Its strategy, right from having sta

Its strategy, right from having standardized fleet to having minimal but motivated employees while wittily introducing cost-cutting initiatives like fuel-hedging and employee profit-sharing plan, have helped it gain a benchmark position which cannot be easily touched by any of its competitors. With its punctual flight record, pleasantly approachable staff, impressive Customer service,

despite the fact that it

offers no-frills, there is still a high degree of customer satisfaction that continuously builds customer loyalty for the company.



This is one of the reasons why, even in the aftermath of the 9/11 terror attacks, when the entire aviation industry was reeling under the disastrous consequences of running empty flights, Southwest Airlines not only was successful in maintaining fully seated flights but also earned an ROIC of 5.8%.



Its hiring process which lays stress on applicants possessing teamwork skills and optimistic outlook has helped it shape a dynamic and motivated workforce which not only helps in smooth functioning of an informal horizontal organization but also promotes accountability among the employees not just as individual but as a team. Its method of offering differentiated products like Rapid Rewards frequent flyer program have made it stand apart in the LCC sector.



However even while being an epitome of success in the Aviation industry, it has been unfeasible and impossible for Southwest’s rival carriers to

imitate

its business model due to following factors:


















Group 10, Secon A, 1

st

Semester, Bachelor of Business Management (2013-2016)



October 25, 2013



A Case Study on Southwest Airlines



8







Southwest Airlines, in order to cut its maintenance, training and inventory costs had standardized its fleet by Boeing 737 aircrafts; something which its rival cannot think of doing. Its

Cost Leadership

is one of its vital factors which it has been able to stay ahead of its rivals.







While it follows a Point-to-Point transit system enabling it to have punctual and less cost-incurring flight schedule, most of its competitors follows a Hub and Spoke transit mechanism; and changing from the latter to the former is not recommendable at this fragile state of the aviation industry.





Southwest Airlines has a unique, thorough and highly selective hiring process which ensures that its workforce has the requisite motivation at par with the spirit of the Airlines. Now, this cannot be as easily applied by its rivals which are mostly very hierarchical and formal.







Southwest Airlines innovated the strategy of fuel hedging for a long time, something which its rival cannot start and reap short-term benefits.







With its unique way of communication to both prospective and incumbent passengers, either by goofy humor or funny flight attendants, Southwest Airlines has been able to sustain a

Differentiation Leadership

. No other carrier can practically think of depending too much on its on-board staff in absence of any kind of inflight entertainment.



Hence, we can see how Southwest Airlines was successful in able to maintain both Cost effectiveness as well as Customer loyalty and retention, through its innovative and foresighted strategies.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ของกลยุทธ์ จากกองมาตรฐานมีน้อย แต่พนักงานแรงจูงใจในขณะที่ wittily แนะนำริเริ่มตัดต้นทุนเช่น hedging น้ำมันเชื้อเพลิง และพนักงานกำไรร่วมกันวางแผน มีการช่วยเหลือนั้นได้ตำแหน่งมาตรฐานซึ่งไม่สามารถได้สัมผัส โดยมีคู่แข่ง ของคอร์ดบินช้า เร็วพอพนักงาน บริการลูกค้า ทั้ง ๆ อลังการ มีบริการยังคงระดับสูงของความพึงพอใจของลูกค้าที่สร้างความภักดีของลูกค้าอย่างต่อเนื่องสำหรับบริษัท นี่คือหนึ่งเหตุผลทำไม แม้ในปัจจุบันการโจมตี 9/11 ก่อการร้าย เมื่ออุตสาหกรรมการบินทั้งหมดถูก reeling ภายใต้ผลกระทบอย่างรุนแรงของเที่ยวบินว่าง ทำงานสายการบินตะวันตกเฉียงใต้ไม่เพียงแต่ ไม่ประสบความสำเร็จในการรักษาเต็มที่นั่งเที่ยวบิน แต่ยัง ได้รับการ ROIC 5.8% ของกระบวนการจ้างงานซึ่งวางความเครียดในผู้สมัครที่มีทักษะการทำงานเป็นทีมและ outlook ในเชิงบวก ได้ช่วยมันรูปร่างแบบไดนามิก และแรงจูงใจบุคลากรที่ไม่เพียงแต่ช่วยในการทำงานขององค์กรเป็นแนวเรียบ แต่ยัง ส่งเสริมความรับผิดชอบกับพนักงาน เป็นบุคคลไม่เพียง แต่ เป็นทีม วิธีการของผลิตภัณฑ์จึงแตกต่างกันเช่นโปรแกรมพลัสรางวัลอย่างรวดเร็วทำมันยืนแยกภาค LCC อย่างไรก็ตามแม้ในขณะที่กำลังการแห่งความสำเร็จในอุตสาหกรรมการบิน แล้วไม่น่าเป็น และเป็นไปไม่ได้สำหรับสายคู่แข่งของตะวันตกเฉียงใต้ไป เลียนแบบ โมเดลของธุรกิจเนื่องจากปัจจัยต่อไปนี้: กลุ่ม 10, Secon A, 1เซนต์ ภาคการศึกษา ปริญญาตรีบริหารธุรกิจ (2013-2016) 25 ตุลาคม 2013 กรณีศึกษาสายการบินตะวันตกเฉียงใต้ 8  ตะวันตกเฉียงใต้สายการบิน การตัดการบำรุงรักษา ฝึกอบรม และต้นทุนสินค้าคงคลังมีมาตรฐานของเรือ ด้วยเครื่องบินโบอิ้ง 737 สิ่งที่คู่แข่งไม่คิดว่า ทำ ของ นำต้นทุน เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่จะมีได้พักก่อนคู่แข่งของ  ในขณะที่เป็นไปตามระบบการขนส่งแบบจุดต่อจุดที่เปิดใช้งานได้ช้าและน้อยกว่าต้นทุนผลต่อตารางการบิน ส่วนใหญ่ของคู่แข่งดังนี้ฮับพูดส่งต่อกลไก และเปลี่ยนจากหลังเดิมไม่นำเกี่ยวกับภัตตาคารที่สถานะนี้เปราะบางของอุตสาหกรรมการบิน  เฉพาะ อย่างละเอียด และสูงเลือกจ้างงานกระบวนการซึ่งช่วยให้มั่นใจว่า แรงงานมีแรงจูงใจที่จำเป็นราคาพาร์ของสายการบิน สายการบินตะวันตกเฉียงใต้ได้ ตอนนี้ นี้ไม่สามารถได้อย่างง่ายดายใช้ตามของคู่แข่งซึ่งเป็นส่วนใหญ่อย่างเป็นทางการ และลำดับชั้นมาก  สายการบินตะวันตกเฉียงใต้คิดค้นกลยุทธ์น้ำมัน hedging นาน สิ่งที่เป็นคู่แข่งไม่สามารถเริ่มต้น และเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ระยะสั้น  ด้วยวิธีการเฉพาะของการสื่อสารทั้งอนาคต และ incumbent ผู้โดยสาร โดยตลกโง่นักหรือตลกพร้อมบิน สายการบินตะวันตกเฉียงใต้ได้รับการพยุงตัว ผู้นำสร้างความแตกต่าง. ผู้ขนส่งอื่นไม่สามารถจริงคิดว่า ขึ้นอยู่กับพนักงานเหลือเฟือมากเกินไปในการขาดงานใดของความบันเทิงบนเครื่อง ดังนั้น เราจะเห็นว่าสายการบินตะวันตกเฉียงใต้ได้สำเร็จในสามารถรักษาทั้งต้นทุนประสิทธิผลตลอดจนลูกค้าสมาชิก และการเก็บ รักษา ผ่านกลยุทธ์ของนวัตกรรม และ foresighted

