As in most major change efforts, ob

As in most major change efforts, objections and disagreement among various functional departments that arise in the process of business reengineering and CRM implementation can only be solved through personal intervention by top management, usually resulting in changes to corporate culture. The META Group Report (1998) concluded that investing in CRM technology without a customer oriented cultural mindset is like throwing money into a black hole. Dickie (1999) also warns against starting a CRM project if senior management does not fundamentally believe in re-engineering a customer-centric business model.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในขณะที่ความพยายามมากที่สุดที่สำคัญการเปลี่ยนแปลงการคัดค้านและไม่เห็นด้วยระหว่างหน่วยงานต่างๆที่เกิดขึ้นในขั้นตอนของการดำเนินธุรกิจและการปรับรื้อ CRM สามารถได้รับการแก้ไขผ่านการแทรกแซงส่วนบุคคลโดยผู้บริหารระดับสูงมักจะมีผลในการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรรายงานกลุ่มเมตา (1998) ได้ข้อสรุปว่าการลงทุนในเทคโนโลยี CRM โดยไม่ต้องมุ่งเน้นลูกค้าความคิดทางวัฒนธรรมเป็นเหมือนการโยนเงินลงไปในหลุมดำ ดิกกี (1999) นอกจากนี้ยังเตือนต่อการเริ่มต้นโครงการ CRM ถ้าผู้บริหารระดับสูงไม่ได้เชื่อในพื้นฐานใหม่วิศวกรรมรูปแบบธุรกิจของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในความพยายามเปลี่ยนแปลงที่สำคัญมากที่สุด อุปสรรค และพ้องทำงานแผนกต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในกระบวนการรื้อปรับระบบธุรกิจและ CRM ดำเนินสามารถเฉพาะแก้ไขผ่านแทรกแซงส่วนบุคคล โดยผู้บริหารระดับสูง มักจะเกิดในการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมขององค์กร รายงานกลุ่ม META (1998) สรุปว่า การลงทุนในเทคโนโลยี CRM โดย mindset วัฒนธรรมการมุ่งเน้นลูกค้าเป็นเหมือนโยนเงินเข้าไปในหลุมดำ นอกจากนี้ยังเตือน dickie (1999) จากเริ่มต้นโครงการ CRM ถ้าผู้บริหารไม่ความเชื่อใหม่วิศวกรรมแบบลูกค้าเกี่ยวกับธุรกิจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป็นความพยายามในการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดความขัดแย้งและคำคัดค้านของฝ่ายเต็มไปด้วยประโยชน์ใช้สอยต่างๆที่เกิดขึ้นในขั้นตอนของการนำไปใช้งานและจัดการลูกค้าสัมพันธ์( CRM )โครงการรื้อธุรกิจสามารถแก้ไขได้โดยผ่านการแทรกแซงส่วนตัวโดยการจัดการด้านบนโดยปกติจะเป็นผลในการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรเท่านั้นMETA Group รายงาน( 1998 )สรุปว่าการลงทุนในเทคโนโลยี CRM โดยไม่มีความคิดทางวัฒนธรรมของลูกค้าตามแบบตะวันออกที่มีลักษณะคล้ายกับโยนเงินเข้าไปในช่องสีดำ dickie ( 1999 )นอกจากนี้ยังเตือนให้ทราบว่าจากการเริ่มต้นโครงการจัดการลูกค้าสัมพันธ์( CRM )ซึ่งหากการจัดการไม่เชื่อว่าในอีกครั้งโดยพื้นฐานทางด้านวิศวกรรมรูปแบบการดำเนินธุรกิจของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง