Goal #1Client Excellence1. Maintain

Goal #1
Client Excellence
1. Maintain Top Rating by addressing specific areas in the global custodian survey results for service improvement with target dates.
2. Establish client delivery for client on-boarding to improve turnaround and continue to build out dedicated client service function to customize client solution and improve customer satisfaction.
3. Establish client dialogue, participate in service review and contribute to development and execution of residual post-review action plan to improve service delivery.
4. Work closely with business partners to strengthen ongoing proposition to position Operations as key stakeholder to marketing and sales process to articulate to the clients the benefits of a world class operations and control environment and align what we sell and what we deliver.
5. Display best-in-class knowledge and professionalism in all client touch-points.


Goal #2
Talent and Culture
1. Commit training opportunities for key staff with vigorous training needs analysis, prioritization and sharing process through training optimization planning.
2. Deliver committed training plan and ensure 100% attendance for all internal mandatory training.
3. Continue to build and deepen staff competency and succession planning by developing key backups for direct reports and potential junior team members, as part of development planning, expanding job responsibilities and learn-by-doing.
4. Empower direct reports and their key backups continuously to develop effective management and leadership skills.
5. Cultivate staff for positive attitude and being self-starter with a high performance culture for continuous process re-engineering/improvement to build capacity.
6. Create rotation opportunities as part of career development, building wider SFS product knowledge and contingency planning.
7. Conduct mid-year review for all staff per GTMS timeline to manage staff performance and staff for stepping up with expanded job responsibilities.
8. Establish VOE task force to gather staff feedback to address and execute VOE action plan and reduce attrition of performers, potentials and key staff.
9. Fully participate in all VOE related survey and teambuilding activities.


Goal #3
Innovation
1. Partner with businesses to support all product initiatives driving at competitiveness differentiator.
2. Adopt and leverage industry and market best practices.
3. Go Green by rolling out eRport to clients and eliminate internal printings and original/telex instructions.
“Go Live” with eFlow for imaging workflows under segregated queues and functions to meet all MIFT requirements and achieve paperless operations
4. Build a ‘utility’ function to centralize and consolidate all transaction/data processing so to build the downstream specialized functions in all functional areas.
5. Re-align functions by function to achieve effective span of control, regional consistency, clear workflows and job specialization.
6. Digitize and automate all regulatory and compliance reporting.


Goal #4
Expense Leadership
1. Deliver against Plan that is subject to subsequent forecasts for direct expenses and FTE through identified/identifying opportunities for re-engineering for execution with targets dates and reviewing various expenses lines to deliver savings through productivity gains.
2. Achieve positive and improved operating leverage through expense management disciplines and living client first initiatives to create client royalty and improve revenues.
3. Achieve 20% improvement in operational productivity through volume increase, new business/ initiatives and fulfilling new ad-hoc regulatory reporting related requirement.


Goal #5
Risk and Control
1. Maintain pristine risk and controls and regulatory compliance that is S.M.A.R.T with KRIs.
2. Minimize operational exposure and losses.
3. Pass all internal and external audits and regulatory inspections.
4. Pass KPMG annual assessment and certification for Custody audit.
5. Fully support and account for all client-side audit and due diligence with no issue.
6. No exception for all Citi policies, especially Information Security, COB, Fraud Management, Record Management.
7. 100% accuracy and timeliness for all regulatory and compliance reporting.
8. Enhance partnership with business and risk to enhance credit program so to migrate more client to Credit Control System (CCS).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เป้าหมาย #1
เป็นเลิศลูกค้า
1 รักษาการจัดอันดับด้านบนโดยเฉพาะพื้นที่ในผลลัพธ์แบบสำรวจทรัพย์ส่วนกลางสำหรับบริการการปรับปรุงด้วยเป้าหมายที่ต้องการ
2 สร้างส่งไคลเอนต์สำหรับไคลเอนต์บนประจำเพื่อปรับปรุงระยะ และยังสร้างออกฟังก์ชันไคลเอ็นต์โซลูชันที่กำหนดเอง และปรับปรุงความพึงพอใจลูกค้าการบริการไคลเอ็นต์เฉพาะ
3 สร้างไคลเอนต์เจรจา เข้าร่วมในบริการ และนำไปสู่การพัฒนาและการดำเนินการของแผนดำเนินการตรวจสอบหลังเหลือเพื่อปรับปรุงการบริการจัดส่ง.
4 ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อเสริมสร้างข้อเสนออย่างต่อเนื่องเพื่อวางการดำเนินการเป็นมาตรการสำคัญเพื่อกระบวนการตลาด และการขายประกบลูกค้าประโยชน์ของโลกระดับการดำเนินงานและควบคุมสิ่งแวดล้อม และปรับสิ่งที่เราขายและสิ่งที่เราส่ง
5 แสดงส่วนชั้นความรู้และความเป็นมืออาชีพในทุกลูกค้าสัมผัส-จุด


#2 เป้าหมาย
พรสวรรค์และวัฒนธรรม
1 ยอมรับโอกาสในการฝึกอบรมสำหรับพนักงานคีย์ ด้วยการฝึกอบรมคึกคักต้องวิเคราะห์ ระดับความสำคัญ และร่วมกระบวนการผ่านการฝึกอบรมการวางแผนเพิ่มประสิทธิภาพการ
2 ส่งแผนการฝึกอบรมที่มุ่งมั่น และมั่นใจ 100% ร่วมทั้งหมดภายในบังคับฝึก
3 ดำเนิน การสร้างอย่างลึกซึ้งความสามารถของพนักงานและสืบทอด โดยการพัฒนาสำรองคีย์สำหรับรายงานโดยตรงและสมาชิกทีมจูเนียร์เป็นไปได้ เป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนพัฒนาการวางแผน กำลังขยายงานรับผิดชอบ และเรียนรู้-โดย-ทำ
4 อำนาจบังคับบัญชาโดยตรงและสำเนาสำรองของคีย์อย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการจัดการและภาวะผู้นำทักษะการ
5 ฝึกฝนเจ้าหน้าที่ self-starter บวกทัศนคติและการ มีวัฒนธรรมสูงประสิทธิภาพกระบวนการต่อเนื่อง re-engineering/ปรับ ปรุงเพื่อสร้างกำลัง
6 สร้างโอกาสในการหมุนเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาอาชีพ การสร้างความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ SFS กว้างและแผนฉุกเฉินการ
7 ดำเนินการกลางปีย้อนหลังสำหรับพนักงานทั้งหมดต่อเส้นเวลา GTMS จัดการพนักงานและเจ้าหน้าที่ก้าวขึ้นกับความรับผิดชอบงานขยาย
8 สร้างแรงงาน VOE รวบรวมคำติชมพนักงานยังอยู่ และดำเนินการแผนดำเนิน VOE attrition นักแสดง ศักยภาพ และพนักงานคีย์การลด
9 เข้าร่วมทั้งหมดใน VOE เกี่ยวข้องสำรวจและวิ่งโดยอาศัยเทคนิคกิจกรรมการ


#3 เป้าหมาย
นวัตกรรม
1. หุ้นส่วนกับธุรกิจเพื่อสนับสนุนการริเริ่มผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ขับรถที่แข่งขัน differentiator.
2 นำมาใช้ และใช้ประโยชน์จากอุตสาหกรรมและการตลาดดีที่สุดวิธีปฏิบัติ
3 ไปสีเขียว โดยกลิ้งออก eRport ไปยังไคลเอนต์ และกำจัดสิ่งพิมพ์ภายในและคำแนะนำฉบับ/เทเล็กซ์
"ไป Live" มี eFlow สำหรับภาพลำดับคิวจำแนกและฟังก์ชันเพื่อตอบสนองทุกความต้องการ MIFT และบรรลุการดำเนินงานชอบ
4 สร้างฟังก์ชัน 'โปรแกรม' เพื่อ centralize และรวมทั้งหมดธุรกรรม/ประมวลผลข้อมูลเพื่อสร้างฟังก์ชันเฉพาะปลายน้ำในพื้นที่ทำงานทั้งหมด
5 การจัดตำแหน่งใหม่ฟังก์ชัน โดยฟังก์ชันเพื่อให้บรรลุประสิทธิภาพระยะควบคุม ภูมิภาค ยกเลิกเวิร์กโฟลว์ และงานเฉพาะทาง
6 Digitize และทำทั้งหมดกำกับดูแลและปฏิบัติตามกฎระเบียบ


#4 เป้าหมาย
นำค่าใช้จ่าย
1 ส่งแผนที่มีต่อการคาดการณ์สำหรับค่าใช้จ่ายโดยตรงและช่วยผ่านระบุ/ระบุโอกาสสำหรับวิศวกรรมสำหรับการดำเนินการกับเป้าหมายที่ต้องการ และทบทวนต่าง ๆ ค่าใช้จ่ายรายการส่งผ่านผลกำไรการประหยัด
2 บรรลุบวก และดำเนินการปรับใช้ค่าใช้จ่ายบริหารสาขาและลูกค้านั่งเล่นริเริ่มแรกเพื่อสร้างไคลเอนต์ได้รับสิทธิ และรายได้ขึ้น
3 ให้ 20% ปรับปรุงในการดำเนินงานผลผลิตโดยการเพิ่มระดับเสียง ธุรกิจใหม่ / ริเริ่มและการตอบสนองใหม่กิจกำกับดูแลการรายงานที่เกี่ยวข้องต้องการ


