To welcome customers checking into

To welcome customers checking into HOTEL in an efficient and friendly way
• To ensure that whilst the customers are resident they receive the services and amenities HOTEL has promised
• To be helpful and friendly with all customers at all times
• To solve any problems the customers may have with any element of the product
• To take a pro-active attitude to resolving any issue that may reduce the customers enjoyment of HOTEL
• To sell the HOTEL products (cabins, food, drink, wash pods) direct to customers at the HOTEL and over the telephone and help to achieve


• Work effectively with other departments/HQ/Sister HOTEL properties to ensure that we provide the best service to all our customers, fostering good teamwork across departments and supporting the hotels
• To deliver on and positively embrace the HOTEL Customer Service goals
• Teamwork


Welcome/assist arriving guests.
Help them make bookings & check in at the YOTEL Kiosk.
Assemble food and drink orders at Mission Control and deliver them to the Cabins.
Help the Cabin Attendants when it’s busy and they need a hand.
Listen to guests questions, find out the answers and resolve problems efficiently.

….. and those you won’t:

Stand behind a desk answering the phone all day.
Administer guests’ bookings – they will do that themselves online or at the YOTEL Kiosk.
Count the float for an hour – we only use credit cards.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ต้อนรับลูกค้าที่เช็คอินเข้าโรงแรมเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพ และเป็นมิตร •เพื่อให้แน่ใจว่า ในขณะที่ลูกค้าที่มีอยู่ ได้รับโรงแรมพักได้ตามสัญญา •เพื่อเป็นประโยชน์ และเป็นมิตรกับลูกค้าทุกครั้ง •การแก้ปัญหาใด ๆ ลูกค้าอาจมีองค์ประกอบใด ๆ ของผลิตภัณฑ์ •จะใช้ทัศนคติอยู่เพื่อแก้ไขปัญหาที่อาจลดหย่อนลูกค้าของโรงแรม •การขายสินค้าโรงแรม (เคบิน อาหาร เครื่องดื่ม ล้างฝัก) โดยตรงกับลูกค้า ที่โรงแรม และ ทางโทรศัพท์ และช่วย•ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยคุณสมบัติอื่น ๆ โรงแรมแผนก HQ/น้อง เพื่อให้แน่ใจว่า เราให้บริการลูกค้าทั้งหมดของเรา อุปถัมภ์ดีทีมแผนก และสนับสนุนในโรงแรม • การจัดส่งบนบวกโอบกอดเป้าหมายการบริการลูกค้าโรงแรม •ทำงานเป็นทีมยินดีต้อนรับ/ช่วยเดินทางเข้ามาพัก ช่วยให้พวกเขาทำการจอง และเช็คอินที่ตู้คแอร์พอร์ต ประกอบอาหาร และเครื่องดื่มสั่งที่ภารกิจควบคุม และจะสวย ช่วยพร้อมห้องโดยสารเมื่อว่าง และต้องการมือ ฟังคำถามแขก ค้นหาคำตอบ และแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ….. และคุณจะ: ยืนหลังโต๊ะรับโทรศัพท์ทั้งวัน จัดการจองที่พัก-พวกเขาจะทำให้ตัวเองออนไลน์ หรือ ตู้คแอร์พอร์ต นับเศษเงินทอนที่ชั่วโมง – เราใช้บัตรเครดิต

