Wal-Mart Used Technology to Become Supply Chain Leader
It is hard to talk about supply chain management without mentioning Wal-Mart.
In its relentless pursuit of low consumer prices, Wal-Mart embraced technology to become an innovator in the way stores track inventory and restock their shelves, cutting costs and passing the savings along to customers. In the process the company became synonymous with the concept of successful supply chain management.
“I don’t believe there is a university in the world that doesn’t talk about Wal-Mart and the supply chain,” said James Crowell, director of the Supply Chain Management Research Center at the Walton College of Business. “They are just so well respected because they do it so well, and certainly I know a lot of peer institutions around our country … will bring a Wal-Mart guest to speak.”
From ancient times through two world wars to today’s global market, the logistics of supply chain management have challenged any enterprise that tries to move goods and materials a long way in a timely manner. A break in the supply chain leading to a dearth of food or ammunition could spell disaster for an army on the move. For consumers and businesses, a supply chain breakdown means empty shelves and a loss of revenue.
Through a combination of distribution practices, truck fleet management and technological innovations, Wal-Mart not only became the model of supply chain efficiency and used it to become the largest retailer and private sector employer in the world.
Even the U.S. military noticed. Army Col. Vernon L. Beatty, who commanded the Defense Distribution Depot in Kuwait, spent a year with Wal-Mart as part of the military’s Training With Industry program.
“Supply chain management is moving the right items to the right customer at the right time by the most efficient means,” Beatty said in article about his experience. “No one does that better than Wal-Mart.”
Fewer Links
Wal-Mart’s supply chain innovation began with the company removing a few of the chain’s links.
In the 1980s Wal-Mart began working directly with manufacturers to cut costs and more efficiently manage the supply chain. From 1993 to 2001, Wal-Mart grew from doing $1 billion in business a week to $1 billion every 36 hours, growth that was attributed as much to supply chain management as to customer service.
Last year, Wal-Mart sold $1.22 billion worth of merchandise every day.
Under a Wal-Mart’s supply chain initiative called VMI — vendor managed inventory — manufacturers became responsible for managing their products in Wal-Mart’s warehouses. As a result, Wal-Mart could expect close to 100 percent order fulfillment on merchandise.
Wal-Mart streamlined supply chain management by constructing communication and relationship networks with suppliers to improve material flow with lower inventories. The network of global suppliers, warehouses and retail stores has been described as behaving almost like a single firm.
“Wal-Mart’s whole thing was collaboration,” Crowell said. “That’s a big part of what made them so successful.”
Even in its early years, Wal-Mart’s supply chain management contributed to its success. Founder Sam Walton, who owned several Ben Franklin franchise stores before opening the first Wal-Mart in Rogers in 1962, selectively purchased bulk merchandise and transported it directly to his stores.
In 1989 Wal-Mart was named Retailer of the Decade, with distribution costs estimated at a mere 1.7 percent of its cost of sales — far superior to competitors like Kmart (3.5 percent) and Sears (5 percent).
The company’s supply chain has only become more effective since then.
Wal-Mart developed the concept of “cross docking,” or direct transfers from inbound or outbound truck trailers without extra storage. The company’s truck fleet and corps of non-unionized drivers continuously deliver goods to distribution centers (located an average 130 miles from the store), where they are stored, repackaged and distributed without sitting in inventory.
Goods will cross from one loading dock to another, usually in 24 hours or less, and company trucks that would otherwise return empty “back haul” unsold merchandise.
Collaboration
Companies within the supply chain synchronize their demand projections under a collaborative planning, forecasting and replenishment scheme, and every link in the chain is connected through technology that includes a central database, store-level point-of-sale systems and a satellite network.
Wal-Mart implemented the first companywide use of Universal Product Code bar codes, in which store level information was immediately collected and analyzed, and the company devised Retail Link, a mammoth Bentonville database. Through a global satellite system, Retail Link is connected to analysts who forecast supplier demands to the supplier network, which displays real-time sales data from cash registers and to Wal-Mart’s distribution centers.
“The big piece of supply chain management is Wal-Mart has the retail link,” Crowell said, “the information from point-of-sale data, the cash register, that they put into their system and share with all their partners.
“What makes that so innovative is at one time a lot of companies weren’t sharing that. In fact, they were using third parties where they had to pay for that information.”
