EVALUATING TRAININGThe purpose of t

EVALUATING TRAINING
The purpose of training and development is to teach untrained employees new
skills or to prepare current employees for future responsibilities. In order to determine
whether the hospitality manager’s efforts have been successful, training
and development activities need to be systematically evaluated. Managers
and those involved in delivering the training often assume that the training has
value because to them the content seems important. The question most often
ignored is “Did the training achieve the objectives?” In other words, the criteria
used to evaluate training effectiveness should focus on outcomes. The hos-
pitality manager can normally rely on a number of guidelines to determine the
effectiveness of training. These include the following:
* The reactions of the trainees to both the content delivered and the method
used to deliver it. Sometimes this information is obtained by asking trainees
to fill out an evaluation form once the training is complete.
* The knowledge or the learning acquired through the training experience. A
pre- and post-test can be given to determine what the trainees have learned
and retained.
* Changes in employee behavior as a result of the training. Because behavioral
changes are sometimes the best indicator of success, the evaluation criteria
should be stated in behavioral terms whenever necessary.
* Measurable results or improvements in the individuals or the hospitality business
overall. Examples might include things like lowered turnover, fewer
guest complaints, or fewer accidents.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ฝึกอบรมการประเมินวัตถุประสงค์ของการฝึกอบรมและพัฒนาจะสอนฝึกฝนพนักงานใหม่ทักษะหรือ การเตรียมพนักงานปัจจุบันสำหรับความรับผิดชอบในอนาคต เพื่อกำหนดว่า ความพยายามของผู้จัดการโรงแรมได้รับความสำเร็จ การฝึกอบรมและกิจกรรมการพัฒนาต้องมีประเมินอย่างเป็นระบบ ผู้จัดการและผู้ที่เกี่ยวข้องในการส่งมอบการฝึกมักจะสมมติว่า มีการฝึกอบรมค่า เพราะไป เนื้อหาน่าสำคัญ คำถามบ่อยที่สุดละเว้นเป็น "ไม่ได้ฝึกอบรมบรรลุวัตถุประสงค์หรือไม่" ในคำอื่น ๆ เงื่อนไขใช้ในการประเมินประสิทธิผลการฝึกอบรมควรเน้นผลที่ Hos-pitality ผู้จัดการปกติสามารถใช้หมายเลขเพื่อกำหนดเป็นแนวทางประสิทธิผลของการฝึกอบรม เหล่านี้รวมต่อไปนี้:* ปฏิกิริยาการฝึกเนื้อหาการจัดส่งและวิธีการใช้ในการนำ บางครั้งการได้รับข้อมูลนี้ โดยขอให้ผู้รับการฝึกกรอกแบบฟอร์มประเมินผลเมื่อการฝึกเสร็จสมบูรณ์* ความรู้หรือการเรียนรู้ที่ได้รับผ่านประสบการณ์ฝึกอบรม Aก่อน และหลังการทดสอบจะกำหนดสิ่งที่ผู้ฝึกได้เรียนรู้และสะสม* การเปลี่ยนแปลงในการทำงานของพนักงานจากการฝึก เนื่องจากพฤติกรรมการเปลี่ยนแปลงบางครั้งจะบ่งชี้ความสำเร็จ เกณฑ์การประเมินควรระบุไว้ในเงื่อนไขพฤติกรรม ตามความจำเป็น* วัดผลหรือปรับปรุงในบุคคลหรือฝึกโดยรวม ตัวอย่างอาจมีสิ่งที่ต้องหมุนเวียนลดลง น้อยลงห้องร้องเรียน หรืออุบัติเหตุให้น้อยลง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ประเมินผลการฝึกการฝึก