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กลยุทธ์ขวาจากการมีกองทัพเรือที่ได้มาตรฐานจะมีพนักงานน้อยที่สุด แต่มีแรงจูงใจอย่างฉลาดในขณะที่การแนะนำการริเริ่มการตัดค่าใช้จ่ายน้ำมันเชื้อเพลิงเช่นการบริหารความเสี่ยงและการวางแผนกำไรร่วมกันของพนักงานได้ช่วยให้มันได้รับตำแหน่งมาตรฐานที่ไม่สามารถสัมผัสได้อย่างง่ายดายโดยใด ๆ ของคู่แข่ง กับบันทึกการบินที่ตรงต่อเวลาพนักงานเข้าถึงใจที่น่าประทับใจบริการลูกค้าแม้จะมีความจริงที่ว่ามันมีไม่จีบยังคงมีระดับสูงของความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่องสร้างความภักดีของลูกค้าให้กับ บริษัท นี้เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ว่าทำไม แม้จะอยู่ในผลพวงของการโจมตีก่อการร้าย การจ้างงานของมัน กระบวนการที่วางความเครียดในผู้สมัครที่มีทักษะในการทำงานเป็นทีมและแนวโน้มในแง่ดีได้ช่วยให้มันรูปร่างแรงงานแบบไดนามิกและมีแรงจูงใจซึ่งไม่เพียง แต่จะช่วยในการทำงานที่ราบรื่นขององค์กรในแนวนอนเป็นทางการ แต่ยังส่งเสริมความรับผิดชอบของพนักงานไม่เพียงเป็นรายบุคคล แต่เป็นทีม วิธีการของการเสนอผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างเช่นอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตามแม้ในขณะที่เป็นตัวอย่างของความสำเร็จในอุตสาหกรรมการบินจะได้รับการทำไม่ได้และเป็นไปไม่ได้สำหรับภาคตะวันตกเฉียงใต้' S เลียนแบบของมัน รูปแบบธุรกิจที่เกิดจากปัจจัยต่อไปนี้กลุ่มที่  ใน เซนต์ภาคการศึกษาปริญญาตรีสาขาการจัดการธุรกิจ 25 กรณีศึกษา 8  Southwest Airlines อะไรบางอย่างที่คู่แข่งไม่สามารถคิดของการทำ มันเป็นผู้นำต้นทุนเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญซึ่งจะได้รับสามารถที่จะอยู่ข้างหน้าของคู่แข่ง ในขณะที่มันดังต่อไปนี้จุด- จะ- ระบบขนส่งจุดทำให้มันมีค่าใช้จ่ายตรงเวลาและน้อย- ตารางการบินที่เกิดขึ้นส่วนใหญ่ของคู่แข่ง ต่อไปนี้จะเป็นฮับซี่และกลไกการขนส่ง และเปลี่ยนจากหลังกับอดีตไม่ได้ฝากฝังนี้รัฐเปราะบางของอุตสาหกรรมการบิน Southwest Airlines .  Southwest Airlines - .  ด้วยที่เป็นเอกลักษณ์ วิธีการสื่อสารกับทั้งผู้โดยสารที่คาดหวังและความรับผิดชอบอย่างใดอย่างหนึ่งโดยขบขันโง่หรือพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินตลกความเป็นผู้นำความแตกต่าง ไม่มีการให้บริการอื่น ๆ ในทางปฏิบัติสามารถคิดขึ้นอยู่มากเกินไปในพนักงานในคณะกรรมการในกรณีที่ไม่มีของชนิดของความบันเทิงบนเครื่องบินใด ๆ ดังนั้นเราจะเห็นได้ว่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

กลยุทธ์ ขวาจากการมีกองเรือให้มีมาตรฐานน้อยที่สุด แต่แรงจูงใจพนักงานในขณะที่การตัดค่าใช้จ่ายโครงการอย่างว่างประกันความเสี่ยงเชื้อเพลิงและพนักงานร่วมกันวางแผนกำไร ได้ช่วยมันได้มาตรฐานตำแหน่งที่ไม่สามารถสัมผัสได้ง่ายๆโดยใด ๆของคู่แข่ง กับบันทึกของเที่ยวบินช้า การเจ้าหน้าที่จัดการบริการลูกค้าประทับใจ

แม้จะมีข้อเท็จจริงที่ว่ามัน

มี frills ไม่มี ก็ยังมีระดับสูงของความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่องสร้างความภักดีของลูกค้าต่อบริษัท .



นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่แม้ในผลพวงของการโจมตีก่อการร้าย 9 / 11 เมื่ออุตสาหกรรมการบินทั้งหมดถูก reeling ภายใต้ผลร้ายหนีเที่ยวเปล่าตะวันตกเฉียงใต้สายการบินที่ไม่เพียงประสบความสำเร็จในการรักษาอย่างเต็มที่ แต่ยังนั่งเที่ยวบินได้รับ ROIC ของ



5.8%ของกระบวนการจ้างงานที่วางความเครียดในผู้สมัครที่มีทักษะการทำงานเป็นทีม และมองโลกในแง่ดี Outlook ได้ช่วยให้มันมีรูปร่างแบบไดนามิกและกระตุ้นลูกทีมซึ่งไม่เพียง แต่ช่วยในการทำงานที่ราบรื่นขององค์กรในแนวนอนแบบไม่เป็นทางการ แต่ยังส่งเสริมความรับผิดชอบของพนักงานไม่เพียงเป็นบุคคล แต่เป็นทีมวิธีการเสนอผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างเช่นอย่างรวดเร็วรางวัลใบปลิวบ่อยโปรแกรมของมันทำให้มันยืนกันในภาค LCC .



อย่างไรก็ตามแม้ในขณะที่มีตัวอย่างของความสำเร็จในอุตสาหกรรมการบิน ได้มีมาก่อนหรอกนะ และเป็นไปไม่ได้ที่ตะวันตกเฉียงใต้ของสายการบินคู่แข่งเลียนแบบ



รูปแบบธุรกิจทั้งจากปัจจัยต่อไปนี้ :


















กลุ่ม 10 วินาทีบน



1 เซนต์ภาคเรียน บริหารธุรกิจบัณฑิต ( 2013-2016 )



ที่ 25 ตุลาคม 2013



กรณีศึกษา Southwest Airlines 8











ตะวันตกเฉียงใต้สายการบิน เพื่อตัดการซ่อมบำรุง , ฝึกอบรมและต้นทุนสินค้าคงคลังมีมาตรฐานของยานพาหนะ โดยโบอิ้ง 737 เครื่องบิน ; บางสิ่งบางอย่างซึ่งไม่สามารถคู่แข่งของมัน คิดจะทำ ต้นทุนความเป็นผู้นำของ



เป็นหนึ่งของปัจจัยสําคัญที่ได้รับสามารถที่จะอยู่ข้างหน้าของคู่แข่ง .







ในขณะที่แบบจุดถึงจุด ระบบรถไฟฟ้าที่ทำให้มันได้ช้า และน้อยกว่าค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น ตารางการบิน ส่วนใหญ่ของคู่แข่งดังนี้ฮับและพูดกลไกการขนส่ง และเปลี่ยนจาก หลังอดีตไม่ได้ฝากฝังในรัฐนี้ที่เปราะบางของอุตสาหกรรมการบิน





สายการบินตะวันตกเฉียงใต้มีเอกลักษณ์ อย่างละเอียด และขอเลือกกระบวนการจ้างงานซึ่งช่วยให้มั่นใจว่า พนักงานมีแรงจูงใจที่จำเป็นที่ตราไว้กับวิญญาณของสายการบิน ตอนนี้ ก็จะเป็นใช้ง่ายโดยคู่แข่งซึ่งส่วนใหญ่เป็นลำดับชั้นและเป็นทางการมาก







ตะวันตกเฉียงใต้สายการบิน คิดค้นกลยุทธ์ของเชื้อเพลิงหนักเป็นเวลานานบางอย่างที่คู่แข่งไม่สามารถเริ่มต้น และเก็บกินผลประโยชน์ระยะสั้น 







ที่มีเอกลักษณ์ทางของการสื่อสารทั้งอนาคต และดูแลผู้โดยสาร โดยอารมณ์ขันโง่หรือพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินตลก , สายการบินตะวันตกเฉียงใต้ที่ได้รับสามารถที่จะรักษาความแตกต่างภาวะผู้นำ



ไม่มีอื่น ๆผู้ให้บริการสามารถหากลุ่มคิดว่าขึ้นอยู่มากเกินไปในพนักงานบนกระดานในการใด ๆชนิดของความบันเทิงบน



ดังนั้นเราสามารถมองเห็นวิธีการที่สายการบิน Southwest ประสบความสำเร็จในการสามารถรักษาทั้งต้นทุนประสิทธิผล ตลอดจนความภักดีของลูกค้าและการรักษาลูกค้าผ่านนวัตกรรมของสุขุมและกลยุทธ์ .