Have you ever made an instant judgm

Have you ever made an instant judgment about a person, without ever speaking to him or her? Can you tell when people are worried, afraid, or angry? Research suggests that very little of our communication is actually verbal. About 93% of the information we give and receive is actually nonverbal.

When performing customer service, the staff needs to:
• Show cultural sensitivity
• Have the ability to handle conflict in an efficient and professional manner
• Communicate effectively to reach a resolution

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คุณเคยทำการตัดสินทันทีเกี่ยวกับบุคคล ไม่เคยพูดกับเขาหรือเธอ คุณสามารถบอกเมื่อคนเป็นกังวล กลัว หรือโกรธ การวิจัยแสดงให้เห็นว่า การสื่อสารของเราน้อยมากมีวาจาจริง ประมาณ 93% ของข้อมูลที่เราให้ และรับเป็นกริยาจริง เมื่อทำการบริการลูกค้า พนักงานจำเป็นต้อง:•แสดงความไวทางวัฒนธรรม •มีความสามารถในการจัดการกับความขัดแย้งในลักษณะมีประสิทธิภาพ และเป็นมืออาชีพ •สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพในการแก้ปัญหา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คุณเคยทำคำพิพากษาทันทีเกี่ยวกับคนที่ไม่เคยพูดกับเขาหรือเธอ? คุณสามารถบอกได้เมื่อคนเป็นห่วงกลัวหรือโกรธ? การวิจัยแสดงให้เห็นว่าน้อยมากในการติดต่อสื่อสารทางวาจาของเราเป็นจริง เกี่ยวกับ 93 ของข้อมูลที่เราให้และรับ% เป็นอวัจนภาษาจริง. เมื่อดำเนินการบริการลูกค้า, พนักงานจำเป็นต้อง: •แสดงไววัฒนธรรม•มีความสามารถในการจัดการกับความขัดแย้งในลักษณะที่มีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพ•สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพในการเข้าถึงความละเอียด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คุณเคยทำทันทีคำพิพากษาเกี่ยวกับบุคคล โดยไม่เคยพูดกับเขาหรือเธอ คุณสามารถบอกได้เมื่อคนกังวล กลัว หรือ โกรธ งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าน้อยมากของการสื่อสารของเราคือ จริงวาจา ประมาณ 93% ของข้อมูลที่เราให้และรับเป็นอวัจนะภาษา .เมื่อปฏิบัติให้บริการลูกค้า เจ้าหน้าที่ต้อง :- แสดงความไวทางวัฒนธรรม- มีความสามารถในการจัดการความขัดแย้งในลักษณะมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ .- สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพถึงมติ