The majority of literature that exp

The majority of literature that explores the topic of empathy in general originates from the health, psychology, and counseling fields. While this article does not attempt to review the literature on empathy as a construct, it is worth noting that compared to the body of literature that exists on the topic of empathy, there has been relatively little serious attempt to combine the infonnation behavior field with empathy theory. The field of information behavior has largely been connected with empathy studies through the area of health information seeking and sources. The common finding among key studies in the health sector (Powell & Clarke, 2006; Grey, Klein, Noyce, Sesselberg, & Cantrill, 2005) is that empathy is necessary for successful healing or coping with health issues, and that empathy needs to be cultivated, in face-to-face and online interactions, by health and information professionals and their patients. In all studies, the value of listening to and accepting patient experiences is encouraged. For example, in studies examining mental health services, it is suggested that patient experience has been neglected as a key information source for professionals and other patients, and that social stigma and its resultant stress could be reduced through the use of empathie techniques (Powell & Clarke, 2006).
The nature and role of empathy in virtual environments, mainly within the health sector, has been studied from an information behavior perspective. Empathy in online support groups and communities for patients is an emerging focus in this area (;Grey et al, 2005; Pfeil & Zaphiris, 2007; Preece & Ghozati, 2001). These studies identify a number of issues related to empathie communication between patients of various demographic groups. A study into the health information seeking behavior of adolescents revealed that the Intemet is this group's preferred source of health information and that empathy (as experienced online) is one major indicator of the credibility of the health information source (Gray et al, 2005). Pfeil and Zaphiris (2007) investigate how empathy is expressed and facilitated within an online community for older people experiencing depression. Like Preece and Ghozati (2001), they use content analysis of conversations and messages, developing a code scheme to determine the components of online empathy. The findings were compared to studies of offline empathy in order