Studies related to emotional labor

Studies related to emotional labor conducted on hotel enterprises have mostly focused on the causal relationships between emotional labor and employee attitudes, such as satisfaction and immersion,and positive organizational behavior (Lam and Chen, 2012; Lee and Ok, 2012). The present study shows that in family-style restaurants,the stress of employees who perform front-line customer service is expressed through the emotional labor and emotional dissonance they experience in work situations. Employee stress was thus connected to turnover intent, a negative employee attitude variable,confirming that efficient stress control is closely related to emotional labor, and turnover intent can be reduced through effectivestress control.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ดำเนินการศึกษาแรงงานที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์ในโรงแรมองค์กรส่วนใหญ่ได้เน้นในความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างแรงอารมณ์และทัศนคติพนักงาน ความพึงพอใจ และแช่ และพฤติกรรมองค์กรบวก (ลำและเฉิน 2012 ลี และ ตกลง 2012) การศึกษาปัจจุบันแสดงว่า ร้านอาหารสไตล์ครอบครัว ความเครียดของพนักงานที่ทำบริการลูกค้าล่างแสดงอารมณ์แรงและ dissonance อารมณ์ที่พวกเขามีประสบการณ์ในสถานการณ์การทำงาน ความเครียดของพนักงานได้ดังนั้นเชื่อมต่อกับเจตนาหมุนเวียน การลบพนักงานทัศนคติตัวแปร ยืนยันว่า ควบคุมความเครียดที่มีประสิทธิภาพแรงงานที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับทางอารมณ์ และหมุนเวียนเจตนาลงผ่าน effectivestress ควบคุม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษาที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์แรงงานดำเนินการเกี่ยวกับผู้ประกอบการโรงแรมได้ส่วนใหญ่เน้นความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างแรงงานทางอารมณ์และทัศนคติของพนักงานเช่นความพึงพอใจและการแช่และพฤติกรรมองค์กรเชิงบวก (ลำและเฉิน, 2012; ลีและตกลง 2012) การศึกษาครั้งนี้แสดงให้เห็นว่าในร้านอาหารสไตล์ครอบครัวความเครียดของพนักงานที่ดำเนินการให้บริการลูกค้าแถวหน้าจะแสดงผ่านแรงงานทางอารมณ์และความไม่ลงรอยกันทางอารมณ์พวกเขามีประสบการณ์การทำงานในสถานการณ์ที่ ความเครียดของพนักงานได้รับการเชื่อมต่อจึงเจตนาการลาออกของพนักงานตัวแปรทัศนคติเชิงลบยืนยันการควบคุมความเครียดที่มีประสิทธิภาพมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับแรงงานอารมณ์และความตั้งใจที่ผลประกอบการจะลดลงผ่านการควบคุม effectivestress

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การศึกษาที่เกี่ยวข้องกับแรงงานในสถานประกอบการได้อารมณ์และโรงแรมส่วนใหญ่เน้นความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างแรงงานทางอารมณ์และทัศนคติของพนักงาน เช่น ความพึงพอใจ และแช่ และพฤติกรรมองค์กรทางบวก ( ลำ และ เฉิน , 2012 ; ลี และตกลง , 2012 ) การศึกษาครั้งนี้แสดงให้เห็นว่าในร้านอาหารสไตล์ครอบครัวความเครียดของพนักงานที่ปฏิบัติงานในฝ่ายบริการลูกค้าจะแสดงผ่านแรงงานทางอารมณ์และอารมณ์ไม่สอดคล้องกันที่พวกเขาประสบในสถานการณ์การทำงาน . ความเครียดของพนักงานจึงเชื่อมต่อกับเจตนาการหมุนเวียน ตัวแปรทัศนคติลูกจ้างลบยืนยันว่ามีประสิทธิภาพควบคุมความเครียดเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดเพื่อแรงงานอารมณ์และความตั้งใจ การหมุนเวียน สามารถลดลงได้โดยการควบคุมผ่าน effectivestress .