Transcript
1. What is Strategy? Professor Michael E. Porter Harvard Business School Business Strategy Executive Education June 3, 2008 This presentation draws on ideas from Professor Porter’s books and articles, in particular, Competitive Strategy (The Free Press, 1980); Competitive p , p , p gy ( , ); p Advantage (The Free Press, 1985); “What is Strategy?” (Harvard Business Review, Nov/Dec 1996); “Strategy and the Internet” (Harvard Business Review, March 2001); and a forthcoming book. No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means—electronic, mechanical, photocopying, recording, or otherwise—without the permission of Michael E. Porter. Additional information may be found at the website of the Institute for Strategy and Competitiveness, www.isc.hbs.edu. Version: May 20, 2pm 20080603 – SBSCA (strategy Exec Ed).ppt 1 Copyright 2007 © Professor Michael E. Porter
2. How Managers Think About Competition COMPETING TO BE THE BEST COMPETING TO BE UNIQUE • The worst error in strategy is to compete with rivals on the same dimensions 20080603 – SBSCA (strategy Exec Ed).ppt 2 Copyright 2007 © Professor Michael E. Porter
3. Flawed Concepts of Strategy • Strategy as action – – – – – “Our strategy is to merge…” “… internationalize…” “… consolidate the industry…” y “… outsource…” “…double our R&D budget…” • Strategy as aspiration – – – – “Our strategy is to be #1 or #2…” “Our strategy is to grow…” “Our strategy is to be the world leader…” “Our strategy is to provide superior returns to our shareholders…” • St t Strategy as vision i i – “Our strategy is to best understand and satisfy our customers’ needs…” – “… provide superior products and services ” services… – “…to advance technology for mankind…” 20080603 – SBSCA (strategy Exec Ed).ppt 3 Copyright 2007 © Professor Michael E. Porter
4. Setting the Right Goals • The fundamental goal of a company is superior long-term return on investment • Growth is good only if superiority in ROIC is achieved and sustained – ROIC threshold • Profitability must be measured realistically, capturing the actual profits on the full investment • Profitability metrics besides ROIC (e.g., return on sales; ebitda margin; pro-forma earnings; and cash flow margin) are risky for strategy • Prevalent accounting adjustments to reported profitability (e.g., writeoffs, restructuring charges) can obscure true economic performance and lead to bad competitive choices • Goodwill must be treated as part of investment • Setting unrealistic profitability or growth targets can undermine strategy 20080603 – SBSCA (strategy Exec Ed).ppt 4 Copyright 2007 © Professor Michael E. Porter
