Consumer ProtectionOverview Consume

Consumer Protection
Overview Consumer Protection
Consumer protection is an essential tool in building a people-oriented ASEAN Economic Community. The AEC prioritizes the interests and welfare of consumers in the implementation of strategies for achieving an integrated economic region.

Consumer protection laws must ensure fair competition and the free flow of information in the marketplace. At present, Brunei Darussalam, Indonesia, Lao PDR, Malaysia, Myanmar, Philippines, Singapore, Thailand and Viet Nam have principal consumer protection acts. Cambodia is expected to enact its consumer protection law by end of 2016.

The ASEAN Committee on Consumer Protection (ACCP)
As initiated under the ASEAN Economic Community (AEC) Blueprint, the inter-governmental ASEAN Coordinating Committee on Consumer Protection, later renamed the ASEAN Committee on Consumer Protection (ACCP), was established in 2007. The ACCP serve as the focal point to implement and monitor regional arrangements and mechanisms to foster consumer protection in the ASEAN Economic Community. Since the inception of the ACCP notable progress has been made.

In order to steer the implementation of initiatives and commitments under the AEC Blueprint, a strategic approach towards consumer protection has been adopted by the ACCP. This approach contains policy measures and detailed priority actions with specific timeframes for implementation, including the development of a (i) notification and information exchange mechanism on official/voluntary recalled products; (ii) cross border consumer redress mechanism; (iii) research and dialogue on consumer protection; (iv) technical competency for consumer protection in ASEAN; and v) public awareness models and guidelines.

The ACCP website (http://www.aseanconsumer.org), which was launched in 2012, serves as the main reference point for matters pertaining to consumer redress, including the provision of information on (i) basic cross border redress mechanism (handling complaints); (ii) focal point for consumer redress in each AMS; (iii) online/ hotline access to cross border redress mechanism (handling complaints); and (iv) the ACCP.

Post-2015 Consumer Protection Action Plan

Increased globalization, cross border purchasing, changes in consumer demographics and advances in technological innovation are having significant influences on business and consumer behavior in ASEAN countries. These developments require that more effort be made towards advancing the ASEAN consumer protection agenda. The post-2015 consumer protection action plan is currently being developed to chart the future work of the ACCP as well as to strengthen the development and enforcement of consumer protection policies, to meet the challenges of an integrated market.

Contact Points
ASEAN Committee on Consumer Protection (ACCP)

Current Chair of ACCP is Indonesia

Chair:
Mrs. Ganef Judawati
Director
Directorate of Consumer Empowerment
Directorate General of Standardization and Consumer Protection Ministry of Trade