วัตถุประสงค์ของการฝึกอบรมและการพัฒนาคือการสอนได้รับการฝึกฝนพนักงานใหม่
หรือทักษะการเตรียมความพร้อมของพนักงานปัจจุบันสำหรับความรับผิดชอบในอนาคต เพื่อตรวจสอบ
ไม่ว่าจะเป็นความพยายามของผู้จัดการด้านบริการได้รับการประสบความสำเร็จในการฝึกอบรม
และการพัฒนากิจกรรมที่ต้องมีการประเมินอย่างเป็นระบบ ผู้จัดการ
และผู้ที่เกี่ยวข้องในการส่งมอบการฝึกอบรมมักจะคิดว่าการฝึกอบรมมี
ค่าเพราะพวกเขาดูเหมือนว่าเนื้อหาที่สำคัญ คำถามส่วนใหญ่มักจะ
มองข้ามคือ "การฝึกอบรมได้บรรลุวัตถุประสงค์ได้หรือไม่" ในคำอื่น ๆ เกณฑ์ที่
ใช้ในการประเมินประสิทธิภาพการฝึกอบรมควรเน้นผลลัพธ์ บาล
ผู้จัดการ pitality ปกติสามารถพึ่งพาจำนวนของแนวทางในการตรวจสอบ
ประสิทธิภาพของการฝึกอบรม เหล่านี้รวมถึงต่อไปนี้:
* * * * ปฏิกิริยาของผู้รับการฝึกอบรมทั้งเนื้อหาการจัดส่งและวิธีการ
ที่ใช้ในการส่งมอบ ข้อมูลเหล่านี้บางครั้งจะได้รับการฝึกอบรมโดยขอให้
กรอกแบบฟอร์มการประเมินผลการฝึกอบรมครั้งเดียวเสร็จสมบูรณ์
* ความรู้หรือการเรียนรู้ที่ได้มาผ่านประสบการณ์การฝึกอบรม
ก่อนและหลังการทดสอบจะได้รับการตรวจสอบสิ่งที่ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้
และเก็บไว้
ในการเปลี่ยนแปลง * พฤติกรรมของพนักงานเป็นผลมาจากการฝึกอบรม เพราะพฤติกรรม
การเปลี่ยนแปลงบางครั้งก็เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีที่สุดของความสำเร็จเกณฑ์การประเมิน
ควรจะระบุไว้ในแง่พฤติกรรมเมื่อใดก็ตามที่จำเป็น
* ผลการวัดหรือการปรับปรุงในบุคคลหรือธุรกิจการบริการ
โดยรวม ตัวอย่างอาจรวมถึงสิ่งที่ต้องการผลประกอบการลดลงน้อยลง
ข้อร้องเรียนของผู้เข้าพักหรือการเกิดอุบัติเหตุน้อยลง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การประเมินผลการฝึกอบรม
วัตถุประสงค์ของการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานใหม่สอนมือใหม่
ทักษะหรือเตรียมพนักงานปัจจุบันและในอนาคต เพื่อตรวจสอบ
ว่าพยายามต้อนรับผู้จัดการประสบความสำเร็จ กิจกรรมฝึกอบรมและพัฒนาอย่างเป็นระบบ
ต้องประเมิน ผู้จัดการ
และผู้ที่เกี่ยวข้องในการส่งมอบการฝึกอบรมมักจะคิดว่าการฝึกอบรมได้
ค่าเพราะพวกเขาเนื้อหาที่ดูเหมือนจะสำคัญ คำถามส่วนใหญ่มักจะละเลยคือการ
" ได้บรรลุวัตถุประสงค์ ? " ในคำอื่น ๆเกณฑ์ที่ใช้ประเมินประสิทธิผลการฝึกอบรม
ควรมุ่งเน้นผลลัพธ์ พวกคุณโส -
pitality ผู้จัดการตามปกติสามารถพึ่งพาจำนวนของแนวทางการตรวจสอบ
ประสิทธิผลของการฝึกอบรม เหล่านี้รวมถึงต่อไปนี้ :
* ปฏิกิริยาของผู้เข้ารับการฝึกอบรม ทั้งเนื้อหา และวิธีการส่ง
ใช้เพื่อให้มัน บางครั้ง ข้อมูลนี้ได้ โดยขอให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม
กรอกแบบประเมินผลเมื่ออบรมเสร็จ .
* ความรู้หรือการเรียนรู้ที่ได้รับผ่านประสบการณ์การฝึกงาน
เป็นก่อนและหลังการทดสอบสามารถให้ตรวจสอบว่าผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้เรียนรู้
และรักษา .
* ในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของพนักงานที่เป็นผลของการฝึก เพราะการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม
บางครั้งตัวบ่งชี้ที่ดีที่สุดของความสำเร็จ , เกณฑ์การประเมิน
ควรจะระบุในแง่พฤติกรรมเมื่อใดก็ตามที่จำเป็น .
* ผลลัพธ์ที่วัดหรือการปรับปรุงในบุคคลหรือบริการธุรกิจ
โดยรวมตัวอย่างอาจรวมถึงสิ่งที่ต้องการลดการหมุนเวียน ร้องเรียนแขกน้อยลง
หรืออุบัติเหตุน้อยลง