5. Economic Performance versus Shareholder Value Economic Performance Shareholder Value • Sustained ROIC • Stock Price • S t i bl R Sustainable Revenue Growth • EPS • EPS Growth • Shareholder value is the result of creating real economic value • Pleasing today’s shareholders is not the goal 20080603 – SBSCA (strategy Exec Ed).ppt 5 Copyright 2007 © Professor Michael E. Porter
6. Levels of Strategy Competitive or Business Strategy • How to compete in each distinct business or industry Group or Corporate Strategy • The company’s mix of businesses and the way that business unit strategies are integrated 20080603 – SBSCA (strategy Exec Ed).ppt 6 Copyright 2008 © Professor Michael E. Porter
7. Economic Foundations of Competition • The fundamental unit of strategic analysis is the business or industry − Defining the relevant industry is important to strategy • Company economic performance results from two distinct causes Industry Structure Relative Position Within the Industry - Overall Rules of Competition - Sources of Competitive Advantage • Strategic thinking must encompass both 20080603 – SBSCA (strategy Exec Ed).ppt 7 Copyright 2007 © Professor Michael E. Porter
8. Disaggregating Economic Performance: Industry vs. Position 35% 31.4% 30.8% 30% Return on Invested Capital 1992-2006 25% 25.4% 20% 15% 10% 9.6% 5% 0% Reebok International Paccar Industry Average Note: ‘Invested capital less excess cash’ is the average of the beginning period and the ending period values. Excess cash is calculated by subtracting cash in excess of 10% of annual revenue. Source: Compustat (2007), author’s analysis 20080603 – SBSCA (strategy Exec Ed).ppt 8 Copyright 2007 © Professor Michael E. Porter
9. Determinants of Industry Profitability Threat of Substitute Products P d t or Services S i Bargaining Power of Suppliers Rivalry Among Existing Competitors Bargaining Power of Buyers y Threat of New Entrants 20080603 – SBSCA (strategy Exec Ed).ppt 9 Copyright 2007 © Professor Michael E. Porter
10. Strategic Implications of Industry Structure Positioning to Mute the Five Forces Heavy Truck Industry Threat of Substitute Products or Services • Railroads • Water transportation Bargaining Power of Suppliers • Large independent suppliers of engines and drive train components Rivalry Among Existing g Competitors • Heavy price competition on standardized models Bargaining Power of Buyers y • Large fleets • Leasing companies • Small fleets and owner operators Threat of New Entrants • Many truck producers are assemblers 20080603 – SBSCA (strategy Exec Ed).ppt 10 Copyright 2007 © Professor Michael E. Porter
11. Paccar Competitive Positioning • Focus on owner-operators • D i t k with special f t Design trucks ith i l features and amenities d iti • Customization and build-to-order • Achieve low truck operating costs • Offer extensive roadside assistance to truckers 20080603 – SBSCA (strategy Exec Ed).ppt 11 Copyright 2007 © Professor Michael E. Porter
12. Determinants of Relative Performance Differentiation (Higher Price) Competitive Advantage Lower Cost 20080603 – SBSCA (strategy Exec Ed).ppt 12 Copyright 2007 © Professor Michael E. Porter
13. Foundations of Economic Performance The Value Chain Firm Infrastructure (e.g. Financing, Planning, Investor Relations) Human Resource Management Support Activities (e.g. Recruiting, Training, Compensation System) ( R iti T i i C ti S t ) Technology Development (e.g. Product Design, Testing, Process Design, Material Research, Market Research) M (e.g. Components, Machinery, Advertising, (e g Components Machinery Advertising Services) Inbound Logistics Operations (e.g. (e g Incoming Material Storage, Data Collection, Service, Customer Access) ) (e.g. Assembly, (e g Assembly Component Fabrication, Branch Operations) Value a Procurement r g Outbound Logistics Marketing & Sales After-Sales Service (e.g. (e g Order Processing, Warehousing, Report Preparation) (e.g. (e g Sales Force, Promotion, Advertising, Proposal Writing, Web site) ) What buyers are willing to pay (e.g. Installation, (e g Installation Customer Support, Complaint Resolution, Repair) i n Primary Activities • Competing in a business involves performing a set of discrete activities, in which competitive advantage resides 20080603 – SBSCA (strategy Exec Ed).ppt 13 Copyright 2007 © Professor Michael E. Porter
14. Defining the Value Chain Homebuilding Firm Infrastructure (e.g. Financing, Planning (e g Financing Planning, Investor Relations) Human Resource Management Support Activities (e.g. Recruiting, Training, Compensation System) Technology Development (e.g. Product Design, Testing, Process Design, Materials Research, Market Research) M (e.g. Materials, Subcontracted Labor, Advertising, Services) Land Acquisition q & Development (Identify attractive markets, Secure land, Procure entitlements and permits, Prepare site) Construction Value a Procurement Marketing g & Sales (Design, (Lead generation, Engineering, Model home Schedule and display, Sales manage force, Customer construction selection of process) personalized options) Closing (e.g. Customer Financing, Contract, Title, Closing) r g After-Sales Service i n What buyers are willing to pay (e.g. Warranties, Customer Complaints) Primary Activities • There can be different ways of configuring the value chain in the same industry 20080603 – SBSCA (strategy Exec Ed).ppt 14 Copyright 2007 © Professor Michael E. Porter