#5 เป้าหมาย
ความเสี่ยงและการควบคุม
1 รักษาความเสี่ยง และการควบคุม และระเบียบที่ S.M.A.R.T ด้วยคริส
2 ลดความเสี่ยงการดำเนินงานและขาดทุน
3 ผ่านทั้งหมดภายใน และภายนอกการตรวจสอบและกำกับดูแลตรวจสอบการ
4 ผ่านการประเมินประจำปีเคพีเอ็มจีและใบรับรองการตรวจสอบดูแลทรัพย์สิน
5 เต็มสนับสนุน และตรวจสอบฝั่งไคลเอ็นต์ทั้งหมดและกำหนดทุน มีปัญหาไม่
6 ไม่มีข้อยกเว้นสำหรับนโยบายซิตี้ทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งความ ปลอดภัยของข้อมูล COB ทุจริตการ จัดการ บันทึกจัดการ
7 100% ความแม่นยำและเที่ยงตรงทั้งหมดกำกับดูแลและปฏิบัติตามกฎระเบียบ
8 เพิ่มหุ้นส่วนทางธุรกิจและความเสี่ยงเพื่อเพิ่มโปรแกรมสินเชื่อเพื่อการโยกย้ายไคลเอ็นต์เพิ่มเติมระบบควบคุมสินเชื่อ (CCS) .

