The Role of a Customer Service in T

The Role of a Customer Service in Tourism and Hospitality Industry
“Customer service agents are key members of any small business team.”
Although the role of a customer service is typically entry-level, this employee
is one of the most important members of a small business’ team. Interacting directly
with customers at all stages of the business relationship, this individual is often the
only representative of a firm with whom the customer will communicate. As such, the
variety of tasks the agent performs can effectively make or break the business’
relationship with the customer.
Customer Experience
A customer service is often the face of his employer. It is important for a customer
service agent to ensure that each potential and existing customer have a pleasant
experience. Acting as an extension of the firm’s brand and core values, this task is
accomplished by treating each customer in a courteous manner, greeting them and
answering every question in a pleasant and efficient manner.
Sales
In some environments, a customer service is required to make sales. In these
circumstances, she must speak with each customer and identify their needs. She
then recommends the appropriate product or service. She may also ring up the
purchase, operating a cash register, processing credit cards and issuing receipts.
Issue Resolution
The resolution of customer issues and complaints are typically the responsibility of
the customer service. In accordance with the old adage “the customer is always
right,” the customer service must treat even the most disgruntled customer with
calmness and respect. He must identify the issues as quickly as possible, offering an
appropriate resolution that satisfies the customer and is in compliance with company
regulations. When issues are determined to be of a serious nature, he must collect
all relevant information and relay it to the appropriate manager. All the while, he must
actively work to calm the customer, assuring them the problem will be efficiently
addressed.
Business Development
Even within environments where a sales team is in place, a customer service must
consciously seek out opportunities for revenue generation. While speaking with a
customer for a fulfillment related issue, for instance, a customer service should up
sell the customer, offering them products or services which may complement those
that have already been purchased. In addition, she should actively listen for clues
CUSTOMER SERVICE
Montira Intason (31st August 2015)
given during the conversation that may indicate a future business needs. This should
then be communicated to the sales team.
Customer Records
In many cases, a customer service is responsible for collecting all relevant customer
data. This may include contact information, credit card or billing information, as well
as detailed notes regarding the customer’s purchase history. This data is incredibly
important, as it is often used by other areas of the firm, such as the marketing team,
in an effort to generate future revenue through brochure mailings and other
