RES001 All front desk personnel mus

RES001 All front desk personnel must be fully trained to operate the reservations system and take bookings.
RES002 We encourage hotels to participate in our outsourced programme of reservations mystery shopper calls; this is
handled for us by ‘IFH'. Specifications
RES014 Properties are encouraged to use our Upselling Program with TSA. Specifications
RES003 An ongoing room inventory system must be used to prevent overbooking. Specifications
RES004 All Centra Hotels must maintain a guest history file to include name, address, type and volume of business
booked in previous twelve months on all repeat customers. Specifications
RES005 A guest preference form (i.e., Smoking/non-smoking) room, floor desired, etc.) must be provided and kept with
the Computerized Guest History Data. Specifications
RES006 All Centra hotels must hold reservations that have not been guaranteed until 18:00 hrs host property times. Specifications
RES007 All Centra properties must honour any guaranteed reservation request, holding the room(s) one night until
06:00 hrs the morning following the date of the reservation.
RES007
For refunds, cancellations must be made before 18:00 hrs Centra time on the planned date of arrival. All
Centra’s will honour a reservation guaranteed by a Centara-approved credit card or company name and
address.
RES008 Guests who have reservations but cannot be accommodated must be advised of Centra’s turn-away policy. Specifications
RES009 Guaranteed reservations service must be available to all guests when so requested.
RES009 When a guaranteed reservation is accepted, guaranteeing information must include name, a Centra Corporate
number for a corporation to guarantee to its address, telephone number or credit card information.
RES010
Advance deposits create a hardship for guests and are prohibited unless a written exception is granted by
Centara credit/finance department. When an exception has been granted, advance deposits are an acceptable
form of guaranteed reservation and must be handled directly between the guest and host Centra hotel. Upon
proper cancellation of a guest’s reservation, the host Centra will return the full advance deposit within seven (7)
days of the date of cancellation.
RES011 Every Centra and/or reservation agent must provide confirmation and cancellation numbers to customers who
make or cancel a reservation. (This is even more important when a guaranteed reservation is cancelled.) Specifications
RES011 Each Centra / agent is responsible for advising the guest to keep a record of the number and for maintaining a
record of all confirmation and cancellation numbers pertaining to that Centara’s reservation.
RES012
Billing for ’’no-show’’ guaranteed reservations may be made at the discretion of the responsible manager, and
follow-up collection may be pursued in an ethical and fair manner to discourage abuse of the guarantee
procedure.
RES013 Walk-in guests without reservations must be advised of, and offered a choice of, all available and unreserved
rooms at published room rates or at least rate of the day.
RES013
All employees, and especially those manning the front desk, must be thoroughly familiar with the features and
amenities of the hotel as well as the various types of room accommodations, and trained in how to
merchandise them to guests.
GR013 In-house implementation for promoting the Centara Reservation System is required in each Centra hotel. Specifications

