E-commerce: exploring the critical

E-commerce: exploring the critical success factors

Purpose – The objective of this piece of qualitative research is to identify the key success factors (KSFs) of the grocery “click and drive” (or drive or drive-in) model developed by French grocery retail companies and to understand the basis of their competitive advantages. Design/methodology/approach – The authors compare the conclusions of a review of the literature with an analysis of the various grocery drive-in approaches developed in France. These approaches are studied by applying a multi-method qualitative perspective comprising semi-structured interviews with managers and e-consumer focus groups. Findings – The research confirms – with the exception of the quality of customer reception, which is particularly valued by managers and consumers – the main key success factors identified in the literature, and reveals a real consensus among the main operators on those KSFs and on the nature of the kind of core competences required in order to obtain competitive advantages. Research limitations/implications – The comparison of the real profitability of “drive-in” sales outlets and a more precise evaluation of the advantages of an integrated multi-channel approach would provide more accurate results. Moreover, the authors have limited this study to an analysis of the French experience. The research implies that French grocery retailers should develop, along with a more differentiated logistical system, an improved approach to customer relations marketing. Moreover, it implies that “click and drive” outlets enable traditional grocery retailers to sharpen their competitive edge. Originality/value – This article provides an original analytical approach to the identification of the critical success factors of large grocery retailers developing drive-in services. In answering this research question, the study should also help large grocery retailers to achieve their development objectives and counter the stagnation of traditional retail formats, especially the hypermarket. Keywords Electronic commerce, Grocery retailers, Drive-in, Multichannel retailing, Internet shopping, Retail marketing, France Paper type Research paper

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

อีคอมเมิร์ซ: สำรวจปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ วัตถุประสงค์ – วัตถุประสงค์ของการวิจัยเชิงคุณภาพชิ้นนี้คือการ ระบุปัจจัยความสำเร็จ (KSFs) ของร้านขายของชำ "คลิและไดรฟ์" (หรือไดรฟ์หรือไดรฟ์-อิน-) แบบจำลองพัฒนา โดยบริษัทค้าปลีกของร้านขายของชำที่ฝรั่งเศส และ การเข้าใจพื้นฐานของข้อได้เปรียบในการแข่งขัน ออกแบบ/วิธีการ/วิธีการ – การเปรียบเทียบการเขียนบทสรุปของการทบทวนวรรณกรรมที่มีการวิเคราะห์วิธีการไดรฟ์อินร้านขายของชำต่าง ๆ พัฒนาขึ้นในประเทศฝรั่งเศส วิธีเหล่านี้จะศึกษา โดยใช้หลายวิธีเชิงคุณภาพมุมมองประกอบด้วยการสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้างกับผู้บริหารและกลุ่มผู้บริโภคอีโฟกัส ค้นพบการวิจัยยืนยัน – ยกเว้นคุณภาพลูกค้ารับ ซึ่งเป็นมูลค่าอย่างยิ่ง โดยผู้บริหารและผู้บริโภค – ปัจจัยหลักความสำเร็จที่ระบุในวรรณคดี และเผยฉันทามติจริงระหว่างผู้ประกอบการหลัก KSFs เหล่านั้น และ ตามธรรมชาติของชนิดของ core competences จำเป็นเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขัน จำกัด/ผลการวิจัยการเปรียบเทียบผลกำไรที่แท้จริงของร้านขาย "ไดรฟ์อิน" และการประเมินข้อดีของวิธีการหลายช่องรวมที่ชัดเจนยิ่งขึ้นจะให้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องมากขึ้น นอกจากนี้ ผู้เขียนได้จำกัดการศึกษานี้เพื่อการวิเคราะห์ประสบการณ์ฝรั่งเศส การวิจัยหมายถึงการที่ฝรั่งเศสร้านขายของชำร้านค้าปลีกควรพัฒนา พร้อมระบบ logistical ขึ้นสังเกต วิธีการปรับปรุงความสัมพันธ์ลูกค้าการตลาด นอกจากนี้ มันหมายถึงว่า ร้าน "คลิและไดรฟ์" เปิดใช้งานร้านค้าปลีกร้านขายของชำแบบลับการแข่งขัน ความคิดริเริ่ม/ค่า – บทความนี้แสดงวิธีการวิเคราะห์เดิมเพื่อระบุปัจจัยความสำเร็จสำคัญของร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ร้านขายของชำที่พัฒนาบริการไดรฟ์อิน ในการตอบคำถามนี้การวิจัย การศึกษายังจะช่วยร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ร้านขายของชำเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการพัฒนา และเคาน์เตอร์ความซบเซาของรูปแบบการค้าปลีกแบบดั้งเดิม โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทฯ คำสำคัญการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ร้านค้าปลีกร้านขายของชำ ไดรฟ์-อิน- Multichannel retailing อินเทอร์เน็ตในการช้อปปิ้ง การตลาด ชนิดกระดาษฝรั่งเศสวิจัยกระดาษขายปลีก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