15. Achieving Superior Performance Operational Effectiveness is Not Strategy Operational Effectiveness Strategic Positioning • Assimilating, attaining, and extending best practices • Run the same race faster 20080603 – SBSCA (strategy Exec Ed).ppt Creating a unique and sustainable competitive position Choose to run a different race 15 Copyright 2007 © Professor Michael E. Porter
16. Five Tests of a Good Strategy • A unique value proposition compared to other organizations • A different, tailored value chain • Clear tradeoffs, and choosing what not to do • Activities that fit together and reinforce each other • Strategic continuity with continual improvement in realizing the strategy 20080603 – SBSCA (strategy Exec Ed).ppt 16 Copyright 2007 © Professor Michael E. Porter
17. Strategic Positioning Enterprise Rent-A-Car Distinctive Activities Value Proposition • Numerous, small, inexpensive offices in each • Home-city replacement cars for drivers whose cars are being repaired or who need an extra vehicle, at low rates (30% below airport rates) p ) metropolitan area, including on-premises offices at major accounts • Open during daylight hours • Deliver cars to customers’ homes or rental sites, or deliver customers to cars • Acquire new and older cars, favoring soon-to-be discontinued older models • Keep cars six months longer than other major rental companies • In-house reservations • Grassroots marketing with limited television • Cultivate strong relationships with auto dealerships, body shops, and insurance adjusters • Hire extroverted college graduates to encourage community interaction and customer service • Employ a highly sophisticated computer network to track the fleet 20080603 – SBSCA (strategy Exec E
สำเนา
1 กลยุทธ์คืออะไร? ศาสตราจารย์ไมเคิลอีพอร์เตอร์ฮาร์วาร์ธุรกิจโรงเรียนธุรกิจบริหารการศึกษากลยุทธ์ 3 มิถุนายน 2008 นำเสนอนี้ดึงความคิดจากหนังสือศาสตราจารย์พอร์เตอร์และบทความโดยเฉพาะกลยุทธ์การแข่งขัน (ฟรีกด 1980); P แข่งขัน p, GY P (); Advantage P (ฟรีกด 1985); "กลยุทธ์คืออะไร?" (ฮาร์วาร์รีวิวธุรกิจ, พฤศจิกายน / ธันวาคม 1996); "กลยุทธ์และอินเทอร์เน็ต" (ฮาร์วาร์รีวิวธุรกิจมีนาคม 2001); และหนังสือเตรียมพร้อม ส่วนหนึ่งของเอกสารนี้ไม่อาจทำซ้ำเก็บไว้ในระบบการดึงหรือส่งในรูปแบบใดหรือโดยวิธีการใด ๆ อิเล็กทรอนิกส์, เครื่องกล, เครื่องถ่ายเอกสาร, บันทึกหรืออื่น ๆ ได้โดยไม่ต้องได้รับอนุญาตจากไมเคิลอีพอร์เตอร์ ข้อมูลเพิ่มเติมสามารถค้นหาได้ที่เว็บไซต์ของสถาบันกลยุทธ์และการแข่งขัน, www.isc.hbs.edu เวอร์ชัน: พฤษภาคม 20, 02:00 20080603 - SBSCA (กลยุทธ์ Exec เอ็ด) .ppt 1 Copyright 2007 ©ศาสตราจารย์ไมเคิลอีพอร์เตอร์
2 วิธีผู้จัดการคิดเกี่ยวกับการแข่งขันการแข่งขันเป็นที่ดีที่สุดในการแข่งขันจะไม่ซ้ำกัน•ข้อผิดพลาดที่เลวร้ายที่สุดในกลยุทธ์คือการแข่งขันกับคู่แข่งในขนาดเดียวกัน 20080603 - SBSCA (กลยุทธ์ Exec เอ็ด) .ppt 2 Copyright 2007 ©ศาสตราจารย์ไมเคิลอีพอร์เตอร์