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บุคลากรต้อนรับ RES001 ทั้งหมดต้องถูกฝึกให้มีระบบการจอง และรับจองห้องพักเต็มRES002 แนะนำโรงแรมเข้าร่วมโครงการของเรานอกบริษัทของจองลึกลับนักช้อปโทร นี่คือจัดการเรา โดย 'IFH' ข้อมูลจำเพาะคุณสมบัติ RES014 ขอแนะนำการใช้โปรแกรมของเรา Upselling กับ TSA ข้อมูลจำเพาะRES003 ต้องมีใช้ระบบสินค้าคงคลังเป็นห้องอย่างต่อเนื่องเพื่อป้องกัน overbooking ข้อมูลจำเพาะโรงแรมเซ็นทรา RES004 ต้องรักษาแฟ้มประวัติลูกค้าการรวมถึงชื่อ ที่อยู่ ชนิด และปริมาณของธุรกิจถูกจองเมื่อในเดือนสิบสองกับลูกทั้งหมด ข้อมูลจำเพาะRES005 พักชอบแบบ (เช่น บุหรี่/บุหรี่) ห้อง ชั้นที่ต้องการ ฯลฯ .) ต้องให้ และมีข้อมูลประวัติห้องคอมพิวเตอร์ ข้อมูลจำเพาะRES006 ที่โรงแรมเซ็นทราต้องระงับการจองที่ไม่มีการรับประกันจนถึง 18:00 น.โฮสต์คุณสมบัติ ครั้ง ข้อมูลจำเพาะคุณสมบัติ RES007 เซ็นทราทั้งหมดต้องเกียรติใด ๆ ขอจองรับประกัน เก็บห้องพักหนึ่งคืนจน06:00 น.เช้าวันที่ของการสำรองRES007ยกเลิกต้องทำก่อนเวลาเซ็นทราน. 18:00 ในวันวางแผนไว้ของมาถึงสำหรับคืน ทั้งหมดของเซ็นทราจะเกียรติสำรองรับประกัน โดยเซ็นทาราอนุมัติบัตรเครดิตหรือชื่อบริษัท และที่อยู่RES008 ผู้ที่มีการจอง แต่ไม่อาศัยต้องทราบนโยบายเปิดเก็บของเซ็นทรา ข้อมูลจำเพาะบริการสำรองห้องพักที่ RES009 รับประกันต้องมีให้เมื่อร้องขอRES009 เมื่อสำรองห้องพักรับประกันเป็นที่ยอมรับ รับประกันข้อมูลต้องรวมชื่อ บริษัทเซ็นทราหมายเลขสำหรับบริษัทเพื่อเป็นที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หรือข้อมูลบัตรเครดิตRES010เงินมัดจำล่วงหน้าสร้างความยากลำบากที่พัก และห้ามมีเว้นแต่ได้รับข้อยกเว้นที่เขียนโดยฝ่ายสินเชื่อ/การเงินเซ็นทารา เมื่อได้รับอนุญาตให้มีข้อยกเว้น เงินมัดจำล่วงหน้าเป็นที่ยอมรับได้รูปแบบของรับประกันการสำรองห้องพัก และจัดการโดยตรงระหว่างพักและโฮสต์โรงแรมเซ็นทรา เมื่อถูกยกเลิกการจองพัก เจ้าเซ็นทราจะคืนเงินมัดจำล่วงหน้าทั้งภายในเจ็ด (7)วันวันยกเลิกเซ็นทราทุก RES011 และ/หรือสำรองแทนต้องให้ยืนยันและยกเลิกหมายเลขที่ทำ หรือยกเลิกการจอง (นี้เป็นความสำคัญมากขึ้นเมื่อมีการยกเลิกการสำรองห้องพักรับประกัน) ข้อมูลจำเพาะเซ็นทราแต่ละ RES011 ตัวแทนเป็นผู้รับผิดชอบ สำหรับการรักษา และปรึกษาต้องรักษาข้อมูลของหมายเลขบันทึกของการยืนยันและยกเลิกหมายเลขทั้งหมดเกี่ยวกับการสำรองห้องพักที่เซ็นทาราRES012สำหรับ ''สงวน '' รับประกันอาจจะทำการจองที่ผู้จัดการที่รับผิดชอบ การเรียกเก็บเงิน และอาจติดตามรวบรวมติดตามผลอย่างมีจริยธรรม และเป็นธรรมเพื่อละเมิดการรับประกันขั้นตอนการเดินในห้อง RES013 แขกไม่จองต้องคำแนะนำเกี่ยวกับ และหลากหลาย มีทั้งหมด และปริมาณที่นำเสนอห้องประกาศราคา หรืออัตราน้อย วันนั้นRES013พนักงานทั้งหมด และโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ธุระต้อน ต้องทำความคุ้นเคยกับลักษณะการทำงาน และสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมดีเป็นห้องพักแบบต่าง ๆ และวิธีการการฝึกอบรมสินค้าแขกGR013 ดำเนินการภายในการส่งเสริมระบบการจองเซ็นทาราเป็นจำเป็นในแต่ละโรงแรมเซ็นทรา ข้อมูลจำเพาะ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

