Conclusions The growing level of co

Conclusions The growing level of competition that can be observed on the internet requires the analysis of factors that can fully explain which aspects largely determine consumer loyalty. Amongst these explanatory factors, perceived quality of a web site or the degree of satisfaction of the individual with said web site can be especially relevant. An initial and notable result of this research project is the attainment of the PeSQ scale. This scale, supported by an in-depth review of the literature to date and the most advanced mechanisms of empirical validation, comprises four dimensions that characterise the perceived quality construct on the internet (web design, customer service, assurance, order management). Web design is related to the design of the web site (e.g. contents updating and usability levels), and coincides with the proposals of previous studies (e.g. Aladwania and Palvia, 2002; Yang and Fang, 2004; Yang et al., 2004). In fact we suggest that in the design of an online shop, offering enough information to compare products and make a good choice is very important. Customer service has proved itself to be a key element for achieving good results in an online shop (Zeithaml et al., 2002). Consumers expect, for instance, to be able to complete transactions correctly and to receive personalised attention. The assurance attribute is the term given in the services world to describe the sensation that a customer services supplier transmits in terms of security and credibility (Parasuraman et al., 1998)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทสรุปของการเติบโตระดับแข่งขันที่สามารถสังเกตได้บนอินเทอร์เน็ตจำเป็นต้องวิเคราะห์ปัจจัยที่สามารถอย่างอธิบายด้านใดส่วนใหญ่กำหนดว่าสมาชิกผู้บริโภค ท่ามกลางปัจจัยเหล่านี้อธิบาย เว็บไซต์รับรู้คุณภาพหรือระดับความพึงพอใจของแต่ละบุคคลด้วยว่าเว็บไซต์ได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้อง ผลลัพธ์โดดเด่น และเริ่มต้นของโครงการวิจัยนี้เป็นโดยสเกล PeSQ สเกลนี้ ของวรรณกรรมวันและกลไกขั้นสูงสุดของการตรวจสอบรวม ประกอบด้วย 4 มิติที่ characterise สร้างคุณภาพรับรู้บนอินเทอร์เน็ต (ออกแบบเว็บ บริการลูกค้า การประกัน การจัดการใบสั่ง) ออกแบบเว็บเกี่ยวข้องกับการออกแบบเว็บไซต์ (เช่นปรับปรุงเนื้อหาและระดับการใช้งาน), และข้อเสนอในการศึกษาก่อนหน้า (เช่น Aladwania และ Palvia, 2002 กรุณา ยางและฝาง 2004 ยาง et al., 2004) ในความเป็นจริงเราขอแนะนำที่มีร้านค้าออนไลน์ ออกแบบนำเสนอข้อมูลเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ และทำให้ทางเลือกที่ดีเพียงพอเป็นสิ่งสำคัญมาก บริการลูกค้าได้พิสูจน์ตัวเองเป็น องค์ประกอบสำคัญในการบรรลุผลลัพธ์ที่ดีในการซื้อ (Zeithaml และ al., 2002) ผู้บริโภคคาดว่า เช่น สามารถ ไปทำธุรกรรมอย่างถูกต้อง และได้รับความสนใจเอาใจใส่ แอตทริบิวต์ประกันเป็นระยะเวลาที่กำหนดเพื่ออธิบายถึงความรู้สึกที่ส่งผ่านซัพพลายเออร์ลูกค้าบริการรักษาความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ (Parasuraman et al., 