Aim:This page describes the content

Aim:
This page describes the content, language and organisation of letters of complaint. There are also example letters and an exercise. There is a different page on how to reply to complaint letters.


Introduction
Letters of complaint usually include the following stages:
Background
Problem - cause and effect
Solution
Warning (optional)
Closing

Background
This section describes the situation; e.g.
I am writing to inform you that the goods we ordered from your company have not been supplied correctly.
I attended your exhibition Sound Systems 2016 at the Fortune Hotel (22-25 January) and found it informative and interesting. Unfortunately, my enjoyment of the event was spoiled by a number of organisational problems.
I am a shareholder of Sunshine Bank and I am very concerned regarding recent newspaper reports on the financial situation of the bank. Your company is listed as the auditor in the latest annual report of the bank, so I am writing to you to ask for an explanation of the following issues.
I am writing to inform you of my dissatisfaction with the food and drinks at the 'European Restaurant' on 18 January this year.
Problem
Cause:
On 26 October 2016 we placed an order with your firm for 12,000 ultra super long-life batteries. The consignment arrived yesterday but contained only 1,200 batteries.
Firstly, I had difficulty in registering to attend the event. You set up an on-line registration facility, but I found the facility totally unworkable.
You sent us an invoice for $10,532, but did not deduct our usual 10% discount.
We have found 16 spelling errors and 2 mis-labelled diagrams in the sample book.
Effect:

This error put our firm in a difficult position, as we had to make some emergency purchases to fulfil our commitments to all our customers. This caused us considerable inconvenience.
Even after spending several wasted hours trying to register in this way, the computer would not accept my application.
I am therefore returning the invoice to you for correction.
This large number of errors is unacceptable to our customers, and we are therefore unable to sell these books.
Solution
I am writing to ask you to please make up the shortfall immediately and to ensure that such errors do not happen again.
Could I please ask you to look into these matters.
Please send us a corrected invoice for $9,479
I enclose a copy of the book with the errors highlighted. Please re-print the book and send it to us by next Friday.

Warning (optional)
Otherwise, we may have to look elsewhere for our supplies.
I'm afraid that if these conditions are not met, we may be forced to take legal action.
If the outstanding fees are not paid by Friday, 11 November 2016, you will incur a 10% late payment fee.

Closing
I look forward to receiving your explanation of these matters.
I look forward to receiving your payment.
I look forward to hearing from you shortly.


Politeness
The tone of complaint letters should not be aggressive or insulting, as this would annoy the reader and not encourage them to solve the problem. In addition, questions such as 'Why can't you get this right?' should not be included.