to investigate the influence of technology and asynchronous, text based environments, such as the Internet, on empathy. Their findings are similar to those of Preece and Ghozati who validated a pilot study showing that empathy is common and occurring naturally in many online communities, particularly in healthfocused support communities. While empathie communication is usually associated with women more than men, gender influence is less in support communities, which tend to be empathie regardless of gender balance and presence of a moderator. Preece and Ghozati identify key issues in empathie online communication from several studies, such as emotional openness (positive and negative emotions are more easily expressed online), personal exploration and interpersonal support (sharing of experiences and personal stories, without limitations of face-to-face communication).
Pfeil and Zaphiris (2007) extend previous work done in this area by comparing the components of empathy as experienced offiine (understanding, emotions, similarity and concem; Hakansson & Montgomery, 2003) to components of online empathy. These components could also be identified as significant in the online environment, however manifested in different formats and modes of expression. The researchers point out that even though empathy is generally considered an essential part of effective social interaction, studies coneeming the spécifie components of empathy are scarce. Further studies in this area would assist in improving the design and manage
ment (moderation) of such online communities, to provide their users with maximum support, and also in the development of social policies in the area (Preece & Ghozati, 2001; Pfeil & Zaphiris, 2007). The remaining information behavior studies that highlight empathy as a key factor for providing information assistance to the client group include Hemmig's (2009) unique study of the infonnation seeking behavior of practicing visual artists. This study shows that artists prefer to work within their own communities of practice, as they require empathy and emotional support from like-minded artists. The article concludes that information professionals need to proaetively integrate services within these communities of practice for maximum benefit to their clients.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ส่วนใหญ่ของวรรณคดีที่สำรวจหัวข้อเอาใจใส่โดยทั่วไปเกิดจากฟิลด์สุขภาพ จิตวิทยา และให้คำปรึกษา ในขณะที่บทความนี้ไม่พยายามที่จะทบทวนวรรณกรรมในการเอาใจใส่เป็นการก่อสร้าง เป็นเร็ว ๆ ที่เปรียบเทียบกับเนื้อหาของวรรณคดีที่มีอยู่ในหัวข้อของการเอาใจใส่ มีค่อนข้างน้อยพยายามอย่างจริงจังรวมฟิลด์ลักษณะ infonnation กับทฤษฎีเอาใจใส่ ฟิลด์ของข้อมูลลักษณะการทำงานได้ส่วนใหญ่การเชื่อมต่อกับเอาใจใส่ศึกษาผ่านพื้นที่ของหาข้อมูลสุขภาพและแหล่ง ค้นหาทั่วไประหว่างการศึกษาที่สำคัญในภาคสุขภาพ (พาวเวลและคลาร์ก 2006 สีเทา Klein นอยซ์ Sesselberg, & Cantrill, 2005) ที่เอาใจใส่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการรักษา หรือเผชิญกับปัญหาสุขภาพประสบความสำเร็จ และเอาใจใส่ที่ต้องปลูก ในการโต้ตอบแบบพบปะ และออนไลน์ โดยผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพและข้อมูลและผู้ป่วยของพวกเขา ค่าของการฟัง และยอมรับประสบการณ์ผู้ป่วยมีกำลังใจในการศึกษาทั้งหมด ตัวอย่าง ในการตรวจสอบบริการสุขภาพจิตศึกษา มันจะแนะนำว่า ประสบการณ์ผู้ป่วยได้รับถูกทอดทิ้งเป็นแหล่งข้อมูลสำคัญสำหรับผู้เชี่ยวชาญและผู้ป่วยอื่น ๆ และว่า สติกมาทางสังคมและความเครียดเป็นผลแก่อาจจะลดลงโดยใช้เทคนิค empathie (พาวเวลและคลาร์ก 2006)ธรรมชาติและบทบาทของการเอาใจใส่ในสภาพแวดล้อมเสมือน ส่วนใหญ่ในภาคสุขภาพ มีการศึกษาไปเป็นข้อมูลลักษณะการทำงาน เอาใจใส่ในชุมชนสำหรับผู้ป่วยและกลุ่มสนับสนุนออนไลน์เป็นการมาเกิดใหม่ในพื้นที่นี้ ( สีเทา et al, 2005 Pfeil & Zaphiris, 2007 รับเชิญ & Ghozati, 2001) การศึกษานี้ระบุจำนวนของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ empathie การสื่อสารระหว่างผู้ป่วยกลุ่มประชากรต่าง ๆ การศึกษาเป็นข้อมูลสุขภาพการหาพฤติกรรมของวัยรุ่นเปิดเผยว่า Intemet ในกลุ่มนี้ต้องการแหล่งข้อมูลด้านสุขภาพและการเอาใจใส่ (เป็นประสบการณ์ออนไลน์) เป็นตัวบ่งชี้สำคัญหนึ่งของความน่าเชื่อถือของแหล่งข้อมูลสุขภาพ (Gray et al, 2005) Pfeil และ Zaphiris (2007) ตรวจสอบว่าเอาใจใส่แสดง และอำนวยความสะดวกภายในชุมชนออนไลน์สำหรับคนสูงอายุที่ประสบปัญหาภาวะซึมเศร้า รับเชิญและ Ghozati (2001), พวกเขาใช้การวิเคราะห์เนื้อหาของบทสนทนาและข้อความ รหัสโครงร่างการกำหนดคอมโพเนนต์ของออนไลน์เอาใจใส่พัฒนา ผลการวิจัยได้เปรียบเทียบการศึกษาเอาใจใส่แบบออฟไลน์เพื่อตรวจสอบอิทธิพล ของเทคโนโลยี และแบบอะซิงโค รนัส สภาพแวดล้อมข้อความที่ใช้ เช่นอินเทอร์เน็ต เอาใจใส่ใน เปิดเผยกับผู้รับเชิญและ Ghozati ผู้ตรวจการศึกษานำร่องแสดงว่า เอาใจใส่เป็นเรื่องธรรมดา และเกิดขึ้นตามธรรมชาติในชุมชนออนไลน์มากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน healthfocused สนับสนุนชุมชน ได้ ขณะสื่อสาร empathie มักจะเกี่ยวข้องกับผู้หญิงมากกว่าผู้ชาย เพศมีอิทธิพลไม่น้อยในชุมชน สนับสนุนซึ่งมีแนวโน้มที่จะ empathie ไม่สมดุลเพศและสถานะของผู้ดูแล รับเชิญและ Ghozati ระบุปัญหาสำคัญในการสื่อสารออนไลน์ empathie จากการศึกษาหลาย เช่นเปิดอารมณ์ (อารมณ์บวก และลบจะได้ง่ายขึ้นแสดงออนไลน์), สำรวจบุคคล และมนุษยสัมพันธ์สนับสนุน (แบ่งปันประสบการณ์และเรื่องส่วนตัว โดยไม่มีข้อจำกัดของการสื่อสารแบบพบปะ)Pfeil และ Zaphiris (2007) ขยายงานก่อนหน้านี้ที่ทำในพื้นที่นี้ โดยการเปรียบเทียบส่วนประกอบของการเอาใจใส่เป็น offiine มีประสบการณ์ (ความเข้าใจ อารมณ์ ความคล้ายคลึงกัน และ concem Hakansson และมอนท์โก 2003) กับส่วนประกอบของออนไลน์เอาใจใส่ ส่วนประกอบเหล่านี้สามารถยังระบุเป็นสำคัญในสิ่งแวดล้อมออนไลน์ ประจักษ์แต่ ในหลาย ๆ รูปแบบและวิธีการของนิพจน์ นักวิจัยชี้ว่า แม้ว่าเอาใจใส่โดยทั่วไปถือว่าเป็นส่วนสำคัญของสังคมมีประสิทธิภาพ ศึกษา coneeming spécifie ส่วนประกอบของเอาใจใส่หายาก ศึกษาเพิ่มเติมในพื้นที่นี้จะช่วยในการปรับปรุงการออกแบบ และจัดการติดขัด (ดูแล) ของชุมชนดังกล่าวออนไลน์ เพื่อให้ผู้ใช้ของพวกเขา ด้วยการสนับสนุนสูงสุด และ ในการพัฒนาของสังคมในพื้นที่ (รับเชิญ & Ghozati, 2001 Pfeil & Zaphiris, 2007) ศึกษาลักษณะข้อมูลที่เหลือที่เน้นเอาใจใส่เป็นปัจจัยสำคัญในการให้ข้อมูลความช่วยเหลือแก่กลุ่มลูกค้า ของ Hemmig (2009) เฉพาะวิชา infonnation พฤติกรรมของศิลปินภาพการฝึกซ้อมออกกำลังไว้ การศึกษานี้แสดงว่า ศิลปินต้องการทำงานในชุมชนของตนเองการปฏิบัติ ตามที่พวกเขาต้องเอาใจใส่และการสนับสนุนทางอารมณ์จากศิลปินเดียวกัน บทความสรุปว่า ข้อมูลผู้เชี่ยวชาญต้องการ proaetively รวมบริการในชุมชนการปฏิบัติเหล่านี้เพื่อประโยชน์สูงสุดให้แก่ลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ส่วนใหญ่ของวรรณกรรมที่สำรวจหัวข้อของความเห็นอกเห็นใจในอินเตอร์เน็ตทั่วไปจากสุขภาพจิตวิทยาและสาขาการให้คำปรึกษา ในขณะที่บทความนี้ไม่ได้พยายามที่จะทบทวนวรรณกรรมในการเอาใจใส่เป็นโครงสร้างก็เป็นที่น่าสังเกตว่าเมื่อเทียบกับร่างกายของวรรณกรรมที่มีอยู่ในเรื่องของความเห็นอกเห็นใจได้มีการพยายามอย่างจริงจังที่ค่อนข้างน้อยที่จะรวมข้อมูลพฤติกรรม infonnation ที่มีความเห็นอกเห็นใจ ทฤษฎี ข้อมูลพฤติกรรมของข้อมูลที่ได้รับส่วนใหญ่เชื่อมต่อกับการศึกษาการเอาใจใส่ผ่านพื้นที่ของการแสวงหาข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพและแหล่งที่มา ผลการวิจัยร่วมกันระหว่างการศึกษาที่สำคัญในภาคสาธารณสุข (พาวเวลและคล๊าร์ค 2006 สีเทา, ไคลน์ Noyce, Sesselberg และ Cantrill, 2005) คือการเอาใจใส่เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการรักษาประสบความสำเร็จหรือการรับมือกับปัญหาสุขภาพและความเห็นอกเห็นใจที่ต้อง ที่ปลูกในหน้าเพื่อใบหน้าและโต้ตอบออนไลน์โดยผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพและข้อมูลและผู้ป่วยของพวกเขา ในการศึกษาทั้งหมดมูลค่าของการฟังและยอมรับประสบการณ์ของผู้ป่วยที่ได้รับการสนับสนุน ยกตัวอย่างเช่นในการศึกษาการตรวจสอบการให้บริการสุขภาพจิตมันก็บอกว่าประสบการณ์ของผู้ป่วยที่ได้รับการถูกทอดทิ้งเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญสำหรับมืออาชีพและผู้ป่วยอื่น ๆ และที่สังคมปานและความเครียดผลของมันอาจจะลดลงโดยการใช้เทคนิค empathie (พาวเวลและ คล๊าร์ค 2006).
