Tour Guide Business PrinciplesIn or

Tour Guide Business Principles
In order to maintain the integrity of the ToursByLocals community of Tour Guides and to ensure that our mutual customers have consistently great experiences, Tour Guides adhere to the following Business Principles. By doing so, we all achieve our goals.

As a Tour Guide, you agree to uphold the following principles:

1. Professionalism
You are a professional, whose primary concern is to provide your customers with unique travel experiences. To that end, you always act in a friendly, calm but professional manner. You understand that everything you say and do is a reflection of you, your country and your culture. You accept that you have total responsibility for your customer's happiness and safety. You believe that it is best to under promise and over deliver. In the event that a customer expresses dissatisfaction with their experience, you respond to the complaint in an appropriate manner - even if the complaint is groundless.

2. Full Information
You believe in full and complete disclosure. All information in your tour guide profile and tour description pages are accurate and up-to-date. Where changes due to weather or other circumstance are possible, they are noted the tour description. You have a keen awareness of any hazards and clearly explain issues related to personal safety.

3. Responsive
Questions regarding tour details or tour bookings are responded to as soon as possible, but no longer than within 24 hours. If you will be out of touch for a period of time, you've assigned a back up person to deal with any issues that arise.

4. Reliable
Once a tour booking is confirmed, you will do your utmost to deliver the tour unless there is an illness or other exceptional circumstance. In this case, as soon as possible, you will inform the customer and ToursByLocals so that we can work with you to find another qualified tour guide to take the tour. In all cases, you are responsible for the successful delivery of the tour.

5. Value for Money
The cost charged to customers will be as described in the tour description. You understand that the last thing a customer wants is to be surprised that things cost more than they expected. Under no circumstances will you ask for a tip. If someone asks you about our tipping policy you will say that since you've set the price yourself, tipping is not necessary.

6. Knowledgeable
Your role is critical to the success of the tour. You are passionate and are well versed in the subject matter of your tour. If you don't know something, you are forthright about saying so and make an effort to get the answer before the end of the tour.

7. Proactive
You are proactive and confirm and reconfirm all details of your tour, a day or two ahead of the activity. If possible, you contact the customer on the evening prior to the tour. During the tour, you anticipate events and are aware of what's going on around you. You understand that you are responsible for the well-being of your customers and are aware of their emotional and physical safety at all times.

8. Well Groomed
You present a tidy appearance, appropriate for the tour and avoid activities that might give offense - smoking, chewing gum, foul language and the like.

