Chapter 2Managing the Organizationa

Chapter 2

Managing the Organizational Environment


As mentioned in chapter 1, organization as an open system operates and interacts with its environment. In today environment, organization and managers are learning to operate and compete in a world that places a premium on information, technology utilization, quality, customer service and speed. This chapter introduces the external and internal environment factors as two important considerations in the quest for success in demanding and dynamic times. Managers are engaged themselves in exploring and finding new innovation and new practices, in particular, the utilization of information technology. They all found that information technology is changing the workplace in dramatic and beneficial ways. Organizational environment, however, is not always beneficial. Manager who can spot the potential impact of change in the environment is the one who can lead his/her organization to prosperity. Failure to do so may lead to the extinction of the organization. This chapter will discuss the external and internal environment that have on organizational competitive advantage.


Organizational Environment: Definition and Characteristics

What is the organizational environment? The organizational environment “is a set of forces and conditions outside the organization’s boundaries that have the potential to affect the way the organization operates (Bourgeois, 1985 cited by Jones and George, 2003).” The potential affect of these forces is from the fact that the environment is both the supplier of organizational resources input and consumer of organization output. The changes in these forces present both opportunities and threats to the organization as they will affect organizations’ competitive advantage.

Competitive advantage is organization ability to deal with environmental forces better than other organizations (Porter, 1980). The organization that has competitive advantage is the one that can produce desired goods and services more efficiently and effectively than its competitors. The four building blocks of competitive advantage are superior efficiency, quality, flexibility and speed, and innovation. Hence, it is essential that organization must increase in their efficiency to produce a high quality goods and services that are responsive to customer needs with speed and the use of innovation. This is possible only when the managers can spot the changes in the environment and successfully utilized organization’s core competency—a special organizational strength that set it apart from its competitor (Porter, 1980). In order to identify opportunities and threats caused by forces in the environment, it is helpful to distinguish between the General, Task, and internal environment.

The general environment is a set of forces and conditions that include the wide range of Politics and Legal, Economic, Social and Cultural, Technology, and International. These are background conditions in the external environment. They form a general context for managerial decision and have impact on all organization.

The task environment is the set of forces and conditions that originate with suppliers, distributors, customers, and competitors. These forces and conditions affect an organization’s ability to obtain inputs and dispose of its outputs. They have the most immediate and direct effect on organization because they pressure and influence the operation of the organization on the daily basis (Jones and George, 2003, 153).

The internal environment is the set of forces and conditions that originate within the organization. These forces and conditions include owners, share holders, workers, management system, and organizational culture. These forces mainly set the characteristics or image of the organization. These characteristics make organizations uniqueness. The relationship between organization and the three environment is shown in figure 2.1.




The General Environment

The general condition of political and legal, economic,


The Tasks Environment

The Internal Environment



Organizational Culture

Organizational culture is a system of shared beliefs and values that develops within an organization and guides the behavior of its members (Schein, 1990). It is a key aspect of the organization that set the working environment in a particular organization. It is the way people in the organization are doing things. In general organizational culture can be divided into two levels, Observable Culture, and Core Culture (Schein, 1990).

Observable Culture is pattern of behaviors that one sees and hears when walking around an organization. In strong culture organizations the observable culture will be readily apparent. It can be seen in the way people dress at work, how they arrange their offices, how hey speak to and behave toward one another, the nature of their conversations, and how they talk about and treat their customers.

The observable culture includes elements of daily organizational life. Through these elements new members learn he organization’s culture and all members share and reinforce its special aspects over time. These elements include Stories, Heroes, Rites and Rituals, and Symbols (Schein, 1990)

Stories are oral histories an tales that are told and retold among members about dramatic events and incidents in the life of organization. Heroes are peoples that were singled out for special attention and whose accomplishments are recognized with praise and admiration among members. Peoples in this group include founders and role models. Rites and rituals are ceremonies and meeting, both planned and spontaneous, which celebrate important occasions and performance accomplishments. Symbols are language and other nonverbal expressions that are used specially to communicate important themes of organizational life (Schein, 1990).