ธรรมชาติและบทบาทของการทำความเข้าใจในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงส่วนใหญ่ในภาคสุขภาพได้รับการศึกษาจากมุมมองพฤติกรรมของข้อมูล เอาใจใส่ในกลุ่มสนับสนุนและชุมชนออนไลน์สำหรับผู้ป่วยที่เป็นความสำคัญที่เกิดขึ้นใหม่ในพื้นที่นี้ (; สีเทา, et al, 2005; Pfeil & Zaphiris 2007; Preece & Ghozati, 2001) การศึกษาเหล่านี้ระบุจำนวนของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการ empathie การสื่อสารระหว่างผู้ป่วยกลุ่มประชากรต่างๆ การศึกษาเป็นข้อมูลด้านสุขภาพที่กำลังมองหาพฤติกรรมของวัยรุ่นพบว่า Intemet เป็นแหล่งที่ต้องการของกลุ่มนี้ของข้อมูลด้านสุขภาพและความเห็นอกเห็นใจที่ (มีประสบการณ์ออนไลน์) เป็นหนึ่งในตัวบ่งชี้ที่สำคัญของความน่าเชื่อถือของแหล่งข้อมูลด้านสุขภาพ (สีเทา, et al, 2005) Pfeil และ Zaphiris (2007) ตรวจสอบวิธีการที่จะแสดงความเห็นอกเห็นใจและอำนวยความสะดวกภายในชุมชนออนไลน์สำหรับผู้สูงอายุที่ประสบภาวะซึมเศร้า เช่นเดียวกับ Preece และ Ghozati (2001) พวกเขาใช้การวิเคราะห์เนื้อหาของการสนทนาและข้อความการพัฒนาโครงการรหัสเพื่อตรวจสอบองค์ประกอบของความเห็นอกเห็นใจออนไลน์ ผลการวิจัยที่ถูกนำมาเปรียบเทียบกับการศึกษาของการทำความเข้าใจออฟไลน์เพื่อตรวจสอบอิทธิพลของเทคโนโลยีและการไม่ตรงกันสภาพแวดล้อมตามข้อความเช่นอินเทอร์เน็ตในการเอาใจใส่ การค้นพบของพวกเขามีความคล้ายคลึงกับของ Preece และ Ghozati ที่ผ่านการตรวจสอบการศึกษานำร่องแสดงให้เห็นว่าการเอาใจใส่เป็นเรื่องธรรมดาและธรรมชาติที่เกิดขึ้นในชุมชนออนไลน์จำนวนมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสนับสนุนชุมชน healthfocused ในขณะที่การสื่อสาร empathie มักจะเกี่ยวข้องกับผู้หญิงมากกว่าผู้ชายที่มีอิทธิพลทางเพศน้อยในการสนับสนุนชุมชนซึ่งมีแนวโน้มที่จะ empathie โดยไม่คำนึงถึงความสมดุลทางเพศและการปรากฏตัวของผู้ดูแล Preece และ Ghozati ระบุปัญหาที่สำคัญในการสื่อสารออนไลน์ empathie จากการศึกษาหลายอย่างเช่นการเปิดกว้างทางอารมณ์ (อารมณ์ในเชิงบวกและลบจะแสดงได้ง่ายขึ้นออนไลน์), การสำรวจส่วนบุคคลและการสนับสนุนระหว่างบุคคล (แลกเปลี่ยนประสบการณ์และเรื่องราวส่วนบุคคลโดยไม่มีข้อ จำกัด ของใบหน้า-to- . การสื่อสารใบหน้า)
Pfeil และ Zaphiris (2007) ขยายการทำงานก่อนหน้าทำในบริเวณนี้โดยการเปรียบเทียบองค์ประกอบของการเอาใจใส่เป็น offiine ประสบการณ์ (เข้าใจอารมณ์ความคล้ายคลึงกันและ concem; Hakansson & Montgomery, 2003) ส่วนประกอบของการเอาใจใส่ออนไลน์ ส่วนประกอบเหล่านี้อาจจะมีการระบุว่าเป็นอย่างมีนัยสำคัญในสภาพแวดล้อมออนไลน์ แต่ประจักษ์ในรูปแบบที่แตกต่างกันและรูปแบบของการแสดงออก นักวิจัยชี้ให้เห็นว่าแม้การเอาใจใส่โดยทั่วไปถือว่าเป็นส่วนสำคัญของการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่มีประสิทธิภาพ, การศึกษา coneeming ส่วนประกอบ Specifie ของการทำความเข้าใจจะหายาก การศึกษาเพิ่มเติมในพื้นที่นี้จะช่วยในการปรับปรุงการออกแบบและจัดการ