RES001 บุคลากรทุกคนที่แผนกต้อนรับส่วนหน้าจะต้องได้รับการฝึกฝนอย่างเต็มที่ในการดำเนินงานระบบการจองและใช้บริการจองห้องพัก.
RES002 เราขอแนะนำให้โรงแรมที่จะมีส่วนร่วมในโปรแกรมภายนอกของเราจองโทรลึกลับนักช้อป; นี้จะ
จัดการให้เราโดย 'IFH' ข้อมูลจำเพาะ
คุณสมบัติ RES014 ได้รับการสนับสนุนที่จะใช้โปรแกรม Upselling ของเรากับทีเอสเอ ข้อมูลจำเพาะ
RES003 ระบบสินค้าคงคลังห้องพักอย่างต่อเนื่องจะต้องใช้เพื่อป้องกันไม่ให้จองมากกว่าจำนวน ข้อมูลจำเพาะ
RES004 โรงแรม Centra ทุกคนจะต้องรักษาแฟ้มประวัติของผู้เข้าพักที่จะรวมชื่อ, ที่อยู่, ประเภทและปริมาณของธุรกิจ
ที่จองในสิบสองเดือนก่อนหน้านี้ลูกค้าที่ทำซ้ำทั้งหมด ข้อมูลจำเพาะ
RES005 รูปแบบการตั้งค่าของผู้เข้าพัก (เช่นสูบบุหรี่ / ไม่สูบบุหรี่), ห้องพักชั้นที่ต้องการและอื่น ๆ ) จะต้องให้และเก็บไว้กับ
ข้อมูลประวัติบุคคลทั่วไปคอมพิวเตอร์ ข้อมูลจำเพาะ
RES006 โรงแรมทุกแห่งใน Centra ต้องถือการจองที่ยังไม่ได้รับการยืนยันจนกว่าจะถึงเวลา 18:00 นครั้งสถานที่ให้บริการโฮสต์ ข้อมูลจำเพาะ
RES007 คุณสมบัติ Centra ทุกคนจะต้องให้เกียรติคำขอการจองใด ๆ รับประกันการถือครองห้องพัก (s) คืนหนึ่งจนกว่า
06:00 นเช้าวันรุ่งขึ้นวันที่สำรองห้องพัก.
RES007
สำหรับการคืนเงินยกเลิกต้องทำก่อนเวลา 18:00 น Centra บน วันที่วางแผนเดินทางมาถึง ทั้งหมด
Centra จะให้เกียรติสำรองห้องพักรับประกันโดยเซ็นทาราได้รับการอนุมัติบัตรเครดิตหรือชื่อ บริษัท และ
ที่อยู่.
ผู้เข้าพัก RES008 ที่มีการจอง แต่ไม่สามารถเข้าพักจะต้องได้รับการแนะนำของนโยบายเปิดออกของ Centra ข้อมูลจำเพาะ
RES009 บริการจองรับประกันจะต้องพร้อมที่จะเข้าพักทุกท่านเพื่อให้เมื่อมีการร้องขอ.
RES009 เมื่อจองห้องพักรับประกันเป็นที่ยอมรับรับประกันข้อมูลจะต้องมีชื่อ Centra นิติบุคคล
จำนวนสำหรับ บริษัท ที่จะรับประกันได้ไปยังที่อยู่ของหมายเลขโทรศัพท์หรือข้อมูลบัตรเครดิต.
RES010
เงินฝากล่วงหน้าสร้างความยากลำบากสำหรับบุคคลทั่วไปและไม่ได้รับอนุญาตเว้นแต่ข้อยกเว้นที่เขียนได้รับจาก
โรงแรมเซ็นทาราบัตรเครดิต / แผนกการเงิน เมื่อได้รับยกเว้นเงินฝากล่วงหน้าเป็นที่ยอมรับ
รูปแบบของการจองห้องพักรับประกันและจะต้องได้รับการจัดการโดยตรงระหว่างผู้เข้าพักและโฮสต์โรงแรม Centra เมื่อ
ยกเลิกที่เหมาะสมของการสำรองห้องพักพิธีกร Centra จะกลับล่วงหน้าเต็มรูปแบบเงินฝากภายในเจ็ด (7)
วันนับจากวันที่มีการยกเลิก.
RES011 ทุก Centra และ / หรือตัวแทนสำรองห้องพักจะต้องให้หมายเลขยืนยันและการยกเลิกให้กับลูกค้าที่
ทำหรือยกเลิก การสำรอง (ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญมากขึ้นเมื่อจองห้องพักรับประกันจะถูกยกเลิก.) ข้อมูลจำเพาะ
RES011 แต่ละ Centra / ตัวแทนเป็นผู้รับผิดชอบในการให้คำแนะนำของผู้เข้าพักเพื่อเก็บบันทึกของจำนวนและการรักษา
บันทึกของทุกหมายเลขยืนยันการยกเลิกที่เกี่ยวข้องกับการสำรองห้องพักที่โรงแรมเซ็นทาราฯ
RES012
การเรียกเก็บเงินสำหรับ '' ไม่แสดง '' จองรับประกันอาจจะทำให้อยู่กับดุลยพินิจของผู้จัดการที่รับผิดชอบและ
ติดตามคอลเลกชันอาจจะดำเนินการอย่างมีจริยธรรมและเป็นธรรมเพื่อกีดกันการละเมิดการรับประกัน
ขั้นตอน.
RES013 เดินในแขกผู้เข้าพัก โดยไม่ต้องมีการจองจะต้องแจ้งและเสนอทางเลือกของทั้งหมดที่มีอยู่และที่ไม่ได้จอง
ห้องพักที่ราคาห้องพักรับการตีพิมพ์หรือในอัตราที่น้อยที่สุดของวัน.
RES013
พนักงานทุกคนและโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่แมนนิ่งแผนกต้อนรับจะต้องคุ้นเคยกับคุณสมบัติและ
สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมเช่นเดียวกับหลายประเภทของห้องพักห้องและการฝึกอบรมในวิธีการที่จะ
ให้พวกเขาสินค้าแก่ผู้เข้าพัก.
GR013 การดำเนินงานในบ้านสำหรับการส่งเสริมระบบการจองโรงแรมเซ็นทาราเป็นที่จำเป็นในแต่ละโรงแรม Centra ข้อมูลจำเพาะ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