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คุ้มครองผู้บริโภคภาพรวมคุ้มครองผู้บริโภคคุ้มครองผู้บริโภคเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างที่แปลกคนประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนจัดลำดับความสำคัญประโยชน์และสวัสดิการของผู้บริโภคในการดำเนินกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุการภูมิภาคเศรษฐกิจรวม ต้องให้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคแข่งขันที่เป็นธรรมและการไหลของฟรีของข้อมูลในตลาด ปัจจุบัน บรูไน อินโดนีเซีย ลาว มาเลเซีย พม่า ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไทย และเวียดนามได้ทำหน้าที่คุ้มครองผู้บริโภคหลัก กัมพูชาคาดว่าจะประกาศใช้เป็นกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค โดยสิ้น 2016 คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (ACCP) อาเซียนเป็นการเริ่มต้นภายใต้พิมพ์เขียวประชาคมเศรษฐกิจของอาเซียน (AEC) inter-governmental อาเซียนประสานงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ต่อมาเปลี่ยนชื่อคณะกรรมการอาเซียนเกี่ยวกับคุ้มครองผู้บริโภค (ACCP) ก่อตั้งขึ้นในปี 2007 ACCP ทำหน้าที่เป็นจุดหลักของการดำเนินการ และตรวจสอบจัดระดับภูมิภาคและกลไกเพื่อส่งเสริมคุ้มครองผู้บริโภคในประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน เนื่องจากได้เริ่มจากความคืบหน้าสำคัญและ ACCPเพื่อคัดท้ายการดำเนินงานของโครงการและข้อผูกมัดภายใต้ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนพิมพ์เขียว ได้รับการรับรองวิธีการเชิงกลยุทธ์ต่อการคุ้มครองผู้บริโภค โดย ACCP วิธีการนี้ประกอบด้วยนโยบายมาตรการและการดำเนินการของลำดับความสำคัญรายละเอียด ด้วย timeframes เฉพาะสำหรับการใช้งาน รวมถึงการพัฒนาของ (i) การแจ้งเตือนและข้อมูลที่แลกเปลี่ยนกลไกราชการ/ความสมัครใจเรียกคืนผลิตภัณฑ์ (ii) ระหว่างผู้บริโภคแดน redress กลไก วิจัย (iii) และสนทนาเกี่ยวกับคุ้มครองผู้บริโภค (iv) ความสามารถเทคนิคการคุ้มครองผู้บริโภคในอาเซียน และ v) จิตสำนึกสาธารณะรูปแบบและแนวทางการเว็บไซต์ ACCP (http://www.aseanconsumer.org), ซึ่งถูกเปิดตัวในปี 2012 ทำหน้าที่เป็นจุดอ้างอิงหลักในเรื่องที่เกี่ยวกับผู้บริโภคดำเนิน รวมถึงการให้ข้อมูลบน (i) พื้นฐานข้ามแดนดำเนินกลไก (การจัดการข้อร้องเรียน); (ii) redress จุดโฟกัสสำหรับผู้บริโภคในแต่ละ AMS (iii) ออนไลน์ / สายด่วนถึงข้ามแดนดำเนินกลไก (การจัดการข้อร้องเรียน); และ (iv) การ ACCPแผนดำเนินการคุ้มครองผู้บริโภคลง-2015โลกาภิวัตน์เพิ่ม ข้ามแดน การซื้อในลักษณะประชากรของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลง และความก้าวหน้าในนวัตกรรมเทคโนโลยีมีอิทธิพลสำคัญในการทำงานของธุรกิจและผู้บริโภคในประเทศ พัฒนาเหล่านี้ต้องใช้ว่า ความพยายามเพิ่มเติมมีต่ออาเซียนเลื่อนวาระการคุ้มครองผู้บริโภค ในปัจจุบันจะถูกพัฒนาแผนการดำเนินการคุ้มครองผู้บริโภคลง-2015 แผนภูมิการทำงานในอนาคตของ ACCP เช่นเพื่อเสริมสร้างการพัฒนาและการบังคับใช้นโยบายคุ้มครองผู้บริโภค การตอบสนองความท้าทายของตลาดรวมสถานที่ติดต่อคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (ACCP) อาเซียนปัจจุบันเก้าอี้ ACCP คือ อินโดนีเซียเก้าอี้: นาง Ganef Judawatiผู้อำนวยการ ฝ่ายของอำนาจผู้บริโภค ฝ่ายทั่วไปของกระทรวงคุ้มครองผู้บริโภคทางการค้าและมาตรฐาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การคุ้มครองผู้บริโภคภาพรวมของการคุ้มครองผู้บริโภคการคุ้มครองผู้บริโภคเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างอาเซียนคนที่มุ่งเน้นเศรษฐกิจชุมชน ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนจัดลำดับผลประโยชน์และสวัสดิการของผู้บริโภคในการดำเนินกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุพื้นที่แบบบูรณาการทางเศรษฐกิจ. กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคต้องให้แน่ใจว่าการแข่งขันที่เป็นธรรมและการไหลของฟรีของข้อมูลในตลาด ในปัจจุบันประเทศบรูไนดารุสซาลามอินโดนีเซียลาวมาเลเซียพม่าฟิลิปปินส์สิงคโปร์ไทยและเวียดนามมีการกระทำการคุ้มครองผู้บริโภคที่สำคัญ กัมพูชาคาดว่าจะมีกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในช่วงปลายปี 2016 คณะกรรมการอาเซียนด้านการคุ้มครองผู้บริโภค (ACCP) ในขณะที่เริ่มต้นภายใต้ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC) พิมพ์เขียวที่ระหว่างรัฐบาลอาเซียนคณะกรรมการประสานงานเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคภายหลังเปลี่ยนชื่อเป็นอาเซียน คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (ACCP) ก่อตั้งขึ้นในปี 2007 ACCP ทำหน้าที่เป็นจุดโฟกัสในการดำเนินการและตรวจสอบการเตรียมการระดับภูมิภาคและกลไกในการส่งเสริมให้เกิดการคุ้มครองผู้บริโภคในประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ตั้งแต่จุดเริ่มต้นของความก้าวหน้าที่โดดเด่น ACCP ได้รับการทำ. เพื่อที่จะคัดท้ายดำเนินงานของโครงการและภาระผูกพันภายใต้ AEC Blueprint เป็นวิธีการเชิงกลยุทธ์ที่มีต่อการคุ้มครองผู้บริโภคได้รับการรับรองโดย ACCP วิธีการนี้จะมีมาตรการเชิงนโยบายและการกระทำที่มีความสำคัญกับรายละเอียดกรอบเวลาที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการดำเนินงานรวมถึงการพัฒนาของ (i) การแจ้งเตือนและข้อมูลกลไกการแลกเปลี่ยนอย่างเป็นทางการ / สมัครใจเรียกคืนผลิตภัณฑ์; (ii) กลไกของผู้บริโภคข้ามพรมแดนแก้ไข; (iii) การวิจัยและการเจรจาเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค (iv) ความสามารถทางเทคนิคสำหรับการคุ้มครองผู้บริโภคในอาเซียน และโวลต์) รุ่นประชาชนได้ตระหนักและแนวทาง. เว็บไซต์ ACCP (http://www.aseanconsumer.org) ซึ่งเปิดตัวในปี 2012 ทำหน้าที่เป็นจุดอ้างอิงหลักสำหรับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขของผู้บริโภครวมถึงการให้ข้อมูลเกี่ยวกับ ( i) พื้นฐานกลไกการชดเชยข้ามพรมแดน (การจัดการข้อร้องเรียน); (ii) จุดโฟกัสสำหรับการชดเชยของผู้บริโภคในแต่ละ AMS นั้น (iii) ออนไลน์เข้า / สายด่วนกลไกการชดเชยข้ามพรมแดน (การจัดการข้อร้องเรียน); และ (iv) ACCP ได้. โพสต์ 2015 คุ้มครองผู้บริโภคแผนปฏิบัติการโลกาภิวัตน์ที่เพิ่มขึ้นการจัดซื้อข้ามพรมแดนการเปลี่ยนแปลงในกลุ่มผู้เข้าชมของผู้บริโภคและความก้าวหน้าในเทคโนโลยีนวัตกรรมใหม่ที่กำลังมีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญต่อธุรกิจและพฤติกรรมของผู้บริโภคในประเทศในกลุ่มอาเซียน การพัฒนาเหล่านี้ต้องใช้ความพยายามมากขึ้นที่จะทำต่อก้าวหน้าวาระการคุ้มครองผู้บริโภคอาเซียน โพสต์ 2015 แผนปฏิบัติการคุ้มครองผู้บริโภคกำลังมีการพัฒนาในการทำแผนที่การทำงานในอนาคตของ ACCP เช่นเดียวกับการเสริมสร้างการพัฒนาและการบังคับใช้นโยบายการคุ้มครองผู้บริโภคเพื่อตอบสนองความท้าทายของการตลาดแบบบูรณาการ. จุดติดต่อคณะกรรมการอาเซียนด้านการคุ้มครองผู้บริโภค(ACCP) เก้าอี้ปัจจุบัน ACCP อินโดนีเซียเป็นประธาน: นาง Ganef Judawati กรรมการผู้อำนวยการของผู้บริโภคเพิ่มขีดความสามารถผู้อำนวยการทั่วไปของมาตรฐานและการคุ้มครองผู้บริโภคกระทรวงการค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การคุ้มครองผู้บริโภคการคุ้มครองผู้บริโภค

