•Deal with problems and complaints

•Deal with problems and complaints received from guests, acting immediately to restore guest
•Actively manage an oversold situation in accordance with hotel policy and procedure to ensure guest satisfaction.
•Coordinate the maintenance and utilization of the Guest History database, to ensure that loyal guests and VIP’s receive special attention.
•Ensure all reports have been done correctly and distributed
•Perform any additional duties as requested by the Front Office Manager
•Maintain daily e-log and conduct informative handover to next shift ensuring that all relevant information is passed on clearly and that relevant managers are notified as necessary etc.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

•Deal กับปัญหาและข้อร้องเรียนที่ได้รับจากแขก ทำหน้าที่ทันทีเพื่อคืนห้อง •Actively จัดการสถานการณ์การ oversold โรงแรมนโยบายและขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจพึงพอใจ•Coordinate การบำรุงรักษาและการใช้ประโยชน์ของฐานข้อมูลประวัติลูกค้า เพื่อให้แน่ใจว่า แขกภักดีและของ VIP ได้รับความสนใจพิเศษ•Ensure ได้ทำอย่างถูกต้อง และแจกจ่ายรายงานทั้งหมด•Perform ได้เพิ่มเติมหน้าที่ร้องขอโดยผู้จัดการสำนักงาน •Maintain e-บันทึกประจำวัน และปฏิบัติข้อมูลถึงการส่งมอบต่อไปกะใจที่ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องผ่านบนอย่างชัดเจน แล้วว่า ผู้จัดการที่เกี่ยวข้องทราบเป็นอื่น ๆ ที่จำเป็น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

•จัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นและได้รับการร้องเรียนจากผู้เข้าพักทำหน้าที่ทันทีที่จะเรียกคืนจากผู้เข้าพัก
•แข็งขันในการจัดการสถานการณ์ oversold ให้สอดคล้องกับนโยบายของโรงแรมและขั้นตอนเพื่อความพึงพอใจของผู้เข้าพัก.
•ประสานงานการบำรุงรักษาและการใช้ประโยชน์ของฐานข้อมูลประวัติบุคคลเพื่อให้แน่ใจว่าแขกซื่อสัตย์ และของวีไอพีได้รับความสนใจเป็นพิเศษ.
•ตรวจสอบรายงานทั้งหมดได้รับการดำเนินการอย่างถูกต้องและจัดจำหน่าย
•ปฏิบัติหน้าที่ใด ๆ เพิ่มเติมตามที่ร้องขอโดยผู้จัดการสำนักงานด้านหน้า
•รักษาทาง e-บันทึกประจำวันและดำเนินการส่งมอบข้อมูลการเปลี่ยนแปลงต่อไปเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดถูกส่งอย่างชัดเจน และผู้จัดการที่เกี่ยวข้องที่ได้รับแจ้งตามความจำเป็นอื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- จัดการกับปัญหา และได้รับข้อร้องเรียนจากแขกทำทันทีเพื่อเรียกคืนแขก
- อย่างจัดการสถานการณ์และสอดคล้องกับนโยบายและขั้นตอน เพื่อรับประกันความพึงพอใจของแขกของโรงแรม .
- ประสานงานการรักษาและการใช้ประโยชน์ของแขก ประวัติ ฐานข้อมูล เพื่อให้แน่ใจว่าแขกที่ซื่อสัตย์และวีไอพีได้รับความสนใจเป็นพิเศษ
- ให้แน่ใจว่ารายงานทั้งหมดได้รับการทำอย่างถูกต้องและ
- กระจายปฏิบัติหน้าที่อื่นๆตามที่ร้องขอ โดยผู้จัดการสำนักงานส่วนหน้า -
รักษา e-log ทุกวันและนำข้อมูลส่งถัดไปกะมั่นใจว่า ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ถูกส่งผ่านอย่างชัดเจน และผู้บริหารที่เกี่ยวข้องแจ้งเท่าที่จำเป็น เป็นต้น