนำทั่วไปคือ Wal-Mart
และร้านค้าปลีกชั้นนำของอินเทอร์เน็ตคือ Amazon.com บทความนี้วิเคราะห์แต่ละ บริษัท เหล่านี้.
Wal-Mart และ Amazon.com บริการลูกค้าผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายที่แตกต่างกัน.
Wal-Mart ส่วนใหญ่ลูกค้าบริการผ่านร้านค้าปลีกทางกายภาพและ Amazon.com
ลูกค้าบริการผ่านหน้าร้านออนไลน์ที่มีการกระจายการให้บริการโดย Amazon.com และ
คนที่ศูนย์กระจายสินค้าเช่นเดียวกับ บริษัท ของบุคคลที่สาม ห่วงโซ่อุปทานที่สนับสนุน
เหล่านี้รูปแบบธุรกิจที่แตกต่างกันโดยเนื้อแท้ที่แตกต่างกันจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ห่วงโซ่อุปทานการออกแบบและ
กระบวนการ ดังนั้นบทความนี้ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อเปรียบเทียบความเป็นเลิศของ Wal-Mart และ
Amazon ของห่วงโซ่อุปทานเทียบกับอีกคนหนึ่ง แต่จุดมุ่งหมายของการวิจัยนี้คือการระบุ
ส่วนประกอบที่สำคัญของห่วงโซ่อุปทานที่ดีที่สนับสนุนการค้าปลีกสินค้ามวลทางกายภาพและ
สภาพแวดล้อมการค้าปลีกออนไลน์ เราระบุองค์ประกอบเหล่านี้ผ่านการศึกษากรณีของ Wal-Mart
และ Amazon.com ที่จะเข้าใจว่าห่วงโซ่อุปทานของพวกเขาเสริมสร้างการแข่งขันทางธุรกิจของพวกเขา
กลยุทธ์.
10
1.2 แรงจูงใจใน
ห่วงโซ่อุปทาน 2020 ความหวังที่จะออกวางกรอบการทำงานเชิงคุณภาพว่า บริษัท สามารถใช้เพื่อ
เตรียมความพร้อมสำหรับตลาดการแข่งขัน ในปี 2020 แรงจูงใจสำหรับการวิจัยในปีนี้
ที่มีอยู่ในห่วงโซ่อุปทานปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการให้รากฐานสำหรับห่วงโซ่อุปทานในอนาคต 2020
การวิจัย โดยการทำความเข้าใจปฏิบัติที่ดีที่สุดที่มีอยู่และความสัมพันธ์ของพวกเขาด้วยกลยุทธ์ที่มีอยู่
นักวิจัยในอนาคตและ บริษัท มากขึ้นอย่างรวดเร็วสามารถระบุนามสกุลตรรกะของกลยุทธ์เช่น
เดียวกับการเปรียบเทียบและความคมชัดกระบวนการนวัตกรรมและเทคโนโลยีในอนาคตที่มีอยู่
ความสามารถ.
นอกจากนี้แรงจูงใจที่อยู่เบื้องหลังการแบ่งส่วนของการค้าปลีก การขายสินค้าเป็นจำนวนมาก
และการค้าปลีกอินเทอร์เน็ตคือการค้นพบวิธีการที่แตกต่างกันกับกลยุทธ์ห่วงโซ่อุปทาน, การออกแบบ,
การวางแผนและการดำเนินการภายในกลุ่มเหล่านั้น บัตรประจำตัวของการปฏิบัติที่ดีที่สุดในแต่ละส่วน
อาจค้นพบการปฏิบัติที่มีการถ่ายโอนภายในส่วนของอุตสาหกรรมค้าปลีกเช่นเดียวกับการ
ถ่ายโอนไปยังอุตสาหกรรมอื่น ๆ ด้วยวิธีนี้การวิจัยสามารถช่วยให้ผู้ค้าปลีกและ บริษัท ใน
อุตสาหกรรมอื่น ๆ ในระยะใกล้ของพวกเขาความคิดริเริ่มในห่วงโซ่อุปทาน.
1.3 วิธีการ
ข้อมูลสำหรับการวิจัยนี้จะถูกรวบรวมผ่านการทบทวนวรรณกรรมและการสัมภาษณ์กับอุตสาหกรรม
ผู้เชี่ยวชาญรวมทั้ง บริษัท ที่ปรึกษาผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่สาม บุคคล บริษัท โลจิสติกหุ้นส่วน
บริษัท และแหล่งข้อมูลทางวิชาการ บาง บริษัท ที่ให้ข้อมูลสำหรับการวิจัยนี้ไม่ต้องการ
ที่จะตั้งชื่อเนื่องจากความสัมพันธ์ใกล้ชิดของพวกเขากับกรณีศึกษา บริษัท สัมภาษณ์ใด ๆ กับ
ผู้แทนจาก Wal-Mart และ Amazon.com จะดำเนินการ Wal-Mart และ Amazon.com
ได้รับการติดต่อ แต่ปฏิเสธที่จะให้สัมภาษณ์ในการวิจัย.
