• Introduce participants to the mod

• Introduce participants to the module outline and content
• Take participants through Activity 1 in a participatory and interactive manner. Ask questions of the participants and allow them to share their responses with the larger group (Slides 3, 4 & 5)
• Select 3 participants to role play Scenario 1 wherein 2 participants play the role of the snack counter staff and one becomes the customer. After the 2 minute role play ask the rest of the group as to how the counter staff should have behaved. Now share what would constitute correct behaviour in this scenario and ask the three participants to re-enact the role play displaying the correct behaviour (Slides 6, 7 & 8)
• Select 2 participants to role play Scenario 2 wherein 1 participant plays the role of the shopkeeper (bag seller) and one becomes the customer. After the 5 minute role play ask the rest of the group as to how the salesperson should have handled the situation. Now share what would constitute correct behaviour in this scenario and ask the two participants to re-enact the role play displaying the correct behaviour (Slide s 9, 10 & 11)
• Select 5 or 6 participants to role play Scenario 3 wherein 1 participant plays the role of the vegetable seller and the others become the customer. After the 3 minute role play ask the rest of the group to share how they would feel as a customer if they encountered this salesperson. Now share the correct behaviour for Scenario 3 (Slides 12, 13 & 14)
• Select 2 participants to role play Scenario 4 wherein 1 participant plays the role of the shopkeeper (at the Electronics Merchant) and one becomes the customer. After the 5 minute role play ask the rest of the group as to how the salesperson should have behaved. Now share what would constitute correct behaviour in this scenario and ask the two participants to re-enact the role play displaying the correct behaviour (Slides 15, 16 & 17)
• Now ask participants to read about the qualities of a good salesperson.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

•แนะนำร่วมกับโมดูเค้าร่างและเนื้อหา
•รับผู้เข้าร่วมผ่านกิจกรรม 1 อย่างมีส่วนร่วม และโต้ตอบ คำถามของผู้เข้าร่วม และอนุญาตให้ใช้การตอบรับร่วมกับกลุ่มใหญ่ (ภาพนิ่ง 3, 4 & 5)
•แนะนำร่วมกับโมดูเค้าร่างและเนื้อหา
•รับผู้เข้าร่วมผ่านกิจกรรม 1 อย่างมีส่วนร่วม และโต้ตอบ คำถามของผู้เข้าร่วม และอนุญาตให้ใช้การตอบรับร่วมกับกลุ่มใหญ่ (ภาพนิ่ง 3, 4 & 5)
•เลือกผู้เข้าร่วม 3 บทบาทเล่น 1 สถานการณ์นั้นผู้เข้าร่วม 2 เล่นบทบาทของพนักงานเคาน์เตอร์ขนม และหนึ่งกลายเป็นลูกค้า หลังจากเล่นบทบาท 2 นาทีขอส่วนเหลือของกลุ่มเป็นวิธีที่ควรมีการทำงานพนักงานเคาน์เตอร์ ตอนนี้ ใช้อะไรเป็นพฤติกรรมที่ถูกต้องในสถานการณ์นี้ และถามผู้เรียนสามใหม่ประกาศใช้เล่นบทบาทที่แสดงพฤติกรรมถูกต้อง (ภาพนิ่ง 6, 7 & 8)
•เลือก 2 ผู้เข้าร่วมบทบาทเล่น 2 สถานการณ์นั้นผู้เข้าร่วมที่ 1 บทบาทของเจ้าของร้าน (ขายถุง) และหนึ่งกลายเป็นลูกค้า หลังจากเล่นบทบาท 5 นาทีขอส่วนเหลือของกลุ่มเป็นวิธีพนักงานขายควรมีจัดการสถานการณ์ ตอนนี้ ใช้อะไรเป็นพฤติกรรมที่ถูกต้องในสถานการณ์นี้ และขอให้ผู้เข้าร่วมที่สองประกาศใช้เล่นบทบาทที่แสดงพฤติกรรมถูกต้องอีกครั้ง (ภาพนิ่ง 9, s 10 & 11)
•เลือกคน 2 บทบาทเล่น 4 สถานการณ์นั้นผู้เข้าร่วม 1 บทบาทของเจ้าการ (ที่ร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์) และหนึ่งกลายเป็นลูกค้า หลังจากเล่นบทบาท 5 นาทีขอส่วนเหลือของกลุ่มเป็นวิธีที่ควรมีการทำงานพนักงานขาย•เลือก 5 หรือ 6 คนเล่นบทบาท 3 สถานการณ์นั้นผู้เข้าร่วมที่ 1 บทบาทของผู้ขายผัก และอื่น ๆ กลายเป็นลูกค้า หลังจากเล่นบทบาท 3 นาทีขอส่วนเหลือของกลุ่มใช้ร่วมกันว่าพวกเขาจะรู้สึกเป็นลูกค้าถ้าพวกเขาพบพนักงานขายนี้ ตอนนี้ ใช้พฤติกรรมถูกต้องสำหรับสถานการณ์สมมติ 3 (ภาพนิ่ง 12, 13 & 14)
ตอนนี้ ใช้อะไรเป็นพฤติกรรมที่ถูกต้องในสถานการณ์นี้ และขอให้ผู้เข้าร่วมที่สองใหม่ประกาศใช้เล่นบทบาทที่แสดงพฤติกรรมถูกต้อง (สไลด์ 15, 16 & 17)
•ตอนนี้ถามคนอ่านเกี่ยวกับคุณสมบัติของพนักงานขายที่ดี.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

