76. The word “fumbling” (line 2) ca

76. The word “fumbling” (line 2) can be replaced by ____.
1. grabbing quickly
2. looking carefully
3. searching clumsily
4. checking roughly

รหัสวิชา 03 ภาษาอังกฤษ หนา
วันเสาร

ที่ 21 กมภาพ ุ ันธ

2552 เวลา 14.30 - 16.30 น.

22
77. “The assistant … does nothing to help” (lines 2 – 3) means that the assistant ____.
1. does not give advice to customers
2. refuses to make change for customers
3. just sits and looks at customers hopelessly
4. does not help customers pack their groceries
78. From the phrase “the queue that’s growing” (lines 3 – 4), we learn that ____.
1. a line of people are on a waiting list
2. a queue of shoppers keep on waiting
3. more and more shoppers are waiting in the line
4. rows of people are waiting one behind the other
79. The phrase “make a fuss” (line 7) means ____.
1. worry
2. argue
3. protest
4. boast
80. The phrase “bogus shoppers” (lines 8 – 9) refers to ____.
1. women hired to check service in stores
2. those who own a company called Chequers
3. Checkmates doing the shopping in big stores
4. housewives who go shopping to test out service
รหัสวิชา 03 ภาษาอังกฤษ หนา
วันเสาร

ที่ 21 กมภาพ ุ ันธ

2552 เวลา 14.30 - 16.30 น.

23
81. The word “which” (line 10) refers to ____.
1. reports
2. stores
3. programs
4. Checkmates
82. We learn from the extract that most British people ____.
1. are patient with poor service in supermarkets
2. like talking about bad shop assistants the most
3. don’t mind talking about increasing poor service
4. enjoy shopping at the supermarket on weekends
83. It can be inferred that the staff training program will result in ____.
1. better working condition
2. generating higher profits
3. improving customer service
4. increasing employee morale

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

76.คำ "fumbling" (สาย 2) สามารถถูกแทนที่ ด้วย___1. โลภได้อย่างรวดเร็ว2. ค้นหาอย่างละเอียด3. ค้นหาอยู่4. ตรวจสอบประมาณ รหัสวิชา 03 ภาษาอังกฤษหนาวันเสาร21 กมภาพวิทยุันธ 2552 เวลา 14.30-16.30 น.2277. ผู้ช่วย...ไม่มีอะไรที่จะช่วย " (บรรทัด 2-3) หมายความ ว่า ___ผู้ช่วย1. ให้คำแนะนำแก่ลูกค้า2. ปฏิเสธที่จะทำการเปลี่ยนแปลงสำหรับลูกค้า3. อยู่ เพียงมองไปที่ลูกค้าประดับประดา4. ช่วยลูกค้าบรรจุรายการสินค้าของพวกเขา78. จากวลี "คิวที่มีการเติบโต" (บรรทัดที่ 3-4), เราเรียนรู้ว่า___1. สายของท่านอยู่ในรายการรอ2. คิวของนักช้อปให้รอบน3. ยิ่งนักช้อปกำลังรอในบรรทัด4. แถวคนรอหลายหลังอื่น ๆ79. วลี "ทำให้คึกคัก" (สาย 7) หมายความว่า ___ 1. กังวล2. โต้แย้ง 3. ปฏิเสธการจ่าย 4. โม้ 80. วลี "ปลอมนักช็อป" (บรรทัด 8 – 9) หมายถึง___ 1. ผู้หญิงจ้างเพื่อตรวจสอบการบริการในร้าน2. ผู้ที่เป็นเจ้าของบริษัทเรียกว่า Chequers3. checkmates ที่ซื้อในร้านค้าใหญ่ 4. แม่บ้านที่ไปซื้อบริการทดสอบ รหัสวิชา 03 ภาษาอังกฤษหนาวันเสาร21 กมภาพวิทยุันธ 2552 เวลา 14.30-16.30 น.2381. คำว่า "ซึ่ง" (บรรทัด 10) แสดงถึง___1. รายงาน2. ร้านค้า3. โปรแกรม4. checkmates 82. เราเรียนรู้จากสารสกัด___ที่คนอังกฤษส่วนใหญ่ 1. มีผู้ป่วยอยู่ในซูเปอร์มาร์เก็ต 2. เช่นพูดถึงผู้ช่วยร้านไม่ดีที่สุด3. ไม่พูดคุยเกี่ยวกับการเพิ่มบริการไม่ดีจิตใจ 4. เพลิดเพลินกับการช้อปปิ้งที่ซูเปอร์มาร์เก็ตในวันสุดสัปดาห์ 83. มันสามารถสามารถสรุปว่า จะทำการอบรมพนักงาน___ 1. สภาพการทำงานดีกว่า2. สร้างผลกำไรสูงขึ้น 3. การปรับปรุงการบริการลูกค้า4. เพิ่มขวัญกำลังใจของพนักงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