Content

The content should contain enough details so that the receiver does not have to write back requesting more.
Legal action is not normally threatened in the first letter of complaint, unless the situation is very serious.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เป้าหมาย:หน้านี้อธิบายเนื้อหา ภาษา และจดหมายร้องเรียนขององค์กร มีตัวอย่างตัวอักษรและการออกกำลังกาย มีหน้าแตกต่างกันในวิธีการตอบกลับจดหมายร้องเรียนแนะนำหนังสือร้องเรียนมักจะมีขั้นตอนต่อไปนี้:พื้นหลังปัญหา - สาเหตุและผลกระทบวิธีการแก้ไขปัญหาคำเตือน (ถ้ามี)ปิด พื้นหลังส่วนนี้อธิบายสถานการณ์ เช่นเขียนเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่า สินค้าที่เราสั่งซื้อจากบริษัทของคุณได้ไม่ถูกส่งอย่างถูกต้องฉันเข้าร่วมนิทรรศการ 2016 ระบบเสียงของคุณที่โรงแรมฟอร์จูน (22-25 มกราคม) และไม่พบข้อมูลที่ น่าสนใจ อับ ความสุขของฉันของเหตุการณ์รับนิสัยเสีย โดยองค์กรปัญหาของผมเป็นผู้ถือหุ้นของ ธนาคารซันไชน์ และฉันกังวลมากเกี่ยวกับรายงานล่าสุดเกี่ยวกับสถานการณ์การเงินการธนาคาร บริษัทของคุณถูกแสดงเป็นผู้สอบบัญชีในรายงานประจำปีล่าสุดของธนาคาร ดังนั้นผมต้องการขอคำอธิบายของปัญหาต่อไปผมต้องแจ้งให้ทราบของความไม่พอใจของฉันกับอาหารและเครื่องดื่มอาหาร' ยุโรป' 18 มกราคมปีนี้ปัญหา สาเหตุ:เมื่อ 26 2558 ตุลาคม เราวางใบสั่งกับบริษัทของคุณสำหรับแบตเตอรี่นานสุดพิเศษ 12,000 มอบถึงวันนี้ แต่อยู่แบตเตอรี่ 1,200 เท่านั้นประการแรก ฉันมีปัญหาในการลงทะเบียนชมงาน คุณติดตั้งสิ่งอำนวยความสะดวกการลงทะเบียนออนไลน์ แต่พบสิ่งอำนวยความสะดวกที่เห็นทั้งหมดคุณส่งใบแจ้งหนี้สำหรับ $10,532 แต่ไม่ได้หักส่วนลด 10% ปกติของเราเราได้พบข้อผิดพลาดการสะกด 16 และไดอะแกรม 2 ติดป้ายฉลากอย่างไม่ถูกต้องในหนังสือตัวอย่าง ผลกระทบ:ข้อผิดพลาดนี้นำบริษัทของเราในตำแหน่งยาก มีบางซื้อฉุกเฉินเพื่อตอบสนองภาระผูกพันของเรากับลูกค้าของเรา นี้เกิดจากเราไม่สะดวกมากแม้หลังจากที่ใช้เวลาหลายชั่วโมงพยายามลงทะเบียนวิธีนี้สิ้นเปลือง คอมพิวเตอร์จะยอมรับใบสมัครของฉันผมจึงกลับใบแจ้งหนี้ให้คุณสำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้จำนวนมากเป็นที่ยอมรับของเรา แล้วเราจึงไม่สามารถขายหนังสือเหล่านี้วิธีการแก้ไขปัญหาผมต้องขอให้คุณกรุณาขึ้นจำนวนขาดทันที และ เพื่อให้แน่ใจว่า ข้อผิดพลาดดังกล่าวเกิดขึ้นอีกครั้งสามารถฉันโปรดขอให้คุณมองเข้าไปในเรื่องเหล่านี้กรุณาส่งใบแจ้งหนี้ที่แก้ไขแล้วสำหรับ $9,479ผมแนบสำเนาหนังสือ มีข้อผิดพลาดที่ถูกเน้น กรุณาพิมพ์ซ้ำหนังสือ และส่งมาให้เราภายในวันศุกร์ถัดไป คำเตือน (ถ้ามี)มิฉะนั้น เราอาจต้องดูอื่น ๆ สำหรับอุปกรณ์ของเราฉันกลัวว่า ถ้าไม่ตรงตามเงื่อนไขเหล่านี้ เราอาจบังคับให้ดำเนินการตามกฎหมายถ้าไม่ชำระค่าธรรมเนียมค้างชำระ โดยพุธ 11 2016 พฤศจิกายน คุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมชำระเงินล่าช้า 10% ปิดผมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับการอธิบายเรื่องเหล่านี้ผมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับการชำระเงินฉันหวังว่าจะได้ยินจากคุณในไม่ช้านี้ สุภาพเสียงร้องเรียนอักษรไม่ควรก้าวร้าว หรือ ดูถูก นี้รบกวนอ่าน และไม่สนับสนุนให้แก้ปัญหา นอกจากนี้ คำถามเช่น 'ทำไมไม่คุณได้รับสิทธิ์นี้ ' ไม่ควรรวมเนื้อหาเนื้อหาควรประกอบด้วยรายละเอียดเพียงพอเพื่อให้ตัวรับสัญญาณต้องเขียนกลับไปร้องขอเพิ่มเติมดำเนินการตามกฎหมายจะไม่ปกติถูกคุกคามในอักษรตัวแรกของข้อร้องเรียน เว้นแต่สถานการณ์รุนแรงมาก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

AIM:
หน้านี้อธิบายเนื้อหาภาษาและองค์กรของตัวอักษรที่มีการร้องเรียน นอกจากนี้ยังมีตัวอักษรเป็นตัวอย่างและการออกกำลังกาย มีหน้าที่แตกต่างกันเกี่ยวกับวิธีการตอบกลับจดหมายร้องเรียนคือ.