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เป้าหมายที่ 1
ความเป็นเลิศของลูกค้า
1 รักษายอดนิยมโดยเฉพาะพื้นที่ที่อยู่ในผลการสำรวจผู้ปกครองทั่วโลกในการปรับปรุงการให้บริการกับวันที่เป้าหมาย
2 กำหนดส่งมอบลูกค้าสำหรับลูกค้าบนขึ้นเพื่อปรับปรุงการตอบสนองและดำเนินการต่อในการสร้างฟังก์ชั่นการให้บริการลูกค้าโดยเฉพาะในการกำหนดวิธีการแก้ปัญหาของลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ที่ 3 สร้างบทสนทนาของลูกค้ามีส่วนร่วมในการตรวจสอบการให้บริการและสนับสนุนการพัฒนาและการดำเนินการของการโพสต์ที่เหลือทบทวนแผนดำเนินการเพื่อปรับปรุงการให้บริการ
ที่ 4 ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อเสริมสร้างเรื่องอย่างต่อเนื่องเพื่อการดำเนินการวางตำแหน่งเป็นผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญในการตลาดและการขายให้ชัดเจนให้กับลูกค้าได้รับประโยชน์จากการดำเนินงานระดับโลกและสภาพแวดล้อมการควบคุมและการจัดสิ่งที่เราขายและสิ่งที่เรานำเสนอ
5 แสดงความรู้ที่ดีที่สุดในชั้นเรียนและเป็นมืออาชีพในลูกค้าทุกสัมผัสจุดเป้าหมายที่ 2 ความสามารถและวัฒนธรรม1 กระทำโอกาสฝึกอบรมสำหรับพนักงานที่สำคัญกับการฝึกอบรมพลังการวิเคราะห์ความต้องการจัดลำดับความสำคัญและร่วมกันผ่านการวางแผนขั้นตอนการเพิ่มประสิทธิภาพของการฝึกอบรม2 ให้วางแผนการฝึกอบรมความมุ่งมั่นและความมั่นใจในการเข้าร่วม 100% สำหรับทุกการฝึกอบรมภายในบังคับ รักษายอดนิยมโดยเฉพาะพื้นที่ที่อยู่ในผลการสำรวจผู้ปกครองทั่วโลกในการปรับปรุงการให้บริการกับวันที่เป้าหมาย 2 กำหนดส่งมอบลูกค้าสำหรับลูกค้าบนขึ้นเพื่อปรับปรุงการตอบสนองและดำเนินการต่อในการสร้างฟังก์ชั่นการให้บริการลูกค้าโดยเฉพาะในการกำหนดวิธีการแก้ปัญหาของลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าที่ 3 สร้างบทสนทนาของลูกค้ามีส่วนร่วมในการตรวจสอบการให้บริการและสนับสนุนการพัฒนาและการดำเนินการของการโพสต์ที่เหลือทบทวนแผนดำเนินการเพื่อปรับปรุงการให้บริการที่ 4 ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อเสริมสร้างเรื่องอย่างต่อเนื่องเพื่อการดำเนินการวางตำแหน่งเป็นผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญในการตลาดและการขายให้ชัดเจนให้กับลูกค้าได้รับประโยชน์จากการดำเนินงานระดับโลกและสภาพแวดล้อมการควบคุมและการจัดสิ่งที่เราขายและสิ่งที่เรานำเสนอ5 แสดงความรู้ที่ดีที่สุดในชั้นเรียนและเป็นมืออาชีพในลูกค้าทุกสัมผัสจุดเป้าหมายที่ 2 ความสามารถและวัฒนธรรม1 กระทำโอกาสฝึกอบรมสำหรับพนักงานที่สำคัญกับการฝึกอบรมพลังการวิเคราะห์ความต้องการจัดลำดับความสำคัญและร่วมกันผ่านการวางแผนขั้นตอนการเพิ่มประสิทธิภาพของการฝึกอบรม2 ให้วางแผนการฝึกอบรมความมุ่งมั่นและความมั่นใจในการเข้าร่วม 100% สำหรับทุกการฝึกอบรมภายในบังคับ รักษายอดนิยมโดยเฉพาะพื้นที่ที่อยู่ในผลการสำรวจผู้ปกครองทั่วโลกในการปรับปรุงการให้บริการกับวันที่เป้าหมาย 2 กำหนดส่งมอบลูกค้าสำหรับลูกค้าบนขึ้นเพื่อปรับปรุงการตอบสนองและดำเนินการต่อในการสร้างฟังก์ชั่นการให้บริการลูกค้าโดยเฉพาะในการกำหนดวิธีการแก้ปัญหาของลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าที่ 3 สร้างบทสนทนาของลูกค้ามีส่วนร่วมในการตรวจสอบการให้บริการและสนับสนุนการพัฒนาและการดำเนินการของการโพสต์ที่เหลือทบทวนแผนดำเนินการเพื่อปรับปรุงการให้บริการที่ 4 ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อเสริมสร้างเรื่องอย่างต่อเนื่องเพื่อการดำเนินการวางตำแหน่งเป็นผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญในการตลาดและการขายให้ชัดเจนให้กับลูกค้าได้รับประโยชน์จากการดำเนินงานระดับโลกและสภาพแวดล้อมการควบคุมและการจัดสิ่งที่เราขายและสิ่งที่เรานำเสนอ5 แสดงความรู้ที่ดีที่สุดในชั้นเรียนและเป็นมืออาชีพในลูกค้าทุกสัมผัสจุดเป้าหมายที่ 2 ความสามารถและวัฒนธรรม1 กระทำโอกาสฝึกอบรมสำหรับพนักงานที่สำคัญกับการฝึกอบรมพลังการวิเคราะห์ความต้องการจัดลำดับความสำคัญและร่วมกันผ่านการวางแผนขั้นตอนการเพิ่มประสิทธิภาพของการฝึกอบรม2 ให้วางแผนการฝึกอบรมความมุ่งมั่นและความมั่นใจในการเข้าร่วม 100% สำหรับทุกการฝึกอบรมภายในบังคับ 2 กำหนดส่งมอบลูกค้าสำหรับลูกค้าบนขึ้นเพื่อปรับปรุงการตอบสนองและดำเนินการต่อในการสร้างฟังก์ชั่นการให้บริการลูกค้าโดยเฉพาะในการกำหนดวิธีการแก้ปัญหาของลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าที่ 3 สร้างบทสนทนาของลูกค้ามีส่วนร่วมในการตรวจสอบการให้บริการและสนับสนุนการพัฒนาและการดำเนินการของการโพสต์ที่เหลือทบทวนแผนดำเนินการเพื่อปรับปรุงการให้บริการที่ 4 ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อเสริมสร้างเรื่องอย่างต่อเนื่องเพื่อการดำเนินการวางตำแหน่งเป็นผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญในการตลาดและการขายให้ชัดเจนให้กับลูกค้าได้รับประโยชน์จากการดำเนินงานระดับโลกและสภาพแวดล้อมการควบคุมและการจัดสิ่งที่เราขายและสิ่งที่เรานำเสนอ5 แสดงความรู้ที่ดีที่สุดในชั้นเรียนและเป็นมืออาชีพในลูกค้าทุกสัมผัสจุดเป้าหมายที่ 2 ความสามารถและวัฒนธรรม1 กระทำโอกาสฝึกอบรมสำหรับพนักงานที่สำคัญกับการฝึกอบรมพลังการวิเคราะห์ความต้องการจัดลำดับความสำคัญและร่วมกันผ่านการวางแผนขั้นตอนการเพิ่มประสิทธิภาพของการฝึกอบรม2 ให้วางแผนการฝึกอบรมความมุ่งมั่นและความมั่นใจในการเข้าร่วม 100% สำหรับทุกการฝึกอบรมภายในบังคับ 2 กำหนดส่งมอบลูกค้าสำหรับลูกค้าบนขึ้นเพื่อปรับปรุงการตอบสนองและดำเนินการต่อในการสร้างฟังก์ชั่นการให้บริการลูกค้าโดยเฉพาะในการกำหนดวิธีการแก้ปัญหาของลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าที่ 3 สร้างบทสนทนาของลูกค้ามีส่วนร่วมในการตรวจสอบการให้บริการและสนับสนุนการพัฒนาและการดำเนินการของการโพสต์ที่เหลือทบทวนแผนดำเนินการเพื่อปรับปรุงการให้บริการที่ 4 ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อเสริมสร้างเรื่องอย่างต่อเนื่องเพื่อการดำเนินการวางตำแหน่งเป็นผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญในการตลาดและการขายให้ชัดเจนให้กับลูกค้าได้รับประโยชน์จากการดำเนินงานระดับโลกและสภาพแวดล้อมการควบคุมและการจัดสิ่งที่เราขายและสิ่งที่เรานำเสนอ5 แสดงความรู้ที่ดีที่สุดในชั้นเรียนและเป็นมืออาชีพในลูกค้าทุกสัมผัสจุดเป้าหมายที่ 2 ความสามารถและวัฒนธรรม1 กระทำโอกาสฝึกอบรมสำหรับพนักงานที่สำคัญกับการฝึกอบรมพลังการวิเคราะห์ความต้องการจัดลำดับความสำคัญและร่วมกันผ่านการวางแผนขั้นตอนการเพิ่มประสิทธิภาพของการฝึกอบรม2 ให้วางแผนการฝึกอบรมความมุ่งมั่นและความมั่นใจในการเข้าร่วม 100% สำหรับทุกการฝึกอบรมภายในบังคับ สร้างบทสนทนาของลูกค้ามีส่วนร่วมในการตรวจสอบการให้บริการและสนับสนุนการพัฒนาและการดำเนินการของการโพสต์ที่เหลือทบทวนแผนดำเนินการเพื่อปรับปรุงการให้บริการ ที่ 4 ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อเสริมสร้างเรื่องอย่างต่อเนื่องเพื่อการดำเนินการวางตำแหน่งเป็นผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญในการตลาดและการขายให้ชัดเจนให้กับลูกค้าได้รับประโยชน์จากการดำเนินงานระดับโลกและสภาพแวดล้อมการควบคุมและการจัดสิ่งที่เราขายและสิ่งที่เรานำเสนอ5 แสดงความรู้ที่ดีที่สุดในชั้นเรียนและเป็นมืออาชีพในลูกค้าทุกสัมผัสจุดเป้าหมายที่ 2 ความสามารถและวัฒนธรรม1 กระทำโอกาสฝึกอบรมสำหรับพนักงานที่สำคัญกับการฝึกอบรมพลังการวิเคราะห์ความต้องการจัดลำดับความสำคัญและร่วมกันผ่านการวางแผนขั้นตอนการเพิ่มประสิทธิภาพของการฝึกอบรม2 ให้วางแผนการฝึกอบรมความมุ่งมั่นและความมั่นใจในการเข้าร่วม 100% สำหรับทุกการฝึกอบรมภายในบังคับ สร้างบทสนทนาของลูกค้ามีส่วนร่วมในการตรวจสอบการให้บริการและสนับสนุนการพัฒนาและการดำเนินการของการโพสต์ที่เหลือทบทวนแผนดำเนินการเพื่อปรับปรุงการให้บริการ ที่ 4 ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อเสริมสร้างเรื่องอย่างต่อเนื่องเพื่อการดำเนินการวางตำแหน่งเป็นผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญในการตลาดและการขายให้ชัดเจนให้กับลูกค้าได้รับประโยชน์จากการดำเนินงานระดับโลกและสภาพแวดล้อมการควบคุมและการจัดสิ่งที่เราขายและสิ่งที่เรานำเสนอ5 แสดงความรู้ที่ดีที่สุดในชั้นเรียนและเป็นมืออาชีพในลูกค้าทุกสัมผัสจุดเป้าหมายที่ 2 ความสามารถและวัฒนธรรม1 กระทำโอกาสฝึกอบรมสำหรับพนักงานที่สำคัญกับการฝึกอบรมพลังการวิเคราะห์ความต้องการจัดลำดับความสำคัญและร่วมกันผ่านการวางแผนขั้นตอนการเพิ่มประสิทธิภาพของการฝึกอบรม2 ให้วางแผนการฝึกอบรมความมุ่งมั่นและความมั่นใจในการเข้าร่วม 100% สำหรับทุกการฝึกอบรมภายในบังคับ ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อเสริมสร้างเรื่องอย่างต่อเนื่องเพื่อการดำเนินการวางตำแหน่งเป็นผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญในการตลาดและการขายให้ชัดเจนให้กับลูกค้าได้รับประโยชน์จากการดำเนินงานระดับโลกและสภาพแวดล้อมการควบคุมและการจัดสิ่งที่เราขายและสิ่งที่เรานำเสนอ 5 แสดงความรู้ที่ดีที่สุดในชั้นเรียนและเป็นมืออาชีพในลูกค้าทุกสัมผัสจุดเป้าหมายที่ 2 ความสามารถและวัฒนธรรม1 กระทำโอกาสฝึกอบรมสำหรับพนักงานที่สำคัญกับการฝึกอบรมพลังการวิเคราะห์ความต้องการจัดลำดับความสำคัญและร่วมกันผ่านการวางแผนขั้นตอนการเพิ่มประสิทธิภาพของการฝึกอบรม2 ให้วางแผนการฝึกอบรมความมุ่งมั่นและความมั่นใจในการเข้าร่วม 100% สำหรับทุกการฝึกอบรมภายในบังคับ ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อเสริมสร้างเรื่องอย่างต่อเนื่องเพื่อการดำเนินการวางตำแหน่งเป็นผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญในการตลาดและการขายให้ชัดเจนให้กับลูกค้าได้รับประโยชน์จากการดำเนินงานระดับโลกและสภาพแวดล้อมการควบคุมและการจัดสิ่งที่เราขายและสิ่งที่เรานำเสนอ 5 แสดงความรู้ที่ดีที่สุดในชั้นเรียนและเป็นมืออาชีพในลูกค้าทุกสัมผัสจุดเป้าหมายที่ 2 ความสามารถและวัฒนธรรม1 กระทำโอกาสฝึกอบรมสำหรับพนักงานที่สำคัญกับการฝึกอบรมพลังการวิเคราะห์ความต้องการจัดลำดับความสำคัญและร่วมกันผ่านการวางแผนขั้นตอนการเพิ่มประสิทธิภาพของการฝึกอบรม2 ให้วางแผนการฝึกอบรมความมุ่งมั่นและความมั่นใจในการเข้าร่วม 100% สำหรับทุกการฝึกอบรมภายในบังคับ






