The customer has test change paymen

The customer has test change payment mode from Post-Paid to Hybrid with delete main pro and have a question
Why the free resource old main product 100179 not expire and not found free resource new main product 190013 with the detail below mail.

Could you please help me explain this case

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลูกค้ามีทดสอบเปลี่ยนแปลงโหมดการชำระเงินจากระบบการผสมกับลบ pro หลัก และมีคำถาม ทำไมฟรีทรัพยากรเก่าหลักผลิตภัณฑ์ 100179 ไม่หมดอายุ และไม่พบทรัพยากรฟรีหลักผลิตภัณฑ์ใหม่ 190013 มีรายละเอียดด้านล่างจดหมาย ช่วยได้ฉันอธิบายกรณีนี้อย่างไร

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลูกค้ามีการทดสอบโหมดการชำระเงินเปลี่ยนจากโพสต์จ่ายให้กับไฮบริดที่มีการลบอาชีพและมีหลักคำถามทำไมผลิตภัณฑ์หลักทรัพยากรฟรีเก่า 100,179 ไม่หมดอายุและไม่พบสินค้าที่ทรัพยากรฟรีหลักใหม่ 190,013 โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้จดหมาย. คุณจะกรุณาช่วย ฉันอธิบายกรณีนี้