9. Flexible
You understand that your job very demanding and that things won't always run smoothly. When changes have to be made, you are clear to the customer why the change is being made. You do your best to make the customer happy at all times.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ทัวร์แนะนำธุรกิจหลักเพื่อรักษาความสมบูรณ์ของชุมชน ToursByLocals ของไกด์ และแน่ใจว่า ลูกค้าของเรา mutual มีประสบการณ์ที่ดีอย่างต่อเนื่อง ไกด์ทัวร์ยึดหลักธุรกิจต่อไปนี้ การทำเช่นนั้น เราบรรลุเป้าหมายเป็นไกด์นำเที่ยว คุณตกลงที่จะสนับสนุนหลักต่อไปนี้:1. ความเป็นมืออาชีพคุณเป็นมืออาชีพ ที่มีความกังวลหลักคือการ ให้ลูกค้าของคุณ ด้วยประสบการณ์การท่องเที่ยวเฉพาะ ไปที่จุดสิ้นสุด คุณอยู่เสมอเป็นมิตร ความสงบแต่อย่างมืออาชีพ คุณเข้าใจว่า ทุกอย่างที่คุณพูด และทำเป็นภาพสะท้อนของคุณ ประเทศ และวัฒนธรรมของ คุณยอมรับว่า คุณมีความรับผิดชอบรวมความสุขและความปลอดภัยของลูกค้า คุณเชื่อว่า มันเป็นการดีที่สุดภาย ใต้สัญญา และสามารถส่ง ในกรณีที่ลูกค้าแสดงความไม่พอใจกับประสบการณ์ของพวกเขา คุณตอบสนองต่อการร้องเรียนอย่างเหมาะสม - แม้ว่าการร้องเรียนคือปรีชา2. ข้อมูลคุณเชื่อในการเปิดเผยข้อมูลที่ สมบูรณ์ ข้อมูลทั้งหมดในโพรไฟล์แนะนำทัวร์และทัวร์หน้ารายละเอียดถูกต้อง และทันสมัย เปลี่ยนแปลงเนื่องจากสภาพอากาศหรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่เป็นไปได้ พวกเขาจะสังเกตเห็นรายละเอียดทัวร์ คุณมีการรับรู้ความกระตือรือร้นของอันตรายใด ๆ และอธิบายถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยส่วนบุคคล3. ตอบสนองคำถามเกี่ยวกับรายละเอียดทัวร์หรือจองทัวร์อ่านเร็วที่สุด แต่ยาวไม่เกินภายใน 24 ชั่วโมง ถ้าคุณจะออกจากการสัมผัสระยะเวลา คุณกำหนดให้สำรองบุคคลการจัดการปัญหาที่เกิดขึ้น4. ความน่าเชื่อถือเมื่อมียืนยันจองทัวร์ คุณจะทำความส่งทางเว้นแต่จะมีการเจ็บป่วยหรือภารกิจอื่น ๆ ในกรณีนี้ ทันที คุณจะแจ้งให้ลูกค้าและ ToursByLocals เพื่อให้เราสามารถทำงานกับคุณหาไกด์นำเที่ยวที่มีคุณภาพอื่นจะทัวร์ ในทุกกรณี คุณมีหน้าที่ส่งมอบของทัวร์5. ความคุ้มค่าต้นทุนที่เรียกเก็บจากลูกค้าได้ตามที่อธิบายไว้ในรายละเอียดทัวร์ คุณเข้าใจว่า เป็นสิ่งสุดท้ายที่ลูกค้าต้องแปลกใจว่า สิ่งที่ต้นทุนมากกว่าที่พวกเขาคาดว่าจะ ภายใต้สถานการณ์ จะคุณขอเคล็ดลับ ถ้ามีคนถามเกี่ยวกับนโยบายของเราถึง คุณจะบอกว่า ตั้งแต่คุณตั้งราคาเอง ทิปไม่จำเป็น6. มีความรู้บทบาทของคุณเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของทัวร์ คุณมีความหลงใหล และความเชี่ยวชาญในเรื่องของทัวร์ของคุณ ถ้าคุณไม่ทราบสิ่งที่ คุณจะตรงไปตรงมาเกี่ยวกับการให้ และพยายามที่จะได้รับคำตอบก่อนจบทัวร์7. เชิงรุกคุณคะ และยืนยัน และยืนยันรายละเอียดทั้งหมดของทัวร์ของคุณ หนึ่ง หรือสองวันก่อนกิจกรรม ถ้าเป็นไปได้ คุณติดต่อลูกค้าในช่วงเย็นก่อนทัวร์ ในระหว่างทัวร์ คุณคาดการณ์เหตุการณ์ และทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวคุณ คุณเข้าใจว่า คุณต้องรับผิดชอบให้แก่ลูกค้าของคุณ และรับทราบถึงความปลอดภัยทางอารมณ์ และทางกายภาพตลอดเวลา8. ดีดูแลเป็นอย่างดีคุณปัจจุบันลักษณะเรียบร้อย เหมาะสมสำหรับการท่องเที่ยว และหลีกเลี่ยงกิจกรรมที่อาจทำให้การรุก - การสูบบุหรี่ หมากฝรั่ง ภาษาเหม็น และไม่ชอบ9. มีความยืดหยุ่นคุณเข้าใจว่างานของคุณมากที่เรียกร้องและว่า สิ่งที่จะไม่เรียกใช้เสมอได้อย่างราบรื่น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่จะทำ คุณมีความชัดเจนกับลูกค้าทำไมกำลังเกิดการเปลี่ยนแปลง คุณทำดีสุดเพื่อให้ลูกค้ามีความสุขตลอดเวลา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มัคคุเทศก์หลักการดำเนินธุรกิจ
เพื่อที่จะรักษาความสมบูรณ์ของชุมชน ToursByLocals ของไกด์ทัวร์และเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าร่วมกันของเรามีประสบการณ์ที่ดีอย่างต่อเนื่องไกด์ทัวร์เป็นไปตามหลักการดำเนินธุรกิจต่อไป . โดยการทำเช่นนั้นเราทุกคนบรรลุเป้าหมายของเรา

ในฐานะที่เป็นไกด์นำเที่ยวคุณเห็นด้วยกับการยึดมั่นในหลักการต่อไปนี้:

1 ความเป็นมืออาชีพ
คุณเป็นมืออาชีพที่มีความกังวลหลักคือการให้ลูกค้าของคุณด้วยประสบการณ์การเดินทางที่ไม่ซ้ำกัน ไปสิ้นสุดที่คุณมักจะทำในลักษณะที่เป็นมิตรสงบ แต่มืออาชีพ คุณเข้าใจดีว่าทุกสิ่งที่คุณพูดและทำเป็นภาพสะท้อนของคุณและวัฒนธรรมของประเทศของคุณ คุณยอมรับว่าคุณมีความรับผิดชอบทั้งหมดเพื่อความสุขของลูกค้าและความปลอดภัย คุณเชื่อว่ามันเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่จะอยู่ภายใต้สัญญาและส่งมอบกว่า ในกรณีที่ลูกค้าเป็นการแสดงออกถึงความไม่พอใจกับประสบการณ์ของพวกเขาคุณตอบสนองต่อการร้องเรียนในลักษณะที่เหมาะสม - แม้หากการร้องเรียนเป็นโคมลอย.

