Bait Reel Superstore (Prepared by Matt Wisser, Lehigh University)
Background
Jamie Roberts, an avid fisherman and environmentalist, established Bait'n Reel in 1983. Growing up in Pennsylvania's Pocono Mountains region, Roberts was lucky enough to have a large lake right down the road where he found himself fishing all throughout the year. Unfortunately, he had to drive more than 15 miles to purchase his fishing supplies, such as lines, hooks, and bait, among other things. Throughout the years of his early adulthood, he frequently over heard other fishermen vocalizing their displeasure at not having a local fishing store to serve their needs. Be cause of this, Roberts vowed to himself that he would open his own store if he could ever save up enough money.
By 1983, he had sufficient funds in his bank account and the opportunity arose as a local grocery store was put up for sale, He purchased the building and converted it into a Bait n Reel fishing store. His first customers were locals who had fished with Roberts over the years. The local convenience factor and the simple pleasure of helping out a friend enticed them to shop there. However, after many years, people from all over the county started to c as Roberts increased his advertising efforts, emphasizing his ability to provide excellent service and the wide supply of fishing goods in stock. This included high end fly-fishing rods, reels, drift boats canoes, as well as less expensive daily use items such as hooks, lines, etc.
By the mid-1990, the building expanded into a superstore, and the number of employees increased each year. With the help of a friend, Roberts also installed an automated computer system to help make operations more effective and efficient, in addition to reducing the amount of paper used. Revenue increased sharply during the four years after the implementation of the computer system.
In spite of this, Roberts had some questions about the processes, as many of the subsidiary accounts did not match up with the general ledger. This didn't prove to be a material problem, however, until 2001, when the computers began listing supplies in the inventory account that were actually not on the shelves This created problems as customers became frustrated by stock-outs. Roberts knew thing was wrong, but he couldn't put his finger on it.
Revenue Cycle
Sales Order Processing Procedures
When the customer wants to place an order, he or she typically calls it in so that the items are ready to be picked up at their convenience. During the call, the sales departm desk clerk fills out a blank sales order form according to the customer's needs. Following the call, the desk clerk checks the customer's creditworthie I nees on a computer terminal. When the customers credit is verified, the clerk stamps the sales order approved. He then hands off the approved sales order to the sales manager for further processing. Once the sales manager receives the
once the sales manager receives the approved sales order to the sales manager for further processing.