บทนำ
จดหมายร้องเรียนมักจะมีขั้นตอนดังต่อไปนี้:
พื้นหลัง
ปัญหา - สาเหตุและผลกระทบ
โซลูชั่น
คำเตือน (ถ้ามี)
ปิด

พื้นหลัง
ส่วนนี้จะอธิบายสถานการณ์นั้น เช่น
ฉันจะเขียนจะแจ้งให้ทราบว่าสินค้าที่เราสั่งซื้อจาก บริษัท ของคุณไม่ได้รับการจัดมาอย่างถูกต้อง.
ผมได้เข้าร่วมจัดแสดงนิทรรศการของระบบเสียงในปี 2016 ที่โรงแรมฟอร์จูน (22-25 มกราคม) และพบว่ามันข้อมูลที่น่าสนใจ แต่น่าเสียดายที่ความเพลิดเพลินของฉันของเหตุการณ์คือนิสัยเสียโดยจำนวนของปัญหาขององค์กร.
ฉันเป็นผู้ถือหุ้นของธนาคารซันไชน์และผมกังวลมากเกี่ยวกับการรายงานของหนังสือพิมพ์ล่าสุดเกี่ยวกับสถานการณ์ทางการเงินของธนาคาร บริษัท ของคุณถูกระบุว่าเป็นผู้สอบบัญชีในรายงานประจำปีล่าสุดของธนาคารดังนั้นฉันกำลังเขียนถึงคุณเพื่อขอคำอธิบายในประเด็นต่อไปนี้.
ฉันจะเขียนเพื่อแจ้งให้คุณของความไม่พอใจของฉันกับอาหารและเครื่องดื่มที่ยุโรป Restaurant 'เมื่อวันที่ 18 เดือนมกราคมปีนี้.
ปัญหา
สาเหตุ:
เมื่อวันที่ 26 ตุลาคม 2016 เราวางคำสั่งซื้อกับ บริษัท ของคุณสำหรับ 12,000 พิเศษสุดแบตเตอรี่ใช้งานได้ยาวนาน ฝากขายมาถึงเมื่อวานนี้ แต่มีเพียง 1,200 แบตเตอรี่.
ประการแรกผมมีความยากลำบากในการลงทะเบียนเข้าร่วมการแข่งขัน คุณสามารถตั้งค่าสถานที่ลงทะเบียนในบรรทัด แต่ผมพบว่าสถานที่ทำไม่ได้โดยสิ้นเชิง.
คุณส่งให้เราใบแจ้งหนี้สำหรับ $ 10,532 แต่ไม่ได้หักส่วนลด 10% ตามปกติของเรา.
เราพบ 16 ข้อผิดพลาดในการสะกดและ 2 ผิดพลาดที่มีป้ายกำกับไดอะแกรมใน . ตัวอย่างหนังสือ
ลักษณะพิเศษ:

ข้อผิดพลาดนี้ทำให้ บริษัท ของเราอยู่ในตำแหน่งที่ยากที่สุดเท่าที่เรามาเพื่อให้มีการสั่งซื้อในกรณีฉุกเฉินที่จะปฏิบัติตามภาระผูกพันของเราให้กับลูกค้าของเราทุกคน นี้ทำให้เราไม่สะดวกมาก.
แม้หลังจากการใช้จ่ายที่สูญเสียไปหลายชั่วโมงพยายามที่จะลงทะเบียนในลักษณะนี้คอมพิวเตอร์จะไม่ยอมรับใบสมัครของฉัน.
ฉันจึงกำลังกลับใบแจ้งหนี้ให้กับคุณสำหรับการแก้ไข.
นี้จำนวนมากของข้อผิดพลาดเป็นที่ยอมรับให้กับลูกค้าของเราและ เราจึงไม่สามารถที่จะขายหนังสือเหล่านี้.
โซลูชั่น
ผมเขียนไปขอให้คุณกรุณาโทรขาดแคลนทันทีและเพื่อให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาดดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นอีกครั้ง.
ฉันจะกรุณาขอให้คุณมองเข้าไปในเรื่องเหล่านี้.
กรุณาส่งให้เราแก้ไข ใบแจ้งหนี้สำหรับ $ 9479
ผมแนบสำเนาของหนังสือมีข้อผิดพลาดที่ไฮไลต์ กรุณาเปิดการพิมพ์หนังสือและส่งมาให้เราภายในวันศุกร์ถัดไป.