E-commerce: การสำรวจปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญวัตถุประสงค์ - วัตถุประสงค์ของชิ้นส่วนของการวิจัยเชิงคุณภาพนี้คือการระบุปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ (KSFs) ของร้านขายของชำ "คลิกและไดรฟ์" (หรือไดรฟ์หรือไดรฟ์ใน) รูปแบบการพัฒนาโดยร้านขายของชำฝรั่งเศส บริษัท ค้าปลีกและเข้าใจพื้นฐานของข้อได้เปรียบในการแข่งขันของพวกเขา การออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง - ผู้เขียนเปรียบเทียบข้อสรุปของการทบทวนวรรณกรรมที่มีการวิเคราะห์ของร้านขายของชำต่างๆไดรฟ์ในแนวทางการพัฒนาในประเทศฝรั่งเศส วิธีการเหล่านี้มีการศึกษาโดยใช้มุมมองเชิงคุณภาพหลายวิธีประกอบการสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้างกับผู้จัดการและกลุ่มอิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภค ผลการวิจัย - งานวิจัยยืนยัน - มีข้อยกเว้นของคุณภาพของการรับลูกค้าซึ่งมีมูลค่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้บริหารและผู้บริโภค - ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญหลักที่ระบุไว้ในวรรณกรรมและเผยให้เห็นความเห็นเป็นเอกฉันท์จริงในหมู่ผู้ประกอบการหลักใน KSFs เหล่านั้นและใน ธรรมชาติของชนิดของแกนสมรรถภาพที่จำเป็นเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขัน ข้อ จำกัด วิจัย / ผลกระทบ - การเปรียบเทียบการทำกำไรที่แท้จริงของ "ไดรฟ์ใน" ร้านขายและการประเมินผลที่แม่นยำยิ่งขึ้นในข้อดีของวิธีการหลายช่องทางแบบบูรณาการจะให้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องมากขึ้น นอกจากนี้ผู้เขียนได้รับการ จำกัด การศึกษาครั้งนี้การวิเคราะห์ของประสบการณ์ของฝรั่งเศส การวิจัยแสดงให้เห็นว่าร้านค้าปลีกร้านขายของชำฝรั่งเศสควรพัฒนาพร้อมกับระบบโลจิสติกที่แตกต่างมากขึ้นวิธีการที่ดีขึ้นเพื่อการตลาดลูกค้าสัมพันธ์ นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่า "คลิกและไดรฟ์" ร้านทำให้ร้านค้าปลีกร้านขายของชำแบบดั้งเดิมที่จะเพิ่มความคมชัดในการแข่งขันของพวกเขา ริเริ่ม / ค่า - บทความนี้จะให้วิธีการวิเคราะห์ต้นฉบับให้กับประชาชนในปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญของร้านค้าปลีกร้านขายของชำขนาดใหญ่การพัฒนาไดรฟ์ในการให้บริการ ในการตอบคำถามการวิจัยครั้งนี้การศึกษายังจะช่วยให้ร้านค้าปลีกร้านขายของชำขนาดใหญ่เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการพัฒนาของพวกเขาและตอบโต้ความเมื่อยล้าของรูปแบบค้าปลีกแบบดั้งเดิมโดยเฉพาะอย่างยิ่งไฮเปอร์มาร์เก็ต คำสำคัญพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ร้านค้าปลีกร้านขายของชำ, ไดรฟ์ในการค้าปลีกหลายช่องช้อปปิ้งอินเทอร์เน็ต, การตลาดค้าปลีก, ฝรั่งเศสกระดาษชนิดกระดาษวิจัย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ : สำรวจปัจจัยสู่ความสำเร็จที่สำคัญ