initiatives.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทบาทของการท่องเที่ยวและอุตสาหกรรมบริการ"ตัวแทนการบริการลูกค้าเป็นสมาชิกสำคัญของทีมต่าง ๆ ธุรกิจขนาดเล็ก"แม้ว่าบทบาทของการบริการลูกค้าโดยทั่วไป สำหรับพนักงานนี้เป็นหนึ่งในสมาชิกคนสำคัญของทีมงานของธุรกิจขนาดเล็ก ติดต่อโดยตรงกับลูกค้าในทุกขั้นตอนของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ บุคคลนี้มักจะเป็นการเฉพาะตัวแทนของบริษัทกับลูกค้าที่จะติดต่อสื่อสาร เช่น การหลากหลายตัวแทนทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสามารถสร้าง หรือทำลายของธุรกิจความสัมพันธ์กับลูกค้าประสบการณ์ของลูกค้าบริการลูกค้ามักจะเป็นใบหน้าของนายจ้างของเขา เป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าตัวแทนบริการมั่นใจว่าศักยภาพแต่ละ และลูกค้าที่มีอยู่มีความพอใจประสบการณ์ ทำหน้าที่เป็นส่วนขยายของแบรนด์ของบริษัทและค่านิยมหลัก งานนี้คือโดยการรักษาลูกค้าแต่ละรายอย่างสุภาพ ทักทายพวกเขา และตอบทุกคำถามในลักษณะที่ดี และมีประสิทธิภาพขายในบางสภาพแวดล้อม การบริการลูกค้าจำเป็นต้องขาย ในเหล่านี้สถานการณ์ เธอต้องคุยกับลูกค้าแต่ละราย และระบุความต้องการ เธอแล้ว ขอแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมหรือบริการ เธออาจแหวนค่าซื้อ ทำงานเก็บเงิน ประมวลผลบัตรเครดิต และออกใบเสร็จรับเงินวิธีการแก้ปัญหาวิธีการแก้ปัญหาของลูกค้าและข้อร้องเรียนโดยทั่วไปมีความรับผิดชอบของการบริการลูกค้า ตามดิฉันเก่า "ลูกค้าถูกเสมอขวา บริการลูกค้าต้องรักษาแม้ลูกค้า disgruntled มากที่สุดด้วยความเงียบสงบและเคารพ เขาต้องระบุปัญหาได้อย่างรวดเร็ว บริการการความละเอียดที่เหมาะสมที่เป็นไปตามลูกค้า และตามบริษัทระเบียบข้อบังคับ เมื่อปัญหาถูกกำหนดให้ธรรมชาติร้ายแรง เขาต้องเก็บข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง และถ่ายทอดข้อมูลการจัดการที่เหมาะสม เขาต้องพูดทำงานอย่างสงบลูกค้า มั่นใจพวกเขาจะมีปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพอยู่พัฒนาธุรกิจแม้ภายในทีมงานขายที่ในสภาพแวดล้อม การบริการลูกค้าต้องสติหาโอกาสสร้างรายได้ ในขณะที่พูดกับการปัญหาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าสำหรับการเติมสินค้า ตัวอย่าง การบริการลูกค้าควรขึ้นขายลูกค้า นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการซึ่งอาจเติมเต็มที่ที่มีการซื้อ นอกจากนี้ เธอควรกำลังฟังปม บริการลูกค้าMontira Intason (31 2015 สิงหาคม)กำหนดระหว่างการสนทนาที่อาจบ่งชี้ความต้องการทางธุรกิจในอนาคต นี้ควรแล้ว จะสื่อสารกับทีมงานขายเรกคอร์ดลูกค้าในหลายกรณี การบริการลูกค้ามีหน้าที่รวบรวมลูกค้าทั้งหมดที่เกี่ยวข้องข้อมูล ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลการติดต่อ บัตรเครดิต หรือ ข้อมูลเรียกเก็บเงิน เช่นเป็นบันทึกรายละเอียดเกี่ยวกับลูกค้าซื้อประวัติ ข้อมูลนี้ได้อย่างเหลือเชื่อสำคัญ เนื่องจากมักจะมีใช้ตามพื้นที่อื่น ๆ ของบริษัท เช่นทีมการตลาดในความพยายามที่จะสร้างรายได้ในอนาคตผ่านจดหมายแผ่นพับและอื่น ๆริเริ่ม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทบาทของบริการลูกค้าในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวและการโรงแรม
"ตัวแทนบริการลูกค้าที่เป็นสมาชิกคนสำคัญของทีมธุรกิจขนาดเล็ก ๆ ." แม้ว่าบทบาทของการบริการลูกค้าโดยทั่วไปจะมีรายการระดับพนักงานนี้เป็นหนึ่งในสมาชิกที่สำคัญที่สุดของขนาดเล็กทีมงานของธุรกิจ มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้าในทุกขั้นตอนของความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่บุคคลนี้มักจะเป็นเพียงตัวแทนของบริษัท กับผู้ที่ลูกค้าจะสื่อสาร เช่นนี้ความหลากหลายของงานของ บริษัท ตัวแทนดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพสามารถทำหรือทำลายธุรกิจ 