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เพื่อต้อนรับลูกค้าตรวจสอบเข้าไปในโรงแรมในวิธีที่มีประสิทธิภาพและเป็นมิตร
•เพื่อให้แน่ใจว่าในขณะที่ลูกค้ามีถิ่นที่อยู่ในพวกเขาได้รับการบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกมีสัญญา
•เพื่อเป็นประโยชน์และเป็นมิตรกับลูกค้าตลอดเวลา
•ในการแก้ปัญหาใด ๆ ที่ลูกค้าอาจ มีกับองค์ประกอบใด ๆ ของผลิตภัณฑ์
•เพื่อที่จะใช้ทัศนคติเชิงรุกในการแก้ไขปัญหาที่อาจลดความเพลิดเพลินลูกค้าของโรงแรม
•ในการขายผลิตภัณฑ์ HOTEL (กระท่อม, อาหาร, เครื่องดื่ม, ล้างฝัก) โดยตรงให้กับลูกค้าที่โรงแรมและ กว่าโทรศัพท์และความช่วยเหลือเพื่อให้บรรลุ•ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพกับหน่วยงานอื่น ๆ / HQ / น้องสาวของคุณสมบัติของโรงแรมเพื่อให้มั่นใจว่าเราให้บริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของเราทุกคนอุปถัมภ์การทำงานเป็นทีมที่ดีระหว่างหน่วยงานและการสนับสนุนโรงแรม•ในการส่งมอบและบวกโอบกอดโรงแรม เป้าหมายบริการลูกค้า•การทำงานเป็นทีมยินดีต้อนรับ / ให้ความช่วยเหลือแขกที่เดินทางมาถึง. ช่วยให้พวกเขาให้บริการจองห้องพักและตรวจสอบในที่ Yotel Kiosk. ประกอบคำสั่งซื้ออาหารและเครื่องดื่มที่ควบคุมภารกิจและส่งพวกเขาไป Cabins. ช่วยเหลือพนักงานต้อนรับเมื่อมันยุ่งและพวกเขาต้องการมือ . . ฟังคำถามแขกหาคำตอบและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ... .. และคนที่คุณจะไม่: ยืนอยู่ด้านหลังโต๊ะเขียนหนังสือตอบรับโทรศัพท์ตลอดทั้งวัน. บริหารจองผู้เข้าพัก - พวกเขาจะทำอย่างไรที่ตัวเองออนไลน์หรือที่ Yotel Kiosk. นับลอยสำหรับชั่วโมง - เราเพียงใช้บัตรเครดิต

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การต้อนรับลูกค้าการตรวจสอบลงในโรงแรมในที่มีประสิทธิภาพและเป็นมิตร
- วิธีเพื่อให้แน่ใจว่า ในขณะที่ลูกค้ามีถิ่นที่อยู่พวกเขาได้รับการบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมมีสัญญา
- จะเป็นประโยชน์และเป็นมิตรกับลูกค้าตลอดเวลา
- เพื่อแก้ไขปัญหาใด ๆ ลูกค้าอาจจะต้องมีองค์ประกอบใด ๆของผลิตภัณฑ์
- การใช้ทัศนคติมืออาชีพงานแก้ไขปัญหาใด ๆที่อาจลดความเพลิดเพลินลูกค้าของโรงแรม
- ขายสินค้าโรงแรม ( ห้องพัก อาหาร เครื่องดื่ม ล้างฝัก ) โดยตรงให้กับลูกค้าที่โรงแรม และผ่านทางโทรศัพท์ และช่วยให้บรรลุ


บริการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพกับแผนกอื่นๆ / สำนักงาน / โรงแรมน้องสาวคุณสมบัติเพื่อให้แน่ใจว่าเราให้บริการที่ดีที่สุดกับลูกค้าเสริมสร้างการทำงานเป็นทีมข้ามหน่วยงานที่ดีและสนับสนุนโรงแรม
- ส่งในอ้อมกอดโรงแรมบริการลูกค้าเป้าหมาย
-


ยินดีต้อนรับ / การทำงานเป็นทีมช่วยเหลือเดินทางมาถึงผู้เข้าพัก
ช่วยจอง&เช็คอินที่โยเทล kiosk
รวบรวมใบสั่งอาหารและเครื่องดื่มในภารกิจควบคุมและส่งพวกเขาไปที่กระท่อม
ช่วยพนักงานต้อนรับเมื่อมันยุ่งและพวกเขาต้องการมือ
ฟังเพลง คําถามแขก ค้นหาคำตอบและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

. . . . . และสิ่งเหล่านั้นที่คุณไม่ :

ยืนหลังโต๊ะรับโทรศัพท์ทั้งวัน
ดูแลแขกจอง–พวกเขาจะทำที่ตัวเองออนไลน์หรือที่โยเทล kiosk
นับลอยเป็นชั่วโมง ( เราใช้แค่บัตรเครดิต