Core Culture is the deep rooted beliefs and values that influence behavior and determine the way things ought to be in the organization (Schein, 1990). They are the foundation of the observable culture. They can’t be fully observed but individual in the organization will know they’re there. Strong culture organization is the one that these values and beliefs are essential and widely publicized in formal statements of corporate mission and purpose. This types of organization operate with a small but enduring set of core values and beliefs. These sets normally include the values of performance excellence, innovation, social responsibility, integrity, worker involvement, customer service, and teamwork (Collins and Porras, 1996). The relationship between observable culture and core culture can be depicted as in figure 2.2.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทที่ 2การจัดการสิ่งแวดล้อมองค์กร ตามที่กล่าวในบทที่ 1 องค์กรเป็นระบบเปิดทำงาน และโต้ตอบกับสภาพแวดล้อม ในวันนี้สิ่งแวดล้อม องค์กรและผู้จัดการกำลังเรียนรู้การทำงาน และแข่งขันในโลกที่พรีเมี่ยมข้อมูล ใช้เทคโนโลยี คุณภาพ บริการ และความเร็ว บทนี้แนะนำปัจจัยสภาพแวดล้อมภายนอก และภายในเป็นสองข้อพิจารณาสำคัญในการแสวงหาความสำเร็จในความต้องการ และแบบไดนามิก ผู้จัดการจะหมั้นตัวเองในการสำรวจ และค้นหาใหม่ปฏิบัติ โดยเฉพาะ ใช้ประโยชน์ของเทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรมใหม่ พวกเขาทั้งหมดพบว่า เทคโนโลยีสารสนเทศมีการเปลี่ยนแปลงที่ทำในรูปแบบละคร และประโยชน์ องค์กรสิ่งแวดล้อม อย่างไรก็ตาม ไม่ได้จะเป็นประโยชน์ ผู้จัดการที่สามารถเล็งเห็นถึงผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงในสิ่งแวดล้อม เป็นผู้ที่สามารถนำองค์กรเขา/เธอไปสู่ความเจริญรุ่งเรือง ไม่อาจนำไปสู่การสูญพันธุ์ขององค์กร บทนี้จะกล่าวถึงภายนอก และภายในสภาพแวดล้อมที่มีต่อองค์กรเปรียบสภาพแวดล้อมองค์กร: นิยามและลักษณะ สภาพแวดล้อมขององค์กรคืออะไร สภาพแวดล้อมขององค์กร "เป็นกองกำลังและเงื่อนไขภายนอกขอบเขตขององค์กรที่อาจมีผลต่อวิธีองค์กร ดำเนินการ (ชนชั้นกลาง 1985 อ้าง โดยโจนส์และจอร์จ 2003)" ผลกระทบต่อศักยภาพของกองกำลังเหล่านี้มาจากความจริงที่ว่าสภาพแวดล้อมทั้งป้อนทรัพยากรองค์กรผู้จำหน่ายและผู้บริโภคขององค์กรผล การเปลี่ยนแปลงในกองกำลังเหล่านี้นำเสนอโอกาสและภัยคุกคามต่อองค์กรนั้นจะมีผลต่อการได้เปรียบเชิงแข่งขันขององค์กร เปรียบเป็นองค์กรความสามารถในการจัดการกับสิ่งแวดล้อมกองทัพดีกว่าองค์กรอื่น (กระเป๋า 1980) องค์กรที่ได้เปรียบสามารถผลิตระบุสินค้าและบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมีประสิทธิภาพกว่าคู่แข่งมากขึ้นได้ การสร้างบล็อกสี่ของเปรียบมีประสิทธิภาพเหนือกว่า คุณภาพ ความยืดหยุ่น และความเร็ว และนวัตกรรม ดังนั้น มันเป็นสิ่งสำคัญที่องค์กรต้องเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตสูงเป็นสินค้าคุณภาพและบริการที่ตอบสนองความต้องการลูกค้าด้วยความเร็วและการใช้นวัตกรรม นี้ได้เฉพาะเมื่อผู้จัดการสามารถจุดเปลี่ยนแปลง ในสิ่งแวดล้อม และเสร็จเรียบร้อยแล้วใช้ความสามารถหลักขององค์กรคือความเข้มแข็งองค์กรพิเศษที่มันเป็นคู่แข่ง (กระเป๋า 1980) เพื่อระบุโอกาสและภัยคุกคามที่เกิดจากกองกำลังในสิ่งแวดล้อม จะเป็นประโยชน์เพื่อแยกระหว่างทั่วไป งาน และสิ่งแวดล้อมภายในสภาพแวดล้อมทั่วไปเป็นชุดของเงื่อนไขที่มีช่วงกว้างของการเมือง และกฎหมาย