3 แนวคิดข้อบกพร่องของกลยุทธ์•กลยุทธ์การกระทำ - - - - - "กลยุทธ์ของเราคือการผสาน ... " "... เป็นสากล ... " "... รวมอุตสาหกรรม ... " และ "... ภายนอก ... " "... สองงบประมาณ R & D ของเรา ... " •กลยุทธ์เป็น ความทะเยอทะยาน - - - - "กลยุทธ์ของเราคือการเป็นอันดับ 1 หรือ 2 ... " "กลยุทธ์ของเราคือการเติบโต ... " "กลยุทธ์ของเราคือการเป็นผู้นำโลก ... " "กลยุทธ์ของเราคือการให้ผลตอบแทนที่ดีกว่าให้กับผู้ถือหุ้นของเรา ... " •เซนต์เสื้อกลยุทธ์วิสัยทัศน์ II - "กลยุทธ์ของเราคือการที่ดีที่สุดที่เข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าของเรา ... " - "... ให้สินค้าและบริการที่เหนือกว่า" บริการ ... - "... เพื่อความก้าวหน้าของเทคโนโลยีสำหรับมนุษย์ ... " 20080603 - SBSCA (กลยุทธ์ Exec เอ็ด) .ppt 3 Copyright 2007 ©ศาสตราจารย์ไมเคิลอีพอร์เตอร์
4 การตั้งค่าเป้าหมายขวา•เป้าหมายพื้นฐานของ บริษัท เป็นผลตอบแทนในระยะยาวที่ดีกว่าการลงทุน•การเจริญเติบโตเป็นสิ่งที่ดี แต่ถ้าความเหนือกว่าใน ROIC จะประสบความสำเร็จและยั่งยืน - เกณฑ์ ROIC กำไร•ต้องวัดแนบเนียนจับผลกำไรที่เกิดขึ้นจริงในการลงทุนเต็มรูปแบบ •ตัวชี้วัดในการทำกำไรนอกจาก ROIC (เช่นผลตอบแทนจากการขายอัตรากำไร EBITDA; เสมือนรายได้และอัตรากำไรขั้นต้นของกระแสเงินสด) มีความเสี่ยงสำหรับกลยุทธ์การ•การปรับเปลี่ยนบัญชีที่แพร่หลายในการทำกำไรรายงาน (เช่น writeoffs, การปรับโครงสร้างค่าใช้จ่าย) สามารถปิดบังประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจที่แท้จริงและ นำไปสู่ทางเลือกในการแข่งขันที่เลวร้าย•ค่าความนิยมจะต้องได้รับการปฏิบัติในฐานะส่วนหนึ่งของการลงทุน•การตั้งค่าในการทำกำไรไม่สมจริงหรือเป้าหมายการเติบโตสามารถทำลายกลยุทธ์ 20080603 - SBSCA (กลยุทธ์ Exec เอ็ด) .ppt 4 Copyright 2007 ©ศาสตราจารย์ไมเคิลอีพอร์เตอร์
5 ภาวะเศรษฐกิจไทยเมื่อเทียบกับมูลค่าของผู้ถือหุ้นของผู้ถือหุ้นเศรษฐกิจสมรรถนะมูลค่า•ยั่งยืน ROIC •สต็อกราคา• S TI BL R ยั่งยืนการเติบโตรายได้•กำไรต่อหุ้น•กำไรการเติบโตของมูลค่า•ผู้ถือหุ้นเป็นผลมาจากการสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจที่แท้จริง•ผู้ถือหุ้นในวันนี้ที่ชื่นชอบของที่ไม่ได้เป้าหมาย 20080603 - SBSCA (กลยุทธ์ Exec เอ็ด) .ppt 5 Copyright 2007 ©ศาสตราจารย์ไมเคิลอีพอร์เตอร์
6 ระดับของกลยุทธ์การแข่งขันหรือกลยุทธ์ทางธุรกิจ•วิธีการแข่งขันในแต่ละธุรกิจที่แตกต่างกันหรือกลุ่มอุตสาหกรรมหรือกลยุทธ์องค์กร•ผสมของ บริษัท ของธุรกิจและวิธีการที่กลยุทธ์หน่วยธุรกิจจะรวม 20080603 - SBSCA (กลยุทธ์ Exec เอ็ด) .ppt 6 ลิขสิทธิ์ 2008 © ศาสตราจารย์ไมเคิลอีพอร์เตอร์
7 พื้นฐานทางเศรษฐกิจของการแข่งขัน•หน่วยพื้นฐานของการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์เป็นธุรกิจหรืออุตสาหกรรม - การกำหนดอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องที่มีความสำคัญกับกลยุทธ์ผลการดำเนินงานทางเศรษฐกิจ• บริษัท จากสองสาเหตุที่แตกต่างอุตสาหกรรมโครงสร้างตำแหน่งญาติภายในอุตสาหกรรม - กฎของการแข่งขันโดยรวม - แหล่งที่มาของการแข่งขัน Advantage •การคิดเชิงกลยุทธ์จะต้องครอบคลุมทั้ง 20080603 - SBSCA (กลยุทธ์ Exec เอ็ด) .ppt 7 Copyright 2007 ©ศาสตราจารย์ไมเคิลอีพอร์เตอร์
