There are other pioneering studies

There are other pioneering studies such as Parasuraman et al. (1985) where they
have introduced the SERVQUAL model to valuate different aspects of service
quality by measuring the gap between customer expectations and experience. The
SERVQUAL model is a subjective construct that measures customer perceptions with
their expectations. Hafeez et al. (2006) and Hafeez (2007) have devised a tool to measure
the gap in financial and non-financial measures while companies are adopting TQM
practices.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มีการศึกษาสำรวจอื่น ๆ เช่น Parasuraman et al. (1985) ที่พวกเขาได้แนะนำรูปแบบ SERVQUAL เพื่อ valuate ด้านต่าง ๆ ของบริการคุณภาพ โดยวัดช่องว่างระหว่างความคาดหวังของลูกค้าและประสบการณ์ การรูปแบบ SERVQUAL เป็นโครงสร้างเรื่องที่วัดการรับรู้ของลูกค้าด้วยความคาดหวังของพวกเขา Hafeez et al. (2006) และ Hafeez (2007) ได้คิดค้นเครื่องมือวัดช่องว่างในมาตรการทางการเงิน และไม่ใช่ทางการเงินในขณะที่บริษัทมีการนำ TQMและวิธีปฏิบัติ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มีการสำรวจศึกษาอื่น ๆ เช่น Parasuraman et al, มี (1985) ที่พวกเขา
ได้นำรูปแบบการ SERVQUAL ในการประเมินด้านที่แตกต่างกันในการให้บริการ
ที่มีคุณภาพโดยการวัดช่องว่างระหว่างความคาดหวังของลูกค้าและประสบการณ์
รุ่น SERVQUAL เป็นอัตนัยสร้างที่วัดการรับรู้ของลูกค้าด้วย
ความคาดหวังของพวกเขา Hafeez et al, (2006) และ Hafeez (2007) ได้วางแผนเครื่องมือในการวัด
ช่องว่างในมาตรการทางการเงินและไม่ใช่การเงินในขณะที่ บริษัท มีการนำ TQM
การปฏิบัติ