res001 ทั้งหมด 24 ชั่วโมง บุคลากรจะต้องมีการฝึกอบรมการใช้งานระบบการจองและรับจอง .
res002 เราสนับสนุนให้โรงแรมเข้าร่วมโครงการของเราต้องจอง สมมุติเรียก ; นี้เป็น
จัดการให้เราด้วย ifh ' ' รายละเอียด
res014 คุณสมบัติได้รับการสนับสนุนให้ใช้โปรแกรม Upselling ของเรากับ TSA ข้อกําหนด
res003 ต่อเนื่องห้องสินค้าคงคลังระบบจะต้องใช้เพื่อป้องกันการจองตั๋วเกิน . รายละเอียด
res004 ทั้งหมดเซ็นทรา โรงแรมต้องเก็บรักษาประวัติแขกไฟล์แนบชื่อ ที่อยู่ ชนิดและปริมาณของธุรกิจ
จองก่อนหน้านี้ 12 เดือนลูกค้าที่ทำซ้ำทั้งหมด รายละเอียด
res005 แขกความชอบรูปแบบ ( เช่นการสูบบุหรี่ / ห้องปลอด ) ห้องชั้นปรารถนา ฯลฯ ) ต้องให้ และเก็บไว้กับ
แขกและข้อมูลประวัติ ข้อมูลโรงแรม Centra
res006 ทุกคนต้องถือการจองห้องพักที่ยังไม่ได้รับประกันจนถึง 18.00 น. เจ้าภาพคุณสมบัติครั้ง รายละเอียด
res007 ทั้งหมดตรงคุณสมบัติต้องเกียรติใด ๆรับประกัน ขอจองไว้ห้องหนึ่ง ( s ) คืนจนกว่า
วันรุ่งขึ้นวันที่จอง 17 : 30 น.