3 ยังคงสร้างและลึกมากขึ้นความสามารถของพนักงานและการวางแผนการสืบทอดโดยการพัฒนาที่สำคัญสำหรับการสำรองข้อมูลที่รายงานโดยตรงและสมาชิกในทีมจูเนียร์ที่อาจเกิดขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนการพัฒนาขยายความรับผิดชอบในงานและเรียนรู้โดยการทำ
4 ช่วยให้รายงานโดยตรงและสำรองข้อมูลที่สำคัญของพวกเขาอย่างต่อเนื่องในการพัฒนาการจัดการและความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพทักษะ
5 ปลูกฝังพนักงานทัศนคติที่ดีและเป็นตัวเองเริ่มต้นกับวัฒนธรรมที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับ re-engineering/improvement กระบวนการที่ต่อเนื่องเพื่อสร้างความสามารถ
6 สร้างโอกาสในการหมุนเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาอาชีพการสร้างความรู้ผลิตภัณฑ์ที่กว้างขึ้น SFS และการวางแผนฉุกเฉิน
7 ดำเนินการตรวจสอบในช่วงกลางปีสำหรับพนักงานทุก GTMS ต่อระยะเวลาในการจัดการประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและพนักงานเพื่อก้าวทันกับการขยายความรับผิดชอบในงาน
ที่ 8 สร้างกองเรือรบ VOE เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของพนักงานที่อยู่และดำเนินการจัดทำแผนปฏิบัติการ VOE และลดการขัดสีของนักแสดงศักยภาพและพนักงานที่สำคัญ
9 เข้าร่วมอย่างเต็มที่ในทุกการสำรวจ VOE และกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง teambuilding เป้าหมายที่ 3 นวัตกรรม1 พันธมิตรกับธุรกิจเพื่อสนับสนุนการริเริ่มผลิตภัณฑ์การขับรถที่แตกต่างในการแข่งขัน