เศรษฐกิจ สังคม และวัฒนธรรม เทคโนโลยี และนานาชาติ และกองกำลัง นี่คือเบื้องหลังเงื่อนไขในสภาพแวดล้อมภายนอก พวกเขาฟอร์มบริบททั่วไปสำหรับการตัดสินใจบริหารจัดการ และมีผลกระทบต่อองค์กรทั้งหมดสิ่งแวดล้อมงานคือ ชุดของเงื่อนไขที่มา กับซัพพลายเออร์ ผู้จัดจำหน่าย ลูกค้า คู่แข่ง และกองกำลัง บังคับและเงื่อนไขเหล่านี้มีผลต่อการความสามารถในการรับอินพุต และกำจัดของการแสดงผล พวกเขาได้มากที่สุดทันที และโดยตรงผลกระทบต่อองค์กรเนื่องจากพวกเขากดดัน และมีอิทธิพลต่อการดำเนินงานขององค์กรบนพื้นฐานประจำวัน (โจนส์และจอร์จ 2003, 153) สภาพแวดล้อมภายในมีชุดของเงื่อนไขที่สร้างภายในองค์กรและกองกำลัง บังคับและเงื่อนไขเหล่านี้มีเจ้าของ ผู้ถือหุ้น แรงงาน ระบบการจัดการ และวัฒนธรรมองค์กร กองกำลังเหล่านี้ส่วนใหญ่ตั้งค่าลักษณะหรือภาพลักษณ์ขององค์กร ลักษณะเหล่านี้ทำให้องค์กรไม่ ความสัมพันธ์ระหว่างองค์การและสภาพแวดล้อมที่สามจะแสดงในรูปที่ 2.1สภาพแวดล้อมทั่วไปสภาพทั่วไปของการเมือง และกฎหมาย เศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อมงานสภาพแวดล้อมภายในวัฒนธรรมองค์กรวัฒนธรรมองค์กรเป็นระบบของความเชื่อร่วมกันและค่าที่พัฒนาภายในองค์กร และนำลักษณะการทำงานของสมาชิก (อย่างไร Schein, 1990) จึงเป็นประเด็นสำคัญขององค์กรที่ทำงานในองค์กรโดยเฉพาะ วิธีคนในองค์กรที่จะทำสิ่งต่าง ๆ ได้ โดยทั่วไป วัฒนธรรมองค์กรสามารถแบ่งเป็นสองระดับ Observable และวัฒนธรรมหลักวัฒนธรรม (อย่างไร Schein, 1990)Observable วัฒนธรรมเป็นรูปแบบของพฤติกรรมที่เห็น และได้ยินเมื่อเดินไปรอบ ๆ องค์กร ในองค์กรวัฒนธรรมเข้มแข็ง วัฒนธรรม observable จะประเด็น จะเห็นได้ในแบบที่คนแต่งที่ทำงาน วิธีพวกเขาจัดงาน ว่าเฮ้ พูด และการทำงานต่อกัน ลักษณะของการสนทนาของพวกเขา และวิธีการที่พวกเขาพูด และรักษาลูกค้าวัฒนธรรม observable รวมองค์ประกอบของชีวิตประจำวันขององค์กร โดยองค์ประกอบเหล่านี้ สมาชิกใหม่เรียนรู้วัฒนธรรมองค์กรของเขา และสมาชิกทุกคนใช้ร่วมกัน และเสริมสร้างลักษณะพิเศษของช่วงเวลา องค์ประกอบเหล่านี้รวมเรื่องราว วีรบุรุษ พิธีกรรม และพิธีกรรม และสัญลักษณ์ (อย่างไร Schein, 1990)เรื่องราวมีประวัติปากนิทานที่บอก และเก่าเล่าใหม่ในหมู่สมาชิกเกี่ยวกับเหตุการณ์ระทึกใจและเหตุการณ์ในชีวิตขององค์กร วีรบุรุษคือ คนที่ได้กลั่นกรองความสนใจพิเศษ และมีการรับรู้ที่สำเร็จ ด้วยการสรรเสริญและชื่นชมในหมู่สมาชิก คนในกลุ่มนี้ได้แก่ผู้ก่อตั้งและแบบจำลองบทบาท พิธีกรรมและพิธีกรรมได้พิธีและการประชุม ขาด และแผนการเฉลิมฉลองโอกาสสำคัญและประสิทธิภาพการทำงานสำเร็จ สัญลักษณ์คือ ภาษาและนิพจน์ nonverbal อื่น ๆ ที่ใช้ในการสื่อสารรูปแบบที่สำคัญขององค์กร (อย่างไร Schein, 1990) เป็นพิเศษวัฒนธรรมหลักคือ ความเชื่อลึก rooted และค่าที่มีผลต่อพฤติกรรม และตรวจสอบสิ่งต่าง ๆ ด้วยวิธีการที่ควรจะเป็นในองค์กร (อย่างไร Schein, 1990) พวกเขาคือรากฐานของวัฒนธรรม observable พวกเขาไม่สามารถจะสมบูรณ์สังเกต แต่บุคคลในองค์กรจะรู้ว่าพวกเขากำลังมีการ องค์กรวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งเป็นหนึ่งค่าและความเชื่อเหล่านี้สำคัญ และเผยแพร่กันอย่างแพร่หลายในคำสั่งที่เป็นภารกิจขององค์กรและวัตถุประสงค์ มีองค์กรชนิดนี้กับชุดเล็ก แต่ยั่งยืนของคุณค่าและความเชื่อ ชุดเหล่านี้โดยปกติมีค่าประสิทธิภาพเป็นเลิศ นวัตกรรม สังคม ความซื่อสัตย์ มีส่วนร่วมของผู้ปฏิบัติงาน บริการลูกค้า และทำงานเป็นทีม (คอลลินส์และ Porras, 1996) ความสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมหลักและวัฒนธรรม observable สามารถถูกแสดงในรูปที่ 2.2