Once the sales manager receives the approved sales order, he reviews it and places it in an in-process bin on his desk. This bin contains all the approved sales orders from the entire business day. At the end of the day, the sales manager keys in all of the approved sales orders for the day into his computer terminal. When all sales orders are entered, the clerk clicks the Confirm and Save but ton. This triggers the overnight batch process, which produces an electronic copy of each sales order. This clectronic copy is distributed to computer terminals of their spective par tics overnight so they are ready by the next One copy of the electronic sales morning. order is sent to the manufacturing depart ment: another is sent to the shipping depart ment; and a third is e-mailcd to the customer for their personal records. This process also automatically updates cach individual cus- tomer record file on the sales department's computer to reflect the transactions. The hard copy of the approved sales order is filed in the sales department
When the warehouse manager arrives in the morning, he logs on to the department terminal and reviews all electronic sales orders from the prior business day. He prints out two copics of the clectronic sales order to use as a stock release and a shipping slip, respectively. Using the stock rclcase, the warchouse clerk picks the selected goods from the shelves. The goods, accompanied by both documents, are sent to the shipping departmcnt. Thc clerk then goes back to the terminal and updates the inventry subsidiary ledger and the gencral ledger the inventory subsidiary ledger and the general ledger Once the shipping clerk receives the goods the stock release, and the shipping slip, he matches them to the corresponding electronic sales order contained in his terminal's inbox Assuming everything matches, he prints out a hard copy of the sales order, which the clerk
เหยื่อรีลซูเปอร์สโตร์ ( เตรียมโดย Matt wisser Lehigh , มหาวิทยาลัยพื้นหลังเจมี่ โรเบิร์ต ชาวประมงมักมากและนักสร้าง bait"n รีลใน 1983 เติบโตขึ้นในเทือกเขา Pocono เพนซิลเวเนียภูมิภาค , โรเบิร์ตถูกโชคดีพอที่จะมีทะเลสาบขนาดใหญ่ขวาลงถนนที่เขาพบตัวเองตกปลาทั้งหมดตลอดทั้งปี แต่น่าเสียดายที่เขาต้องขับรถมากกว่า 15 ไมล์ เพื่อซื้อวัสดุอุปกรณ์ตกปลาของเขา เช่นเส้น , hooks , และเหยื่อ ในสิ่งอื่น ๆ ตลอดทั้งปีของผู้ใหญ่ในวัยเด็กของเขา เขามักจะได้ยินชาวประมงอื่น ๆ vocalizing ความไม่พอใจของพวกเขาที่ไม่ได้มีร้านปลาท้องถิ่นเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา เป็นเพราะเรื่องนี้ โรเบิร์ตก็สาบานกับตัวเองว่า เขาจะเปิดร้านของเขาเอง ถ้าเขาจะเก็บเงินพอในปี 1983 เขามีทุนเพียงพอในบัญชีธนาคารของเขา และโอกาสเกิดเป็นร้านขายของชำท้องถิ่นถูกวางขึ้นเพื่อขาย เขาก็ซื้อตึก และแปลงมันเป็นเหยื่อล่อ N รีลประมง ร้าน ลูกค้าแรกของเขาถูกชาวบ้านที่ได้ตกปลากับ โรเบิร์ต ปี ท้องถิ่นและความสะดวกปัจจัยความสุขง่าย ๆช่วยเพื่อนชักจูงพวกเขาให้ร้านค้ามี อย่างไรก็ตาม หลังจากหลายปี , ผู้คนจากทั่วทุกเขตเริ่ม C เป็นโรเบิร์ตเพิ่มความพยายามของเขาโฆษณาเน้นความสามารถของเขาที่จะให้บริการที่เป็นเลิศ และ กว้าง อุปทานของสินค้าประมงใน Stock