คำเตือน (ถ้ามี)
มิฉะนั้นเราอาจจะต้องมองหาที่อื่นสำหรับอุปกรณ์ของเรา.
ฉันกลัวว่าถ้าเงื่อนไขเหล่านี้จะไม่ได้พบกันเราอาจจะบังคับให้ใช้ตามกฎหมาย การกระทำ.
หากค่าที่โดดเด่นไม่ได้ชำระเงินโดยศุกร์ 11 พฤศจิกายน, 2016 คุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการชำระเงินล่าช้า 10%.

ปิด
ฉันหวังว่าจะได้รับการอธิบายเรื่องเหล่านี้.
ฉันหวังว่าจะได้รับการชำระเงินของคุณ.
ฉันหวังว่าจะ ได้ยินจากคุณในไม่ช้า.


สุภาพ
โทนสีของตัวอักษรร้องเรียนไม่ควรจะก้าวร้าวหรือดูถูกเช่นนี้จะรบกวนผู้อ่านและไม่ได้ส่งเสริมให้พวกเขาในการแก้ปัญหา นอกจากนี้ยังมีคำถามเช่น "ทำไมคุณไม่สามารถได้รับสิทธินี้? ไม่ควรรวม.

เนื้อหา

เนื้อหาควรมีรายละเอียดเพียงพอเพื่อให้ผู้รับไม่จำเป็นต้องเขียนกลับขอเพิ่มเติม.
การดำเนินการทางกฎหมายจะไม่ถูกคุกคามตามปกติในตัวอักษรตัวแรกที่มีการร้องเรียนเว้นแต่สถานการณ์เป็นอย่างมาก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป้าหมาย :หน้านี้อธิบายเนื้อหา ภาษา และองค์การจดหมายร้องเรียน นอกจากนี้ยังมีตัวอักษรตัวอย่างและแบบฝึกหัด มีเพจที่แตกต่างกันในวิธีการที่จะตอบจดหมายร้องทุกข์ .แนะนำจดหมายร้องเรียนมักจะประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้ :พื้นหลังปัญหา - เหตุและผลโซลูชั่นคำเตือน ( ถ้ามี )ปิดพื้นหลังส่วนนี้อธิบายถึงสถานการณ์ เช่นฉันเขียนมาเพื่อแจ้งให้ทราบว่าสินค้าที่เราสั่งจาก บริษัท ของคุณยังไม่ได้ถูกจัดได้อย่างถูกต้องผมเข้าร่วมนิทรรศการของคุณระบบเสียง 2016 ที่ฟอร์จูน โฮเต็ล ( 22-25 มกราคม ) และได้พบข้อมูลที่น่าสนใจ แต่น่าเสียดายที่ความสุขของฉันของเหตุการณ์คือนิสัยเสียโดยตัวเลขของปัญหาองค์กร .ฉันเป็นผู้ถือหุ้นของธนาคาร และ แสงแดด ผมเป็นกังวลมากเกี่ยวกับล่าสุดหนังสือพิมพ์รายงานเกี่ยวกับสถานะทางการเงินของธนาคาร บริษัทของคุณจะแสดงเป็นผู้สอบบัญชีในล่าสุดรายงานประจำปีของธนาคาร ดังนั้นฉันจึงเขียนถึงคุณเพื่อขอคำอธิบายในประเด็นต่อไปนี้ผมเขียนมาเพื่อแจ้งให้คุณทราบของความไม่พอใจกับอาหารและเครื่องดื่มที่ร้านอาหาร " " ในยุโรปวันที่ 18 