If you get everybody in the company

If you get everybody in the company involved in customer service, not only are they ‘feeling the customer’ but they’re also getting a feeling for what’s not working. That’s the key - listening to make sure that you understand the customers and that you make them feel that you understand. When a customer calls up with a complaint, we obviously can’t change the past. But we have to deal with the problem

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ถ้าคุณได้รับทุกคนใน บริษัท ที่เกี่ยวข้องในการบริการลูกค้าไม่เพียง แต่พวกเขามีความรู้สึก 'ลูกค้า' แต่พวกเขายังได้รับความรู้สึกสำหรับสิ่งที่ไม่ได้ทำงาน ที่สำคัญ - การฟังเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจลูกค้าและการที่คุณทำให้พวกเขารู้สึกว่าคุณเข้าใจ เมื่อลูกค้าโทรขึ้นกับการร้องเรียนที่เราเห็นได้ชัดว่าไม่สามารถเปลี่ยนอดีตที่ผ่านมาแต่เรามีการจัดการกับปัญหา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ถ้าคุณได้รับทุกคนในบริษัทเกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า ไม่เพียงแต่เป็นพวก 'รู้สึกลูกค้า' แต่ยังได้รับความรู้สึกสำหรับอะไรไม่ทำงาน นั่นคือคีย์ - ฟังให้แน่ใจว่า คุณเข้าใจลูกค้า และที่คุณทำให้พวกเขารู้สึกว่า คุณเข้าใจ เมื่อลูกค้าเรียกค่ากับร้องเรียน เราแน่นอนไม่สามารถเปลี่ยนอดีต แต่เราต้องจัดการกับปัญหา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หากคุณได้รับทุกคนในบริษัทที่เกี่ยวข้องในด้านการให้บริการแก่ลูกค้าไม่ได้มีแค่ความรู้สึกเขา''ของลูกค้าได้แต่พวกเขาจะได้รับความรู้สึกอะไรเป็นสิ่งที่ทำให้ไม่ได้ก็ยังทำงาน นั่นคือหัวใจสำคัญการฟังการที่จะทำให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจลูกค้าและที่คุณทำให้เขารู้สึกว่าคุณทำความเข้าใจ เมื่อลูกค้าโทรติดต่อได้พร้อมด้วยการร้องเรียนที่เราเห็นได้ชัดว่าไม่สามารถเปลี่ยนผ่านมาแต่เรามีข้อตกลงกับปัญหานี้