Wal-Mart’s approach meant frequent, informal cooperation among stores, distribution centers and suppliers and less centralized control. Furthermore, the company’s supply chain, by tracking customer purchases and demand, allows consumers to effectively pull merchandise to stores rather than having the company push goods onto shelves.
In recent years Wal-Mart has used radio frequency identification tags (RFID), which use numerical codes that can be scanned from a distance to track pallets of merchandise moving along the supply chain. Even more recently the company has begun using smart tags, read by a handheld scanner, that allow employees to quickly learn which items need to be replaced so that shelves are consistently stocked and inventory is closely watched.
RFID and smart tags are just the next generation in supply chain innovation that dates back to the 1960s, when Sam Walton personally attended an IBM school in upstate New York with the intention of landing experts to computerize operations.
Wal-Mart reaps the benefits of its supply chain management in time saved, faster inventory turnover, increased warehouse space and accurate forecasting of inventory levels.
“They really understand that if I’m going to build some stores and build some distribution centers, how am I going to service them?” Crowell said. “If you look at some of their competitors, sometimes they would put a store in and then think, ‘How am I going to service it?’”
วอล มาร์ท ใช้เทคโนโลยีที่จะกลายเป็นผู้นำจัดหาโซ่
มันยากที่จะพูดคุยเกี่ยวกับการจัดการห่วงโซ่อุปทาน Wal Mart ไม่มีการกล่าวขวัญ .
ในการแสวงหาอย่างไม่หยุดยั้งของผู้บริโภคที่ราคาต่ำ , Wal มาร์ทกอดเทคโนโลยีที่จะกลายเป็นผู้นำในทางร้านติดตามสินค้าคงคลังและสต็อกสินค้าชั้นวางของพวกเขาตัดค่าใช้จ่ายและผ่านการออมทรัพย์ไปให้ลูกค้าในกระบวนการ บริษัท กลายเป็นพ้องกับแนวคิดของการจัดการห่วงโซ่อุปทานประสบความสำเร็จ .
" ฉันไม่เชื่อว่ามีมหาวิทยาลัยในโลกที่ไม่ได้พูดคุยเกี่ยวกับและห่วงโซ่อุปทาน Wal Mart , " เจมส์กล่าวว่า crowell ผู้อำนวยการศูนย์วิจัยการจัดการโซ่อุปทานที่วอลตันวิทยาลัยธุรกิจ " พวกเขาเป็นเพียงเพื่อให้ความเคารพ เพราะพวกเขาทำมันได้ดีและแน่นอนฉันรู้จักเพื่อนของสถาบันต่าง ๆประเทศของเรา . . . จะพาแขกมาร์ทวาลพูด "
จากยุคโบราณผ่านสงครามโลกทั้งสองในตลาดโลกวันนี้ , จิสติกส์โซ่อุปทานมีความท้าทายให้องค์กรใด ๆที่พยายามที่จะย้ายสินค้าและวัตถุดิบได้นานได้ทันเวลาพักในห่วงโซ่อุปทานที่นำไปสู่ความขาดแคลนอาหาร หรือกระสุนที่สามารถสะกดภัยพิบัติสำหรับกองทัพในการย้าย สำหรับผู้บริโภคและธุรกิจ , ห่วงโซ่อุปทานแบ่งหมายถึงชั้นวางของว่างเปล่าและการสูญเสียรายได้
ผ่านการรวมกันของการปฏิบัติการการจัดการกองเรือบรรทุกและนวัตกรรมทางเทคโนโลยีวอล มาร์ท ไม่เพียง แต่เป็นรูปแบบของประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานและใช้มันเป็นร้านค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดและนายจ้างภาคเอกชนในโลก .
แม้แต่กองทัพสหรัฐได้สังเกตเห็น กองทัพพันเอก เวอร์นอน แอล บีทตี้ ผู้บัญชา การป้องกันคลังในคูเวต ใช้เวลาหนึ่งปีกับ Wal Mart เป็นส่วนหนึ่งของการฝึกทหารด้วยโปรแกรมอุตสาหกรรม .