8 แยกการภาวะเศรษฐกิจไทย: อุตสาหกรรมเทียบกับตำแหน่ง 35% 31.4% 30.8% 30% อัตราผลตอบแทนต่อเงินทุน 1,992-2,006 25% 25.4% 20% 15% 10% 9.6% 5% 0% Reebok Paccar นานาชาติอุตสาหกรรมเฉลี่ยหมายเหตุ: 'ทุนลงทุนน้อย เงินสดส่วนเกิน 'เป็นค่าเฉลี่ยของระยะเวลาเริ่มต้นและค่าสิ้นสุด เงินสดส่วนเกินจะถูกคำนวณโดยการหักเงินสดในส่วนที่เกินจาก 10% ของรายได้ประจำปี ที่มา: Compustat (2007) การวิเคราะห์ของผู้เขียน 20,080,603 - SBSCA (กลยุทธ์ Exec เอ็ด) .ppt 8 Copyright 2007 ©ศาสตราจารย์ไมเคิลอีพอร์เตอร์
9 ปัจจัยในการทำกำไรของอุตสาหกรรมการคุกคามของผลิตภัณฑ์แทน P dt หรือบริการ S ไออำนาจต่อรองของซัพพลายเออร์การแข่งขันของคู่แข่งที่มีอยู่การเจรจาต่อรองอำนาจของผู้ซื้อและการคุกคามของเข้ามาใหม่ 20080603 - SBSCA (กลยุทธ์ Exec เอ็ด) .ppt 9 Copyright 2007 ©ศาสตราจารย์ไมเคิลอีพอร์เตอร์
10 ผลกระทบเชิงกลยุทธ์ของการวางตำแหน่งโครงสร้างอุตสาหกรรมเพื่อปิดเสียงห้ากองกำลังอุตสาหกรรมรถบรรทุกหนักที่การคุกคามของสินค้าหรือบริการทดแทน•รถไฟ•พลังการขนส่งทางน้ำการเจรจาต่อรองของซัพพลายเออร์•ซัพพลายเออร์ที่เป็นอิสระขนาดใหญ่ของเครื่องยนต์และไดรฟ์รถไฟแข่งขันส่วนประกอบที่มีอยู่ในบรรดาคู่แข่งกรัม•การแข่งขันด้านราคาหนักในมาตรฐาน รุ่นอำนาจต่อรองของผู้ซื้อและ•กลุ่มยานยนต์ที่ใหญ่• บริษัท ลีสซิ่ง•กลุ่มยานยนต์ขนาดเล็กและผู้ประกอบการเจ้าของภัยคุกคามจากผู้เข้ามาใหม่•ผู้ผลิตรถหลายคนประกอบ 20080603 - SBSCA (กลยุทธ์ Exec เอ็ด) .ppt 10 Copyright 2007 ©ศาสตราจารย์ไมเคิลอีพอร์เตอร์
11 Paccar ตำแหน่งการแข่งขัน•มุ่งเน้นไปที่ผู้ประกอบการเจ้าของ• D itk กับฟุตรถบรรทุกออกแบบพิเศษบอดคุณสมบัติอิลลินอยส์และสิ่งอำนวยความสะดวกง iti •การปรับแต่งและสร้างตามสั่ง•บรรลุต้นทุนการดำเนินงานต่ำรถ•เสนอช่วยเหลือฉุกเฉินที่ครอบคลุมเพื่อ Truckers 20080603 - SBSCA (กลยุทธ์ Exec เอ็ด) .ppt 11 Copyright 2007 ©ศาสตราจารย์ไมเคิลอีพอร์เตอร์
12 ปัจจัยของความแตกต่างประสิทธิภาพสัมพัทธ์ (ราคาสูง) เปรียบในการแข่งขันที่ต่ำกว่าราคาทุน 20,080,603 - SBSCA (กลยุทธ์ Exec เอ็ด) .ppt 12 Copyright 2007 ©ศาสตราจารย์ไมเคิลอีพอร์เตอร์
13 ฐานรากของภาวะเศรษฐกิจไทยห่วงโซ่มูลค่า บริษัท โครงสร้างพื้นฐาน (เช่นการเงิน, การวางแผน, นักลงทุนสัมพันธ์) มนุษย์กิจกรรมสนับสนุนการจัดการทรัพยากร (เช่นอบรม, ฝึกอบรม, ระบบค่าตอบแทน) (R iti T ii C TI S ตัน) พัฒนาเทคโนโลยี (เช่นการออกแบบผลิตภัณฑ์, การทดสอบ การออกแบบกระบวนการวัสดุการวิจัยการวิจัยการตลาด) M (เช่นส่วนประกอบ, เครื่องจักร, โฆษณา, (เช่นส่วนประกอบเครื่องจักรบริการโฆษณา) การดำเนินงานโลจิสติกขาเข้า (เช่น (เช่นการจัดเก็บวัสดุที่เข้ามาเก็บข้อมูลการให้บริการการเข้าถึงลูกค้า)) (เช่นสหประชาชาติ (เช่นการประดิษฐ์ชิ้นส่วนการประกอบการดำเนินงานสาขา) มูลค่าการจัดซื้อ RG ขาออกจิสติกส์การตลาดและการขายบริการหลังการขาย (เช่น (เช่นการประมวลผลคำสั่งซื้อ, คลังสินค้า, การเตรียมรายงาน) (เช่น (เช่นขายกองทัพโปรโมชั่น, โฆษณา, การเขียนข้อเสนอเว็บไซต์ )) สิ่งที่ผู้ซื้อยินดีที่จะจ่าย (เช่นการติดตั้ง (เช่นการติดตั้งการสนับสนุนลูกค้าร้องเรียนละเอียดซ่อม) ในกิจกรรมหลัก•การแข่งขันในธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการชุดของกิจกรรมที่ไม่ต่อเนื่องซึ่งเปรียบในการแข่งขันอยู่ 20,080,603 - SBSCA (กลยุทธ์ Exec เอ็ด) .ppt 13 Copyright 2007 ©ศาสตราจารย์ไมเคิลอีพอร์เตอร์
