I understand that recently our perf

I understand that recently our performance as a seller on Amazon.com has order defect rate is higher than the goal of less than 1%. I believe there are reasons this has happened :
1. Communication problems, because the customer did not read and does not respond to my email notification make the customers do not know the problem and misleading.
2. Transport problems because delays tracking number and errors in shipping from transport company.

I believe it is mainly because of our inadequate communication that we have recently seen an increase in customer A-Z guarantee claims which has resulted in our order defect rate exceeding the performance target of

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผมเข้าใจว่า เพิ่งประสิทธิภาพการทำงานของเราเป็นผู้ขายบน Amazon.com มีสั่งงานบกพร่องราคาจะสูงกว่าเป้าหมายน้อยกว่า 1% ผมเชื่อว่า มีเหตุผลที่ว่านี้เกิดขึ้น: 1. ปัญหาการสื่อสาร เนื่องจากลูกค้าไม่อ่าน และไม่มีการตอบสนองการแจ้งเตือนอีเมล์ของฉันทำให้ลูกค้าไม่ทราบปัญหา และเข้าใจผิด 2. ขนส่งปัญหาเนื่องจากความล่าช้าในการติดตามหมายเลขข้อผิดพลาดในการจัดส่งจากขนส่งบริษัทผมเชื่อว่า มันเป็นส่วนใหญ่เนื่องจากการสื่อสารของเราไม่เพียงพอ ที่เราเพิ่งได้เห็นการเพิ่มขึ้นของลูกค้า A-Z รับประกันอ้างซึ่งส่งผลให้อัตราข้อบกพร่องของเราสั่งเกินเป้าหมายประสิทธิภาพของ < 1%แผนปฏิบัติการ: สละขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ: 1. ถ้าด้วยเหตุผลบางอย่าง มีปัญหากับการสั่งซื้อ เราจะติดต่อลูกค้าภายใน 12 ชั่วโมงเมื่อวางใบสั่งและการแก้ไขปัญหา หรือคืนเงินผู้ซื้อ 2. ตรวจสอบสินค้าให้แน่ใจว่า มันตรงกับเงื่อนไขที่เหมาะสม และทำงานได้อย่างสมบูรณ์ และปราศจากข้อบกพร่องใด ๆ ทั้งหมด 3. ผมจะเปลี่ยนบริษัทขนส่งสินค้าเป็นสากลเพื่อลดความล่าช้าในการติดตามหมายเลขข้อผิดพลาดในการจัดส่ง 4. ฉันจะติดต่อลูกค้าที่หลากหลายช่องทางเช่นโทรศัพท์เป็นต้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผมเข้าใจว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้ผลการดำเนินงานของเราเป็นผู้ขายบน Amazon.com มีอัตราการสั่งซื้อมีความบกพร่องที่สูงกว่าเป้าหมายของน้อยกว่า 1% ผมเชื่อว่ามีเหตุผลนี้ได้เกิดขึ้น:
1 ปัญหาการสื่อสารเพราะลูกค้าไม่ได้อ่านและไม่ตอบสนองต่อการแจ้งเตือนอีเมลของฉันทำให้ลูกค้าไม่ทราบว่าปัญหาที่เกิดขึ้นและทำให้เข้าใจผิดได้.
2 ปัญหาการขนส่งเนื่องจากความล่าช้าในการติดตามจำนวนและข้อผิดพลาดในการจัดส่งสินค้าจาก บริษัท ขนส่ง.

ผมเชื่อว่ามันเป็นส่วนใหญ่เพราะการสื่อสารที่ไม่เพียงพอของเราที่เราได้เห็นเมื่อเร็ว ๆ นี้การเพิ่มขึ้นของลูกค้า AZ เรียกร้องการรับประกันซึ่งมีผลในอัตราข้อบกพร่องสั่งซื้อของเราเกินเป้าหมายการปฏิบัติงานของ < 1%.

แผนปฏิบัติการ: ฉันกำลังทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน:
1 หากมีเหตุผลบางอย่างที่มีปัญหาเกี่ยวกับการสั่งซื้อเราจะติดต่อกับลูกค้าภายใน 12 ชั่วโมงเมื่อสั่งซื้อจะอยู่และทั้งแก้ไขปัญหาหรือคืนเงินผู้ซื้อ.
2 ตรวจสอบทั้งหมดของสินค้าคงคลังของเราเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามเงื่อนไขที่เหมาะสมและการทำงานอย่างสมบูรณ์แบบและเป็นอิสระจากข้อบกพร่องใด ๆ .
3 ฉันจะเปลี่ยน บริษัท ขนส่งที่เป็นสากลเพื่อลดความล่าช้าในการติดตามจำนวนและข้อผิดพลาดในการจัดส่งสินค้า.
4 ผมจะติดต่อลูกค้าเพื่อความหลากหลายของช่องทางเช่นโทรศัพท์ ฯลฯ