ment (พอประมาณ) ของชุมชนออนไลน์ดังกล่าวเพื่อให้ผู้ใช้ของพวกเขาด้วยการสนับสนุนสูงสุดและยังอยู่ในการพัฒนานโยบายทางสังคมในพื้นที่ (Preece & Ghozati 2001; & Pfeil Zaphiris 2007) การศึกษาพฤติกรรมของข้อมูลที่เหลือที่เน้นการเอาใจใส่เป็นปัจจัยที่สำคัญสำหรับการให้ความช่วยเหลือข้อมูลไปยังกลุ่มลูกค้ารวมถึง Hemmig ของ (2009) การศึกษาที่เป็นเอกลักษณ์ของ infonnation พฤติกรรมการแสวงหาของการฝึกศิลปินทัศนศิลป์ การศึกษาครั้งนี้แสดงให้เห็นว่าศิลปินที่ชอบที่จะทำงานในชุมชนของตนเองในการปฏิบัติตามที่พวกเขาจำเป็นต้องมีการเอาใจใส่และการสนับสนุนทางอารมณ์จากศิลปินที่มีใจเดียวกัน บทความสรุปว่าผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลจะต้องบูรณาการ proaetively บริการภายในชุมชนเหล่านี้ของการปฏิบัติให้เกิดประโยชน์สูงสุดให้กับลูกค้าของพวกเขา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ส่วนใหญ่ของวรรณกรรมที่เสนอหัวข้อในการเอาใจใส่โดยทั่วไปมาจากสุขภาพ , จิตวิทยา และสาขาการปรึกษา ในขณะที่บทความนี้ไม่ได้พยายามที่จะทบทวนวรรณกรรมเกี่ยวกับการเอาใจใส่เป็น สร้าง มันเป็นมูลค่า noting ที่เมื่อเทียบกับร่างกายของวรรณคดีที่มีอยู่ในหัวข้อของการเอาใจใส่มีค่อนข้างน้อยที่พยายามอย่างจริงจังที่จะรวมข้อมูลพฤติกรรมด้านทฤษฎีเอาใจเขามาใส่ใจเรา ด้านพฤติกรรมข้อมูลส่วนใหญ่ได้ถูกเชื่อมต่อด้วยการศึกษาผ่านพื้นที่ของสุขภาพ การแสวงหาข้อมูลและแหล่งข้อมูล ทั่วไปหาของคีย์การศึกษาในภาคสุขภาพ ( พาวเวลล์&คลาร์ก , 2006 ; สีเทา , Klein , นอยส์ sesselberg & แคนทริล , , ,2005 ) ที่จำเป็นสำหรับการรักษาประสบความสำเร็จ หรือการเผชิญกับปัญหาสุขภาพ และความต้องการในแบบออนไลน์ และการสื่อสาร โดย ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพและข้อมูลและผู้ป่วยของพวกเขา ในการศึกษา ค่าของการฟังและการยอมรับประสบการณ์ผู้ป่วยจะได้รับการส่งเสริม ตัวอย่างเช่น ในการศึกษาการตรวจสอบการให้บริการสุขภาพจิตมันชี้ให้เห็นว่า ประสบการณ์ของผู้ป่วยได้ถูกทอดทิ้งเป็นแหล่งข้อมูลสำคัญสำหรับผู้เชี่ยวชาญและผู้ป่วยอื่นๆ และที่สังคมตีตราและความเครียดลัพธ์ของมันสามารถลดลงได้โดยการใช้เทคนิค empathie ( พาวเวลล์&คลาร์ก , 2006 ) .
