The insurance claims controller sta

The insurance claims controller stated that a reason for the 50:50 ratio of usage is that the ITsystem
does not support all claims, but that it is rather the simplest cases that can be automatized
through the “Guidance” system. With experienced case workers, the “Guidance” system tends to
slow down the process in more complicated cases. The controller stated that the employees have
such an established routine that it will rather be time saving to register the claim through the
older system (Respondent 5). In the old system, the user is able to save documents in the case as
well as to put it on a watch-list where the user can keep track of the case and see if the customer
has sent in the required documents or information. This is considered an important feature as the
customer often lacks all the necessary information to perform the entire claim and close the case
in the very first contact with the customer. Without these features, the case risk being left open
for several months which in turn means that the reserve that has been set off will remain a
liability in the company’s balance sheet. Due to this, both systems have to be used
simultaneously (Shadowing 1). Case worker 1 and 3 tend to register everything in the old
system, rather than operating in two systems simultaneously. Case worker 2 first registers the
claim in “Guidance” and then completes the case in the older system (Shadowing 2).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตัวควบคุมเรียกร้องประกันระบุว่า เป็นอัตราส่วน 50: 50 ของการใช้เหตุผลคือการที่ ITsystem การไม่สนับสนุนการเรียกร้องทั้งหมด แต่ว่ามันเป็นค่อนข้างง่ายที่สุดกรณีที่สามารถ automatizedผ่านระบบ "แนะนำ" กับงานกรณีมีประสบการณ์ ระบบ "แนะนำ" มีแนวโน้มที่ช้าลงกระบวนการในกรณีที่ซับซ้อนมากขึ้น ตัวควบคุมที่ระบุว่า พนักงานมีเช่นการกำหนดกิจวัตรประจำวันว่า มันจะค่อนข้างมีเวลาบันทึกการลงทะเบียนการเรียกร้องผ่านการระบบเก่า (5 ผู้ตอบแบบสำรวจ) ในระบบเก่า ผู้ใช้ไม่สามารถบันทึกเอกสารในกรณีที่เป็นรวมถึงใส่กับนาฬิการายการที่ผู้ใช้สามารถติดตามกรณี และดูว่าลูกค้าได้ส่งเอกสารหรือข้อมูล นี้เป็นคุณลักษณะสำคัญเป็นการลูกค้ามักจะขาดข้อมูลที่จำเป็นเพื่อทำการเรียกร้องทั้งหมด และปิดเคสในการติดต่อครั้งแรกกับลูกค้า ไม่ มีคุณสมบัติเหล่านี้ ความเสี่ยงกรณีที่ถูกเปิดทิ้งหลายเดือนซึ่งหมายถึง ว่า เงินสำรองที่ตั้งไว้ออกจะยังคง มีหนี้สินในงบดุลของบริษัท นี้ ทั้งสองระบบต้องใช้พร้อม ๆ กัน (ทำแชโดว์ 1) กรณีคนงาน 1 และ 3 มีแนวโน้มที่การ ลงทะเบียนทุกอย่างเก่าระบบ มากกว่าการใช้งานในสองระบบพร้อมกัน กรณีลงทะเบียนครั้งแรกของผู้ปฏิบัติงาน 2 ตัวอ้างใน "แนะนำ" แล้ว เสร็จสมบูรณ์ในกรณีในระบบเก่า (ทำแชโดว์ 2)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ควบคุมการเรียกร้องประกันระบุว่าเหตุผลสำหรับอัตราส่วน 50:50 ของการใช้งานเป็นว่า ITsystem
