Working in front office 1R: Hotel g

Working in front office
1
R: Hotel grand marina , anita speaking. Can I help you?
C: I'd like to book a room, please.
R: just a moment. I'll put you through to reservation.
C: thanks
2
C: I'd like to speak to the hotel manager.
R: who's calling, please?
C: Robert cole.
R: I'm afraid he's not in his office at the moment. Could I take a manager?
C: Yes, please. Could you tell him I'm running about 30 minutes late for our meeting?
R: OK. I'll give him the message, Mr cole
3
C: hello. I'd like to book a table for dinner.
R: Certainly. Please hold and I'll connect you to the restaurant.
C: Thank you.
4
C: can you try room 256, please?
R: I'm afraid the line's busy. Can I take a message?
C: Yes..er.. Can you ask them to call me back on 07789 364071?
5
R: Room 745. .. There's no answer. Would you like to leave a message on voicemail?
C: Umm... No, thanks. I'll call back later.
6
C: I'd like to speak to one of your guests, Silvia Perez. I think she's in room 292.
R: Mrs. Perez. .. That's room 293. I'll put you through. It's ringing for you.
C: Thank you

Customers request
R: Good evening, hotel Sofia. How can I help you?
C: Hello. We have a reservation for tomorrow night, but we'll probably arrive late- after nine o'clock. Could you hold our room?
R: What name is it, please?
C: Carson . Mr and Mrs Carson.
R: Carson. Double room. That 's fine, Mrs carson. I've made a note of your last arrival.
C: Also our young daughter is now traveling with us. Could we have a child bed, please?
R: Yes, of course. I'll arrange an extra bed in your room. Can I help you with anything else?
C: No, I don't think so
R: Are you arriving by car?
C: Oh.. Yes, we are
R: Would you like to reserve a parking space?
C: Yes, please.
R: Can I have your car registration?
C: It's PR07FCB
R: Thank you. Is there anything else?
C: No. Thanks for all your help.
R: You're welcome. We look forward to seeing you tomorrow evening have a good trip.







2.1 Giving information
R: Good morning, hotel grand marina. Can I help you?
C: Oh, hello.. We have a reservation for tonight. Um..how do you get from the airport to the grand marina?
R: There's a shuttle bus from the airport direct to the hotel.
C: Oh, good. Where does it leave from?
R: The bus stop is just outside the arrivals area, opposite the taxi rank.
C: Is there a charge?
R: No. We offer a free airport transfer to all our guests.
C: And how long does it take?
R: About 40 minutes
C: Great. Um.. What about business services? Is there a business center?
R: Yes. It's on the ground floor, opposite reception. It's open 24 hours.
C: Ok. And i'd like to hire a car for a few days. Can you help with that?
R: Yes.. Just come to the car rental desk, next to reception, when you arrive and we'll arrange that for you.
C: Just one more thing... I'm meeting a client this evening. Can you recommend a restaurant near the hotel?
R: Mm.. I can recommend Gino's in the same street. It's very good international terrace above the restaurant, but inside it's quite.
