Self-service technology is affectin

Self-service technology is affecting the service encounter. The potential reduction in personal contact through self-service technology may affect assessments of consumer satisfaction and commitment, making it necessary to investigate self-service technology usage, particularly the long-term impact on consumers' relationships with service organisations. Thus, this paper presents a framework for investigating the impact of self-service technology on consumer satisfaction and on a multi-dimensional measure of consumer commitment. Illustrative quotes from exploratory in-depth interviews support the framework and lead to a set of propositions. Future research directions for testing the framework are also discussed, and potential implications of this research are outlined.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริการตนเองเทคโนโลยีมีผลต่อการพบบริการ ลดศักยภาพในการติดต่อส่วนบุคคลผ่านทางเทคโนโลยีด้วยตนเองอาจมีผลต่อการประเมินความพึงพอใจของผู้บริโภคและความมุ่งมั่น ทำให้จำเป็นต้องตรวจสอบการใช้เทคโนโลยีด้วยตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลกระทบระยะยาวกับความสัมพันธ์ของผู้บริโภคกับองค์กรการบริ ดังนั้น กระดาษนี้นำเสนอเป็นกรอบในการตรวจสอบผลกระทบของเทคโนโลยีบริการตนเอง บนความพึงพอใจของผู้บริโภค และ ในวัดหลายมิติของความมุ่งมั่นของผู้บริโภค แสดงใบเสนอราคาจากการสัมภาษณ์เชิงลึกเชิงบุกเบิกสนับสนุนกรอบ และนำไปสู่ชุดของขั้น ทิศทางการวิจัยในอนาคตสำหรับการทดสอบกรอบยังกล่าว และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นของงานวิจัยนี้จะถูกระบุไว้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เทคโนโลยีบริการตนเองมีผลกระทบต่อการแข่งขันการให้บริการ การลดศักยภาพในการติดต่อส่วนบุคคลผ่านเทคโนโลยีบริการตนเองอาจมีผลต่อการประเมินผลความพึงพอใจของผู้บริโภคและความมุ่งมั่นทำให้มันจำเป็นที่จะต้องตรวจสอบการใช้งานเทคโนโลยีการบริการตนเองโดยเฉพาะอย่างยิ่งผลกระทบระยะยาวกับความสัมพันธ์ของผู้บริโภคกับองค์กรที่ให้บริการ ดังนั้นบทความนี้นำเสนอกรอบในการตรวจสอบผลกระทบของเทคโนโลยีการบริการตนเองต่อความพึงพอใจของผู้บริโภคและในวัดหลายมิติของความมุ่งมั่นของผู้บริโภค ตัวอย่างคำพูดจากการสัมภาษณ์ในเชิงลึกสอบสวนสนับสนุนกรอบการทำงานและนำไปสู่​​ชุดของข้อเสนอ ทิศทางการวิจัยในอนาคตสำหรับการทดสอบกรอบจะยังกล่าวและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นของงานวิจัยนี้ได้รับการระบุไว้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เทคโนโลยีการให้บริการด้วยตนเองที่ส่งผลต่อจิตบริการ ศักยภาพในการติดต่อส่วนบุคคลผ่านระบบเทคโนโลยีอาจมีผลต่อการประเมินความพึงพอใจและความผูกพัน ทำให้ต้องศึกษาการใช้เทคโนโลยีด้วยตนเอง โดยเฉพาะในระยะยาวผลกระทบต่อผู้บริโภคในความสัมพันธ์กับองค์กรบริการ ดังนั้นบทความนี้นำเสนอกรอบการตรวจสอบผลกระทบของเทคโนโลยีต่อความพึงพอใจของผู้บริโภคและองค์กรในการวัดมิติของความมุ่งมั่นของผู้บริโภค ภาพประกอบจากการสัมภาษณ์เชิงลึกสำรวจสนับสนุนกรอบและนำไปสู่ชุดของข้อเสนอ . ทิศทางการวิจัยในอนาคตสำหรับการทดสอบกรอบยังกล่าวถึงและผลกระทบที่มีศักยภาพของการวิจัยที่ระบุไว้ .