British Airways’ advertising budget

British Airways’ advertising budget, though
large, is proportionately less than many of its
biggest competitors. The reason, says Sir
Colin Marshall, is the effectiveness of its database
marketing. BA tracks and records customers’
flying patterns, any complaints they
Customer care versus customer count
David Clutterbuck and Walter Goldsmith
Managing Service Quality
Volume 8 · Number 5 · 1998 · 327-338
Downloaded by BANGKOK UNIVERSITY At 00:27 27 November 2015 (PT)
might make, their lifestyles and what they
value from the service. It all helps the airline
focus improvements and build repeat custom.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริติชโฆษณางบประมาณ แม้ว่าขนาดใหญ่ มีมากน้อยกว่าตามสัดส่วนของความคู่แข่งที่ใหญ่ที่สุด เหตุผล บอกรักโคลินมาร์แชล เป็นประสิทธิภาพของฐานข้อมูลการตลาด BA ติดตาม และบันทึกของลูกค้าการเดินทางรูปแบบ ข้อร้องเรียนเหล่านั้นดูแลลูกค้าเมื่อเทียบกับจำนวนลูกค้าDavid Clutterbuck และ Walter ทองการจัดการคุณภาพขาดเล่ม 8 หมายเลข 5 · ·ปี 1998 327-338ดาวน์โหลดเวลา 00:27 27 2015 พฤศจิกายน (PT) มหาวิทยาลัยกรุงเทพอาจทำให้ วิถีชีวิตของพวกเขาและสิ่งที่พวกเขาค่าจากบริการ มันช่วยให้สายการบินเน้นปรับปรุงและสร้างซ้ำเอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

งบประมาณการโฆษณาบริติชแอร์เวย์ 'แม้ว่าจะมีขนาดใหญ่เป็นสัดส่วนน้อยกว่าหลายของคู่แข่งที่ใหญ่ที่สุด เหตุผลที่เซอร์กล่าวว่าโคลินมาร์แชลล์คือประสิทธิภาพของฐานข้อมูลของตลาด แทร็คที่บริติชแอร์เวย์และบันทึกของลูกค้ารูปแบบการบิน, การร้องเรียนใด ๆ ที่พวกเขาดูแลลูกค้าเมื่อเทียบกับลูกค้านับเดวิดClutterbuck และวอลเตอร์ช่างทองผู้จัดการบริการคุณภาพปริมาณ8 จำนวน 5 ··· 327-338 1998 ดาวน์โหลดโดยมหาวิทยาลัยกรุงเทพที่ 00:27 27 พฤศจิกายน 2015 (PT) อาจจะทำให้วิถีชีวิตและสิ่งที่พวกเขาพวกเขามีค่าจากการให้บริการ ซึ่งทั้งหมดจะช่วยให้สายการบินปรับปรุงโฟกัสและสร้างที่กำหนดเองซ้ำ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

งบประมาณสายการบินบริติชโฆษณา แม้ว่า
ขนาดใหญ่ เป็นสัดส่วนที่น้อยกว่าของคู่แข่งที่ใหญ่ที่สุด

เหตุผล บอกว่าท่าน
โคลินมาร์แชล เป็นประสิทธิภาพของฐานข้อมูลการตลาด
. BA และติดตามประวัติของลูกค้า
บินรูปแบบการร้องเรียนใด ๆพวกเขา
ดูแลลูกค้ากับลูกค้านับ
เดวิดคลัตเตอร์เบิ่กและวอลเตอร์ช่างทอง

คุณภาพบริการการจัดการเล่ม 8 ด้วยเลข 5 ด้วย 1998 ด้วย 327-338
ดาวน์โหลดโดยมหาวิทยาลัยกรุงเทพที่ 00:27 27 พฤศจิกายน 2015 ( PT )
อาจจะทําให้ชีวิตของพวกเขาและสิ่งที่พวกเขา
คุณค่าจากบริการ มันช่วยให้สายการบิน
มุ่งเน้นการปรับปรุงและสร้างซ้ำเอง