The main problem here was that the

The main problem here was that the guest booked a Deluxe room, but on the system it was allocated as a Superior room. The staff member who checked the guest in did not double check the booking and so as a result they were given an inferior room to the one booked.

The guest complained the next day and I spoke to them and agreed to modify the booking and reduce the full payment by 400 Baht (the difference between the 2 room types). As the guest had not paid yet this was easy to do and we then proceeded to collect the remainder of the payment.

As a way of saying sorry to the guest I offered an extended late check-out, we shook hands and the guest was very happy with the way we had handled the problem.

Ms. Taylor has not complained and actually left the hotel very satisfied with her stay, despite the mistake made by our staff on the first night.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ปัญหาหลักที่นี่คือ ห้องดีลักซ์ถูกจองเมื่อแขก แต่ในระบบ จะถูกปันส่วนเป็นห้อง Superior พนักงานที่เช็คอินห้องพักไม่ได้ไม่คู่ตรวจสอบการจองห้องพัก และดังนั้นเป็นผล พวกเขาได้รับการพักน้อยหนึ่งถูกจองเมื่อ

พักแนะนำในวันถัดไป และฉันได้พูดกับพวกเขา และตกลงที่จะแก้ไขการจองห้องพัก และลดการชำระเงินทั้งหมด 400 บาท (ผลต่างระหว่างห้อง 2) ไม่มีจ่ายแขก ยังนี้ได้ง่าย ๆ และเราครอบครัวเพื่อเก็บส่วนเหลือของการชำระเงินแล้ว

เป็นวิธีการพูดขอกับแขกผมนำเสนอการขยายเช็คเอาต์ เราจับมือ และแขกมีความสุขมากกับทางเราได้จัดการปัญหา

คุณ Taylor ได้เปด และจริง ซ้ายโรงแรมมากพร้อมอยู่ แม้มีความผิดที่ทำ โดยเจ้าหน้าที่ของเราในคืนแรก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ปัญหาหลักที่นี่เป็นที่ของผู้เข้าพักจองห้องพักดีลักซ์ แต่ในระบบจะถูกจัดสรรเป็นห้องซูพีเรีย พนักงานที่การตรวจสอบของผู้เข้าพักในไม่ได้ตรวจสอบการจองห้องพักและอื่น ๆ เป็นผลให้พวกเขาได้รับห้องพักด้อยกว่าคนที่จองเข้าพักบ่นในวันถัดไปและผมได้พูดคุยกับพวกเขาและตกลงที่จะแก้ไขการจองห้องพักและลด ชำระเงินเต็มจำนวน 400 บาท (ผลต่างระหว่าง 2 ประเภท) ในฐานะแขกที่ไม่ได้จ่าย แต่นี้เป็นเรื่องง่ายที่จะทำและเราก็เดินไปเก็บที่เหลือของการชำระเงินเป็นวิธีที่บอกเสียใจที่ผู้เข้าพักที่ผมเสนอเช็คเอาปลายยื่นออกมาเราจับมือและผู้เข้าพักเป็นอย่างมาก มีความสุขกับวิธีที่เราได้จัดการปัญหานางสาว เทย์เลอร์ยังไม่ได้บ่นจริงและออกจากโรงแรมพอใจมากกับที่เธออยู่แม้จะมีความผิดพลาดที่ทำโดยเจ้าหน้าที่ของเราในคืนแรก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ปัญหาหลักที่นี่คือที่แขกจองห้องดีลักซ์ แต่ระบบมันถูกจัดสรรเป็นห้องสุพีเรีย เจ้าหน้าที่ที่ตรวจสอบแขกไม่ได้ การตรวจสอบ และดังนั้น เป็นผลให้พวกเขาได้รับห้องด้อยกว่าหนึ่ง

จองแขกบ่น วันต่อมาผมได้คุยกับพวกเขา และตกลงที่จะปรับเปลี่ยนการจองและลดเงินเต็มจำนวน 400 บาท ( ความแตกต่างระหว่างประเภท 2 ห้อง ) เป็นแขกที่ยังไม่ได้จ่าย แต่นี้เป็นเรื่องง่ายที่จะทำและเราก็เริ่มเก็บส่วนที่เหลือของเงิน

เป็นวิธีการขอโทษแขก ผมเสนอขยายสายด่วน ,เราจับมือกัน และแขกมีความสุขมากกับวิธีที่เราจัดการกับปัญหา

คุณเทเลอร์ได้ไม่บ่นแล้วออกจากโรงแรมพอใจมากกับเธออยู่ แม้ผิดพลาดโดยเจ้าหน้าที่ของเราในคืนแรก