Purpose – This study’s aim is to in

Purpose – This study’s aim is to investigate whether offering a co-production opportunity as a choice or as the only means of service rendering influences customer value creation and satisfaction. This research incorporates two empirically supported sources of co-created value, relational and economic, and it investigates a new dimension of co-created value, individual value. The study focus supports the need for more empirically based guidance for the management and design of co-creation processes.
Design/methodology/approach – A 2 2 between-subjects experimental design was utilized to test the choice/no-choice condition. Data were collected through a survey of 214 respondents who were selected on the basis of their familiarity with the context of the experimental scenarios. Findings – The results show that co-production as an option for service rendering has a stronger positive impact on value creation than does the context when co-production is necessary. Choice was found to positively influence relational and economic value. Value creation was found to mediate the choice and satisfaction relationship. Individual value had the strongest relative impact on satisfaction but was not significantly related to choice.
Practical implications – Designers and managers of co-production-enabling processes can enhance customer and organizational outcomes simply by offering customers a choice when considering whether or not to engage in co-production.
Originality/value – This originality of this study lies in the supporting evidence found for the influence of choice on value creation and the empirical corroboration for individual value creation as a source of co-created value. The on-line context of this study in this context is also novel.
Keywords Customer value, Satisfaction, Choice, Co-production, Co-creation Paper type Research paper

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัตถุประสงค์จุดมุ่งหมายของการศึกษานี้คือการ ตรวจสอบว่า เสนอโอกาสร่วมผลิตที่ เป็นทางเลือก หรือหมายถึงเฉพาะการให้บริการมีอิทธิพลต่อการสร้างมูลค่าของลูกค้าและความพึงพอใจ งานวิจัยนี้ประกอบด้วยสองค่าที่ร่วมสร้าง เศรษฐกิจ และเชิงสนับสนุนเชิงประสบการณ์ด้วยแหล่ง และได้สืบสวนมิติใหม่ของการร่วมสร้างมูลค่า แต่ละ มุ่งเน้นการศึกษารองรับความต้องการมากขึ้นเชิงประสบการณ์ด้วยตามคำแนะนำสำหรับการจัดการและออกแบบกระบวนการร่วมกันสร้างสรรค์ออกแบบ/วิธีการ/วิธี – 2 2 ระหว่างวิชาออกแบบการทดลองใช้เพื่อทดสอบสภาพเยี่ยมไม่มี-ทางเลือก ข้อมูลถูกรวบรวมผ่านการสำรวจของผู้ตอบ 214 ที่ถูกเลือกบนพื้นฐานของความคุ้นเคยกับบริบทของสถานการณ์ทดลอง ผล – ผลการแสดงร่วมผลิตที่เป็นตัวเลือกสำหรับการให้บริการมีแข็งแรงดี ๆ สร้างมูลค่ากว่าบริบทเมื่อจำเป็นร่วมผลิต เลือกพบมีอิทธิพลต่อมูลค่าทางเศรษฐกิจ และเชิงบวก สร้างมูลค่าได้รับให้มาไกล่เกลี่ยความสัมพันธ์ที่เลือกและความพึงพอใจ แต่ละค่ามีผลกระทบต่อญาติที่แข็งแกร่งในความพึงพอใจ แต่ก็ไม่สัมพันธ์กับการเลือกปฏิบัตินัย – นักออกแบบและผู้จัดการของกระบวนการเปิดใช้งานร่วม production สามารถเพิ่มลูกค้าและผลที่องค์กรได้ง่าย ๆ โดยให้ลูกค้าเลือกเมื่อพิจารณาว่าจะมีส่วนร่วมในการร่วมผลิตหรือไม่ความคิดริเริ่มค่า – นี้ความคิดริเริ่มของการศึกษานี้อยู่ในพบอิทธิพลของทางเลือกในการสร้างมูลค่าและ corroboration เชิงประจักษ์สำหรับการสร้างค่าแต่ละค่าที่ร่วมสร้างแหล่งข้อมูลหลักฐานสนับสนุน นอกจากนี้นวนิยายออนไลน์บริบทของการศึกษานี้ในบริบทนี้ได้คำสำคัญค่าลูกค้า ร่วมผลิต ทางเลือก ความพึงพอใจ ร่วมสร้างกระดาษพิมพ์วิจัย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วัตถุประสงค์ - จุดมุ่งหมายของการศึกษานี้คือการตรวจสอบว่านำเสนอโอกาสร่วมผลิตเป็นตัวเลือกหรือเป็นเพียงวิธีการสร้างมูลค่าเพิ่มบริการการแสดงผลที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้าและ การวิจัยครั้งนี้ประกอบด้วยสองแหล่งสนับสนุนทางสังเกตุของมูลค่าร่วมสร้างสัมพันธ์และเศรษฐกิจและสำรวจมิติใหม่ของมูลค่าร่วมสร้างมูลค่าของแต่ละบุคคล มุ่งเน้นการศึกษาสนับสนุนความจำเป็นในการให้คำแนะนำตามเพิ่มเติมสังเกตุสำหรับการจัดการและการออกแบบของกระบวนการร่วมสร้าง.
ออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง - 2 2 ระหว่างวิชาออกแบบการทดลองนำมาใช้ในการทดสอบทางเลือก / ไม่เลือกสภาพ ข้อมูลที่รวบรวมได้จากการสำรวจความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถามที่ 214 ได้รับการคัดเลือกบนพื้นฐานของความคุ้นเคยกับบริบทของสถานการณ์การทดลองที่ ผลการวิจัย - ผลการแสดงที่ร่วมผลิตเป็นตัวเลือกสำหรับการแสดงผลการบริการที่มีผลกระทบในเชิงบวกที่แข็งแกร่งในการสร้างมูลค่ากว่าบริบทเมื่อร่วมผลิตเป็นสิ่งที่จำเป็น ทางเลือกที่ถูกพบว่ามีอิทธิพลต่อการบวกค่าความสัมพันธ์และเศรษฐกิจ การสร้างมูลค่าก็จะพบว่าเป็นสื่อกลางความสัมพันธ์ทางเลือกและความพึงพอใจ ค่าแต่ละรายมีผลกระทบญาติที่แข็งแกร่งกับความพึงพอใจ แต่ไม่ได้เกี่ยวข้องอย่างมีนัยสำคัญทางเลือก.
ผลกระทบการปฏิบัติ - นักออกแบบและผู้จัดการของกระบวนการผลิตร่วมการเปิดใช้งานสามารถเพิ่มลูกค้าและผลลัพธ์ขององค์กรได้ง่ายๆโดยนำเสนอลูกค้าของทางเลือกเมื่อพิจารณาหรือไม่ที่จะมีส่วนร่วมใน . ร่วมผลิต
ริเริ่ม / ค่า - ความคิดริเริ่มของการศึกษาครั้งนี้นี้อยู่ในหลักฐานที่พบอิทธิพลของทางเลือกในการสร้างมูลค่าและยืนยันเชิงประจักษ์ในการสร้างมูลค่าของแต่ละบุคคลเป็นแหล่งที่มาของมูลค่าร่วมสร้างให้ บริบทในสายของการศึกษาครั้งนี้ในบริบทนี้ยังเป็นนวนิยาย.
คำมูลค่าของลูกค้าพึงพอใจทางเลือกร่วมผลิต, ผู้ร่วมสร้างประเภทของกระดาษวิจัย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วัตถุประสงค์เพื่อการศึกษานี้มีจุดมุ่งหมายที่จะศึกษาว่าเสนอ Production Co โอกาสเป็นทางเลือก หรือเป็นเพียง แต่หมายถึงการสร้างมูลค่าของลูกค้าและความพึงพอใจบริการ งานวิจัยนี้ประกอบด้วยสองเชิงประจักษ์สนับสนุนแหล่งร่วมสร้างคุณค่าเชิงสัมพันธ์และทางเศรษฐกิจ และศึกษามิติใหม่ของบริษัท สร้างค่าแต่ละค่า การศึกษามุ่งเน้นสนับสนุนความต้องการใช้มากขึ้นตามแนวทางการจัดการและการออกแบบกระบวนการการสร้างจำกัดออกแบบ / วิธีการ / แนวทางทั้ง 2 กลุ่ม 2 ระหว่างทดลองใช้เพื่อทดสอบการเลือก / ไม่เลือกสภาพ เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการสำรวจ 214 คนที่ถูกเลือกบนพื้นฐานของความคุ้นเคยกับบริบทของสถานการณ์ครั้งนี้ ผลการวิจัยพบว่า Co –การผลิตเป็นตัวเลือกสำหรับการให้บริการมีแข็งแกร่งผลกระทบเชิงบวกเกี่ยวกับการสร้างมูลค่ามากกว่าบริบทเมื่อการผลิต จำกัด เป็นสิ่งที่จำเป็น ทางเลือก พบว่าอิทธิพลเชิงบวกและคุณค่าทางเศรษฐกิจ การสร้างคุณค่าพบไกล่เกลี่ยทางเลือกและความพึงพอใจในความสัมพันธ์ คุณค่าส่วนบุคคลที่มีต่อความพึงพอใจในความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งที่สุด แต่ไม่มีความสัมพันธ์กับการเลือกความหมายในทางปฏิบัติสำหรับนักออกแบบและผู้จัดการของบริษัทช่วยให้ลูกค้าสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิตและผลลัพธ์ขององค์การ โดยให้ลูกค้าเลือก เมื่อพิจารณาว่าจะมีส่วนร่วมในการผลิตจำกัดใหม่เอี่ยม / ค่าพัฒนาความคิดริเริ่มการศึกษาอยู่ในหลักฐานสนับสนุนพบว่าอิทธิพลของทางเลือกในการสร้างมูลค่าและเชิงประจักษ์ยืนยันสำหรับการสร้างคุณค่าส่วนบุคคลเป็นแหล่งที่มาของการร่วมสร้างคุณค่า ออนไลน์ในบริบทของการศึกษาในบริบทนี้เป็นนวนิยายคำหลักของลูกค้ามูลค่า , ความพอใจ , การเลือก , การผลิต Co , จำกัด การสร้างผลงานวิจัย กระดาษพิมพ์