14 กำหนดห่วงโซ่มูลค่า Homebuilding โครงสร้างพื้นฐาน บริษัท (เช่นการเงิน, การวางแผน (เช่นการเงินการวางแผนการเงิน, นักลงทุนสัมพันธ์) มนุษย์กิจกรรมสนับสนุนการจัดการทรัพยากร (เช่นอบรม, ฝึกอบรม, ระบบค่าตอบแทน) พัฒนาเทคโนโลยี (เช่นการออกแบบผลิตภัณฑ์, การทดสอบการออกแบบกระบวนการ, วัสดุการวิจัยตลาด วิจัย) M (เช่นวัสดุ, รับเหมาแรงงาน, โฆษณา, บริการ) การซื้อที่ดิน Q และพัฒนา (ระบุตลาดที่น่าสนใจที่ดินการรักษาความปลอดภัย, จัดซื้อจัดจ้างและสิทธิอนุญาตให้จัดเตรียมสถานที่) มูลค่าก่อสร้างกรัมการตลาดจัดซื้อจัดจ้างและการขาย (การออกแบบ, (รุ่นตะกั่ว วิศวกรรมบ้านตารางรุ่นและการแสดง, การขายการจัดการบังคับตัวเลือกการก่อสร้างของลูกค้าของกระบวนการ) ตัวเลือกส่วนบุคคล) ราคา (เช่นการเงินของลูกค้า, สัญญา, ชื่อ, การปิด) RG บริการหลังการขายในสิ่งที่ผู้ซื้อยินดีที่จะจ่าย (เช่นการรับประกันลูกค้า ร้องเรียน) กิจกรรมหลัก•สามารถมีวิธีการที่แตกต่างกันของการกำหนดค่าห่วงโซ่มูลค่าในอุตสาหกรรมเดียวกัน 20080603 - SBSCA (กลยุทธ์ Exec เอ็ด) .ppt 14 Copyright 2007 ©ศาสตราจารย์ไมเคิลอีพอร์เตอร์
15 บรรลุประสิทธิภาพที่เหนือกว่าประสิทธิผลการดำเนินงานไม่ได้คือกลยุทธ์การดำเนินงานเชิงกลยุทธ์ประสิทธิผลตำแหน่ง• assimilating บรรลุและขยายการปฏิบัติที่ดีที่สุด•เรียกใช้การแข่งขันเดียวกันได้เร็วขึ้น 20080603 - SBSCA (กลยุทธ์ Exec เอ็ด) .ppt การสร้างการแข่งขันที่ไม่ซ้ำกันและมีความยั่งยืนเลือกที่จะใช้การแข่งขันที่แตกต่างกัน 15 Copyright 2007 ©ศาสตราจารย์ไมเคิลอีพอร์เตอร์
16 ห้าการทดสอบของกลยุทธ์ที่ดี•คุณค่าที่ไม่ซ้ำเมื่อเทียบกับองค์กรอื่น ๆ ที่แตกต่างกัน•ห่วงโซ่คุณค่าเหมาะ•แลกเปลี่ยนล้างและเลือกสิ่งที่จะไม่ทำ•กิจกรรมที่เหมาะสมร่วมกันและเสริมสร้างความต่อเนื่องกัน•กลยุทธ์ที่มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในการตระหนักถึง กลยุทธ์ 20080603 - SBSCA (กลยุทธ์ Exec เอ็ด) .ppt 16 Copyright 2007 ©ศาสตราจารย์ไมเคิลอีพอร์เตอร์
17 กลยุทธ์การวางตำแหน่ง Enterprise Rent-A-Car มูลค่ากิจกรรมเด่นโจทย์•หลายขนาดเล็ก, สำนักงานราคาไม่แพงในแต่ละ•เปลี่ยนหน้าเมืองรถยนต์สำหรับไดรเวอร์ที่มีรถยนต์จะได้รับการซ่อมแซมหรือที่ต้องการยานพาหนะพิเศษในอัตราที่ต่ำ (30% ต่ำกว่าอัตราที่สนามบิน ) P) พื้นที่นครบาลรวมทั้งสำนักงานในสถานที่ที่ลูกค้ารายใหญ่•เปิดในช่วงเวลากลางวัน•ส่งรถไปที่บ้านของลูกค้าหรือเว็บไซต์เช่าหรือส่งมอบให้ลูกค้ารถยนต์•ซื้อรถใหม่และรุ่นเก่านิยมเร็ว ๆ นี้เพื่อจะหยุดเก่า รุ่น•เก็บรถหกเดือนนานกว่า บริษัท ที่ให้เช่าอื่น ๆ ที่สำคัญ•การสำรอง In-house •รากหญ้าการตลาดกับโทรทัศน์ จำกัด •ปลูกฝังความสัมพันธ์ที่ดีกับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์, ร้านค้าร่างกายและปิดประกัน•เช่าบัณฑิตวิทยาลัย extroverted เพื่อส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์กับชุมชนและการบริการลูกค้า• จ้างเครือข่ายคอมพิวเตอร์มีความซับซ้อนสูงในการติดตามเรือเดินสมุทร 20080603 - SBSCA (กลยุทธ์ Exec E
การแปล กรุณารอสักครู่..