" การจัดการโซ่อุปทานจะย้ายรายการที่เหมาะสมให้กับลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมโดยวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด , " บีทตี้ กล่าวในบทความเกี่ยวกับประสบการณ์ของเขา " ไม่มีใครรู้ว่าดีกว่า Wal มาร์ท "
Wal มาร์ทของการเชื่อมโยงห่วงโซ่อุปทานนวัตกรรม เริ่มด้วยบริษัทเอาไม่กี่ของโซ่ที่โยง .
ในช่วงปี 1980 Wal มาร์ทเริ่มทำงานโดยตรงกับผู้ผลิตเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน จาก 2536 ถึง 2544 , Wal มาร์ทเติบโตจาก $ 1 พันล้านดอลลาร์ในธุรกิจสัปดาห์ $ 1 พันล้านทุก 36 ชั่วโมง , การเจริญเติบโตที่ประกอบมากต่อการจัดการโซ่อุปทานเพื่อการบริการลูกค้า .
ปีที่แล้ว Wal มาร์ทขาย $ 1.22 พันล้านดอลลาร์มูลค่าของสินค้าทุกวัน
ภายใต้การริเริ่มของห่วงโซ่อุปทาน Wal มาร์ทเรียกว่า VMI - ผู้ขาย - ผู้ผลิตการจัดการสินค้าคงคลังเป็นผู้รับผิดชอบการจัดการผลิตภัณฑ์ของตนใน Wal มาร์ทของคลังสินค้า เป็นผล , Wal มาร์ทสามารถคาดใกล้เคียงกับร้อยละ 100 เพื่อเติมเต็ม
บนสินค้าWal มาร์ทเพรียวลมการจัดการโซ่อุปทาน โดยการสร้างเครือข่ายการสื่อสารและความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์เพื่อปรับปรุงการไหลของวัสดุและสินค้าคงเหลือลดลง เครือข่ายของซัพพลายเออร์ระดับโลก , คลังสินค้าและร้านค้าปลีกได้รับการอธิบายว่าทำตัวราวกับเป็น บริษัท เดียว .
" Wal มาร์ทของเรื่องคือการ " crowell กล่าว " นั่นเป็นส่วนสำคัญของสิ่งที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จดังนั้น"
แม้ในช่วงต้นปี การจัดการห่วงโซ่อุปทาน Wal Mart คือ ทำให้ความสำเร็จของ ผู้ก่อตั้งแซม วอลตัน , ผู้ที่เป็นเจ้าของหลายเบนแฟรงคลินร้านแฟรนไชส์ก่อนเปิดร้านวาลแรกในโรเจอร์ส 1962 , เลือกซื้อสินค้าขนาดใหญ่และส่งตรงไปยังร้านค้าของเขา
ในปี 1989 เป็นชื่อร้านค้าของ Wal Mart ทศวรรษ ด้วยการกระจายต้นทุนประมาณเพียง 17 เปอร์เซ็นต์ของต้นทุนของการขาย - เหนือกว่าคู่แข่ง เช่น Kmart ( ร้อยละ 3.5 ) และเซียร์ ( ร้อยละ 5 ) .
ห่วงโซ่อุปทานของ บริษัท ฯได้กลายเป็นที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นตั้งแต่นั้นมา
Wal มาร์ทพัฒนาแนวคิด " Cross docking " หรือการโอนโดยตรงจากขาเข้า หรือขาออกรถบรรทุกรถพ่วงโดยไม่ต้องเพิ่มการจัดเก็บของ บริษัท รถบรรทุกยานพาหนะและคณะที่ไม่ใช่สหภาพไดรเวอร์อย่างต่อเนื่องส่งมอบสินค้าให้ศูนย์กระจายสินค้า ( อยู่ประมาณ 130 ไมล์จากร้าน ) ที่พวกเขาจะถูกเก็บไว้ repackaged และแจกจ่ายโดยไม่ต้องนั่งสินค้าคงคลัง .
สินค้าจะข้ามจากท่าเรืออื่น โดยปกติใน 24 ชั่วโมงหรือน้อยกว่าและ บริษัท รถบรรทุกที่มิฉะนั้นจะกลับว่างเปล่า กลับลาก " สินค้าที่ขายไม่ออก .