ไม่สนับสนุนการเรียกร้องทั้งหมด แต่ที่มันค่อนข้างกรณีที่ง่ายที่สุดที่สามารถ automatized
ผ่าน "แนะแนว" ระบบ กับแรงงานที่มีประสบการณ์กรณีที่ "แนะแนว" ระบบมีแนวโน้มที่จะ
ชะลอการในกรณีที่มีความซับซ้อนมากขึ้น ตัวควบคุมที่ระบุไว้ว่าพนักงานมี
เช่นประจำยอมรับว่ามันค่อนข้างจะช่วยประหยัดเวลาในการลงทะเบียนการเรียกร้องผ่านที่
ระบบเก่า (ตอบ 5) ในระบบเก่าผู้ใช้สามารถที่จะบันทึกเอกสารในกรณีที่เป็น
เดียวกับที่จะใส่ไว้ในนาฬิการายการที่ผู้ใช้สามารถติดตามคดีและดูว่าลูกค้า
มีการส่งเอกสารหรือข้อมูล นี้ถือเป็นคุณลักษณะที่สำคัญในขณะที่
ลูกค้ามักจะขาดข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อดำเนินการเรียกร้องทั้งหมดและปิดคดี
ในการติดต่อครั้งแรกมากกับลูกค้า ไม่มีคุณสมบัติเหล่านี้มีความเสี่ยงในกรณีที่ถูกเปิดทิ้งไว้
เป็นเวลาหลายเดือนซึ่งจะหมายความว่าเงินสำรองที่ได้รับการตั้งค่าออกจะยังคงเป็น
หนี้สินในงบดุลของ บริษัท ฯ เนื่องจากนี้ทั้งระบบจะต้องมีการใช้
พร้อมกัน (แชโดว์ 1) กรณีคนงานที่ 1 และ 3 มีแนวโน้มที่จะลงทะเบียนทุกอย่างในเก่า
ระบบมากกว่าการดำเนินงานในสองระบบพร้อมกัน กรณีคนงาน 2 คนแรกที่ลงทะเบียน
เรียกร้องใน "แนะแนว" เสร็จสมบูรณ์แล้วในกรณีที่ระบบเก่า (แชโดว์ 2)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ประกันภัยอ้างควบคุม กล่าวว่า เหตุผลของการใช้อัตราส่วน 50 : 50 คือว่า itsystemไม่สนับสนุนการเรียกร้องทั้งหมด แต่มันค่อนข้างง่ายในกรณีที่สามารถอัตโนมัติผ่าน " ระบบนำทาง " ด้วยพนักงานที่มีประสบการณ์กรณี " แนะแนว " ระบบมีแนวโน้มที่จะช้าลงกระบวนการในกรณีที่ซับซ้อนมากขึ้น ตัวควบคุมที่ระบุว่า พนักงานมีเช่นการสร้างรูทีนจะค่อนข้างถูกบันทึกลงทะเบียนเรียกร้องผ่านเวลาระบบเก่า ( ตอบ 5 ) ในระบบเก่า คือผู้ใช้สามารถบันทึกเอกสารในคดี เช่นที่ใส่เข้าไปในรายการดูที่ผู้ใช้สามารถติดตามคดี และเห็นว่า ลูกค้าได้ส่งในเอกสารหรือข้อมูล นี้ถือเป็นคุณสมบัติที่สำคัญเป็นลูกค้ามักจะขาดข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อดำเนินการเรียกร้องทั้งหมด และปิดเคสในการติดต่อครั้งแรกกับลูกค้า ไม่มีคุณสมบัติเหล่านี้ คดีเสี่ยงถูกเปิดทิ้งไว้เป็นเวลาหลายเดือนซึ่งหมายความว่าเงินที่ได้รับไปจะยังคงหนี้สินในงบดุลของบริษัท เนื่องจาก ทั้งระบบไปใช้พร้อมกัน ( ตาม 1 ) กรณีคนงาน 1 และ 3 มีแนวโน้มที่จะลงทะเบียนทุกอย่างในเก่าระบบ แทนที่จะทำงานสองระบบพร้อมกัน คนงาน 2 กรณีแรกลงทะเบียนเรียกร้องใน " คำแนะนำ " แล้ว เสร็จคดีในระบบเก่า ( ตาม 2 )