11
1.4 โครงร่าง
บทที่ 2 คือการแนะนำให้กับแนวความคิดที่สำคัญที่เป็นที่แพร่หลายในการวิจัยในปัจจุบัน
ในอุตสาหกรรมค้าปลีก อุตสาหกรรมค้าปลีกมีขนาดใหญ่ที่มีความซับซ้อนและอุตสาหกรรมที่หลากหลายและเป็น
ผลทางวิชาการและมวลวรรณกรรมสื่อที่อุดมสมบูรณ์ ดังนั้นบทที่ 2 มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นความคิดเห็น
ของแนวคิดที่สำคัญการสำรวจในวรรณคดีที่มีอยู่มากกว่าการตรวจสอบครบถ้วนสมบูรณ์ของทุก
วรรณกรรมเกี่ยวกับอุตสาหกรรมค้าปลีก ทบทวนแนวคิดแนะนำค้าปลีกและค้าปลีกอุปทานอินเทอร์เน็ต
โซ่และแนวโน้มเช่นเดียวกับความสำคัญของการเชื่อมโยงกลยุทธ์ห่วงโซ่อุปทานกับธุรกิจ
กลยุทธ์.
บทที่ 3 เป็นภาพรวมอุตสาหกรรมค้าปลีกที่ครอบคลุม บทที่ 3 การกำหนดค้าปลีก
อุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์และบริการอุตสาหกรรมเสนอวิวัฒนาการของห้าอันดับแรกของ บริษัท ใน
อุตสาหกรรมที่กลุ่มลูกค้าและช่องทางการขายอุตสาหกรรมโครงสร้างห่วงโซ่อุปทานแนวโน้มและ
ไดรเวอร์อุตสาหกรรมและความท้าทายห่วงโซ่อุปทาน อุตสาหกรรมค้าปลีกโดยรวมถูกปกคลุมด้วย
การเน้นที่เฉพาะเจาะจงในการขายสินค้าและมวลอินเทอร์เน็ตกลุ่มค้าปลีก.
บทที่ 4 ครอบคลุม Wal-Mart และการวางตำแหน่งของ Amazon.com ในอุตสาหกรรมค้าปลีกและ
ภายในส่วนงานธุรกิจค้าปลีกของพวกเขา การวิเคราะห์การเงินของ บริษัท , กลุ่มลูกค้าและ
ช่องทางการขายที่ท้าทายห่วงโซ่อุปทานและการวางตำแหน่งการแข่งขันจะดำเนินการ.
ด้วยความเข้าใจในอุตสาหกรรมค้าปลีกและ Wal-Mart และ Amazon.com ญาติ
ตำแหน่งภายในมันบทที่ 5 การวิเคราะห์ Wal-Mart และ Amazon.com โซ่อุปทาน Wal-Mart
และ Amazon.com รุ่นการดำเนินงานการออกแบบห่วงโซ่อุปทานและการกระจายการเติมเต็ม
กระบวนการและห่วงโซ่อุปทานการริเริ่มการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องที่จะกล่าวถึง.
บทที่ 6 สร้างเมื่อข้อมูลห่วงโซ่อุปทานที่ระบุไว้ในบทที่ 5 เพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีการที่
Wal-Mart และ Amazon.com ของ ห่วงโซ่อุปทานการสนับสนุนกลยุทธ์ทางธุรกิจของตน บทที่
6 รัฐว่า Wal-Mart และ Amazon.com จ้างการปฏิบัติห่วงโซ่อุปทานที่เหมาะสมและเสริมสร้างหนึ่ง
12
อีกและอธิบายถึงวิธีที่พวกเขาใช้ประโยชน์จากห่วงโซ่อุปทานของพวกเขาในการสร้างความสามารถในการแข่งขันที่ยั่งยืน
ประโยชน์.
บทที่ 7 กล่าวถึงพื้นที่ของคนธรรมดาสามัญใน Wal-Mart และ Amazon .com ของอุปทาน
ห่วงโซ่การปฏิบัติ นอกจากนี้ยังกล่าวถึงการถ่ายโอนที่มีศักยภาพของ Wal-Mart และ Amazon.com
การปฏิบัติห่วงโซ่อุปทานภายใน บริษัท , อุตสาหกรรมค้าปลีกและในอุตสาหกรรมอื่น ๆ .
ในที่สุดพื้นที่ที่มีศักยภาพสำหรับการวิจัยในอนาคตจะมีการระบุ
การแปล กรุณารอสักครู่..