วัตถุประสงค์ – วัตถุประสงค์ของเอกสารฉบับนี้คือการตรวจสอบว่าความพึงพอใจต่างๆที่ได้รับในบริบทของโซเชียลมีเดียส่งผลกระทบต่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างไรและผลกระทบตามลําดับต่อความไว้วางใจแบรนด์ความมุ่งมั่นของแบรนด์และคําพูดจากปากต่อปาก (WOM) ในชุมชนแบรนด์โซเชียลมีเดียการออกแบบ / วิธีการ / วิธีการ - ข้อมูลที่รวบรวมจากผู้ตอบแบบสอบถาม 352 ที่ใช้โซเชียลมีเดียโดยใช้วิธีการสํารวจ ข้อมูลได้รับการประเมินโดยใช้ AMOS ด้วยการสร้างแบบจําลองสมการโครงสร้าง ผลการวิจัย – ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าในบรรดาความพึงพอใจทั้งหมดที่ได้รับในบริบทของโซเชียลมีเดียการแสวงหาข้อมูลแรงจูงใจและความเหมาะสมของแบรนด์ส่งผลกระทบต่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าซึ่งส่งผลกระทบต่อความไว้วางใจแบรนด์ความมุ่งมั่นและ WOM ในชุมชนแบรนด์โซเชียลมีเดียตามลําดับ ในบริบทของชุมชนแบรนด์โซเชียลมีเดียแบรนด์ไว้วางใจบางส่วนเป็นสื่อกลางความสัมพันธ์ระหว่างการมีส่วนร่วมของลูกค้าและตัวแปรผลลัพธ์สองอย่าง (ความมุ่งมั่นของแบรนด์และ WOM)ความคิดริเริ่ม / คุณค่า - เอกสารปัจจุบันมีส่วนทําให้ทฤษฎีการใช้งานและความพึงพอใจมีความสําคัญเป็นพิเศษและควรให้ความสําคัญเพิ่มเติมในด้านโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ยังนําเสนอความเข้าใจที่ชัดเจนและหลากหลายว่าทําไมลูกค้าใช้โซเชียลมีเดียและมีส่วนร่วมในชุมชนแบรนด์โซเชียลมีเดีย
การแปล กรุณารอสักครู่..