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทที่ 2 การจัดการสิ่งแวดล้อมขององค์กรเป็นที่กล่าวถึงในบทที่ 1 องค์กรที่เป็นระบบเปิดและดำเนินการโต้ตอบกับสภาพแวดล้อม ในองค์กรสภาพแวดล้อมปัจจุบันและผู้จัดการมีการเรียนรู้ในการดำเนินงานและการแข่งขันในโลกที่สถานที่พรีเมี่ยมเกี่ยวกับข้อมูลการใช้เทคโนโลยีคุณภาพการบริการลูกค้าและความเร็ว ในบทนี้จะแนะนำปัจจัยสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในสองพิจารณาที่สำคัญในการแสวงหาความสำเร็จในการเรียกร้องและเวลาแบบไดนามิก ผู้จัดการตัวเองมีส่วนร่วมในการสำรวจและการหานวัตกรรมใหม่และการปฏิบัติใหม่โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีสารสนเทศ พวกเขาทั้งหมดพบว่าเทคโนโลยีสารสนเทศมีการเปลี่ยนแปลงสถานที่ทำงานในรูปแบบที่น่าทึ่งและเป็นประโยชน์ สภาพแวดล้อมขององค์กร แต่ไม่ได้เป็นประโยชน์เสมอ ผู้จัดการที่สามารถมองเห็นผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมที่เป็นคนหนึ่งที่สามารถนำไป / องค์กรของเธอของเขาเพื่อความเป็นสิริมงคล ล้มเหลวในการทำเช่นนั้นอาจนำไปสู่การสูญเสียขององค์กร บทนี้จะหารือเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทั้งภายในและภายนอกที่มีความได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กร. สิ่งแวดล้อมขององค์กร: ความหมายและลักษณะสภาพแวดล้อมขององค์กรคืออะไร? สภาพแวดล้อมขององค์กร "คือชุดของกองกำลังและเงื่อนไขนอกขอบเขตขององค์กรที่มีศักยภาพที่จะส่งผลกระทบต่อวิธีการที่องค์กรดำเนินการ (กลาง 1985 โดยอ้างว่าโจนส์และจอร์จ, 2003)." ที่มีศักยภาพส่งผลกระทบต่อของกองกำลังเหล่านี้มาจากความเป็นจริง สภาพแวดล้อมที่เป็นทั้งผู้จัดจำหน่ายของการป้อนข้อมูลทรัพยากรขององค์กรและผู้บริโภคของการส่งออกขององค์กร การเปลี่ยนแปลงในกองกำลังเหล่านี้นำเสนอทั้งโอกาสและภัยคุกคามให้กับองค์กรที่พวกเขาจะส่งผลกระทบต่อองค์กรเปรียบในการแข่งขัน. เปรียบในการแข่งขันขององค์กรคือความสามารถที่จะจัดการกับกองกำลังด้านสิ่งแวดล้อมที่ดีกว่าองค์กรอื่น ๆ (พอร์เตอร์ 1980) องค์กรที่มีความได้เปรียบในการแข่งขันเป็นสิ่งหนึ่งที่สามารถผลิตสินค้าและบริการที่ต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพกว่าคู่แข่ง สี่หน่วยการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันที่มีประสิทธิภาพที่เหนือกว่า, ที่มีคุณภาพและความยืดหยุ่นและความเร็วและนวัตกรรม ดังนั้นจึงเป็นสิ่งจำเป็นที่องค์กรจะต้องเพิ่มขึ้นในประสิทธิภาพของพวกเขาในการผลิตสินค้าที่มีคุณภาพสูงและบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มีความเร็วและการใช้นวัตกรรม นี้เป็นไปได้ก็ต่อเมื่อผู้บริหารสามารถมองเห็นการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมและหลักขององค์กรที่ประสบความสำเร็จของใช้สมรรถนะความแข็งแกร่งขององค์กรพิเศษที่ทำให้มันแตกต่างจากคู่แข่ง (พอร์เตอร์ 1980) เพื่อที่จะหาโอกาสและภัยคุกคามที่เกิดจากกองกำลังในสภาพแวดล้อมที่มันเป็นประโยชน์ที่จะแยกแยะความแตกต่างระหว่างทั่วไป, งานและสภาพแวดล้อมภายใน. สภาพแวดล้อมทั่วไปคือชุดของกองกำลังและเงื่อนไขที่มีความหลากหลายของการเมืองและกฎหมายเศรษฐกิจ สังคมและวัฒนธรรมเทคโนโลยีและนานาชาติ เหล่านี้เป็นเงื่อนไขพื้นหลังในสภาพแวดล้อมภายนอก พวกเขาฟอร์มบริบททั่วไปสำหรับการตัดสินใจในการบริหารจัดการและมีผลกระทบต่อองค์กรทั้งหมด. สภาพแวดล้อมงานเป็นชุดของกองกำลังและเงื่อนไขที่มากับซัพพลายเออร์, ผู้จัดจำหน่ายลูกค้าและคู่แข่ง กองกำลังและเงื่อนไขเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อความสามารถขององค์กรที่จะได้รับปัจจัยการผลิตและจำหน่ายผลของมัน