2 นำมาใช้และวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมและตลาดยกระดับ
3 Go Green โดยกลิ้งออก eRport ให้กับลูกค้าและขจัดสิ่งพิมพ์ภายในและคำแนะนำเดิม / เทเล็กซ์
"ไปสด" กับ eFlow กับเวิร์กโฟลว์การถ่ายภาพภายใต้คิวแยกและฟังก์ชั่นเพื่อตอบสนองทุกความต้องการ MIFT และประสบความสำเร็จการดำเนินงานที่ไร้กระดาษ
4 สร้าง 'ยูทิลิตี้' ฟังก์ชั่นเพื่อรวบรวมและรวมทั้งการทำธุรกรรม / การประมวลผลข้อมูลเพื่อการสร้างฟังก์ชั่นเฉพาะน้ำในพื้นที่ทำงานทั้งหมด
5 ฟังก์ชั่นใหม่ที่จัดโดยการทำงานเพื่อให้บรรลุช่วงที่มีประสิทธิภาพของการควบคุมความมั่นคงระดับภูมิภาคเวิร์กโฟลว์ที่ชัดเจนและความเชี่ยวชาญงาน
6 รูปแบบดิจิทัลและโดยอัตโนมัติทุกกฎระเบียบและการรายงานการปฏิบัติตามเป้าหมายที่ 4 ค่าใช้จ่ายในการเป็นผู้นำที่ 1 ให้กับแผนที่อยู่ภายใต้การคาดการณ์ตามมาสำหรับค่าใช้จ่ายโดยตรงและผ่าน FTE ระบุ / การระบุโอกาสสำหรับการใหม่วิศวกรรมสำหรับการดำเนินการกับวันที่เป้าหมายและตรวจสอบค่าใช้จ่ายในสายต่างๆที่จะส่งมอบเงินออมผ่านการเพิ่มผลผลิต2 บรรลุยกระดับการดำเนินงานที่เป็นบวกและดีขึ้นผ่านสาขาการจัดการค่าใช้จ่ายและลูกค้าที่อยู่อาศัยโครงการแรกที่จะสร้างพระบรมวงศานุวงศ์ของลูกค้าและเพิ่มรายได้