res007 สำหรับการคืนเงินการยกเลิกต้องทำก่อน 18.00 น. ตรงเวลา ที่วางแผนเดินทางมาถึงวันที่ ทั้งหมด
เซ็นทราจะเกียรติจองรับประกัน โดย เซ็นทารา ได้รับการอนุมัติบัตรเครดิตหรือชื่อ บริษัท และ

res008 ที่อยู่ แขกที่จองไว้แต่ไม่สามารถพักต้องแจ้งตรงตาออกไป นโยบาย ข้อกําหนด
res009 รับประกันบริการการจองต้องพร้อมแขกเมื่อร้องขอ
res009 เมื่อลอยชายเป็นที่ยอมรับ รับประกันว่าข้อมูลจะต้องมี ชื่อ หมายเลขของ บริษัท สำหรับ บริษัท ที่จะรับประกัน
ตรงกับของที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ หรือข้อมูลบัตรเครดิต . res010

เงินฝากล่วงหน้าสร้างความยากลำบากสำหรับแขกและเป็นสิ่งต้องห้ามเว้นแต่เขียนข้อยกเว้นจะได้รับโดย
แผนกสินเชื่อ / การเงิน 3 . เมื่อมีข้อยกเว้นได้รับเงินฝากล่วงหน้าเป็นรูปแบบที่ยอมรับของรับประกัน
จองและต้องได้รับการจัดการโดยตรงระหว่างแขกและเจ้าภาพเซ็นทราโรงแรม เมื่อ
ยกเลิกที่เหมาะสมของการจองของลูกค้าโฮสต์ Centra จะกลับมาฝากล่วงหน้าเต็มภายในเจ็ด ( 7 ) วันนับจากวันที่ของการยกเลิก
.
res011 ทุกตรงและ / หรือตัวแทนการจองต้องให้หมายเลขยืนยันการยกเลิกและลูกค้าที่
ให้หรือยกเลิกการจอง ( นี้คือแม้สำคัญมากขึ้นเมื่อมีการรับประกันการจองถูกยกเลิก ) ข้อกําหนด
res011 แต่ละ Centra / เจ้าหน้าที่รับผิดชอบแนะนำแขกเพื่อเก็บบันทึกหมายเลขและรักษา
บันทึกของยืนยันการยกเลิกและตัวเลขที่เกี่ยวข้องกับเซ็นทารา เป็นสำรอง สำหรับการเรียกเก็บเงิน res012

' ' ' 'no-show รับประกันการจองอาจจะทำให้อยู่ในดุลยพินิจของผู้จัดการและรับผิดชอบ
,ติดตามคอลเลกชันอาจจะติดตามในจริยธรรมและเป็นธรรมที่จะกีดกันการขั้นตอนรับประกัน
.
res013 เดินโดยไม่มีการจองเข้าพักต้องแจ้ง และการเสนอทางเลือกของทั้งหมดที่มีอยู่ และเปิดอก
บุหรี่ที่ตีพิมพ์ราคาห้องพัก หรืออย่างน้อย คะแนนของวัน res013

พนักงานทั้งหมด และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ชายโต๊ะด้านหน้าต้องทั่วถึงคุ้นเคยกับคุณลักษณะและ
สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมเช่นเดียวกับประเภทต่าง ๆ ของ ที่พัก ห้องพัก และการฝึกอบรมในวิธีการ
สินค้าให้แขก .
gr013 ในการดำเนินงานเพื่อส่งเสริมระบบจองโรงแรม เซ็นทารา บ้านที่ต้องมีในแต่ละเซ็นทราโรงแรม ข้อกําหนด