We study the use of performance mea

We study the use of performance measurement systems in the public sector. We hypo the-size that the way in which these systems are being used affects organizational performance,and that these performance effects depend on contractibility. Contractibility encompassesclarity of goals, the ability to select undistorted performance metrics, and the degree to which managers know and control the transformation process. We expect that public sec-tor organizations that use their performance measurement systems in ways that match the characteristics of their activities outperform those that fail to achieve such fit. We test our hypotheses using survey data from 101 public sector organizations. Our findings indicate that contractibility moderates the relationship between the incentive-oriented use of the performance measurement system and performance. Using the performance measurement system for incentive purposes negatively influences organizational performance,but this effect is less severe when contractibility is high. We also find that an exploratory use of the performance measurement system tends to enhance performance; this positive effect is independent of the level of contractibility. The effectiveness of the introduction of performance measurement systems in public sector organizations thus depends both on contractibility and on how the system is being used by managers. These findings have important implications, both for practice and for public policy.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เราศึกษาการใช้ระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานในภาครัฐ Hypo เราภูมิในขนาดที่ระบบเหล่านี้มีการใช้วิธีที่มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพขององค์กร และผลกระทบประสิทธิภาพการทำงานเหล่านี้ขึ้นกับ contractibility Contractibility encompassesclarity เป้าหมาย ความสามารถในการเลือกวัดประสิทธิภาพชัดเจน และระดับที่ผู้บริหารทราบ และควบคุมกระบวนการเปลี่ยนแปลง เราคาดหวังว่า องค์กรวินาทีทอร์สาธารณะที่ใช้ระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาในทางที่ตรงกับลักษณะของกิจกรรมของตน ดีกว่าผู้ที่ล้มเหลวเพื่อให้พอดีเช่น เราทดสอบ hypotheses ของเราโดยใช้แบบสำรวจข้อมูลจากองค์กรภาครัฐ 101 ผลการวิจัยของเราแสดงว่า contractibility moderates ความสัมพันธ์ระหว่างการจูงใจมุ่งเน้นระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานและประสิทธิภาพการทำงาน ใช้ระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานสำหรับวัตถุประสงค์ในการจูงใจด้านลบมีผลต่อประสิทธิภาพขององค์กร แต่ผลนี้จะรุนแรงน้อยกว่าเมื่อ contractibility สูง เรายังพบว่า ใช้การสำรวจระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานมีแนวโน้มจะ เพิ่มประสิทธิภาพ ผลบวกนี้เป็นอิสระจากระดับ contractibility ประสิทธิผลของการนำระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานในองค์กรภาครัฐจึงขึ้นอยู่ทั้ง contractibility และ ในวิธีการใช้ระบบผู้จัดการ ผลการวิจัยเหล่านี้มีผลกระทบสำคัญ ทั้งทางปฏิบัติ และนโยบายสาธารณะ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เราศึกษาการใช้ระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานในภาครัฐ เรา HYPO ต่อขนาดที่วิธีการที่ระบบเหล่านี้จะถูกนำมาใช้มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรและประสิทธิภาพการทำงานที่ว่าผลกระทบเหล่านี้ขึ้นอยู่กับ contractibility Contractibility encompassesclarity เป้าหมายของความสามารถในการเลือกตัวชี้วัดประสิทธิภาพบิดเบือนและระดับที่ผู้จัดการรู้และการควบคุมกระบวนการการเปลี่ยนแปลง เราคาดหวังว่าองค์กร SEC-Tor สาธารณะที่ใช้ระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาในรูปแบบที่ตรงกับลักษณะของกิจกรรมของตนดีกว่าผู้ที่ไม่สามารถบรรลุพอดีเช่น เราทดสอบสมมติฐานของเราโดยใช้ข้อมูลการสำรวจจาก 101 องค์กรภาครัฐ ผลการวิจัยของเราระบุว่า contractibility กลางความสัมพันธ์ระหว่างการใช้แรงจูงใจเชิงของระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานและประสิทธิภาพการทำงาน โดยใช้ระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานสำหรับวัตถุประสงค์ในการสร้างแรงจูงใจในเชิงลบที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพขององค์กร แต่ผลกระทบนี้จะรุนแรงน้อยลงเมื่อ contractibility สูง นอกจากนี้เรายังพบว่ามีการใช้งานสอบสวนของระบบการวัดผลการดำเนินงานมีแนวโน้มที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน; ผลบวกนี้เป็นอิสระจากระดับของ contractibility ประสิทธิผลของการแนะนำของระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานในองค์กรภาครัฐจึงขึ้นอยู่กับทั้ง contractibility และวิธีการที่ระบบจะถูกใช้โดยผู้บริหาร การค้นพบนี้มีนัยสำคัญทั้งสำหรับการปฏิบัติและนโยบายสาธารณะ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เราศึกษาการใช้ระบบการวัดผลการปฏิบัติงานในภาครัฐ เราภายใต้ขนาดว่าวิธีการที่ระบบเหล่านี้ถูกใช้มีผลต่อประสิทธิภาพขององค์การ และผลการปฏิบัติงานเหล่านี้ขึ้นอยู่กับ contractibility . contractibility encompassesclarity เป้าหมาย ความสามารถในการเลือกตัวชี้วัดประสิทธิภาพ undistorted และระดับที่ผู้บริหารทราบ และควบคุมกระบวนการการเปลี่ยนแปลง เราคาดหวังว่าประชาชนวินาทีต่อองค์กรที่ใช้ระบบการวัดผลการปฏิบัติงานของพวกเขาในทางที่ตรงกับลักษณะของกิจกรรมของพวกเขาดีกว่าที่ล้มเหลวที่จะบรรลุเช่นพอดี เราทดสอบสมมติฐานของเราโดยใช้ข้อมูลการสำรวจจากภาครัฐ 3 หน่วยงาน การค้นพบของเราบ่งชี้ว่า contractibility สบายๆ ความสัมพันธ์ระหว่างการใช้ระบบการวัดสมรรถนะและผลการปฏิบัติงานที่มุ่งเน้นการกระตุ้น ใช้ระบบการวัดสมรรถนะในการปฏิบัติงานขององค์การ เพื่อจูงใจ อิทธิพล แต่ผลกระทบนี้จะรุนแรงน้อยกว่าเมื่อ contractibility สูง นอกจากนี้เรายังพบว่า การใช้เครื่องมือของระบบการวัดประสิทธิภาพมีแนวโน้มที่จะเพิ่มประสิทธิภาพ นี้มีผลบวกเป็นอิสระในระดับ contractibility . ประสิทธิผลของการแนะนำของระบบการวัดผลการปฏิบัติงานในองค์กรภาครัฐจึงขึ้นอยู่กับทั้ง contractibility และวิธีการที่ระบบจะถูกใช้โดยผู้จัดการ การค้นพบนี้มีนัยสำคัญ ทั้งการปฏิบัติและนโยบายสาธารณะ