C: Great, thanks for your help.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ทำงานในสำนักงาน 1R: มารีนาแกรนด์โฮเต็ล อนิตาพูด ให้ฉันช่วยไหมC:ฉันอยากจองห้องพัก กรุณา R: เพียงครู่ ฉันจะนำคุณผ่านจองC:ขอบคุณ 2C:ผมอยากพูดคุยกับผู้จัดการโรงแรมR: ใครโทร กรุณาC:โรเบิร์ตโคลR: ฉันกลัวเขาไม่อยู่ในสำนักงานของเขาในขณะนี้ ใช้จัดการได้C:ใช่ กรุณา สามารถบอกเขากำลังประมาณ 30 นาทีสำหรับการประชุมR: ตกลง ฉันจะให้เขาข้อความ นายโคล3C:สวัสดี อยากจะจองตารางสำหรับอาหารค่ำR: แน่นอน กรุณาถือสาย และฉันจะเชื่อมต่อคุณกับร้านอาหารC:ขอบคุณ4C:คุณสามารถลองห้อง 256 โปรดR: ฉันกลัวของบรรทัดว่าง ใช้ข้อความสามารถC:ใช่... เอ้อ... คุณสามารถขอให้ติดต่อกลับใน 07789 3640715R: ห้อง 745 .. คำตอบไม่ได้ คุณต้องการทิ้งข้อความฝากข้อความหรือไม่C:อึม... ไม่ล่ะขอบใจ ผมจะโทรกลับในภายหลัง6C:ผมอยากพูดกับแขกของคุณ Silvia เปเรซ ผมคิดว่า เธออยู่ในห้อง 292R: นางเปเรซ .. นั่นคือห้อง 293 ฉันจะนำคุณผ่าน มันเป็น ringing สำหรับคุณC:ขอบคุณ คำขอของลูกค้า ตอนเย็นดี R: โซเฟีย ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไรC:ฮัลโหล เราได้สำรองสำหรับคืนพรุ่งนี้ แต่เราจะคงมาสาย-หลังเก้าโมง เก็บห้องR: อะไรชื่อเป็น โปรดC:คาร์สัน นายและนางคาร์สันR: คาร์สัน ห้องดับเบิล ก็ดี นางคาร์สัน ผมได้ทำการบันทึกย่อของคุณมาถึงสุดท้ายC:ยัง ลูกสาวตัวน้อยของเราเป็นตอนนี้เดินทางกับเรา เราสามารถมีเตียงเด็ก โปรดR: ใช่ หลักสูตร ฉันจะจัดเตียงเสริมในห้องพัก ฉันสามารถช่วยให้คุณ มีอะไรC:ไม่ ฉันไม่คิดอย่างนั้น R: คุณจะมา โดยรถยนต์C:โอ้... ใช่ เรามี R: คุณต้องการจองพื้นที่จอดรถหรือไม่C:ใช่ กรุณาR: ได้ลงทะเบียนรถของคุณหรือไม่C:เป็น PR07FCBR: ขอบคุณ มีอะไรC:หมายเลข ขอบคุณสำหรับทุกความช่วยเหลือR: ด้วยความยินดี เราหวังว่าจะเห็นคุณวันพรุ่งนี้ตอนเย็นมีการเดินทางที่ดี2.1 ให้ข้อมูล R: สวัสดีตอนเช้า โรงแรมแกรนด์มารีน่า ให้ฉันช่วยไหมC: Oh สวัสดี... เราได้สำรองสำหรับคืนนี้ อึม... วิธีทำรับจากสนามบินท่าเรือแกรนด์R: มีรถบัสจากสนามบินตรงไปโรงแรม C: Oh ดี ที่ออกจากR: รถเมล์เป็นเพียงภายนอกพื้นที่เข้ามา ตรงข้ามลำดับรถC:มีค่าธรรมเนียมหรือไม่R: หมายเลข เรามีรถฟรีให้แขกของเราC: และวิธีนานR: ประมาณ 40 นาที C:ดี อึม... บริการอะไรบ้าง มีศูนย์ธุรกิจR: ใช่ ตั้งอยู่บนชั้น g ตรงข้ามแผนกต้อนรับ เปิดตลอด 24 ชั่วโมงได้C:ตกลง และอยากจะเช่ารถกี่วัน คุณสามารถช่วยที่R: ใช่... เพิ่งมาถึงรถเช่า ติดกับแผนกต้อนรับ เมื่อคุณมาถึง และเราจะจัดที่สำหรับคุณC:เพียงอย่างหนึ่ง... ฉันกำลังประชุมลูกค้าเย็นนี้ แนะนำร้านอาหารใกล้โรงแรมได้หรือไม่R: mm ... ฉันสามารถขอแนะนำของจิในถนนเดียวกัน มีระเบียงอินเตอร์เนชั่นแนลดีข้างร้าน แต่ภายในก็ค่อนข้างC:ขอบคุณดี สำหรับคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การทำงานในสำนักงานด้านหน้า
1
R: ท่าจอดเรือโรงแรมแกรนด์, แอนนิต้าพูด ฉันสามารถช่วยคุณได้อย่างไร
C: ฉันต้องการสำรองห้องพักกรุณา.
R: รอสักครู่ ฉันจะทำให้คุณผ่านการสำรองห้องพัก.
C: ขอบคุณ
2
C:. ฉันต้องการที่จะพูดคุยกับผู้จัดการโรงแรม
R: ใครโทรโปรด?
C:. โรเบิร์ตโคล
R: ฉันกลัวว่าเขาไม่ได้อยู่ในสำนักงานของเขาที่ ช่วงเวลาที่. ฉันอาจจะใช้ผู้จัดการ?
C: ใช่ คุณสามารถบอกเขาว่าผมกำลังทำงานประมาณ 30 นาทีสายสำหรับการประชุมของเราหรือไม่
R: OK ฉันจะให้เขาข้อความนายโคล
3
C: สวัสดี ฉันต้องการจองโต๊ะสำหรับอาหารค่ำ.
R: แน่นอน โปรดถือและฉันจะเชื่อมต่อคุณไปที่ร้านอาหาร.
C: ขอบคุณ.
4
C: คุณสามารถลองห้อง 256, โปรด?
R: ฉันกลัวที่สายไม่ว่าง ฉันสามารถใช้ข้อความ?
C: Yes..er .. คุณสามารถขอให้พวกเขาโทรหาฉันกลับมาที่ 07789 364071?
5
R: ห้อง 745 .. มีคำตอบไม่ได้ คุณต้องการที่จะออกจากข้อความในข้อความเสียง?
C: อืมม ... ไม่ขอบคุณ ฉันจะเรียกกลับมาในภายหลัง.
6
C: ฉันต้องการที่จะพูดคุยกับหนึ่งในแขกของคุณซิลเวียเปเรซ ฉันคิดว่าเธออยู่ในห้องพัก 292
R นางเปเรซ .. ที่ห้อง 293 ผมจะทำให้คุณผ่าน มันเป็นเสียงเรียกเข้าสำหรับคุณ.
C: ขอบคุณลูกค้าขอR: สวัสดีโรงแรมในโซเฟีย ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไรC: สวัสดี เรามีการจองห้องพักสำหรับคืนวันพรุ่งนี้ แต่เราอาจจะมาถึง late- หลังจาก 09:00 คุณสามารถถือห้องของเรา? R: ชื่อมันคืออะไรโปรด? C: คาร์สัน นายและนางคาร์สัน. R: คาร์สัน ห้องคู่. นั่นดีนางคาร์สัน ผมได้ทำบันทึกของการมาถึงครั้งล่าสุดของคุณ. C: ยังหนุ่มสาวของเราตอนนี้จะเดินทางไปพร้อมกับเรา เราจะได้มีเตียงเด็กโปรด? R: ใช่แน่นอน ฉันจะจัดเตียงเสริมในห้องของคุณ ฉันสามารถช่วยให้คุณมีอะไรอีกหรือไม่C: ไม่ฉันไม่คิดอย่างนั้นR: คุณเดินทางมาด้วยรถยนต์C: โอ้ .. ใช่เรามีR: คุณต้องการที่จะสงวนพื้นที่จอดรถ? C: ใช่ . กรุณาR: ฉันสามารถมีการลงทะเบียนรถของคุณ? C: มัน PR07FCB R: ขอบคุณ มีอะไรอีก? C: เลขที่ขอบคุณสำหรับทุกความช่วยเหลือของคุณ. R: ยินดีต้อนรับคุณ เราหวังว่าจะเห็นคุณในวันพรุ่งนี้ตอนเย็นจะมีการเดินทางที่ดี. 