Job Description: Anticipate guest’s

Job Description:

Anticipate guest’s needs through observation and offer prompt, efficient service either personally or through effective communication with other associates.
Consistently strive to meet and exceed the expectations of both internal and external guests.
Demonstrate comprehensive knowledge of Front Office procedures and computer system.
Deal with all guest requests promptly, taking personal responsibility to ensure guest satisfaction.
Handle guest messages, facsimiles and mail, ensuring that the information is passed on are accurate, complete and promptly delivered.
Convey information and messages to appropriate personnel in a timely and efficient manner.
Effectively communicate and liaise with associates on all levels, understanding the importance of teamwork within hotel operations.
Demonstrate thorough knowledge of and actively sell all products, services and special events within the hotel.
Handle restaurant bookings promptly and efficiently, whilst promoting in-house facilities.
Be aware of facilities and points of interest within Bangkok and surrounding areas to assist with any guest inquiries.
Be familiar with all room types, availability, rates, group movements and billing, daily events, promotions, VIP’s and Guest History guests.
Ensure that all guests are warmly welcomed and recognized in accordance with hotel standards
Ensure all necessary information is obtained upon check-in, following hotel credit procedures.
Handle the guest checkout process, ensuring billing processes and manual postings are conducted in accordance with hotel standards.

Qualifications:

Thai nationality
Able to communicate in English and Chinese fluently (both written and verbally).
Hotel experience in Front Office is preferred
Computer skills: Opera, Words, Excels, PowerPoint
Hospitable and service-minded.
Positive team player
Pleasant personality and appearance.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลักษณะงาน: คาดการณ์ความต้องการของลูกค้าผ่านการสังเกต และให้บริการรวดเร็ว มีประสิทธิภาพเป็นการส่วนตัว หรือ ผ่านการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับพนักงานอื่น ๆ มุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนอง และเกินความคาดหวังของผู้เข้าพักทั้งภายใน และภายนอก แสดงให้เห็นถึงความรู้ที่ครอบคลุมของกระบวนงานของสำนักงานและระบบคอมพิวเตอร์ จัดการกับคำขอของผู้เข้าพักทั้งหมดทันที รับผิดชอบต่อส่วนบุคคลกับความพึงพอใจของผู้เข้าพัก ข้อความผู้จัดการ โทรสาร และ จดหมาย มั่นใจว่า ข้อมูลที่ส่งผ่านในถูกต้อง สมบูรณ์ และจัดส่งทันที ถ่ายทอดข้อมูลและข้อความกับบุคลากรที่เหมาะสมทันเวลา และมีประสิทธิภาพ อย่างมีประสิทธิภาพสื่อสาร และติดต่อประสานงานกับพนักงานในทุกระดับ เข้าใจความสำคัญของการทำงานเป็นทีมภายในโรงแรม แสดงให้เห็นถึงความรู้อย่างละเอียด และได้ขายผลิตภัณฑ์ บริการ และกิจกรรมพิเศษภายในโรงแรมทั้งหมด จัดการการจองร้านอาหารอย่างรวดเร็ว และมี ประสิทธิภาพ ในขณะที่การส่งเสริมอำนวย โปรดทราบสิ่งอำนวยความสะดวกและจุดที่น่าสนใจภายในกรุงเทพมหานครและพื้นที่โดยรอบเพื่อช่วยในการสอบถามผู้ จะคุ้นเคยกับห้อง พร้อม ราคา ความเคลื่อนไหวของกลุ่ม และกิจกรรมทั้ง หมดเรียกเก็บเงิน รายวัน โปรโมชั่น ของ VIP และประวัติผู้เข้าพักผู้เข้าพัก ทุกท่านมีอย่างอบอุ่นยินดี และยอมรับตามมาตรฐานโรงแรม ให้ได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเมื่อเช็คอิน โรงแรมเครดิตขั้นตอนต่อไปนี้ จัดการกระบวนการเช็คเอาท์แขก มั่นใจกระบวนการเรียกเก็บเงิน และการลงรายการบัญชีด้วยตนเองจะดำเนินการตามมาตรฐานโรงแรมคุณสมบัติ: สัญชาติไทย สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษและภาษาจีนได้อย่างคล่องแคล่ว (ทั้งเขียน และวาจา) โรงแรมประสบการณ์ในสำนักงานที่ต้อง ทักษะคอมพิวเตอร์: Excels โอเปร่า คำ PowerPoint อัธยาศัย และบริการดี ทีมบวก บุคลิกภาพและลักษณะ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รายละเอียดการทำงาน: คาดว่าจะมีความต้องการของผู้เข้าพักผ่านการสังเกตและนำเสนอรวดเร็วบริการที่มีประสิทธิภาพทั้งส่วนตัวหรือผ่านการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับเพื่อนร่วมงานคนอื่น ๆ . อย่างต่อเนื่องมุ่งมั่นที่จะตอบสนองและเกินความคาดหวังของผู้เข้าพักทั้งภายในและภายนอก. แสดงให้เห็นถึงความรู้ที่ครอบคลุมของขั้นตอนการ Front Office และระบบคอมพิวเตอร์จัดการกับการร้องขอของผู้เข้าพักทันทีความรับผิดชอบส่วนบุคคลที่จะรับประกันความพึงพอใจของผู้เข้าพัก. จับข้อความแขกโทรสารและอีเมลเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลจะถูกส่งต่อไปจะมีความถูกต้องครบถ้วนและส่งมอบทันที. ถ่ายทอดข้อมูลและข้อความไปยังบุคลากรที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ ลักษณะ. อย่างมีประสิทธิภาพการสื่อสารและการประสานงานกับเพื่อนร่วมงานในทุกระดับการทำความเข้าใจถึงความสำคัญของการทำงานเป็นทีมที่อยู่ในการดำเนินงานของโรงแรม. แสดงให้เห็นถึงความรู้อย่างละเอียดและแข็งขันขายทุกผลิตภัณฑ์บริการและกิจกรรมพิเศษภายในโรงแรม. จับจองร้านอาหารรวดเร็วและมีประสิทธิภาพในขณะที่การส่งเสริมการทำา สิ่งอำนวยความสะดวกในบ้าน. จะตระหนักถึงสิ่งอำนวยความสะดวกและจุดที่น่าสนใจในเขตกรุงเทพฯและพื้นที่โดยรอบเพื่อช่วยในการสอบถามข้อมูลจากผู้เข้าพักใด ๆ . จะคุ้นเคยกับห้องพักทุกประเภท, ว่าง, อัตราการเคลื่อนไหวของกลุ่มและการเรียกเก็บเงินกิจกรรมประจำวันโปรโมชั่นวีไอพีและแขกผู้มีประวัติความเป็นมาของผู้เข้าพักตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าพักทั้งหมดได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นและเป็นที่ยอมรับตามมาตรฐานโรงแรมให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นจะได้รับเมื่อเช็คอินตามขั้นตอนเครดิตโรงแรม. จัดการกระบวนการเช็คเอาต์ของผู้เข้าพักเพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการเรียกเก็บเงินและการโพสต์คู่มือการจะดำเนินการตามมาตรฐานโรงแรมคุณสมบัติ: สัญชาติไทยสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษและภาษาจีนได้อย่างคล่องแคล่ว (ทั้งเป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจา). ประสบการณ์โรงแรมในด้านหน้าสำนักงานเป็นที่ต้องการทักษะคอมพิวเตอร์: โอเปร่าคำ Excels, PowerPoint อัธยาศัยและการบริการที่มีใจเดียวกัน. ทีมบวกกับบุคลิกและลักษณะก็ดี