Service quali(v in tourismPerhaps t

Service quali(v in tourism
Perhaps the most straightforward manner by which
to apply a services marketing perspective is to borrow
general marketing measurement instruments
directly from the field and apply them to tourism.
Indeed, most research of this nature has focused on
the evaluation of service quality and on the more
functional and technical aspects of service delivery,
and in fact, traditional measures of service quality
have been shown to apply in evaluation of services in
the leisure and tourism industries. For example, the
dimensions that LeBlanc l~' found travellers to use in
evaluating service quality in travel agencies were not
materially different from those captured by the
SERVQUAL instrument (eg timeliness, competence,
physical evidence, etc), nor were those used
to ewduated service quality in organized tours, as
noted by Luk et al. 17 Similarly, Fick and Ritchie Is
showed SERVQUAL to be adequate for monitoring
and comparative purposes in service industries such
as ski resorts. ! !owever, Fick and Ritchie also advocated
the use of supplementary qualitative measures
to capture ke~ dimensions, noting that a strictly
quantitative scale does not adequately address those
affective and holistic factors 'which contribute to the
overall quality of the "service experience"' (p 9). It
is the application of this latter construct in leisure
and tourism research to which we now turn our

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริการ quali (v ท่องเที่ยวบางทีอย่างตรงไปตรงมามากที่สุดซึ่งการใช้บริการการ ตลาดมุมมองจะยืมเครื่องมือวัดทางการตลาดทั่วไปโดยตรงจากฟิลด์ใช้ในการท่องเที่ยวแน่นอน งานวิจัยส่วนใหญ่ของธรรมชาตินี้ได้เน้นการประเมินคุณภาพของการบริการ และเพิ่มเติมทำงาน และเทคนิคด้านการบริการจัดส่งและ ในความเป็น จริง แบบประเมินคุณภาพบริการได้รับการแสดงเพื่อใช้ในการประเมินในอุตสาหกรรมและการท่องเที่ยว ตัวอย่าง การขนาด l ที่เลอบลังก์ ~' พบให้ใช้ในประเมินคุณภาพของบริการในหน่วยงานการเดินทางไม่ได้กล้าแตกต่างจากจากการเครื่องมือ SERVQUAL (เช่นเที่ยงตรง ความสามารถหลักฐานทางกายภาพ ฯลฯ), และ ไม่ได้ใช้ewduated บริการคุณภาพในการจัดทัวร์ เป็นบันทึกโดยลูกร้อยเอ็ด al. 17 คล้าย Fick และ Ritchie อยู่แสดงให้เห็นว่า SERVQUAL จะเพียงพอสำหรับการตรวจสอบและวัตถุประสงค์เปรียบเทียบในเช่นอุตสาหกรรมบริการเป็นสกีรีสอร์ท !! owever, Fick และ Ritchie ยัง advocatedการใช้มาตรการเสริมคุณภาพจับ ke ~ ขนาด การสังเกตที่มีอย่างเคร่งครัดมาตราส่วนเชิงปริมาณไม่เพียงพอผู้ปัจจัยผล และแบบองค์รวม "ซึ่งนำไปสู่การคุณภาพโดยรวม "บริการประสบการณ์" ' (p 9) มันคือการประยุกต์โครงสร้างหลังนี้ในการพักผ่อนและวิจัยที่เราตอนนี้เปิดการท่องเที่ยวของเรา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริการ quali (โวลต์ในการท่องเที่ยวบางทีลักษณะที่ตรงไปตรงมามากที่สุดโดยที่จะใช้มุมมองการตลาดการบริการคือการยืมเครื่องมือวัดตลาดทั่วไปโดยตรงจากสนามและนำไปใช้เพื่อการท่องเที่ยว. อันที่จริงการวิจัยมากที่สุดในลักษณะนี้ได้มุ่งเน้นในการประเมินผลการให้บริการที่มีคุณภาพและมากขึ้นด้านการทำงานและเทคนิคของการส่งมอบบริการและในความเป็นจริงมาตรการแบบดั้งเดิมของการบริการที่มีคุณภาพได้รับการแสดงที่จะใช้ในการประเมินผลการให้บริการในการจัดการบริการและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว. ยกตัวอย่างเช่นขนาดที่เลอบลังลิตร ~ 'พบนักท่องเที่ยว ที่จะใช้ในการประเมินคุณภาพการให้บริการในหน่วยงานการท่องเที่ยวไม่ได้แตกต่างจากที่จับโดยเครื่องมือSERVQUAL (ทันเวลาเช่นความสามารถ, หลักฐานทางกายภาพและอื่น ๆ ) ไม่ได้รับการที่ใช้ในการบริการที่มีคุณภาพewduated ในทัวร์จัดเป็นที่สังเกตจากลูกet al, . 17 ในทำนองเดียวกัน Fick และ Ritchie จะแสดงให้เห็นSERVQUAL จะเพียงพอสำหรับการตรวจสอบและเปรียบเทียบในอุตสาหกรรมบริการดังกล่าวเป็นสกีรีสอร์ท.! owever, Fick และ Ritchie ยังสนับสนุนการใช้มาตรการเชิงคุณภาพเสริมในการจับภาพคิ~ มิติสังเกตว่า อย่างเคร่งครัดขนาดปริมาณไม่เพียงพอที่ผู้ที่ปัจจัยทางด้านจิตใจและแบบองค์รวมซึ่งนำไปสู่คุณภาพโดยรวมของ"การบริการ" (พี 9) มันคือการประยุกต์ใช้สร้างหลังนี้ในการพักผ่อนและการวิจัยการท่องเที่ยวซึ่งตอนนี้เราเปิดเรา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

