Perceived risk – perceived hotel qu

Perceived risk – perceived hotel quality and overall perceived value
Consumer behavior brings with it, for the consumer, concerns about risk, hence not all
their actions will be predictable a priori and some of their actions will provoke
consequences that could not be anticipated (Snoj et al., 2004; Sweeney et al., 1999). This
leads to a situation whereby it is not possible for the consumer to determine the level of
risk of a product until they have tried it, hence risk will influence their perception of the
quality of that product.
The relationships between perceived risk and perceived quality, and perceived risk
and overall perceived value, may display variations due to consumers’ national
cultures – specifically relating to the degree of uncertainty-avoidance in the cultures
being studied (Hofstede, 1980, 2001). This statement is all the more true when referring
to researching and purchasing products online. In this realm, consumers from societies
with a high degree of uncertainty-avoidance are more concerned with promises made
by service providers and with security (Lee and Joshi, 2007) – in other words, with
service quality. Hence, bearing in mind the characteristics of the context that
surrounds the online purchasing process, the risk assumed in the purchasing decision
will impact on the perceived quality of the service. It is not unreasonable to assume,
then, that there will be a negative relationship between risk and perceived quality,
while this element will have less of an influence on the formation of perceptions of
quality when uncertainty-avoidance is low.
Several studies suggest that perceived risk is an important variable that needs to be
examined in relation to perceived value (Shimp and Bearden, 1982; Teas and Agarwal,
2000). Following a similar argument to that proposed for the relationship between
perceived risk and perceived quality, the perceived risk may have a negative influence
on the overall assessment of the purchasing process among individuals characterized
by a high level of uncertainty-avoidance. It may be that the relationship between
perceived risk and overall perceived value is shaped by an individual’s national
culture. Hence it would be that consumers from cultures with a high level of
uncertainty-avoidance show a stronger negative relationship between perceived risk
and perceived value than do those from cultures characterized by low
uncertainty-avoidance. The following hypotheses are thus put forward:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความเสี่ยงที่รับรู้ – รับรู้คุณภาพของโรงแรมและรับรู้มูลค่าโดยรวมพฤติกรรมผู้บริโภคมากับมัน ผู้บริโภค ความกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยง จึงไม่ทั้งหมดการดำเนินการของพวกเขาจะคาดการณ์นิรนัย และบางส่วนของการดำเนินการที่จะกระตุ้นผลกระทบที่ไม่สามารถคาดการณ์ไว้ (Snoj et al. 2004 สวีนีย์ et al. 1999) นี้นำไปสู่สถานการณ์โดยเป็นไปไม่ได้สำหรับผู้บริโภคเพื่อกำหนดระดับของความเสี่ยงของผลิตภัณฑ์ จนกว่าพวกเขาได้พยายามมัน ดังนั้นความเสี่ยงจะมีอิทธิพลต่อความรับรู้ของการคุณภาพของผลิตภัณฑ์ความสัมพันธ์ระหว่างความเสี่ยงที่รับรู้ และรับรู้คุณภาพ และความเสี่ยงที่รับรู้และโดยรวมรับรู้มูลค่า อาจแสดงการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากผู้บริโภคแห่งชาติโดยเฉพาะเกี่ยวข้องกับระดับของการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนในวัฒนธรรม – วัฒนธรรมการศึกษา (ไร Hofstede, 1980, 2001) คำชี้แจงนี้เป็น true ทั้งหมดขึ้นเมื่ออ้างอิงการวิจัย และการจัดซื้อออนไลน์ ในดินแดนนี้ ผู้บริโภคจากสังคมมีระดับสูงของการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนเป็นห่วงกับสัญญาที่ได้ทำโดยผู้ให้บริการ และ ความปลอดภัย (Lee และปราสาท 2007) -ในคำอื่น ๆ มีคุณภาพการให้บริการ ด้วยเหตุนี้ กรุณาระบุลักษณะของบริบทที่รอบออนไลน์กระบวนการซื้อ ความเสี่ยงในการตัดสินใจซื้อจะส่งผลกระทบต่อคุณภาพของบริการการรับรู้ ไม่เป็น ไม่มีเหตุผลแล้ว ที่จะมีความสัมพันธ์เชิงลบระหว่างความเสี่ยงและการรับรู้คุณภาพในขณะที่องค์ประกอบนี้จะมีน้อยมีอิทธิพลต่อการก่อตัวของการรับรู้ของคุณภาพเมื่อหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนต่ำขอแนะนำให้ศึกษาหลายที่รับรู้ความเสี่ยงเป็นตัวแปรสำคัญที่จะต้องตรวจสอบเกี่ยวกับการรับรู้มูลค่า (กุ้งชุปแป้งและ Bearden, 1982 ชาและ Agarwal2000) ดังต่อไปนี้เป็นอาร์กิวเมนต์ที่คล้ายที่นำเสนอความสัมพันธ์ระหว่างรับรู้ความเสี่ยงและคุณภาพการรับรู้ รับรู้ความเสี่ยงอาจมีอิทธิพลเชิงลบในการประเมินโดยรวมของกระบวนการซื้อในกลุ่มบุคคลที่โดดเด่นโดยระดับสูงของการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน อาจเป็นได้ว่าความสัมพันธ์ระหว่างความเสี่ยงที่รับรู้และรับรู้มูลค่าโดยรวมเป็นรูป โดยแต่ละชาติวัฒนธรรม ดังนั้น มันจะเป็นที่ผู้บริโภคจากวัฒนธรรมระดับสูงหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนแสดงความสัมพันธ์เชิงลบแข็งแรงระหว่างความเสี่ยงที่รับรู้และรับรู้มูลค่ากว่าทำที่มาจากวัฒนธรรมลักษณะต่ำหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน ไปข้างหน้าจึงจะนำสมมุติฐานต่อไปนี้:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การรับรู้ของความเสี่ยง - การรับรู้คุณภาพโรงแรมและการรับรู้คุณค่าโดยรวม
พฤติกรรมของผู้บริโภคนำมาด้วยสำหรับผู้บริโภคกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงจึงไม่ได้ทั้งหมด
การกระทำของพวกเขาจะสามารถคาดเดาได้เบื้องต้นและบางส่วนของการกระทำของพวกเขาจะก่อให้เกิด
ผลกระทบที่ไม่สามารถคาดการณ์ไว้ (Snoj et อัล 2004;.. สวีนีย์, et al, 1999) นี้
จะนำไปสู่สถานการณ์โดยมันเป็นไปไม่ได้สำหรับผู้บริโภคเพื่อกำหนดระดับของ
ความเสี่ยงของผลิตภัณฑ์จนกว่าพวกเขาจะได้ลองมันจึงมีความเสี่ยงที่จะมีอิทธิพลต่อการรับรู้ของพวกเขาจาก
คุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่.
ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ความเสี่ยงและคุณภาพของการรับรู้ และความเสี่ยงจากการรับรู้
และการรับรู้คุณค่าโดยรวมอาจแสดงการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากระดับชาติของผู้บริโภค
วัฒนธรรม - โดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการศึกษาระดับปริญญาของความไม่แน่นอนหลีกเลี่ยงในวัฒนธรรมที่
มีการศึกษา (Hofstede, 1980, 2001) คำสั่งนี้เป็นจริงมากขึ้นเมื่อมีการอ้างอิง
เพื่อการวิจัยและการจัดซื้อสินค้าออนไลน์ ในดินแดนนี้ผู้บริโภคจากสังคม
ที่มีระดับสูงของความไม่แน่นอนหลีกเลี่ยงมีความกังวลมากขึ้นกับสัญญาที่ทำ
โดยผู้ให้บริการและมีการรักษาความปลอดภัย (ลีและ Joshi 2007) - ในคำอื่น ๆ ที่มี
คุณภาพการให้บริการ ดังนั้นคำนึงถึงลักษณะของบริบทที่
ล้อมรอบกระบวนการจัดซื้อออนไลน์มีความเสี่ยงสันนิษฐานในการตัดสินใจซื้อ
จะส่งผลกระทบต่อการรับรู้คุณภาพของการให้บริการ มันไม่ได้เป็นเหตุผลที่จะสมมติ
แล้วว่าจะมีความสัมพันธ์เชิงลบระหว่างความเสี่ยงและคุณภาพการรับรู้
ส่วนนี้จะมีน้อยกว่าการมีอิทธิพลต่อการก่อตัวของการรับรู้ของ
คุณภาพในขณะที่ความไม่แน่นอนหลีกเลี่ยงอยู่ในระดับต่ำ.
