II. LITERATURE REVIEW A. Franchisor

II. LITERATURE REVIEW
A. Franchisors’ Performance Perceived by Franchisee
Satisfaction
Organizations have used the performance measurement to
implement system in the cooperation management between
parties. It often includes issues related to satisfaction of
customer and stakeholder. Franchisor Performance also
refers to the satisfaction of the franchisee with the services
given by its franchisor [6]. Franchisee satisfaction is the
extent to which a franchisee is contented with the franchisor
as it affects his or her role in the franchise organization.
Satisfaction with the franchisor will positively affect
franchise performance [7]. Moreover, managerial
implications on franchise system show the efficiency
operation and customer satisfaction as the indicator of
franchisor’s performance [6].
The distribution of franchisee responses for the satisfaction
items associated with purchasing and operating a franchised
outlet, the measurement of franchisee satisfaction required
their appraisal of certain costs and benefits and initial and
ongoing franchisee support services provided by franchisors
[8]. Being satisfied as the behavior in franchise relationship,
franchisees’ satisfaction is contingent upon their expectations.
Thus franchisors should focus on the specific dimensions that
contribute to franchisees’ dissatisfaction and emphasize

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การทบทวนวรรณกรรม II
A. Franchisors ของประสิทธิภาพการรับรู้ โดยแฟรนไชส์
ความพึงพอใจ
องค์กรใช้วัดประสิทธิภาพการ
ใช้ระบบในการบริหารความร่วมมือระหว่าง
ฝ่าย มักจะมีปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของ
ลูกค้าและทรรศนะ Franchisor ประสิทธิภาพยัง
หมายถึงความพึงพอใจของแฟรนไชส์บริการ
กำหนด โดยของ franchisor [6] แฟรนไชส์คือการ
ขอบเขตซึ่งแฟรนไชส์ที่จะพึงพอใจกับ franchisor จะ
เท่าที่มันมีผลต่อบทบาทของ ตนในองค์กรแฟรนไชส์
ความพึงพอใจกับการ franchisor จะส่งผลบวก
แฟรนไชส์ประสิทธิภาพ [7] นอกจากนี้ บริหาร
ประสิทธิภาพแสดงผลในระบบแฟรนไชส์
การดำเนินการและลูกค้าพึงพอใจเป็นตัวบ่งชี้
ประสิทธิภาพของ franchisor [6]
การกระจายของผู้ได้รับสัมปทานการตอบสนองสำหรับความพึงพอใจ
สินค้าที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ และการปฏิบัติเป็น franchised
ร้าน การประเมินความพึงพอใจผู้ได้รับสัมปทานต้อง
นักประเมินบางต้นทุน และผลประโยชน์ และต้น และ
บริการสนับสนุนแฟรนไชส์อย่างต่อเนื่อง โดย franchisors
[8] ถูกความพึงพอใจเป็นพฤติกรรมในความสัมพันธ์แฟรนไชส์,
franchisees' ความพึงพอใจจะผูกพันกับความคาดหวังของพวกเขา
ดัง franchisors ควรเน้นเฉพาะมิติที่
นำไปสู่ความไม่พอใจ franchisees' และเน้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ครั้งที่สอง ทบทวนวรรณกรรม
เอ ผลการดำเนินงานแฟรนไชส์ ​​'การรับรู้ของแฟรนไชส์
​​ความพึงพอใจของ
องค์กรได้ใช้การวัดประสิทธิภาพในการ
ใช้ระบบในการบริหารจัดการความร่วมมือระหว่าง
สองฝ่าย มันมักจะรวมถึงประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของ
ลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสีย ผลการดำเนินงานแฟรนไชส์ยัง
หมายถึงความพึงพอใจของแฟรนไชส์กับบริการที่
ได้รับจากแฟรนไชส์ของ [6] ความพึงพอใจของแฟรนไชส์เป็น
ขอบเขตที่แฟรนไชส์เป็นที่พึงพอใจกับการแฟรนไชส์
​​ที่มีผลกระทบต่อบทบาทของเขาหรือเธอในแฟรนไชส์ขององค์กร
ด้วยความพึงพอใจของแฟรนไชส์ในเชิงบวกจะมีผลต่อ
ประสิทธิภาพการทำงานของแฟรนไชส์ ​​[7] นอกจากนี้การบริหารจัดการ
ผลกระทบในระบบแฟรนไชส์แสดงให้เห็นประสิทธิภาพ
การดำเนินงานและความพึงพอใจของลูกค้าเป็นตัวบ่งชี้ของ
การปฏิบัติงานของแฟรนไชส์ ​​[6]
การกระจายของการตอบสนองความพึงพอใจของแฟรนไชส์
​​รายการที่เกี่ยวข้องกับการจัดซื้อและการดำเนินงานแฟรนไชส์
​​ร้านวัดความพึงพอใจของแฟรนไชส์ที่จำเป็นใน
การประเมินของพวกเขา ค่าใช้จ่ายและผลประโยชน์บางอย่างและเริ่มต้นและ
ต่อเนื่องบริการสนับสนุนแฟรนไชส์ที่ได้รับจากแฟรนไชส์
​​[8] เป็นความพึงพอใจเป็นพฤติกรรมในความสัมพันธ์ของแฟรนไชส์,
แฟรนไชส์ความพึงพอใจจะเกิดขึ้นภายหลังความคาดหวังของพวกเขา
ดังนั้นแฟรนไชส์ควรจะมุ่งเน้นไปที่มิติเฉพาะที่
นำไปสู่แฟรนไชส์ ​​'ความไม่พอใจและเน้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

2 . ทบทวนวรรณกรรม
. แฟรนไชซอร์ ' ประสิทธิภาพขององค์กรได้ใช้งานน้อย



ใช้ระบบการวัดประสิทธิภาพในการจัดการความร่วมมือระหว่าง
ปาร์ตี้ มันมักจะมีประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
. ประสิทธิภาพซึ่งยัง
หมายถึงความพึงพอใจของแฟรนไชส์กับการบริการ
ให้ โดยแฟรนไชซอร์ [ 6 ] ความพึงพอใจของแฟรนไชส์เป็น
ระดับที่แฟรนไชส์จะพึงพอใจกับแฟรนไชซอร์
มันมีผลต่อบทบาทของเขาหรือเธอในแฟรนไชส์ในองค์กร
ความพึงพอใจกับแฟรนไชซอร์เชิงบวกจะมีผลต่อประสิทธิภาพแฟรนไชส์
[ 7 ] นอกจากนี้ ผลกระทบต่อระบบการจัดการแฟรนไชส์แสดงประสิทธิภาพ

การดำเนินงานและความพึงพอใจของลูกค้าเป็นตัวบ่งชี้ของสมรรถนะของแฟรนไชซอร์
[ 6 ]
กระจายแฟรนไชส์การตอบสนองความพึงพอใจ
รายการที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและดำเนินการย้าย
เต้าเสียบ , การวัดความพึงพอใจของแฟรนไชส์ซีต้อง
การประเมินของพวกเขาค่าใช้จ่ายบางอย่างและผลประโยชน์และเริ่มต้นและต่อเนื่อง ตลอดจนบริการสนับสนุน

แฟรนไชซอร์[ 8 ] ความพอใจเป็นพฤติกรรมในความสัมพันธ์ของแฟรนไชส์แฟรนไชส์
' คือ contingent เมื่อความคาดหวังของพวกเขา
ดังนั้น แฟรนไชซอร์ควรเน้นเฉพาะขนาดนั้น
สนับสนุนแฟรนไชส์ ' ความไม่พอใจและเน้น