พวกเขามีผลทันทีที่สุดและตรงกับองค์กรเพราะพวกเขากดดันและมีอิทธิพลต่อการดำเนินงานขององค์กรในชีวิตประจำวัน (โจนส์และจอร์จ, 2003, 153). สภาพแวดล้อมภายในที่เป็นชุดของกองกำลังและเงื่อนไขที่เกิดขึ้นภายในองค์กร กองกำลังและเงื่อนไขเหล่านี้รวมถึงเจ้าของผู้ถือหุ้นหรือผู้ปฏิบัติงานระบบการจัดการและวัฒนธรรมองค์กร กองกำลังเหล่านี้ส่วนใหญ่กำหนดลักษณะหรือภาพขององค์กร ลักษณะเหล่านี้ทำให้องค์กรเป็นเอกลักษณ์ ความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและสามสภาพแวดล้อมที่แสดงในรูปที่ 2.1. ทั่วไปสิ่งแวดล้อมสภาพทั่วไปของกฎหมายและการเมือง, เศรษฐกิจ, งานที่สภาพแวดล้อมภายในสภาพแวดล้อมขององค์กรวัฒนธรรมวัฒนธรรมองค์กรเป็นระบบความเชื่อที่ใช้ร่วมกันและค่านิยมที่พัฒนาภายในองค์กรและคำแนะนำในการทำงานของสมาชิก (Schein, 1990) มันเป็นลักษณะสำคัญขององค์กรที่ตั้งค่าสภาพแวดล้อมการทำงานในองค์กรโดยเฉพาะอย่างยิ่ง มันเป็นวิธีที่ผู้คนในองค์กรกำลังทำสิ่งที่ ในวัฒนธรรมองค์กรทั่วไปสามารถแบ่งออกเป็นสองระดับวัฒนธรรมสังเกตและวัฒนธรรมหลัก (Schein, 1990). วัฒนธรรมสังเกตคือรูปแบบของพฤติกรรมที่เห็นและได้ยินเมื่อเดินไปรอบ ๆ องค์กร ในวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งวัฒนธรรมที่สังเกตจะได้อย่างง่ายดาย มันสามารถเห็นได้ในวิธีที่ผู้คนแต่งกายในที่ทำงานวิธีที่พวกเขาจัดให้สำนักงานของพวกเขาว่าเดี๋ยวก่อนพูดคุยกับและประพฤติต่ออีกคนหนึ่งลักษณะของการสนทนาของพวกเขาและวิธีการที่พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับการปฏิบัติต่อลูกค้าของพวกเขา. วัฒนธรรมสังเกตรวมถึงองค์ประกอบของ ชีวิตประจำวันขององค์กร ผ่านองค์ประกอบเหล่านี้สมาชิกใหม่ที่เขาได้เรียนรู้วัฒนธรรมขององค์กรและสมาชิกทุกคนมีส่วนร่วมและเสริมสร้างลักษณะพิเศษเมื่อเวลาผ่านไป องค์ประกอบเหล่านี้รวมถึงเรื่องวีรบุรุษพิธีกรรมและพิธีกรรมและสัญลักษณ์ (Schein, 1990) เรื่องที่เป็นประวัติศาสตร์ในช่องปากนิทานที่จะบอกและเล่าขานกันในหมู่สมาชิกเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างมากและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในชีวิตขององค์กร เป็นวีรบุรุษของประชาชนที่ถูกแยกออกมาเพื่อความสนใจเป็นพิเศษและมีความสำเร็จได้รับการยอมรับด้วยการสรรเสริญและชื่นชมในหมู่สมาชิก ประชาชนในกลุ่มนี้รวมถึงผู้ก่อตั้งและเป็นแบบอย่าง พิธีกรรมและพิธีกรรมเป็นพิธีกรและการประชุมทั้งการวางแผนและเกิดขึ้นเองซึ่งเป็นการเฉลิมฉลองโอกาสสำคัญและความสำเร็จของการปฏิบัติงาน สัญลักษณ์ที่มีภาษาและสำนวนที่อวัจนภาษาอื่น ๆ ที่ใช้เป็นพิเศษในการสื่อสารรูปแบบที่สำคัญของชีวิตขององค์กร (Schein, 1990). วัฒนธรรมที่สำคัญคือความเชื่อที่ฝังรากลึกและค่านิยมที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมและการตรวจสอบสิ่งที่ควรจะเป็นในองค์กร (Schein, 1990) พวกเขาเป็นรากฐานของวัฒนธรรมชัด พวกเขาไม่สามารถสังเกตเห็นได้อย่างเต็มที่ แต่ในแต่ละองค์กรจะรู้ว่าพวกเขาอยู่ที่นั่น วัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งเป็นหนึ่งที่ค่าเหล่านี้และความเชื่อที่มีความจำเป็นและเผยแพร่อย่างกว้างขวางในงบอย่างเป็นทางการของการปฏิบัติภารกิจขององค์กรและวัตถุประสงค์ ประเภทขององค์กรนี้ทำงานกับชุดเล็ก ๆ แต่ที่ยั่งยืนในค่านิยมหลักและความเชื่อ ชุดเหล่านี้ได้ตามปกติรวมถึงค่าของความเป็นเลิศประสิทธิภาพนวัตกรรมความรับผิดชอบต่อสังคม, ความสมบูรณ์ของการมีส่วนร่วมของผู้ปฏิบัติงาน, การบริการลูกค้าและการทำงานเป็นทีม (คอลลินและ Porras, 1996) ความสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมที่สังเกตและวัฒนธรรมหลักสามารถที่ปรากฎในรูป 2.2