1998) ในโลกบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สรุปผลการวิจัยในระดับที่เพิ่มขึ้นของการแข่งขันที่สามารถสังเกตบนอินเทอร์เน็ตต้องมีการวิเคราะห์ปัจจัยที่สามารถอธิบายได้อย่างเต็มที่ซึ่งด้านส่วนใหญ่กำหนดภักดีของผู้บริโภค ท่ามกลางปัจจัยที่อธิบายเหล่านี้คุณภาพการรับรู้ของเว็บไซต์หรือระดับของความพึงพอใจของบุคคลที่มีเว็บไซต์ดังกล่าวสามารถที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผลเริ่มต้นและที่โดดเด่นของโครงการวิจัยครั้งนี้เป็นความสำเร็จของขนาด PESQ ขนาดนี้โดยการสนับสนุนจากการตรวจสอบในเชิงลึกของวรรณกรรมเพื่อวันที่และกลไกที่ทันสมัย​​ที่สุดของการตรวจสอบเชิงประจักษ์ประกอบด้วยสี่มิติที่ลักษณะการสร้างคุณภาพการรับรู้บนอินเทอร์เน็ต (การออกแบบเว็บ, การบริการลูกค้า, การประกัน, การจัดการคำสั่ง) ออกแบบเว็บที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบของเว็บไซต์ (เช่นการปรับปรุงเนื้อหาและระดับการใช้งาน) และสอดคล้องกับข้อเสนอของการศึกษาก่อนหน้า (เช่น Aladwania และ Palvia 2002; ยางและฝาง 2004;. ยางและคณะ, 2004) ในความเป็นจริงเราขอแนะนำให้ในการออกแบบร้านค้าออนไลน์ที่นำเสนอข้อมูลเพียงพอที่จะเปรียบเทียบและให้ทางเลือกที่ดีเป็นสิ่งสำคัญมาก การบริการลูกค้าได้พิสูจน์ตัวเองที่จะเป็นองค์ประกอบสำคัญเพื่อให้บรรลุผลที่ดีในร้านค้าออนไลน์ (Zeithaml et al., 2002) ผู้บริโภคคาดหวังเช่นเพื่อให้สามารถทำรายการได้อย่างถูกต้องและได้รับความสนใจส่วนบุคคล แอตทริบิวต์การประกันเป็นคำที่ให้บริการในโลกที่จะอธิบายความรู้สึกที่ลูกค้าผู้จัดจำหน่ายบริการส่งในแง่ของการรักษาความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ (Parasuraman et al., 1998)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สรุปเติบโตระดับของการแข่งขันที่สามารถสังเกตได้บนอินเทอร์เน็ตต้องมีการวิเคราะห์ปัจจัยที่สามารถอธิบายลักษณะส่วนใหญ่ที่กำหนดความจงรักภักดีของผู้บริโภค ท่ามกลางปัจจัยที่อธิบายเหล่านี้ การรับรู้คุณภาพของเว็บไซต์ หรือระดับของความพึงพอใจของแต่ละบุคคลด้วย กล่าวว่า เว็บไซต์ สามารถโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องเริ่มต้นและชื่นชมผลของโครงการวิจัยนี้เป็นภูมิปัญญาของ pesq มาตราส่วน ระดับนี้ได้รับการสนับสนุนโดยเจาะลึกทบทวนวรรณกรรมเพื่อวันที่และกลไกที่ทันสมัยที่สุดของการตรวจสอบเชิงประจักษ์ ประกอบด้วย 4 มิติที่ชันการรับรู้คุณภาพสร้างบนอินเทอร์เน็ต ( เว็บออกแบบ , การบริการลูกค้า , ประกัน , การจัดการสั่งซื้อ )การออกแบบเว็บที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบของเว็บไซต์ เช่น เนื้อหาปรับปรุงและระดับการใช้งาน และสอดคล้องกับข้อเสนอของการศึกษาก่อนหน้านี้ ( เช่น aladwania และ palvia , 2002 ; ยางและฟาง , 2004 ; ยาง et al . , 2004 ) ในความเป็นจริงที่เราแนะนำในการออกแบบร้านค้าออนไลน์ เสนอข้อมูลเพียงพอที่จะเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และสร้างทางเลือกที่ดีเป็นสิ่งสำคัญมากบริการลูกค้าได้พิสูจน์ตัวเองที่จะเป็นองค์ประกอบหลักเพื่อผลลัพธ์ที่ดีในร้านค้าออนไลน์ ( Zeithaml et al . , 2002 ) ผู้บริโภคคาดหวัง สำหรับอินสแตนซ์ สามารถทําธุรกรรมอย่างถูกต้องและได้รับความสนใจส่วนบุคคลประกันคุณลักษณะเป็นคำที่ระบุในการบริการต่างๆของโลกที่จะอธิบายความรู้สึกที่จัดหาการบริการลูกค้าส่งในแง่ของการรักษาความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ ( ของ Parasuraman et al . , 1998 )