Kuo (2001) proposed relationship ma

Kuo (2001) proposed relationship marketing to establish permanently satisfactory
relationship with primary groups, such as customers, suppliers, and distributors, so as to
maintain stable cooperation and business as well as to create win-win situation. The result
of relationship marketing aimed to establish a unique company asset, i.e. Marketing
Network. When favorable Marketing Network among key members was established, the
company would be likely to constantly develop the market and make profits. Kirby
(2000) also proposed ten key success factors in CRM, including uniform information
storage, regularly examining data from customer activities, managing communication
contact from all aspects, click analysis of websites, providing customers with self-service
access, offering customer measurements, one-to-one marketing, customer maintenance
and reward, and opinion feedback management.

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

กัว ( 2001 ) เสนอความสัมพันธ์การตลาดเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่น่าพอใจ
อย่างถาวรกับกลุ่มปฐมภูมิ เช่น ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และ ผู้จัดจำหน่าย เพื่อรักษาความมั่นคง
และธุรกิจ ตลอดจนเพื่อสร้าง win - win ทั้ง ผลของความสัมพันธ์การตลาด มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้าง
บริษัทเฉพาะสินทรัพย์ ได้แก่ เครือข่ายการตลาด

เมื่อเครือข่ายการตลาดที่ดีในหมู่สมาชิกที่สำคัญก่อตั้ง
บริษัทจะมีแนวโน้มที่จะพัฒนาตลาดและทำกำไร เคอร์บี้
( 2000 ) ยังได้เสนอ 10 ปัจจัยแห่งความสำเร็จใน CRM รวมถึงการจัดเก็บข้อมูล
เครื่องแบบเป็นประจำการตรวจสอบข้อมูลจากกิจกรรมของลูกค้าการจัดการการสื่อสาร
ติดต่อจากทุกด้าน การวิเคราะห์ คลิกที่เว็บไซต์ให้กับลูกค้าด้วยการเสนอวัด
, ลูกค้า , การตลาดแบบหนึ่งต่อหนึ่ง
การบำรุงรักษา , ลูกค้าและรางวัลและการจัดการความคิดเห็นความคิดเห็น