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทที่ 2 การจัดการองค์การสิ่งแวดล้อม




ตามที่กล่าวถึงในบทที่ 1 ขององค์การเป็นระบบเปิดทำงานและโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมของมัน ในสภาพแวดล้อมของวันนี้ องค์กรและผู้จัดการเรียนรู้การใช้งานและการแข่งขันในโลกที่มีสถานที่พิเศษในข้อมูล การใช้เทคโนโลยี คุณภาพ บริการ ลูกค้า และ ความเร็วบทนี้จะแนะนำเกี่ยวกับภายนอกและปัจจัยสภาพแวดล้อมภายในที่สำคัญสองข้อควรพิจารณาในการแสวงหาความสำเร็จในการเรียกร้องและแบบไดนามิกครั้ง ผู้จัดการมีส่วนร่วมตัวเองในการสำรวจและค้นหานวัตกรรมใหม่และวิธีการใหม่ โดยเฉพาะการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศพวกเขาพบว่า ข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีที่ทำงานในวิธีที่น่าทึ่งและเป็นประโยชน์ องค์การสิ่งแวดล้อม อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้เสมอที่เป็นประโยชน์ ผู้จัดการที่สามารถเล็งเห็นถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมที่สามารถนำองค์กร / เธอของเขา เพื่อความเจริญรุ่งเรือง ความล้มเหลวที่จะทำเช่นนั้นอาจนำไปสู่การสูญพันธุ์ขององค์กรบทนี้จะกล่าวถึงสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกที่มีต่อความได้เปรียบทางการแข่งขันขององค์การ