3 เกิดการปรับปรุง 20% ในการผลิตการดำเนินงานผ่านการเพิ่มขึ้นของปริมาณธุรกิจใหม่ / โครงการและการตอบสนองใหม่เฉพาะกิจการรายงานการกำกับดูแลความต้องการที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายที่ 5 ความเสี่ยงและการควบคุมที่ 1 รักษาความบริสุทธิ์และการควบคุมและการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เป็นสมาร์ทด้วย KRIs 2 ลดความเสี่ยงในการดำเนินงานและการสูญเสีย3 ผ่านทุกการตรวจสอบภายในและภายนอกและการตรวจสอบกฎระเบียบที่ 4 เอพีผ่านการประเมินประจำปีและการรับรองการตรวจสอบดูแล5 สนับสนุนอย่างเต็มที่และบัญชีสำหรับการตรวจสอบฝั่งไคลเอ็นต์และการเนื่องจากความขยันกับปัญหาที่ไม่มี6 ไม่มีข้อยกเว้นสำหรับนโยบายซิตี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งความปลอดภัยของข้อมูล, ซัง, การจัดการการฉ้อโกง, บันทึกการบริหารจัดการ7 ถูกต้อง 100% และทันเวลาสำหรับทุกกฎระเบียบและการปฏิบัติตามการรายงาน8 เพิ่มความร่วมมือกับธุรกิจและความเสี่ยงในการเพิ่มโปรแกรมสินเชื่อเพื่อการโยกย้ายของลูกค้ามากขึ้นในระบบการควบคุมเครดิต (CCS)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป้าหมาย# 1

เป็นเลิศลูกค้า 1 รักษาอันดับบน โดยเฉพาะพื้นที่ที่อยู่ในระดับโลกในการพัฒนาบริการ กับผลการสำรวจวันที่เป้าหมาย .
2 สร้างลูกค้าจัดส่งให้ลูกค้าในโรงเรียนเพื่อปรับปรุงฟื้นฟูและยังคงสร้างฟังก์ชันการปรับแต่งโซลูชั่นให้บริการเฉพาะลูกค้าลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า .
3 สร้างบทสนทนาลูกค้าเข้าร่วมในการตรวจสอบบริการและสนับสนุนการพัฒนาและการตกค้างของการทบทวนแผนปฏิบัติการเพื่อปรับปรุงบริการจัดส่งทางไปรษณีย์ .
4ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อเสริมสร้างข้อเสนออย่างต่อเนื่องเพื่อดำเนินการในฐานะผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสำคัญเพื่อการตลาดและการขายกระบวนการออกเสียงให้ลูกค้าได้รับประโยชน์ของระดับโลก การดำเนินงานและการควบคุมสภาพแวดล้อมและจัดสิ่งที่เราขายอะไร และเราส่ง .
5 การแสดงที่ดีที่สุดในชั้นเรียนความรู้และความเป็นมืออาชีพในจุดที่สัมผัสลูกค้าเป้าหมาย#


2
ความสามารถและวัฒนธรรม
1ยอมรับโอกาสฝึกอบรมพนักงานสำคัญกับการวิเคราะห์ความต้องการฝึกอบรม แข็งแรง ผ่านกระบวนการแบ่งปัน , และผ่านการวางแผนเพิ่มประสิทธิภาพการฝึกอบรม .
2 ส่งยืนยันแผนการฝึกอบรมและให้เข้า 100% สำหรับฝึกบังคับภายในทั้งหมด .
3ยังคงสร้างและลึกมากขึ้นความสามารถพนักงานและการวางแผนการสืบทอดโดยพัฒนากุญแจสำรองรายงานโดยตรง และสมาชิกทีมรุ่นน้อง ที่มีศักยภาพ เป็นส่วนหนึ่งของแผนพัฒนา การขยายงาน และเรียนรู้การทำ .
4 ช่วยให้โดยตรงและรายงานการสำรองข้อมูลที่สำคัญของพวกเขาอย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำและการจัดการที่มีประสิทธิภาพ .
5ปลูกฝังพนักงานให้ทัศนคติเชิงบวกและการเริ่มต้นด้วยตนเอง ประสิทธิภาพสูง วัฒนธรรมอย่างต่อเนื่อง engineering / ปรับปรุงกระบวนการเพื่อสร้างความสามารถ .
6 สร้างโอกาสในการเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาอาชีพ อาคารกว้าง SFS ผลิตภัณฑ์ความรู้และการวางแผนฉุกเฉิน .
7ดำเนินการทบทวนปีกลางสำหรับพนักงานทั้งหมดต่อ gtms ระยะเวลาการจัดการประสิทธิภาพของพนักงานและเจ้าหน้าที่ เพื่อก้าวขึ้น ด้วยการขยายขอบเขตความรับผิดชอบ .
8 สร้างพลังงาน voe เพื่อรวบรวมความคิดเห็นพนักงานที่อยู่และดำเนินการแผนปฏิบัติการ voe และลดการสึกกร่อนของนักแสดง ศักยภาพและพนักงานคีย์ .
9 มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในทุก voe ที่เกี่ยวข้องสำรวจและกิจกรรมทีมบิวดิ้ง


