ในส่วนงานที่รับผิดชอบ
1.เรามีหน้าที่คอยไกด์ผู้โดยสารให้เข้าบริเวณเคาท์เตอร์เช็คอินให้ถูกต้อง
2.ให้ข้อมูลที่สำคัญในการเช็คอิน เช่น สามารถเช็คอินได้เวลากี่โมง หรือจำนวนกระเป๋าและน้ำหนักกระเป๋าที่สามารถ hand carry ได้ เป็นต้น
3.ให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับสายการบินและสนามบินแก่ผู้โดยสาร
4.คอยประกาศหาผู้โดยสารที่ยังไม่ได้เช็คอินในไฟลท์ที่เคาท์เตอร์เช็คอินใกล้จะปิด
5.ให้คำแนะนำและให้บริการผู้โดยสารที่เครื่องเช็คอินด้วยตัวเอง หรือ KIOSK
6.ช่วยติด tag กระเป๋าให้ผู้โดยสารที่ปริ้น tag กระเป๋ามาจากเครื่อง KIOSK
7.คอยช่วยเหลือผู้โดยสารที่มีปัญหาเกี่ยวกับสัมภาระ ซึ่งเราจะต้องเป็นผู้พาเขาไปที่แผนก lost&Founds
8.ช่วยเหลือดูแลผู้โดยสารกรณีพิเศษ เช่น ผู้โดยสารชรา,เด็ก เป็นต้น
In a first week of being a trainee, I was assigned to learn how to work with a lovely airground in check-in counter, Roll E. I learnt about attached bag tags and how to check in passangers. Everybody was kind to me very much. Besides, I gave an essential information about airlines and airports to passangers. Next week later, I got a chance to help crews to check passports and boarding passes, checked seats and number of passangers in Bingo Card, and called for boarding and made final calls for flights.
In check-in week, I was assigned to advise and serve passangers at self check-in machine or KIOSK including printed and collected boarding passes. Sometimes, I worked in Sales counter and help officers to print queue paper, find baggages at lost and found area for passangers.
I worked here for one month around 250 hours. After being a trainee, I can learn and know many things about Airline. For example, how to check-in, how to attach bag tags, how to check passports and boarding passes including working at KIOSK or self check-in machine. The most important thing I learnt is to know working system of crew in Air Asia. I think it is precious moment that people hardly experience it. Moreover, I would like next generation to be trainee here because they will work in real situation with passangers and can keep this experience to apply for the real work position.
I was assigned to work as In the part of responsibility.