CRM requires managers to: - Start b

CRM requires managers to:
- Start by defining strategic “pain points” in the customer relationship cycle. These are problems that have a large impact on customer satisfaction and loyalty, where solutions would lead to superior financial rewards and competitive advantage.
- Evaluate whether---and what kind of---CRM data can fix those pain points. Calculate the value that such information would bring the company.
- Select the appropriate technology platform, and calculate the cost of implementing it and training employees to use it.
- Assess whether the benefits of the CRM information outweigh the expense involved.
- Design incentive program to ensure that personnel are encouraged to participate in the CRM program. Many companies have discovered that realigning the organization away form product groups and toward a customer-centered structure improves the success of CRM.
- Measure CRM progress and impact. Aggressively monitor participation of key personnel in the CRM program. In addition, put measurement system in place to track the improvement in customer profitability whit the use of CRM. Once the data is collected, share the information widely with employees to encourage further participation in the program.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

CRM ต้องมีผู้จัดการ:
- เริ่มต้นด้วยการกำหนดกลยุทธ์ "จุดปวด" ในวงจรความสัมพันธ์กับลูกค้า เหล่านี้เป็นปัญหาที่มีผลกระทบอย่างมากต่อความพึงพอใจของลูกค้าและความจงรักภักดีที่การแก้ปัญหาที่จะนำไปสู่ผลตอบแทนทางการเงินที่เหนือกว่าและเปรียบในการแข่งขัน.
- ประเมินว่า --- และชนิดของข้อมูล --- CRM สามารถแก้ไขจุดปวดเหล่านั้น การคำนวณค่าที่ข้อมูลดังกล่าวจะนำมาซึ่ง บริษัท .
- เลือกแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่เหมาะสมและคำนวณค่าใช้จ่ายในการดำเนินการและพนักงานการฝึกอบรมในการใช้งาน.
- ประเมินว่าผลประโยชน์ของข้อมูล CRM มีค่าเกินค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง.
- โปรแกรมแรงจูงใจการออกแบบ เพื่อให้แน่ใจว่าบุคลากรที่ได้รับการสนับสนุนการมีส่วนร่วมในโปรแกรม CRM หลาย บริษัท ได้ค้นพบว่าองค์กรในวงกว้างออกไปกลุ่มผลิตภัณฑ์รูปแบบและโครงสร้างที่มีต่อลูกค้าเป็นศูนย์กลางช่วยเพิ่มความสำเร็จของ CRM.
- ความคืบหน้าวัด CRM และผลกระทบ อุกอาจตรวจสอบการมีส่วนร่วมของบุคลากรที่สำคัญในโปรแกรม CRM นอกจากนี้การวางระบบการวัดในสถานที่เพื่อติดตามการปรับปรุงในการทำกำไรของลูกค้าส่วนเล็กน้อยใช้ของ CRM เมื่อข้อมูลที่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลร่วมกันอย่างแพร่หลายกับพนักงานเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมต่อไปในโปรแกรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

CRM ต้องมีผู้จัดการ :
- เริ่มโดยกำหนดยุทธศาสตร์ " ปวดจุด " ในความสัมพันธ์กับลูกค้าและ ปัญหาเหล่านี้มีผลกระทบมากต่อความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีที่โซลูชั่นนำไปสู่ผลตอบแทนทางการเงินที่เหนือกว่าและได้เปรียบในการแข่งขัน
- ประเมินว่า --- และสิ่งที่ชนิดของ CRM ข้อมูลสามารถแก้ไขดังกล่าว --- ความเจ็บปวดจุดคํานวณค่าว่าข้อมูลดังกล่าวจะทำให้บริษัท
- เลือกที่เหมาะสม เทคโนโลยี แพลตฟอร์ม และคำนวณต้นทุนในการดำเนินงานและการฝึกอบรมพนักงานที่จะใช้มัน
- ประเมินว่าประโยชน์ของข้อมูล CRM ที่เกินดุลค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง
- ออกแบบโปรแกรมสร้างแรงจูงใจให้บุคลากรมีส่วนร่วมในโปรแกรม CRMหลาย บริษัท มีการค้นพบว่า อย่างองค์กรไปในรูปแบบกลุ่มผลิตภัณฑ์ต่อลูกค้าเป็นศูนย์กลางและโครงสร้าง เพิ่มความสำเร็จของ CRM
- ผลกระทบมาตรการ CRM ความคืบหน้าและ . การมีส่วนร่วมของบุคลากรในการตรวจสอบอย่างจริงจัง คีย์โปรแกรม CRM นอกจากนี้ วางระบบการวัดในสถานที่เพื่อติดตามการปรับปรุงเล็กน้อยในอัตราลูกค้าใช้ CRMเมื่อมีการรวบรวมข้อมูล การใช้ข้อมูลร่วมกันกับพนักงานเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม เพิ่มเติมในโปรแกรม