quali บริการ ( V ในการท่องเที่ยว
บางทีลักษณะที่ตรงไปตรงมามากที่สุดซึ่ง
ใช้มุมมองของการตลาดบริการ คือ ไปยืมเครื่องมือวัดทางการตลาดทั่วไป

โดยตรงจากเขตและใช้พวกเขาเพื่อการท่องเที่ยว
แน่นอน การวิจัยส่วนใหญ่ของธรรมชาตินี้ได้เน้น
การประเมินคุณภาพของบริการ และยิ่ง
งานทางด้านของบริการส่ง
ในความเป็นจริงมาตรการดั้งเดิมของ
คุณภาพบริการมีการแสดงเพื่อใช้ในการประเมินผลของการบริการในอุตสาหกรรม
สันทนาการและการท่องเที่ยว ตัวอย่างเช่น
มิติที่เลอบ L ~ ' พบเพื่อใช้ในการประเมินคุณภาพการให้บริการของหน่วยงานการท่องเที่ยว

( ไม่ได้แตกต่างจากการบันทึกโดย
เครื่องมือประเมินคุณภาพ ( เช่นสมดุล , ความสามารถ ,
หลักฐานทางกายภาพ , ฯลฯ ) , หรือใช้
เพื่อ ewduated คุณภาพบริการ จัดทัวร์เป็น
ข้อสังเกตโดย Luk et al . 17 ในทํานองเดียวกัน ฟิกและ Ritchie คือ
พบประเมินคุณภาพจะเพียงพอสำหรับการตรวจสอบ
เปรียบเทียบและวัตถุประสงค์ในอุตสาหกรรมบริการเช่น
เป็นสกีรีสอร์ท ! ! ! ! ! ! ! owever ฟิกและ Ritchie , ยังสนับสนุนการใช้มาตรการเสริม

จับมิติเชิงคุณภาพ Ke ~ , noting ว่าอย่างเคร่งครัด
ขนาดปริมาณไม่เพียงพอที่อยู่เหล่านั้น
อารมณ์และปัจจัย ' แบบองค์รวม ซึ่งนำไปสู่
คุณภาพโดยรวมของบริการ " ประสบการณ์ " ' ? ( 9 ) ครับผมเป็นโปรแกรมของหลังนี้สร้างในยามว่าง
และการวิจัยการท่องเที่ยวซึ่งตอนนี้เราเปิดของเรา