สภาพแวดล้อมองค์การ : ความหมายและคุณลักษณะ

อะไรคือสภาพแวดล้อมขององค์กร ?สิ่งแวดล้อม " องค์การคือชุดของการบังคับและเงื่อนไขภายนอกขอบเขตขององค์กรที่อาจส่งผลกระทบต่อวิธีที่องค์กรดำเนินการ ( Bourgeois , 1985 อ้างโดย โจนส์ และ จอร์จ , 2003 ) " มีผลต่อศักยภาพของพลังเหล่านี้มาจากข้อเท็จจริงที่ว่า สภาพแวดล้อมเป็นทั้งผู้ผลิตและผู้บริโภคของผลผลิตของข้อมูล องค์กรทรัพยากรขององค์การการเปลี่ยนแปลงในกองกำลังเหล่านี้ปัจจุบันทั้งโอกาสและภัยคุกคามต่อองค์กร เป็นพวกเขาจะมีผลต่อความได้เปรียบทางการแข่งขันขององค์กร

ความได้เปรียบทางการแข่งขัน คือ องค์กรในการจัดการกับสิ่งแวดล้อมบังคับได้ดีกว่าองค์กรอื่นๆ ( Porter , 1980 )องค์กรที่มีความได้เปรียบในการแข่งขันที่เป็นหนึ่งที่สามารถผลิตสินค้าที่ต้องการและบริการมากขึ้นมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลกว่าคู่แข่ง สี่การสร้างบล็อกของเปรียบในการแข่งขันที่มีประสิทธิภาพคุณภาพสูงมีความยืดหยุ่นและความเร็วและนวัตกรรม ดังนั้นจำเป็นอย่างยิ่งที่องค์กรจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพของพวกเขาเพื่อผลิตสินค้าคุณภาพสูงและการบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มีความเร็วและการใช้นวัตกรรมนี้เป็นไปได้เฉพาะเมื่อผู้จัดการสามารถมองเห็นการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมขององค์กรและประสบความสำเร็จใช้หลัก competency-a พิเศษ ความเข้มแข็งขององค์กรที่แตกต่างจากคู่แข่ง ( Porter , 1980 ) ในการระบุโอกาสและภัยคุกคามที่เกิดจากการบังคับ ในสภาพแวดล้อมที่เป็นประโยชน์ที่จะแยกแยะระหว่างทั่วไปและงาน

สภาพแวดล้อมภายในสภาพแวดล้อมโดยทั่วไปเป็นชุดของกลไกและเงื่อนไขที่มีช่วงกว้างของการเมืองและกฎหมาย เศรษฐกิจ สังคม วัฒนธรรม เทคโนโลยี และนานาชาติ เหล่านี้เป็นภาพพื้นหลังในสภาพแวดล้อมภายนอก รูปแบบบริบททั่วไปสำหรับการตัดสินใจในการบริหารจัดการ และมีผลกระทบต่อทุกองค์กร .

งานสิ่งแวดล้อมคือ ตั้งกองกำลังและเงื่อนไขที่ก่อเกิดกับซัพพลายเออร์ ตัวแทนจำหน่าย ลูกค้า และคู่แข่งขัน บังคับและเงื่อนไขเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อองค์กร ความสามารถในการรับกำจัดของปัจจัยการผลิตและผลผลิตพวกเขามีผลทันทีมากที่สุดและตรงต่อองค์กร เพราะความกดดันและอิทธิพลของการดำเนินงานขององค์กร บนพื้นฐานประจำวัน โจนส์ และ จอร์จ , 2003 , 153 )

สภาพแวดล้อมภายในเป็นชุดของกลไกและเงื่อนไขที่ก่อเกิดภายในองค์กร บังคับและเงื่อนไขเหล่านี้รวมถึงเจ้าของ ผู้ถือ หุ้นแรงงานระบบการจัดการและวัฒนธรรมองค์การ กองกำลังเหล่านี้ส่วนใหญ่กำหนดคุณลักษณะหรือภาพลักษณ์ขององค์กร ลักษณะเหล่านี้ทำให้องค์กรไม่ ความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและสามเป็นสภาพแวดล้อมที่แสดงในรูปที่ 2.1