บริษัทร่วมกันภายในโซ่ประสานแผนความต้องการของพวกเขาภายใต้ความร่วมมือในการวางแผน การพยากรณ์และการเติมเต็มรูปแบบและทุกการเชื่อมโยงในโซ่มีการเชื่อมต่อผ่านเทคโนโลยีที่ประกอบด้วยฐานข้อมูลกลางเก็บเลเวลจุดของระบบการขาย และดาวเทียมเครือข่าย
วอล มาร์ท ใช้ใช้ companywide แรกของ Universal รหัสรหัสสินค้า บาร์ ซึ่งข้อมูลระดับเก็บรีบเก็บรวบรวมและ บริษัท การวางแผนการเชื่อมโยงค้าปลีก , แมมมอท Bentonville ฐานข้อมูล ระบบผ่านดาวเทียมทั่วโลกเชื่อมต่อกับนักวิเคราะห์ที่คาดการณ์ค้าปลีกซัพพลายเออร์ของซัพพลายเออร์ที่เครือข่ายซึ่งจะแสดงข้อมูลการขายแบบเรียลไทม์จากเครื่องคิดเงิน และศูนย์กระจายสินค้าของ Wal Mart .
" ชิ้นใหญ่ของการจัดการห่วงโซ่อุปทาน Wal Mart มีการเชื่อมโยงเป็นร้านค้าปลีก " crowell กล่าวว่า " ข้อมูลจากจุดของข้อมูลการขาย , ลงทะเบียนเงินสดที่พวกเขาใส่ลงในระบบของพวกเขาและแบ่งปันกับพันธมิตรของพวกเขาทั้งหมด .
" อะไรที่ทำให้มันดังนั้นนวัตกรรมในครั้งเดียวหลาย บริษัท ไม่ได้ใช้ร่วมกันนั้น ในความเป็นจริง , พวกเขาใช้บุคคลที่สามที่พวกเขาต้องจ่ายสำหรับข้อมูลที่ . "
Wal มาร์ทของวิธีการหมายถึงบ่อย ความร่วมมืออย่างไม่เป็นทางการระหว่างร้านค้า ศูนย์กระจายสินค้า และซัพพลายเออร์ และลดการควบคุมจากส่วนกลาง . นอกจากนี้ ห่วงโซ่อุปทานของ บริษัท โดยการติดตามการสั่งซื้อของลูกค้าและความต้องการช่วยให้ผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพดึงสินค้าในร้านแทนที่จะมีสินค้าผลักดัน บริษัท ลงบนชั้นวาง ใน ปี ล่าสุดวอลมาร์ท
ใช้ความถี่วิทยุแท็ก ( RFID ) ซึ่งใช้รหัสที่เป็นตัวเลข ที่สามารถสแกนจากระยะไกลเพื่อติดตามพาเลทสินค้าย้ายไปตามห่วงโซ่อุปทาน มากขึ้นเมื่อเร็ว ๆนี้ บริษัท ได้เริ่มใช้แท็กสมาร์ทอ่านโดยสแกนเนอร์แบบมือถือ ที่ช่วยให้พนักงานได้อย่างรวดเร็วเรียนรู้รายการที่ต้องเปลี่ยนเพื่อให้ชั้นอย่าง stocked และสินค้าคงคลังจะจับตาดูอย่างใกล้ชิด .
RFID และแท็กสมาร์ทเป็นรุ่นถัดไปในนวัตกรรมห่วงโซ่อุปทานที่วันที่กลับไปปี 1960เมื่อแซมวอลตันเองได้เข้าร่วม IBM โรงเรียนในนิวยอร์คกับความตั้งใจของผู้เชี่ยวชาญด้านการลงจอดเพื่อ computerize .
Wal มาร์ท reaps ประโยชน์ของการจัดการห่วงโซ่อุปทานในเวลาช่วย การหมุนเวียนสินค้าคงคลังได้เร็วขึ้น , เพิ่มพื้นที่คลังสินค้าและการพยากรณ์ที่ถูกต้องของระดับสินค้าคงคลัง .
" พวกเขาเข้าใจจริงๆว่า ถ้าผมจะสร้างร้านค้าบางร้าน และสร้างบางศูนย์กระจาย แล้วข้าจะบริการพวกเขา " crowell กล่าว " ถ้าคุณดูที่บางส่วนของคู่แข่งของพวกเขา บางครั้งพวกเขาจะวางร้านแล้วคิดว่า ' ฉันจะบริการ ? "
'
การแปล กรุณารอสักครู่..