76. คำว่า "อึกอัก" (สาย 2) จะถูกแทนที่ด้วย ____.
1 โลภอย่างรวดเร็ว
2 มองอย่างระมัดระวัง
3 ค้นหางุ่มง่าม
4 การตรวจสอบประมาณรหัสวิชา 03 หนอังกฤษภาษาาการธนาคารวันเสาอากาศร ที่ 21 ภาพุกมัน ธ 2552 เวลา 14.30 น. - 16.30 น22 77 "ผู้ช่วย ... ไม่มีอะไรที่จะช่วยให้" (เส้น 2-3) หมายความว่าผู้ช่วย ____. 1 ไม่ได้ให้คำแนะนำแก่ลูกค้า2 ปฏิเสธที่จะให้การเปลี่ยนแปลงสำหรับลูกค้า3 เพียงแค่นั่งอยู่และมีลักษณะที่ลูกค้าอย่างไร้ความหวัง4 ไม่ได้ช่วยให้ลูกค้าแพ็คร้านขายของชำของพวกเขา78 จากวลี "คิวที่การเจริญเติบโต" (เส้น 3-4) เราได้เรียนรู้ว่า ____. 1 สายของคนที่อยู่ในรายการรอ2 คิวของนักช้อปให้กับการรอคอย3 ผู้ซื้อมากขึ้นและกำลังรออยู่ในสาย4 แถวของคนที่กำลังรอหนึ่งที่อยู่เบื้องหลังอีก79 วลีที่ว่า "ทำเอะอะ" (สาย 7) หมายถึง ____. 1 กังวล2 เถียง3 ประท้วง4 โม้80 วลีที่ว่า "ผู้ซื้อปลอม" (เส้น 8-9) หมายถึง ____. 1 ผู้หญิงที่ได้รับการว่าจ้างในการตรวจสอบการให้บริการในร้านค้า2 ผู้ที่เป็นเจ้าของ บริษัท ที่เรียกว่าบ้านพักนายกรัฐมนตรี3 Checkmates ทำช้อปปิ้งในร้านค้าขนาดใหญ่4 แม่บ้านที่ไปช้อปปิ้งเพื่อทดสอบบริการรหัสวิชา 03 หนอังกฤษภาษาาการธนาคารวันเสาอากาศร ที่ 21 ภาพุกมัน ธ 2552 เวลา 14.30 น. - 16.30 น23 81 คำว่า (สาย 10) "ซึ่ง" หมายถึง ____. 1 รายงาน2 ร้านค้า3 โปรแกรม4 Checkmates 82 เราเรียนรู้จากสารสกัดจากว่าส่วนใหญ่คนอังกฤษ ____. 1 มีผู้ป่วยที่มีบริการที่ไม่ดีในซูเปอร์มาร์เก็ต2 เหมือนการพูดคุยเกี่ยวกับผู้ช่วยร้านค้าที่เลวร้ายที่สุด3 ไม่คิดการพูดคุยเกี่ยวกับการเพิ่มบริการที่ไม่ดี4 เพลิดเพลินไปกับการช้อปปิ้งที่ซูเปอร์มาร์เก็ตในวันสุดสัปดาห์83 มันสามารถอนุมานได้ว่าเป็นโปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานจะมีผลใน ____. 1 ดีกว่าสภาพการทำงาน2 การสร้างผลกำไรที่สูงขึ้น3 ปรับปรุงการบริการลูกค้า4 การเพิ่มขวัญกำลังใจของพนักงาน