3

เป้าหมาย#นวัตกรรม1 . หุ้นส่วนกับธุรกิจเพื่อสนับสนุนผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของความคิดริเริ่มที่ขับรถนอกจากนั้นการแข่งขัน .
2 ยอมรับและยกระดับอุตสาหกรรมและการปฏิบัติที่ดีที่สุดในตลาด .
3 ไปสีเขียวโดยกลิ้งออก erport ลูกค้าและขจัดและสิ่งพิมพ์ภายในต้นฉบับ /
เทเล็กซ์แนะนํา" ไปอยู่ " กับ eflow การใช้งานเวิร์กโฟลว์ตามแยกคิวและการทำงานเพื่อตอบสนองความต้องการ mift ทั้งหมดและบรรลุการดำเนินงาน
4 ไร้กระดาษ สร้างฟังก์ชัน ' ' และยูทิลิตี้ที่จะรวมรวมทุกธุรกรรม / การประมวลผลข้อมูลเพื่อที่จะสร้างเขื่อนในพื้นที่เฉพาะฟังก์ชันการทำงานทั้งหมด .
5 Re : จัดฟังก์ชัน ฟังก์ชันเพื่อให้บรรลุช่วงที่มีประสิทธิภาพของการควบคุมความมั่นคงในภูมิภาค , เวิร์กโฟลว์ที่ชัดเจน และงานเฉพาะทาง .
6 ลอกลายและระบบอัตโนมัติทั้งหมดกฎระเบียบและการปฏิบัติตามการรายงาน .




# 4 เป้าหมายค่าใช้จ่ายภาวะผู้นำ 1 .ส่งมอบกับแผนการที่เป็นไปตามคาดการณ์ที่ตามมาสำหรับค่าใช้จ่ายโดยตรงและแฟตผ่านระบุ / การระบุโอกาสสำหรับ engineering สำหรับการดำเนินการกับเป้าหมายวันที่และตรวจสอบค่าใช้จ่ายต่าง ๆผ่านสายส่งเงินฝากออมทรัพย์เพิ่มผลผลิต .
2บรรลุผลบวกและการปรับปรุงปฏิบัติการยกระดับผ่านสาขาการจัดการค่าใช้จ่ายและการใช้ชีวิตของลูกค้าโครงการแรกเพื่อสร้างลูกค้าและปรับปรุงรายได้ค่าลิขสิทธิ์ .
3 บรรลุการปรับปรุง 20% ในการผลิตการดำเนินงานโดยปริมาณเพิ่มขึ้น การริเริ่มธุรกิจใหม่และตอบสนองรายงานกฎระเบียบของเกี่ยวข้องกับความต้องการ


เป้าหมายความเสี่ยงและการควบคุม# 5

1รักษาและควบคุมความเสี่ยงที่เก่าแก่ และปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ s.m.a.r.t กับกริช .
2 ลดความเสี่ยงการดำเนินงานและขาดทุน .
3 ผ่านการตรวจสอบและตรวจสอบทั้งหมดภายในและภายนอกองค์กร .
4 ผ่านการประเมินและรับรองการร่วมงานประจำปีครับ .
5 สนับสนุนอย่างเต็มที่และบัญชีสำหรับลูกค้าและการตรวจสอบความขยันเนื่องจากไม่มีปัญหา .
6ไม่มีข้อยกเว้นสำหรับนโยบายดังกล่าวได้ทั้งหมด โดยเฉพาะข้อมูลการรักษาความปลอดภัย , ซังข้าวโพด , การจัดการ , การจัดการบันทึกการฉ้อโกง .
7 100% ความถูกต้องและทันเวลาทั้งหมดของกฎระเบียบและการปฏิบัติตามการรายงาน .
8 เพิ่มความร่วมมือกับความเสี่ยงทางธุรกิจและการเพิ่มประสิทธิภาพโครงการสินเชื่อเพื่อการโยกย้ายลูกค้ามากขึ้นเพื่อควบคุมระบบเครดิต
( CCS )