2.1 การให้ข้อมูลR: ตอนเช้าที่ดีโรงแรมท่าจอดเรือแกรนด์ ฉันสามารถช่วยคุณได้อย่างไรC: โอ้สวัสดี .. เรามีการจองห้องพักสำหรับคืนนี้ Um..how คุณจะได้รับจากสนามบินไปยังท่าจอดเรือแกรนด์? R: มีรถรับส่งจากสนามบินตรงไปยังโรงแรม. C: โอ้ดี ที่ไม่ได้ออกมาจากไหน? R: ป้ายรถเมล์เป็นเพียงนอกพื้นที่เข้ามาตรงข้ามคิวรถแท็กซี่ได้. C: มีค่าใช้จ่ายหรือไม่? R: เลขที่เรามีบริการรถรับส่งสนามบินฟรีแก่ผู้เข้าพักทั้งหมดของเรา. C: และนานแค่ไหน มันไม่ใช้เวลา? R: เกี่ยวกับ 40 นาทีC: ที่ดี อืม .. สิ่งที่เกี่ยวกับการบริการทางธุรกิจ? มีศูนย์ธุรกิจ? R: ใช่ มันอยู่ในชั้นล่างตรงข้ามแผนกต้อนรับส่วนหน้า มันเปิดตลอด 24 ชั่วโมง. C: ตกลง และผมอยากที่จะจ้างรถไม่กี่วัน คุณสามารถช่วยกับที่? R: ใช่ .. เพียงแค่มาที่โต๊ะบริการรถเช่าติดกับแผนกต้อนรับส่วนหน้าเมื่อคุณมาถึงและเราจะจัดที่สำหรับคุณ. C: เพียงแค่สิ่งหนึ่งที่เพิ่มเติม ... ฉันประชุมลูกค้า เย็นนี้. คุณช่วยแนะนำร้านอาหารที่อยู่ใกล้กับโรงแรมหรือไม่? R: อืม .. ฉันสามารถขอแนะนำจีโน่ในถนนเดียวกัน เป็นเรื่องที่ดีมากในต่างประเทศดังกล่าวข้างต้นระเบียงร้านอาหาร แต่ภายในมันค่อนข้าง. C: ที่ดีขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ทำงานในสำนักงานส่วนหน้า
1
r : โรงแรม แกรนด์ มาริน่า ต้าพูด ผมสามารถช่วยคุณ ?
C : ฉันต้องการที่จะจองห้องพักครับ
R : รอสักครู่ ผมจะพาคุณผ่านการจอง ขอบคุณ

C
2 C : ฉันขอคุยกับผู้จัดการโรงแรม
r : ใครโทรมาครับ
c : โรเบิร์ต โคล
r : ผมเกรงว่าเขาจะไม่ได้อยู่ในสำนักงานของเขาในขณะนี้ ฉันสามารถใช้เป็นผู้จัดการ
C : ครับคุณบอกเขาว่าผมวิ่งประมาณ 30 นาทีสำหรับการประชุมสาย
R : โอเค ผมจะบอกเขาให้ มิสเตอร์โคล
3
c : สวัสดี ผมต้องการจองโต๊ะสำหรับอาหารเย็น .
r : แน่นอน ดิฉันจะต่อสายคุณไปยังร้านอาหาร .
c : ขอบคุณค่ะ

4 C : คุณสามารถลองห้อง 256 ครับ
R : ผมเกรงว่า สายก็ไม่ว่าง จะฝากข้อความไว้มั้ย ? ใช่ . . . . . . . . . . . . . เอ้อ
C : คุณสามารถถามพวกเขาโทรหาฉันกลับ 07789 364071 ?
3
r :ห้องขอ . . . . . . . . ไม่มีตอบ คุณต้องการฝากข้อความไว้ในเสียง ?
c : อืม . . . . . . . ไม่ ขอบคุณ เดี๋ยวฉันโทรกลับนะ .