'ความสัมพันธ์กับลูกค้า. ประสบการณ์ของลูกค้าบริการลูกค้ามักจะเป็นใบหน้าของนายจ้างของเขา มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าตัวแทนการบริการเพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละลูกค้าที่มีศักยภาพที่มีอยู่และมีที่พักที่ถูกใจประสบการณ์ ทำหน้าที่เป็นส่วนขยายของค่าแบรนด์ของ บริษัท และหลักของงานนี้จะประสบความสำเร็จโดยการรักษาลูกค้าแต่ละรายในลักษณะที่สุภาพทักทายพวกเขาและตอบทุกคำถามในลักษณะที่น่าพอใจและมีประสิทธิภาพ. ขายในสภาพแวดล้อมบางบริการลูกค้าที่จะต้องทำให้ขาย เหล่านี้ในสถานการณ์ที่เธอจะต้องพูดคุยกับลูกค้าแต่ละรายและระบุความต้องการของพวกเขา เธอแล้วแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมหรือบริการ นอกจากนี้เธอยังอาจแหวนขึ้นการซื้อการดำเนินงานลงทะเบียนเงินสด, การประมวลผลบัตรเครดิตและออกใบเสร็จรับเงิน. ฉบับที่ความละเอียดความละเอียดของปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้าโดยทั่วไปจะมีความรับผิดชอบของการบริการลูกค้า ตามสุภาษิตโบราณที่ว่า "ลูกค้าอยู่เสมอขวา" การบริการลูกค้าจะต้องรักษาแม้แต่ลูกค้าที่ไม่พอใจมากที่สุดกับความสงบและให้ความเคารพ เขาจะต้องระบุปัญหาได้อย่างรวดเร็วเป็นไปได้ที่นำเสนอความละเอียดที่เหมาะสมที่ตอบสนองลูกค้าและเป็นไปตามที่ บริษัท ระเบียบ เมื่อปัญหาที่มีความมุ่งมั่นที่จะเป็นของธรรมชาติที่ร้ายแรงเขาจะต้องเก็บรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องและถ่ายทอดไปยังผู้จัดการที่เหมาะสม ทั้งหมดในขณะที่เขาจะต้องทำงานอย่างแข็งขันเพื่อความสงบลูกค้าเชื่อมั่นปัญหาจะมีประสิทธิภาพการแก้ไข. พัฒนาธุรกิจแม้จะอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ทีมขายอยู่ในสถานที่การบริการลูกค้าจะต้องมีสติหาโอกาสในการสร้างรายได้ ในขณะที่พูดกับลูกค้าสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามเช่นการบริการลูกค้าขึ้นควรขายของลูกค้าที่นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขาซึ่งอาจเสริมผู้ที่ได้รับการสั่งซื้อแล้ว นอกจากนี้เธอควรฟังอย่างแข็งขันเพื่อหาเบาะแสบริการลูกค้าณ ฑิรา Intason (31 สิงหาคม 2015) ที่ได้รับในระหว่างการสนทนาที่อาจบ่งบอกถึงความต้องการทางธุรกิจในอนาคต นี้ควรจากนั้นจะสามารถสื่อสารกับทีมขาย. ประวัติของลูกค้าในหลายกรณีการบริการลูกค้าที่เป็นผู้รับผิดชอบในการเก็บรวบรวมของลูกค้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมดข้อมูล ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลการติดต่อข้อมูลบัตรเครดิตหรือการเรียกเก็บเงินรวมทั้งเป็นบันทึกรายละเอียดเกี่ยวกับประวัติการซื้อของลูกค้า ข้อมูลนี้เป็นอย่างเหลือเชื่อที่สำคัญในขณะที่มันมักจะถูกนำมาใช้โดยพื้นที่อื่น ๆ ของ บริษัท เช่นทีมงานการตลาดที่ในความพยายามที่จะสร้างรายได้ในอนาคตผ่านจดหมายโบรชัวร์และอื่นๆ ที่ความคิดริเริ่ม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทบาทของการบริการลูกค้าในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ
" ตัวแทนการบริการลูกค้าเป็นสำคัญของธุรกิจใด ๆ ทีมเล็ก ๆ . "
ถึงแม้ว่าบทบาทของการบริการลูกค้าที่เป็นระดับพนักงานทั่วไป ,
เป็นหนึ่งในสมาชิกที่สำคัญที่สุดของทีมของธุรกิจขนาดเล็ก โต้ตอบโดยตรง
กับลูกค้าในทุกขั้นตอนของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ บุคคลมัก
ตัวแทนของ บริษัท ที่ลูกค้าจะติดต่อ เช่น ,
หลากหลายของงานตัวแทนดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพสามารถสร้างหรือทำลายความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับลูกค้า '
.
-
ลูกค้าบริการลูกค้ามักจะเป็นหน้าของนายจ้าง มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้า
ตัวแทนบริการเพื่อให้แน่ใจว่า แต่ละที่มีศักยภาพและลูกค้าที่มีอยู่มีประสบการณ์ที่สวยงาม