นี้รวมปลายสูงบินทุบประมงและวงล้อดริฟท์เรือแคนู ตลอดจนรายการใช้ทุกวัน ราคาไม่แพง เช่น ตะขอ เส้น ฯลฯโดย mid-1990 อาคารขยายเข้าไปในซูเปอร์สโตร์ และจำนวนพนักงานที่เพิ่มขึ้นในแต่ละปี ด้วยความช่วยเหลือของเพื่อน โรเบิร์ตก็ยังติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์เพื่อช่วยให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากขึ้นและมีประสิทธิภาพในการลดปริมาณกระดาษที่ใช้ รายได้ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงสี่ปีหลังการใช้ระบบคอมพิวเตอร์แม้ว่านี้ โรเบิร์ต มีคำถามเกี่ยวกับกระบวนการเป็นจำนวนมากของ บริษัท บัญชีไม่ตรงกับบัญชีแยกประเภททั่วไป นี้ไม่ได้เป็นปัญหา วัสดุ อย่างไรก็ตาม จนถึงปี 2001 เมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มรายการวัสดุในสินค้าคงคลังบัญชีที่เป็นจริงไม่ได้ บนชั้นนี้มีปัญหา เช่น ลูกค้าก็หงุดหงิด โดยหุ้นเท่านั้น โรเบิร์ตรู้ว่าสิ่งที่ผิด แต่เขาไม่สามารถเอานิ้วจุ่มน้ำมันวงจรรายได้ขั้นตอนการประมวลผลใบสั่งขายเมื่อลูกค้าต้องการสั่งซื้อสินค้า เขาหรือเธอมักจะเรียกมันในเพื่อที่สินค้าจะพร้อมที่จะได้รับการเลือกขึ้นที่ความสะดวกสบายของพวกเขา ระหว่างการโทร , departm ขายโต๊ะเสมียนกรอกแบบฟอร์มที่ว่างเปล่าเพื่อการขายตามความต้องการของลูกค้า ต่อไปนี้การโทร , การตรวจสอบของลูกค้า creditworthie ผมแช่ใน terminal คอมพิวเตอร์โต๊ะเสมียน เมื่อลูกค้าเครดิต ยืนยันความถูกต้อง เสมียนแสตมป์ขายสั่งอนุมัติ จากนั้นเขาก็เอามือออกจากอนุมัติใบสั่งขายเพื่อขายสำหรับการประมวลผลต่อไป เมื่อผู้จัดการการขายรับเมื่อได้รับอนุมัติการขาย ผู้จัดการขาย เพื่อจัดการขายสำหรับการประมวลผลต่อไปเมื่อผู้จัดการฝ่ายขายได้รับอนุมัติใบสั่งขาย เขาวิจารณ์มัน และสถานที่ในการบินในกระบวนการบนโต๊ะของเขา ถาดนี้มีทั้งหมดอนุมัติใบสั่งขายจากธุรกิจวันทั้งหมด ในตอนท้ายของวัน , ขายกุญแจทั้งหมดของอนุมัติใบสั่งขายสำหรับวันใน terminal คอมพิวเตอร์ของเขา เมื่อคำสั่งขายทั้งหมดถูกป้อน เสมียนคลิกยืนยันและบันทึก แต่ตัน ซึ่งก่อให้เกิดกระบวนการแบทช์ในชั่วข้ามคืนซึ่งสร้างสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของแต่ละใบสั่งขาย . คัดลอก clectronic นี้มีการกระจายไปที่ขั้วคอมพิวเตอร์ของพวกเขา spective พาร์ tics ข้ามคืนเพื่อให้พวกเขาพร้อมด้วยถัดไปคัดลอกของเช้าขายอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อส่งการผลิตออก ment อีกจะถูกจัดส่งออก ment และ ; ที่สามคือการ e-mailcd ให้กับลูกค้าสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา กระบวนการนี้ปรับปรุงโดยอัตโนมัติและแต่ละยูเอส - อย่างไรก็ตามบันทึกไฟล์ในคอมพิวเตอร์ของแผนกขายเพื่อให้สะท้อนถึงธุรกรรม คัดลอกฮาร์ดดิสก์ของการอนุมัติการขายเพื่อยื่นในแผนกขายเมื่อผู้จัดการคลังสินค้ามาถึงในตอนเช้า เขาบันทึกไปยังแผนกอาคารและบทวิจารณ์ทั้งหมดขายอิเล็กทรอนิกส์คำสั่ง จากวันทำการก่อน เขาพิมพ์ออกมาสอง copics ของใบสั่งขาย clectronic เพื่อใช้เป็นรุ่น Stock และจัดส่งใบ ตามลำดับ การใช้หุ้น rclcase , warchouse เลือกพนักงานหยิบสินค้าจากชั้นวาง สินค้าพร้อมส่งทั้งเอกสารจะจัดส่ง departmcnt . เสมียนงานแล้วกลับไปที่ terminal และปรับปรุง inventry ย่อยบัญชีแยกประเภทและประเภทย่อย gencral สินค้าคงคลังบัญชีแยกประเภท และบัญชีแยกประเภททั่วไปเมื่อจัดส่งพนักงานรับสินค้า สต็อก ปล่อย และ การจัดส่งสินค้า จัดส่ง เขานัดให้สอดคล้องกันอิเล็กทรอนิกส์คำสั่งขายที่มีอยู่ในกล่องจดหมายของเขาว่าขั้วตรงกันทุกอย่าง เขาพิมพ์ออกมา การคัดลอกยากของใบสั่งขาย ซึ่งเสมียน
การแปล กรุณารอสักครู่..