6
C : ฉันต้องการที่จะพูดกับแขกคนหนึ่งของคุณ ซิลเวีย เปเรซ ฉันคิดว่าเธออยู่ที่ห้อง 292 .
r : คุณนาย เปเรซ . . . . . . . นั่นห้อง 293 . ผมจะพาคุณผ่าน มันเป็นโทรศัพท์สำหรับคุณ .
c : ขอบคุณค่ะ

ขอลูกค้า
R : สวัสดี โฮเต็ล โซเฟีย ฉันสามารถช่วยคุณได้อย่างไร ?
c : สวัสดีเราจองไว้สำหรับคืนวันพรุ่งนี้ แต่เราอาจจะมาสาย - หลังเก้าโมง รอห้องของเรา
R : ชื่ออะไรเหรอครับ ?
c : คาร์สัน คุณและคุณนายคาร์สัน
r : คาร์สัน ห้องพักคู่ มันไม่เป็นไร คุณคาร์สัน ผมเคยทราบมาถึงสุดท้ายของคุณ .
c : ก็ลูกสาวของเราอยู่ในขณะนี้ที่เดินทางกับเรา เราจะมีเตียงเด็กด้วย
R : ใช่ แน่นอนผมจะจัดเตียงเสริมในห้องพักของคุณ ผมจะช่วยอะไรคุณได้บ้าง ?
C : ไม่ ฉันไม่คิดว่างั้น
r : คุณเดินทางมาถึงโดยรถยนต์ ?
C : อ๋อ . . . . . . . ใช่ , เรา
r : อยากจองพื้นที่จอดรถ ?
C : ค่ะ
r : ฉันสามารถลงทะเบียนรถของคุณ ?
C : มัน pr07fcb
r : ขอบคุณครับ มีอะไรอีกไหม
C : ค่ะ ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ .
r : ยินดีต้อนรับคุณเราหวังที่จะเห็นคุณในวันพรุ่งนี้ตอนเย็นมีการเดินทางที่ดี







2.1 การให้ข้อมูล
R : สวัสดี , โรงแรมแกรนด์ ผมสามารถช่วยคุณ ?
c : สวัสดีค่ะ . . . . . . . เราจองห้องสำหรับคืนนี้ อืม . . . . . . . อย่างไรที่คุณได้รับจากสนามบินไปท่าเรือใหญ่
R : มี รถรับส่งจากสนามบินตรงไปยังโรงแรม
c : โอ้ ดี ที่มันทิ้งจาก
R :ป้ายรถเมล์เป็นเพียงภายนอกที่เข้ามาบริเวณ ตรงข้ามคิวรถแท็กซี่ .
c : มีอำนาจ
R : ไม่ เรามีสนามบินฟรีกับแขกของเราทุกคน .
c : และใช้เวลานานแค่ไหน ?
R : ประมาณ 40 นาที
c : เยี่ยม อืม . . . . . . . สิ่งที่เกี่ยวกับบริการทางธุรกิจ มี ศูนย์ธุรกิจ
R : ค่ะ มันอยู่บนพื้นดิน ตรงข้ามกับแผนกต้อนรับ มันเปิด 24 ชั่วโมง
C : โอเคและฉันต้องการที่จะเช่ารถสำหรับสองสามวัน คุณสามารถช่วยได้หรือไม่ ?
R : ใช่ . . . . . . เพิ่งมาเช่ารถ โต๊ะข้างๆตลอด เมื่อคุณมาถึงและเราจะจัดให้สำหรับคุณ .
c : ก็อีกเรื่องหนึ่ง . . . . . . . ผมนัดลูกค้าเย็นนี้ คุณสามารถแนะนำร้านอาหารใกล้โรงแรม
R : อืม . . . . . . . ฉันสามารถขอแนะนำ จีโน่ ในถนนเดียวกัน มันดีมากระหว่างประเทศระเบียงเหนือร้านอาหารแต่ข้างในมันค่อนข้าง .
c : ขอบคุณมากสำหรับความช่วยเหลือของคุณ .