การศึกษาจำนวนมากชี้ให้เห็นว่าการรับรู้ ความเสี่ยงที่เป็นตัวแปรสำคัญที่จะต้องมีการ
ตรวจสอบในความสัมพันธ์กับการรับรู้คุณค่า (Shimp และ Bearden 1982; ชาและ Agarwal,
2000) ต่อไปนี้การโต้แย้งที่คล้ายกับที่เสนอให้ความสัมพันธ์ระหว่าง
ความเสี่ยงที่รับรู้และคุณภาพการรับรู้ความเสี่ยงที่รับรู้อาจจะมีอิทธิพลเชิงลบ
เกี่ยวกับการประเมินผลโดยรวมของกระบวนการจัดซื้อในกลุ่มบุคคลที่โดดเด่น
โดยมีระดับสูงของความไม่แน่นอนหลีกเลี่ยง ก็อาจจะทำให้ความสัมพันธ์ระหว่าง
ความเสี่ยงและการรับรู้คุณค่าโดยรวมรูปโดยชาติของแต่ละบุคคล
วัฒนธรรม ดังนั้นมันจะเป็นไปได้ว่าผู้บริโภคจากวัฒนธรรมที่มีระดับสูงของ
ความไม่แน่นอนหลีกเลี่ยงแสดงความสัมพันธ์เชิงลบที่แข็งแกร่งระหว่างความเสี่ยงการรับรู้
และการรับรู้คุณค่ากว่าผู้ที่มาจากวัฒนธรรมที่โดดเด่นด้วยต่ำ
ไม่แน่นอนหลีกเลี่ยง สมมติฐานดังต่อไปนี้จะใส่จึงไปข้างหน้า:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การรับรู้ความเสี่ยง และคุณภาพโดยรวม และมูลค่าการรับรู้ของโรงแรมพฤติกรรมของผู้บริโภคมาด้วย เพราะผู้บริโภคกังวลเรื่องความเสี่ยง ดังนั้นไม่ทั้งหมดการกระทำของพวกเขาจะทาย priori และบางส่วนของการกระทำของพวกเขา จะยั่วผลกระทบที่ไม่อาจคาดหมาย ( snoj et al . , 2004 ; Sweeney et al . , 1999 ) นี้นำไปสู่สถานการณ์ที่เป็นไปไม่ได้สำหรับผู้บริโภคเพื่อศึกษาระดับของความเสี่ยงของสินค้าจนกว่าพวกเขาได้ลองมันเสี่ยง เพราะจะมีผลต่อการรับรู้ของคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ความเสี่ยง และการรับรู้คุณภาพ และการรับรู้ความเสี่ยงโดยรวม และการรับรู้คุณค่า อาจแสดงรูปแบบเนื่องจากผู้บริโภคแห่งชาติโดยเฉพาะวัฒนธรรมที่เกี่ยวข้องกับระดับของการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนในวัฒนธรรมการศึกษา ( ฮอฟสติด , 1980 , 2001 ) ข้อความทั้งหมดนี้เป็นมากกว่าที่เป็นจริงเมื่ออ้างอิงถึงเพื่อการวิจัยและการซื้อสินค้าออนไลน์ ในอาณาจักรนี้ ผู้บริโภค จากสังคมกับระดับสูงของการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนมีความกังวลกับสัญญาโดยผู้ให้บริการและการรักษาความปลอดภัย ( ลีและ Joshi , 2550 ) – ในคำอื่น ๆด้วยคุณภาพบริการ ดังนั้น แบริ่งในใจ ลักษณะของบริบทที่โอบล้อมออนไลน์กระบวนการจัดซื้อ , ความเสี่ยงในการตัดสินใจซื้อ สันนิษฐานจะมีผลต่อการรับรู้คุณภาพบริการของ มันไม่มีเหตุผลที่จะสมมติแล้ว จะต้องมีความสัมพันธ์ทางบวกกับการรับรู้ความเสี่ยง และคุณภาพในขณะที่องค์ประกอบนี้จะต้องไม่มีอิทธิพลต่อการรับรู้ของคุณภาพเมื่อการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนน้อยหลายการศึกษาชี้ให้เห็นว่า การรับรู้ความเสี่ยงสำคัญคือตัวแปรที่ต้องเป็นตรวจสอบในความสัมพันธ์กับการรับรู้คุณค่า ( กุ้งกับเค้า , 1982 ; ชาและกลางวัน ,2000 ) ต่อไปนี้เป็นข้อโต้แย้งที่คล้ายกันกับที่เสนอสำหรับความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ความเสี่ยง และการรับรู้คุณภาพการรับรู้ความเสี่ยงอาจจะมีผลกระทบในทางลบในการประเมินโดยรวมของกระบวนการจัดซื้อระหว่างบุคคลที่มีลักษณะโดยระดับของการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน มันอาจเป็นว่า ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ความเสี่ยง และการรับรู้คุณค่า มีรูปร่างโดยรวมของแต่ละบุคคลแห่งชาติวัฒนธรรม ดังนั้นมันจะเป็นผู้บริโภคจากวัฒนธรรมที่มีระดับสูงของการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน แสดงความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ความเสี่ยงเชิงลบที่แข็งแกร่งและการรับรู้คุณค่ากว่าที่ทำจากวัฒนธรรมลักษณะต่ำการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน สมมติฐานดังต่อไปนี้จึงวางข้างหน้า :