2 ข้อมูลที่ครบถ้วน
คุณเชื่อในการเปิดเผยข้อมูลเต็มและสมบูรณ์ ข้อมูลทั้งหมดในทัวร์คู่มือรายละเอียดและการท่องเที่ยวหน้าคำอธิบายของคุณมีความถูกต้องและ up-to-date ที่มีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากสภาพอากาศหรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่เป็นไปได้ที่พวกเขาจะตั้งข้อสังเกตคำอธิบายทัวร์ คุณมีความตระหนักในความกระตือรือร้นของอันตรายใด ๆ และชัดเจนอธิบายประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยส่วนบุคคล.

3 ที่ตอบสนองต่อ
คำถามเกี่ยวกับรายละเอียดการท่องเที่ยวหรือจองทัวร์มีการตอบสนองเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่เกินภายใน 24 ชั่วโมง ถ้าคุณจะออกจากการสัมผัสเป็นระยะเวลาที่คุณได้กำหนดกลับขึ้นไปคนที่จะจัดการกับปัญหาใด ๆ ที่เกิดขึ้น.

4 ความน่าเชื่อถือ
เมื่อจองทัวร์ได้รับการยืนยันแล้วคุณจะทำของคุณอย่างเต็มที่เพื่อส่งมอบทัวร์เว้นแต่จะมีการเจ็บป่วยหรือกรณีพิเศษอื่น ๆ ในกรณีนี้โดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ที่คุณจะแจ้งให้ลูกค้าและ ToursByLocals เพื่อให้เราสามารถทำงานร่วมกับคุณเพื่อหาอีกไกด์นำเที่ยวที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะใช้ทัวร์ ในทุกกรณีที่คุณมีความรับผิดชอบในการจัดส่งที่ประสบความสำเร็จของการท่องเที่ยว.

5 คุ้มค่าเงิน
ค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บจากลูกค้าจะได้รับตามที่อธิบายไว้ในรายละเอียดทัวร์ คุณเข้าใจว่าสิ่งสุดท้ายที่ลูกค้าต้องการคือการต้องแปลกใจว่าสิ่งที่มีค่าใช้จ่ายมากขึ้นกว่าที่พวกเขาคาดว่า ภายใต้สถานการณ์ที่คุณจะขอเคล็ดลับ ถ้ามีคนถามคุณเกี่ยวกับนโยบายการให้ทิปของเราคุณจะบอกว่าเมื่อคุณได้กำหนดราคาด้วยตัวคุณเองให้ทิปไม่จำเป็น.

6 ความรู้
บทบาทของคุณเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของทัวร์ คุณมีความกระตือรือร้นและมีความเชี่ยวชาญในเรื่องของการเดินทางของคุณ หากคุณไม่ได้รู้ว่าสิ่งที่คุณจะตรงไปตรงมาเกี่ยวกับการพูดเช่นนั้นและทำให้ความพยายามที่จะได้คำตอบก่อนที่จะสิ้นสุดของการเดินทางที่.

7 เชิงรุก
คุณเป็นเชิงรุกและการยืนยันและยืนยันรายละเอียดทั้งหมดของการเดินทางของคุณวันหรือสองวันข้างหน้าของกิจกรรม ถ้าเป็นไปได้ที่คุณจะติดต่อลูกค้าในตอนเย็นก่อนที่จะทัวร์ ในระหว่างการท่องเที่ยวคุณคาดว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและมีความตระหนักในสิ่งที่เกิดขึ้นรอบ ๆ ตัวคุณ คุณเข้าใจว่าคุณมีความรับผิดชอบในความเป็นอยู่ของลูกค้าของคุณและมีความตระหนักในความปลอดภัยทางอารมณ์และร่างกายของพวกเขาตลอดเวลา.

8 แต่งกายดี
ที่คุณนำเสนอลักษณะเป็นระเบียบเรียบร้อยที่เหมาะสมสำหรับการท่องเที่ยวและหลีกเลี่ยงกิจกรรมที่อาจทำให้การกระทำผิดกฎหมาย. - บุหรี่, หมากฝรั่ง, ภาษาเหม็นและไม่ชอบ

9 มีความยืดหยุ่น
คุณเข้าใจดีว่างานของคุณความต้องการมากและว่าสิ่งที่จะไม่เคยทำงานได้อย่างราบรื่น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงจะต้องมีการทำคุณมีความชัดเจนให้กับลูกค้าที่ว่าทำไมการเปลี่ยนแปลงจะถูกทำ คุณทำดีที่สุดของคุณเพื่อให้ลูกค้ามีความสุขทุกครั้ง