จุดประสงค์–วัตถุประสงค์ของชิ้นนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพเพื่อศึกษาปัจจัยแห่งความสำเร็จ ( ksfs ) ของชํา " คลิกและไดรฟ์ ( หรือไดรฟ์หรือไดรฟ์ในแบบฝรั่งเศส ) พัฒนาโดย บริษัท ค้าปลีกร้านขายของชำ และเข้าใจพื้นฐานของข้อได้เปรียบในการแข่งขันของพวกเขาออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง–ผู้เขียนเปรียบเทียบบทสรุปของการทบทวนวรรณกรรม ด้วยการวิเคราะห์ไดรฟ์ร้านขายของชำต่างๆในแนวทางพัฒนาในประเทศฝรั่งเศส วิธีเหล่านี้ในการศึกษาโดยการใช้วิธีวิจัยเชิงคุณภาพ โดยการสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้างหลายมิติกับผู้จัดการและ e-consumer โฟกัสกลุ่มค้นพบโดยการวิจัยยืนยัน–ยกเว้นคุณภาพของแผนกต้อนรับลูกค้าซึ่งเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งมูลค่า โดยผู้จัดการและผู้บริโภคโดยหลักปัจจัยความสำเร็จในการระบุในวรรณคดี และพบเอกฉันท์ของผู้ประกอบการหลักใน ksfs เหล่านั้นและในธรรมชาติของชนิดของหลักทักษะจำเป็นเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขัน .ข้อจำกัดของการวิจัย / ความหมายและเปรียบเทียบอัตราผลตอบแทนที่แท้จริงของไดรฟ์ " ใน " ช่องขายและการประเมินที่แม่นยำมากขึ้น ข้อดีของการรวมหลายวิธีการจะให้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องมากขึ้น นอกจากนี้ ผู้เขียนได้จำกัดการศึกษาการวิเคราะห์ประสบการณ์ของฝรั่งเศส การวิจัยแสดงให้เห็นว่าร้านค้าปลีกร้านขายของชำฝรั่งเศสควรพัฒนาพร้อมกับเพิ่มเติมความจิสติกส์ระบบ ปรับปรุงแนวทางการตลาดลูกค้าสัมพันธ์ นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่า " คลิกและไดรฟ์ " ร้านเปิดร้านค้าปลีกร้านขายของชำดั้งเดิม ทำให้การแข่งขันของพวกเขาใหม่เอี่ยม / ค่า–บทความนี้มีฉบับวิเคราะห์แนวทางการระบุของที่สำคัญปัจจัยความสำเร็จของการพัฒนาร้านโชห่วย ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ขับรถบริการ ในการตอบคำถามนี้ การวิจัย การศึกษาควรจะยังช่วยให้ร้านค้าปลีกร้านขายของชำขนาดใหญ่เพื่อให้มีการพัฒนาและต่อต้านความเมื่อยล้าของรูปแบบร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมโดยเฉพาะห้างสรรพสินค้า ข้อมูลพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ , ร้านค้าร้านขายของชำ , ไดรฟ์ , ค้าปลีก , หลายช่องอินเทอร์เน็ตช้อปปิ้ง ตลาดขายปลีก ฝรั่งเศสชนิดกระดาษกระดาษวิจัย