Bottom LineEarly adopters fail to f

Bottom Line
Early adopters fail to fully leverage the value of social media within the contact center, because it is not tied back to any customer experience objectives and is not integrated with existing enterprise processes. In fact, the results are higher costs due to redundant processes, staffing, and knowledge; poor and inconsistent customer experiences that lower CSAT (customer satisfaction) scores and loyalty rates; lack of accountability from an inability to plan or measure outcomes; and the inability to scale, because of nonintegrated processes. For this reason, most organizations in this current state of adoption have been unable to realize any tangible returns on their social media investments.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บรรทัดด้านล่างก่อนผู้รับบุตรบุญธรรมไม่เต็มใช้ค่าของสังคมภายในศูนย์ติดต่อ เนื่องจากมันถูกยึดกลับไปยังลูกค้าใด ๆ ประสบการณ์วัตถุประสงค์ และไม่รวมกับกระบวนการองค์กรที่มีอยู่ ในความเป็นจริง ผลมีต้นทุนสูงเนื่องจากกระบวนการซ้ำ พนักงาน และความ รู้ ประสบการณ์ลูกค้าที่ดี และสอดคล้องคะแนน (พึง) CSAT ที่ต่ำลงและราคาสมาชิก ขาดความรับผิดชอบจากไม่สามารถวางแผน หรือประเมินผล และไม่สามารถปรับขนาด เนื่องจากกระบวนการ nonintegrated ด้วยเหตุนี้ องค์กรส่วนใหญ่ในรัฐนี้ปัจจุบันยอมรับได้รับไม่สามารถทราบกลับรูปธรรมใด ๆ การลงทุนสังคม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บรรทัดด้านล่าง
adopters ในความเป็นจริงผลที่ได้คือค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นอันเนื่องมาจากกระบวนการที่ซ้ำซ้อนพนักงานและความรู้ ประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่ดีและไม่สอดคล้องกันว่าต่ำ ขาดความรับผิดชอบจากการไร้ความสามารถในการวางแผนหรือการวัดผลลัพธ์ และไม่สามารถที่จะไต่เพราะกระบวนการ ด้วยเหตุนี้องค์กรส่วนใหญ่ในสถานะปัจจุบันของการยอมรับได้รับไม่สามารถที่จะตระหนักถึงผลตอบแทนที่เป็นรูปธรรมใด ๆ เกี่ยวกับการลงทุนของพวกเขาสื่อสังคม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บรรทัดด้านล่าง adopters ต้นไม่เต็มที่ยกระดับคุณค่าของสื่อสังคมภายในศูนย์ติดต่อ เพราะไม่ได้เชื่อมโยงกลับไปที่ประสบการณ์ของลูกค้าใด ๆวัตถุประสงค์ และไม่รวมกับกระบวนการขององค์กรที่มีอยู่ ในความเป็นจริง ผลลัพธ์ที่ได้จะสูงกว่าต้นทุนจากกระบวนการต่างๆความรู้เจ้าหน้าที่ และและประสบการณ์ของลูกค้าที่ยากจนไม่ csat ล่าง ( ความพึงพอใจของลูกค้า ) และคะแนนความภักดีอัตรา ; ขาดความรับผิดชอบจากการไม่สามารถวางแผน หรือการวัดผล และไม่สามารถที่จะชั่ง เพราะการจัดการกระบวนการ ด้วยเหตุนี้ องค์กรส่วนใหญ่ในสถานะปัจจุบันของการได้รับไม่สามารถที่จะเข้าใจใด ๆที่จับต้องได้ผลตอบแทนการลงทุนสื่อทางสังคมของพวกเขา