งานคุ้มครองผู้บริโภคเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างคน - oriented ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน . ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนให้ความสำคัญกับผลประโยชน์และสวัสดิการของผู้บริโภคในการใช้กลยุทธ์เพื่อให้บรรลุบูรณาการทางเศรษฐกิจในภูมิภาค

การคุ้มครองผู้บริโภคกฎหมายจะต้องมั่นใจในการแข่งขันที่เป็นธรรมและการไหลของฟรีของข้อมูลในตลาดปัจจุบัน บรูไนดารุสซาลาม อินโดนีเซีย ลาว มาเลเซีย พม่า ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไทย และเวียดนาม มีพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคหลัก กัมพูชาคาดว่าจะบัญญัติของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคภายในปี 2016 .

คณะกรรมการอาเซียนว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค ( รับผิดชอบ )
ที่ริเริ่มภายใต้ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ( AEC ) พิมพ์เขียวระหว่างรัฐบาลอาเซียนคณะกรรมการประสานงานด้านคุ้มครองผู้บริโภค ต่อมาเปลี่ยนชื่อเป็นคณะกรรมการอาเซียนว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค ( รับผิดชอบ ) , ก่อตั้งขึ้นใน 2007 รับผิดชอบหน้าที่เป็นจุดโฟกัสที่จะใช้และตรวจสอบการเตรียมการในระดับภูมิภาค และกลไกเพื่อส่งเสริมให้เกิดการคุ้มครองผู้บริโภคในชุมชนเศรษฐกิจอาเซียน ตั้งแต่การเริ่มรับผิดชอบเด่นคืบหน้าแล้ว .

ในการคัดใช้ความคิดริเริ่มและข้อผูกพันภายใต้พิมพ์เขียวประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ยุทธศาสตร์แนวทางไปสู่การคุ้มครองผู้บริโภคได้รับการยอมรับโดยรับผิดชอบ . วิธีการนี้มีมาตรการเชิงนโยบายและการกระทำความละเอียดกับกรอบเวลาที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการใช้งานรวมถึงการพัฒนา ( ฉัน ) แจ้งและแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างเป็นทางการโดยสมัครใจเรียกคืนผลิตภัณฑ์กลไก ( 2 ) ข้ามชายแดนเพื่อแก้ไขกลไก ; ( 3 ) วิจัยและการสนทนาเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค ( 4 ) สมรรถนะทางเทคนิคสำหรับการคุ้มครองผู้บริโภคในอาเซียน และ 5 ) รูปแบบความตระหนักและรับผิดชอบแนวทาง

เว็บไซต์ ( http : / / www.aseanconsumer . org )ซึ่งเปิดตัวในปี 2012 นี้ ทำหน้าที่เป็นจุดอ้างอิงหลักในเรื่องที่เกี่ยวกับการอุปโภคบริโภค รวมถึงการให้ข้อมูลเกี่ยวกับ ( 1 ) พื้นฐานข้ามชายแดนแก้ไขกลไก ( การจัดการการร้องเรียน ) ; ( 2 ) จุดโฟกัสสำหรับชดเชยผู้บริโภคในแต่ละ AMS ; ( iii ) ออนไลน์ / สายด่วนเข้าถึงกลไกข้ามชายแดน ( แก้ไขการจัดการ ร้องเรียน ) ; และ ( 4 ) รับผิดชอบ .

post-2015 แผนปฏิบัติการคุ้มครองผู้บริโภค

เพิ่มขึ้นโลกาภิวัตน์ ข้ามชายแดนซื้อ , การเปลี่ยนแปลงในกลุ่มผู้บริโภค และความก้าวหน้าในเทคโนโลยีนวัตกรรมใหม่ที่มีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญต่อธุรกิจ และผู้บริโภคในประเทศอาเซียน การพัฒนาเหล่านี้ต้องใช้ความพยายามมากขึ้นจะทำให้อาเซียนที่มีต่อก้าวหน้าการคุ้มครองผู้บริโภคระเบียบวาระการประชุมการ post-2015 แผนปฏิบัติการคุ้มครองผู้บริโภคกำลังถูกพัฒนาขึ้นเพื่อแผนภูมิงานรับผิดชอบในอนาคต รวมทั้งเพื่อเสริมสร้างการพัฒนาและบังคับใช้นโยบายคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อตอบสนองความท้าทายของตลาดรวม คะแนน

ติดต่อคณะกรรมการอาเซียนว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค ( รับผิดชอบ )

ปัจจุบันเก้าอี้ที่รับผิดชอบคือ อินโดนีเซีย

เก้าอี้ : ganef judawati


คุณนายผอ.กรมกรมส่งเสริม
ผู้บริโภคทั่วไปของมาตรฐานและคุ้มครองผู้บริโภค กระทรวงการค้า