ธรรมชาติและบทบาทของการเอาใจใส่ในสภาพแวดล้อมเสมือนส่วนใหญ่ในภาคสุขภาพได้ศึกษาจากข้อมูลพฤติกรรม มุมมอง การเอาใจใส่ในกลุ่มสนับสนุนออนไลน์และชุมชนผู้ป่วยเป็นโฟกัสใหม่ในพื้นที่นี้ ( ; สีเทา et al , 2005 ; เฟล& zaphiris , 2007 ; พรีส& ghozati , 2001 ) การศึกษานี้ระบุจำนวนของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ empathie การสื่อสารระหว่างผู้ป่วยกลุ่มประชากรต่าง ๆการศึกษาสุขภาพพฤติกรรมการแสวงหาสารนิเทศของวัยรุ่นพบว่า อินเทอร์เน็ตคือกลุ่มที่ต้องการแหล่งข้อมูลสุขภาพและการเอาใจใส่ ( เป็นประสบการณ์ออนไลน์ ) เป็นตัวบ่งชี้หนึ่งที่สำคัญของความน่าเชื่อถือของแหล่งข้อมูลสุขภาพ ( สีเทา et al , 2005 )เฟล และ zaphiris ( 2007 ) ศึกษาวิธีการเอาใจใส่จะแสดง และความสะดวกภายในชุมชนออนไลน์สำหรับผู้สูงอายุที่ประสบภาวะซึมเศร้า ชอบพรีส และ ghozati ( 2001 ) , พวกเขาใช้วิเคราะห์เนื้อหาของข้อความการสนทนาและการพัฒนารหัสโครงการเพื่อหาองค์ประกอบของการออนไลน์ผลการศึกษาเปรียบเทียบกับการเอาใจใส่แบบออฟไลน์เพื่อศึกษาอิทธิพลของเทคโนโลยีและแบบอะซิงโครนัส ข้อความตามสภาพแวดล้อม เช่น อินเทอร์เน็ต ในการเอาใจใส่ การค้นพบของพวกเขาจะคล้ายกับบรรดาของพรีส ghozati ที่ตรวจสอบและการศึกษานำร่องแสดงความเห็นใจอยู่ทั่วไป และเกิดขึ้นตามธรรมชาติในชุมชนออนไลน์มากมายโดยเฉพาะอย่างยิ่งใน healthfocused ชุมชนสนับสนุน ในขณะที่การสื่อสาร empathie มักจะเกี่ยวข้องกับผู้หญิงมากกว่าผู้ชาย อิทธิพลเพศน้อยในชุมชน สนับสนุน ซึ่งมักจะเป็น empathie ไม่ว่าเพศสมดุลและการแสดงตนของผู้ดูแล พรีส และ ghozati ระบุประเด็นสำคัญในการสื่อสารออนไลน์ empathie จากการศึกษาหลายเช่น การเปิดกว้างทางอารมณ์ ( อารมณ์เชิงบวกและเชิงลบมากขึ้นได้อย่างง่ายดายแสดงออนไลน์ สำรวจระหว่างบุคคล พฤติกรรมสนับสนุนการแลกเปลี่ยนประสบการณ์และเรื่องส่วนตัว โดยไม่มีข้อจำกัดของการสื่อสารแบบตัวต่อตัว ) .
เฟล และ zaphiris ( 2007 ) ขยายงานก่อนหน้านี้ในพื้นที่นี้โดยการเปรียบเทียบส่วนประกอบของผู้อื่นที่มีประสบการณ์ offiine ( เข้าใจอารมณ์ความเหมือนและ concem ; hakansson & มอนโกเมอรี่ , 2003 ) ส่วนประกอบของการออนไลน์ องค์ประกอบเหล่านี้ยังอาจจะระบุเป็นสำคัญในสภาพแวดล้อมที่ออนไลน์ แต่ปรากฏในรูปแบบที่แตกต่างกันและโหมดของการแสดงออก นักวิจัยชี้ว่า แม้ว่าความรู้สึกโดยทั่วไปถือว่าเป็นส่วนสําคัญของประสิทธิภาพการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมการศึกษา coneeming sp é cifie ส่วนประกอบของความยาก การศึกษาเพิ่มเติมในพื้นที่นี้จะช่วยในการปรับปรุงการออกแบบและจัดการ
ment ( สายกลาง ) ของสังคมออนไลน์ดังกล่าว เพื่อให้ผู้ใช้ของพวกเขาด้วยการสนับสนุนสูงสุด และนอกจากนี้ ในการพัฒนานโยบายสังคมในพื้นที่ ( พรีส& ghozati , 2001 ; เฟล& zaphiris , 2007 )เหลือข้อมูลพฤติกรรมการศึกษาที่เน้นการเอาใจใส่เป็นปัจจัยสำคัญเพื่อให้ข้อมูลความช่วยเหลือแก่กลุ่มลูกค้า ได้แก่ hemmig ( 2552 ) ศึกษาข้อมูลเฉพาะของพฤติกรรมการแสวงหาการฝึกศิลปินทัศนศิลป์ . การศึกษานี้แสดงให้เห็นว่าศิลปินชอบทำงานภายในชุมชนของตนเองจากการปฏิบัติที่พวกเขาต้องการการเอาใจใส่และสนับสนุนทางอารมณ์จากศิลปินเหมือนกัน บทความสรุปข้อมูลที่ผู้เชี่ยวชาญต้อง proaetively รวมบริการภายในชุมชนแห่งการปฏิบัติเพื่อประโยชน์สูงสุดกับลูกค้าของพวกเขา .