สภาพแวดล้อมทั่วไป

สภาพทั่วไปของการเมืองและกฎหมาย เศรษฐกิจ


งานสิ่งแวดล้อม





สภาพแวดล้อมภายในวัฒนธรรมองค์กร

วัฒนธรรมองค์กรที่เป็นระบบของความเชื่อและค่านิยมร่วมที่พัฒนาภายในองค์กร และชี้นำพฤติกรรมของสมาชิก ( SCHEIN , 2533 ) มันเป็นลักษณะสำคัญขององค์กรที่กำหนดสภาพแวดล้อมของการทำงานในองค์กรโดยเฉพาะ มันเป็นวิธีที่ผู้คนในองค์กรจะทำในวัฒนธรรมองค์กรทั่วไปสามารถแบ่งออกเป็นสองระดับ สังเกตวัฒนธรรม วัฒนธรรมหลัก ( SCHEIN 1990 )

สังเกตวัฒนธรรมเป็นรูปแบบของพฤติกรรมที่คนเห็นและได้ยินเมื่อเดินไปรอบ ๆองค์กร ในองค์กรวัฒนธรรมที่เข้มแข็ง วัฒนธรรมที่สังเกตจะพร้อมแจ้ง มันสามารถเห็นได้ในวิธีที่คนแต่งงานแล้ว จะจัดที่สำนักงานของพวกเขาแล้วนี่พูดและปฏิบัติต่อกันและกัน ธรรมชาติของการสนทนาของพวกเขาและวิธีการที่พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับและรักษาลูกค้าของพวกเขา .

วัฒนธรรมสังเกตรวมถึงองค์ประกอบของชีวิตในองค์กรทุกวัน ผ่านองค์ประกอบเหล่านี้สมาชิกใหม่ได้เรียนรู้เขา วัฒนธรรมองค์กรและสมาชิกร่วมกันและเสริมสร้างลักษณะพิเศษของช่วงเวลา องค์ประกอบเหล่านี้รวมถึงเรื่องราว , วีรบุรุษและพิธีกรรมพิธีกรรมและสัญลักษณ์ ( SCHEIN 1990 )

เรื่องช่องปากประวัติเป็นนิทานที่บอกและเล่าขานกันในหมู่สมาชิก เกี่ยวกับละครเหตุการณ์ และเหตุการณ์ในชีวิตขององค์กร วีรบุรุษของประชาชนที่ถูก singled out สำหรับความสนใจเป็นพิเศษและมีความสำเร็จเป็นที่ยอมรับ มีสรรเสริญ และชื่นชมในหมู่สมาชิก ประชาชนในกลุ่มนี้ ได้แก่ ผู้ก่อตั้งและแบบอย่าง .และพิธีกรรมพิธีกรรมมีงานพิธีและการประชุม ทั้งวางแผนและธรรมชาติ ซึ่งฉลองโอกาสสำคัญและความสำเร็จ . สัญลักษณ์คือภาษาและสำนวนแบบอื่นๆ ที่ใช้รูปแบบพิเศษในการสื่อสารที่สำคัญของชีวิตขององค์กร ( SCHEIN 1990 ) .

วัฒนธรรมหลักเป็นรากฐานความเชื่อและค่านิยมที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค และตรวจสอบสิ่งที่ควรจะมีในองค์กร ( SCHEIN , 2533 ) จะเป็นรากฐานของวัฒนธรรมที่สังเกตได้ พวกเขาไม่สามารถได้รับสังเกต แต่บุคคลในองค์กรจะทราบว่าพวกเขากำลังมีวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งเป็นหนึ่งที่ค่าเหล่านี้และความเชื่อเป็นสิ่งจำเป็นและการเผยแพร่อย่างกว้างขวางในระบบงบภารกิจขององค์กรและวัตถุประสงค์ งานนี้ประเภทขององค์กรที่มีขนาดเล็กแต่เจาะชุดของค่านิยมและความเชื่อ ชุดเหล่านี้ได้ตามปกติรวมถึงค่าความเป็นเลิศประสิทธิภาพนวัตกรรม , ความรับผิดชอบต่อสังคม , ความสมบูรณ์ , คนงาน การมีส่วนร่วมบริการ ลูกค้า และทีมงาน ( คอลลินส์และ พอร์ราส , 1996 ) ความสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมที่สังเกตและหลักวัฒนธรรมสามารถแสดงในรูปที่ 2.2 .