มกราคมปีนี้ปัญหาสาเหตุ :ในวันที่ 26 ตุลาคม 2552 เราได้สั่งซื้อสินค้ากับ บริษัท ของคุณเพื่อ 12 ซูเปอร์อัลตร้า - ชีวิตแบตเตอรี่ การฝากขายมาถึงเมื่อวาน แต่ที่มีอยู่เพียง 1200 แบตเตอรี่คือ ผมมีปัญหาในการลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมกิจกรรม คุณตั้งค่าสิ่งอำนวยความสะดวกการลงทะเบียนออนไลน์ แต่ฉันพบสถานที่ทั้งหมดที่ไม่สามารถปฏิบัติได้คุณส่งใบแจ้งหนี้สำหรับ $ ที่จัดรูปแบบ แต่ไม่ได้หักส่วนลด 10% ปกติของเราเราพบ 16 ข้อผิดพลาดการสะกดและ 2 . ติดป้ายไดอะแกรมในตัวอย่างหนังสือEffect :ข้อผิดพลาดนี้ทำให้ บริษัท ของเราอยู่ในตำแหน่งที่ยาก เราต้องทำการฉุกเฉินเพื่อเติมเต็มของเราผูกพันกับลูกค้าของเราทั้งหมด นี้ทำให้เราลำบากมากหลังจากใช้เวลาหลายๆชั่วโมงพยายามที่จะลงทะเบียนในวิธีนี้คอมพิวเตอร์จะไม่รับใบสมัครผมจึงมาแจ้งให้คุณสำหรับการแก้ไขตัวเลขขนาดใหญ่ของข้อผิดพลาดเป็นที่ยอมรับกับลูกค้าของเราและเราจึงไม่สามารถที่จะขายหนังสือเหล่านี้โซลูชั่นฉันเขียนเพื่อขอให้คุณ ช่วยทำให้ลดทันที และเพื่อให้แน่ใจว่า ความผิดพลาดดังกล่าวจะไม่เกิดขึ้นอีกฉันขอให้คุณมองเข้าไปในเรื่องเหล่านี้กรุณาส่งใบแจ้งหนี้สำหรับ $ 9479 แก้ไขผมแนบสำเนาหนังสือที่มีข้อผิดพลาดไฮไลต์ กรุณาพิมพ์เป็นหนังสือและส่งมาให้เราภายในวันศุกร์หน้าคำเตือน ( ถ้ามี )ไม่งั้น เราอาจจะต้องดูที่อื่นสำหรับอุปกรณ์ของเราผมกลัวว่าถ้าเงื่อนไขเหล่านี้ไม่เจอ เราอาจจะต้องดำเนินการตามกฎหมายถ้าไม่จ่ายค่าธรรมเนียมที่วันศุกร์ที่ 11 พฤศจิกายน 2552 คุณจะต้องเสียเงิน 10 % แล้วค่าปิดฉันมองไปข้างหน้าเพื่อที่ได้รับการอธิบายในเรื่องเหล่านี้ฉันมองไปข้างหน้าเพื่อที่ได้รับการชำระเงินของคุณฉันหวังว่าจะได้ยินจากคุณในไม่ช้าสุภาพโทนจดหมายร้องทุกข์ไม่ควรก้าวร้าวหรือดูถูก นี้จะรบกวนผู้อ่าน และไม่ส่งเสริมให้พวกเขาในการแก้ไขปัญหา นอกจากนี้ คำถาม เช่น " ทำไมคุณไม่สามารถได้รับสิทธินี้ ? ไม่ควรรวมเนื้อหาเนื้อหาควรมีรายละเอียดมากพอเพื่อที่ผู้รับไม่ต้องเขียนกลับมาขออีกตามกฎหมายทั่วไปไม่คุกคาม ในจดหมายฉบับแรกของการร้องเรียน ถ้าสถานการณ์เลวร้ายมาก