Now they must simplify. Rising cust

Now they must simplify. Rising customer expectations, increasingly active regulators and stagnant shareholder returns demand it. Efforts to date have not been enough. Start with the customer and work backwards – simplifying the experience requires that products, channels, organisation, operations, all simplify and change. This is a big deal – but getting it right can deliver an improved customer experience, structurally lower cost and reduced levels of operational risk.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตอนนี้พวกเขาต้องทำ เพิ่มขึ้นความคาดหวังของลูกค้า เร็คกูเลเตอร์ที่ใช้งานมากขึ้นและส่งคืนผู้ถือหุ้นศิลปินความจำ พยายามวันมีไม่เพียงพอ เริ่มต้นกับลูกค้า และการทำงานย้อนหลัง – ให้ประสบการณ์จำเป็นต้องผลิตภัณฑ์ ช่องทาง องค์กร ดำเนิน งาน ลดความซับซ้อน และเปลี่ยนแปลง นี่คือเรื่องใหญ่ – ได้รับขวาสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้า structurally ลดต้นทุนและลดระดับความเสี่ยงการดำเนินงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตอนนี้พวกเขาจะต้องลดความซับซ้อน คาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น, การกำกับดูแลการใช้งานมากขึ้นและผลตอบแทนผู้ถือหุ้นนิ่งต้องการมัน ความพยายามในการที่ยังไม่ได้รับเพียงพอ เริ่มต้นด้วยลูกค้าและทำงานไปข้างหลัง - ลดความซับซ้อนของประสบการณ์ที่กำหนดว่าผลิตภัณฑ์ช่องทางองค์กรการดำเนินงานทั้งหมดลดความซับซ้อนและการเปลี่ยนแปลง นี้เป็นเรื่องใหญ่ - แต่การทำให้ถูกต้องสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นของลูกค้าค่าใช้จ่ายในการก่อสร้างที่ลดลงและลดระดับความเสี่ยงด้านปฏิบัติการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตอนนี้พวกเขาต้องทำให้ง่ายขึ้น ความคาดหวังของลูกค้าควบคุมงานมากขึ้นและผลตอบแทนผู้ถือหุ้นไม่เรียกร้อง ความพยายามที่จะอาจยังไม่เพียงพอ เริ่มต้นกับลูกค้าและทำงานย้อนหลัง–ลการประสบการณ์ใช้ผลิตภัณฑ์ การดำเนินงานสถานี องค์กร ทั้งหมด ลดความซับซ้อนและการเปลี่ยนแปลงนี่คือเรื่องใหญ่ – แต่ได้รับมันขวาสามารถส่งมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น , ลดต้นทุนโครงสร้าง และการลดระดับของความเสี่ยงด้านปฏิบัติการ