ทำหน้าที่เป็นส่วนขยายของ บริษัท แบรนด์ และค่านิยมหลัก งานนี้ได้ โดยการรักษา
ลูกค้าแต่ละรายในลักษณะที่อ่อนโยน ทักทายและ
ตอบทุกคําถามในที่สวยงามและมีประสิทธิภาพ .

ขายในบางสภาพแวดล้อม การบริการลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้การขาย ในสถานการณ์เหล่านี้
เธอต้องพูดกับลูกค้าแต่ละคนและความต้องการของพวกเขา เธอ
แล้วขอแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมหรือบริการ เธออาจจะโทรหา
ซื้อปฏิบัติการลงทะเบียนเงินสด , เครดิตการประมวลผลบัตรและการออกใบเสร็จรับเงิน ออก

ความละเอียดความละเอียดของปัญหาลูกค้าร้องเรียนและมักจะมีความรับผิดชอบ
การบริการลูกค้า สอดคล้องกับภาษิตเก่า " ลูกค้าเสมอ
ถูก" ลูกค้าต้องทำแม้ลูกค้าที่ไม่พอใจมากที่สุดกับ
ความสงบและเคารพ เขาต้องระบุปัญหาได้อย่างรวดเร็วเป็นไปได้เสนอ
เหมาะสมความละเอียดที่ satisfies ลูกค้าและเป็นไปตามข้อบังคับบริษัท

เมื่อปัญหาถูกกำหนดเป็นของธรรมชาติจริงๆ เขาต้องรวบรวม
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และถ่ายทอดให้ผู้จัดการที่เหมาะสมทั้งหมดในขณะที่เขาต้องทำงานเพื่อความสงบ
อย่างแข็งขัน ลูกค้ามั่นใจได้ ปัญหาก็จะแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพ
.
พัฒนาธุรกิจ
แม้แต่ในสภาพแวดล้อมที่ทีมงานขายในสถานที่ , การบริการลูกค้าต้อง
consciously หาโอกาสสร้างรายได้ ในขณะที่พูดกับ
ลูกค้าสำหรับเติมเต็มปัญหาที่เกี่ยวข้อง เช่น บริการ ลูกค้าควรขึ้น
ขายลูกค้า เสนอสินค้า หรือการบริการ ซึ่งอาจเสริมเหล่านั้น
ที่ได้ซื้อ นอกจากนี้ เธอควรจะกระตือรือร้นฟังปม

ลูกค้าบริการมณฑิร intason ( 31 สิงหาคม 2558 )
ให้ในระหว่างการสนทนาที่อาจบ่งชี้ถึงความต้องการทางธุรกิจในอนาคต นี้ควร
แล้วจะสื่อสารกับทีมขาย ประวัติลูกค้า

ในหลายกรณีการบริการลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบในการเก็บรวบรวมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องลูกค้า
ข้อมูล นี้อาจรวมถึงข้อมูลการติดต่อ , บัตรเครดิตหรือข้อมูลการเรียกเก็บเงินเช่นกัน
บันทึกรายละเอียดเกี่ยวกับประวัติการซื้อของลูกค้า ข้อมูลนี้เป็นอย่างเหลือเชื่อ
สำคัญ มันมักจะใช้โดยพื้นที่อื่น ๆของบริษัท เช่น ทีมการตลาด
ในความพยายามที่จะสร้างรายได้ในอนาคตผ่านจดหมาย โบรชัวร์ แผ่นพับ และการริเริ่มอื่น ๆ