•แนะนำผู้เข้าร่วมโครงโมดูลและเนื้อหา
•พาผู้เข้าร่วมผ่านกิจกรรม 1 ในลักษณะที่มีส่วนร่วมและโต้ตอบ ถามคำถามของผู้เข้าร่วมและช่วยให้พวกเขาในการแบ่งปันการตอบสนองของพวกเขากับกลุ่มขนาดใหญ่ (ภาพนิ่ง 3, 4 และ 5)
•เลือก 3 ผู้เข้าร่วมเล่นบทบาทกรณีที่ 1 ประเด็นที่ 2 ผู้เข้าร่วมเล่นบทบาทของพนักงานอาหารว่างเคาน์เตอร์และหนึ่งจะกลายเป็นลูกค้า หลังจาก 2 นาทีบทบาทขอให้ส่วนที่เหลือของกลุ่มเป็นวิธีพนักงานเคาน์เตอร์ควรจะประพฤติ ตอนนี้แบ่งปันสิ่งที่จะเป็นพฤติกรรมที่ถูกต้องในสถานการณ์นี้และขอให้ผู้เข้าร่วมสามอีกครั้งตราบทบาทการแสดงพฤติกรรมที่ถูกต้อง (สไลด์ 6, 7 และ 8)
•เลือก 2 ผู้เข้าร่วมเล่นบทบาทกรณีที่ 2 ประเด็น 1 ผู้เข้าร่วมเล่นบทบาทของ เจ้าของร้าน (ขายถุง) และกลายเป็นลูกค้า หลังจาก 5 นาทีบทบาทขอให้ส่วนที่เหลือของกลุ่มเป็นวิธีการที่พนักงานขายควรจะมีการจัดการสถานการณ์ ตอนนี้แบ่งปันสิ่งที่จะเป็นพฤติกรรมที่ถูกต้องในสถานการณ์นี้และขอให้ทั้งสองเข้าร่วมอีกครั้งตราบทบาทการแสดงพฤติกรรมที่ถูกต้อง (เลื่อน S 9, 10 และ 11)
•เลือก 5 หรือ 6 ผู้เข้าร่วมเล่นบทบาทกรณีที่ 3 ประเด็น 1 ผู้เข้าร่วมเล่น บทบาทของผู้ขายผักและอื่น ๆ เป็นลูกค้า หลังจาก 3 นาทีบทบาทขอให้ส่วนที่เหลือของกลุ่มที่จะแบ่งปันวิธีการที่พวกเขาจะรู้สึกเป็นลูกค้าว่าพวกเขาพบพนักงานขายนี้ ตอนนี้ส่วนใหญ่มีพฤติกรรมที่ถูกต้องสำหรับกรณีที่ 3 (ภาพนิ่ง 12, 13 และ 14)
•เลือก 2 ผู้เข้าร่วมเล่นบทบาทสถานการณ์ 4 ประเด็น 1 ผู้เข้าร่วมเล่นบทบาทของเจ้าของร้าน (ที่ผู้ประกอบการค้าอิเล็กทรอนิกส์) และกลายเป็นลูกค้า หลังจาก 5 นาทีบทบาทขอให้ส่วนที่เหลือของกลุ่มเป็นวิธีการที่พนักงานขายควรจะมีการประพฤติ ตอนนี้แบ่งปันสิ่งที่จะเป็นพฤติกรรมที่ถูกต้องในสถานการณ์นี้และขอให้ทั้งสองเข้าร่วมอีกครั้งตราบทบาทการแสดงพฤติกรรมที่ถูกต้อง (ภาพนิ่ง 15, 16 และ 17)
•ตอนนี้ขอให้ผู้เข้าร่วมการอ่านเกี่ยวกับคุณภาพของพนักงานขายที่ดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- แนะนำผู้ร่างโมดูลและเนื้อหา
- พาผู้เข้าร่วมกิจกรรมแบบมีส่วนร่วมผ่าน 1 ในลักษณะโต้ตอบ ถามคำถามของผู้เข้าร่วมและช่วยให้พวกเขาที่จะแบ่งปันการตอบสนองของกลุ่มขนาดใหญ่ ( สไลด์ 3 , 4 &
5 )- การเลือก 3 ผู้เข้าร่วมการเล่นบทบาทสมมติ 1 ซึ่ง 2 บทบาทของขนมที่เคาน์เตอร์พนักงานและหนึ่งจะกลายเป็นลูกค้า หลังจาก 2 นาทีบทบาทเล่นถามที่เหลือของกลุ่มเป็นอย่างไร พนักงานเคาน์เตอร์ควรประพฤติ .แบ่งปันสิ่งที่เป็นพฤติกรรมที่ถูกต้องในสถานการณ์นี้ และขอให้ผู้เข้าร่วมทั้งสามอีกครั้ง บัญญัติบทบาทเล่น แสดงพฤติกรรมที่ถูกต้อง ( สไลด์ 6 , 7 & 8 )
2 - เลือกผู้เข้าร่วมการแสดงบทบาทสมมติ 2 ซึ่งผู้เข้าร่วม 1 บทบาทของเจ้าของร้าน ( ขายกระเป๋า และกลายเป็นลูกค้าหลังจาก 5 นาทีบทบาทเล่นถามกลุ่มที่เหลือเป็นวิธีการที่พนักงานขายควรจัดการสถานการณ์ แบ่งปันสิ่งที่เป็นพฤติกรรมที่ถูกต้องในสถานการณ์นี้และถามสองผู้เข้าร่วมจะบัญญัติบทบาทเล่น แสดงพฤติกรรมที่ถูกต้อง ( เลื่อนเป็น 9 , 10 & 11 )